Comment puis-je surclasser ou annuler mon forfait ?
Améliorez votre plan
Pour mettre à niveau votre plan, accédez simplement à votre compte et cliquez sur le bouton « Mettre à niveau » sur le côté droit de la barre supérieure.
Une fenêtre contextuelle avec les différents plans apparaîtra. Il vous suffit de sélectionner le plan qui vous convient et de suivre les étapes. Vous pouvez également choisir votre plan tarifaire sur la page de tarification de notre site Web, en vous assurant que l'adresse e-mail que vous saisissez est la même que celle de votre compte.
Annulez votre forfait Creator/Learning Designer
Pour annuler un plan my.coursebox.ai (qui n'est pas une plateforme de formation de marque), accédez à votre compte et accédez à la section des paramètres à l'aide du menu en haut à droite. Cliquez sur « Supprimer le compte », puis sur le bouton « Annuler le plan ».
Annuler (et supprimer) votre plateforme de formation personnalisée
Pour annuler l'installation d'une plateforme de formation personnalisée ou d'un LMS, en notant que toutes les données seront supprimées définitivement et ne pourront pas être récupérées, cliquez ici : https://courseboxai.chargebeeportal.com/portal/v2/login?forward=portal_main
Rétrograder
Pour passer à un forfait inférieur, cliquez sur le bouton de mise à niveau lorsque vous êtes connecté ou sélectionnez le plan que vous avez choisi via la page de tarification de notre site Web. Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre compte si vous passez à la version inférieure via la page de tarification.
Mes crédits
Vous verrez vos crédits actuels dans la section des paiements lorsque vous êtes connecté (accédez à la page des paiements en cliquant sur la liste déroulante en haut à droite). Si vous avez besoin de plus d'informations, cliquez sur Mettre à niveau.
Modifier mes informations de paiement
Si vous avez un abonnement et que vous devez modifier vos informations de carte de crédit ou de paiement cliquez ici.
Comment puis-je obtenir une assistance supplémentaire ?
Vous pouvez discuter avec notre robot utile, Bob, en cliquant ici ou envoyez-nous un e-mail à support@coursebox.ai pour toute question technique.
