Acuerdo de usuario
Condiciones de uso de Coursebox
Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025
En estos términos, una referencia a «Proveedor», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refiere a Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798). Las referencias a «Open Tute» u «Opentute» son referencias de marca antiguas al Proveedor y se pueden intercambiar con Coursebox cuando el contexto lo exija (incluso en algunos anuncios de tiendas de aplicaciones móviles).
Tabla de contenido
1. Definiciones
2. Bienvenido
3. Elegibilidad para usar
4. Uso del Servicio
4.1 Servicios de API
4.2 Aplicaciones móviles y etiquetado blanco
4.3 Exportadores e interoperabilidad (PDF/HTML, SCORM)
5. Conducta prohibida
6. Protección de la privacidad y la propiedad intelectual
7. Uso de herramientas de inteligencia artificial
7.1 Características de RAG
7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)
7.3 Síntesis de voz (ElevenLabs)
7.4 Derechos de propiedad intelectual y autorizaciones para el procesamiento de IA
8. Tarifas y cargos
9. Impuestos
10. Agente de administración de pagos
11. Consentimientos y garantías del usuario
11.1 Consentimientos del usuario
11.2 Requisitos especiales para imágenes, semejanzas y voz (avatars/clones)
11.3 Su contenido: declaraciones y garantías
12. Opiniones y valoraciones del perfil
13. Publicidad
15. Acerca de estos términos (actualizaciones; prioridad empresarial)
16. Acuerdo completo
17. Exención de garantías
18. Limitación de responsabilidad
19. Comentarios y preguntas
20. Política de reembolsos
21. Condiciones adicionales para los RTO: uso de recursos de capacitación y evaluación generados por IA
21.1 Responsabilidad de cumplimiento de la RTO australiana
21.2 Descargo de responsabilidad sobre demostraciones y materiales de apoyo
21.3 Reconocimiento de RTO
1. Definiciones
«Titular de la cuenta» se refiere a la persona o entidad que establece la cuenta en línea con el Proveedor y es responsable, entre otras cosas, de (1) la selección de un Plan, (2) el pago de todas las tarifas, (3) la recepción de avisos legales y otros avisos importantes del Proveedor y (4) el cumplimiento de estos Términos por parte de todos los Usuarios (incluidos los administradores) asociados con el Titular de la Cuenta al usar los Servicios.
Por «salida de IA» se entiende el contenido generado por las funciones de IA del Servicio (incluidos los materiales generados por RAG, los vídeos con fotos parlantes y avatares y el audio sintetizado por voz).
«Experto aprobado» se refiere a un usuario designado como experto con los permisos establecidos en la configuración de superadministrador.
Los «canales» son espacios (privados, de pago, solo para VIP o públicos) donde se publican las actualizaciones (incluidos los comentarios, los me gusta y las respuestas).
«Gurú del canal» hace referencia al creador/editor y administrador de un canal.
Los «servicios de expertos» son los servicios proporcionados por un experto aprobado a un alumno o usuario en un portal determinado.
«Tarifas» se refiere a las tarifas y cargos pagaderos por el titular de la cuenta en relación con los servicios prestados al titular de la cuenta.
Por «propiedad intelectual» (o «IP») se entiende todos los derechos de autor y todos los derechos relacionados con las invenciones (incluidos los derechos de patente), las marcas comerciales registradas y no registradas (incluidas las marcas de servicio), los diseños registrados y no registrados y cualquier otro derecho resultante de la actividad intelectual en los campos de los servicios industriales, científicos, literarios, artísticos y profesionales reconocidos en la legislación nacional de cualquier parte del mundo.
Por «alumno» se entiende un usuario inscrito en un módulo de aprendizaje (mediante solicitud, acceso abierto, compra o VIP).
El «módulo de aprendizaje» incluye: evaluación, pantallas de texto/imagen/galería, chat, interactivo (HTML/SCORM), vídeo (incluido el incorporado), encuestas, informes/análisis y eventos.
«Datos personales» se refiere a la información sobre una persona identificada o razonablemente identificable (se excluyen los datos anónimos).
«Plan» se refiere al plan de membresía seleccionado por el titular de la cuenta, incluidas las características y beneficios listados de ese plan.
«Opiniones y valoraciones del perfil» hace referencia al sistema de comentarios y valoraciones que utiliza el Proveedor.
El «Portal privado» es un servicio personalizable que el Proveedor puede ofrecer de vez en cuando.
El «superadministrador del portal privado» es el usuario responsable de la administración de un portal privado.
«Servicio» se refiere a los sitios web, las aplicaciones, las API y los servicios relacionados proporcionados por el Proveedor para entregar el Plan al titular de la cuenta y sus usuarios.
Los «ajustes» son las opciones de configuración seleccionadas por los usuarios y los administradores.
«Condiciones» se refiere a estas Condiciones de uso actualizadas de vez en cuando.
Por «proveedor de IA externo» se entiende un proveedor externo que podemos utilizar para proporcionar funciones de IA en relación con los Servicios, incluidos HeyGen (vídeos de avatar), ElevenLabs (voz), OpenAI/LLMS, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI o similares.
«Usuario» se refiere a una persona o entidad que visita el sitio web del Proveedor o utiliza el Servicio.
«Contenido de usuario» se refiere al contenido que un Usuario carga o envía al Servicio (incluidas imágenes, vídeo, audio, texto, documentos, indicaciones y metadatos).
«VIP» se refiere a un usuario al que se le ha dado acceso a canales y módulos de aprendizaje exclusivos para VIP.
2. Bienvenido
Al acceder o utilizar el Servicio, el titular de la cuenta y todos los usuarios aceptan estos Términos, la Política de privacidad de Coursebox, la Política de tarifas y cargos de Coursebox y (si corresponde) el Acuerdo del portal privado de Coursebox. Los tres últimos documentos se incorporan a estas Condiciones a modo de referencia.
3. Elegibilidad para usar
Un Usuario no debe usar el Servicio si: (a) carece de capacidad legal para estar sujeto a estos Términos; (b) tiene prohibido por ley usar el Servicio; o (c) está suspendido del Servicio. El titular de la cuenta acepta la responsabilidad de toda la actividad de su cuenta, incluidas las acciones de todos los usuarios asociados a su cuenta. Podemos rechazar cualquier registro a nuestra entera discreción.
Un usuario debe ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para usar las funciones de clonación de voz y vídeo de avatares.
4. Uso del Servicio
Los titulares de cuentas y los usuarios garantizan que cumplirán con estos Términos y con todas las instrucciones del Proveedor, y que no harán un uso indebido del Servicio. El uso solo está permitido según lo permita la ley (incluidos los controles y sanciones a la exportación). El uso del Servicio no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio ni sobre el contenido de terceros. Podemos revisar, eliminar o rechazar el contenido que consideremos razonablemente que infringe la ley o estas Condiciones (incluida la cláusula 5), pero no estamos obligados a supervisar todo el contenido. El titular de la cuenta reconoce su responsabilidad de mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
4.1 Servicios de API
Junto con el Servicio, utilizamos interfaces de programación de aplicaciones («API») proporcionadas por YouTube y Google. Al utilizar el Servicio, aceptas las condiciones de servicio de YouTube y Google para sus respectivas API. Nuestro uso o transferencia de información desde las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluido el uso limitado. El titular de una cuenta puede revocar el acceso a la API de Google en cualquier momento a través de su configuración de seguridad de Google. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
4.2 Aplicaciones móviles y etiquetado blanco
Podemos ofrecer aplicaciones diseñadas para dispositivos móviles y un servicio opcional de aplicaciones de marca personalizada (o «marca blanca»). Cuando proporcionemos estas aplicaciones (o «aplicaciones»), el titular de la cuenta debe:
• cumplir con las políticas de Apple Store y Google Play Store, las normas de marca y la legislación aplicable.
• ser responsable de los metadatos de la aplicación, las capturas de pantalla, los avisos de privacidad, las clasificaciones por edad, la moderación del contenido, el correo electrónico de soporte y la distribución legal en tu cuenta de desarrollador (si corresponde).
• cumplir con los términos y tarifas adicionales de marca blanca que se divulgarán antes de que desarrollemos las aplicaciones móviles o de marca blanca.
• no utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestro permiso por escrito, que podemos conceder o no a nuestra entera discreción y, en lo sucesivo, solo si cumplimos con nuestras directrices de marca. Además, el titular de la cuenta no debe tergiversar la afiliación de la aplicación (o su) con el proveedor.
El titular de la cuenta reconoce que podemos retirar cualquier aplicación móvil o de marca blanca que no cumpla con los requisitos legales o de otro tipo de una tienda en línea.
4.3 Exportadores e interoperabilidad (PDF/HTML, SCORM)
No garantizamos que cualquier reproducción o exportación del Servicio o su resultado a través de una aplicación de exportación sea completa o precisa, y el uso de dicho contenido reproducido o exportado correrá por cuenta y riesgo del usuario. En particular:
• Exportador de PDF/HTML. La exportación en estos formatos de archivos electrónicos estáticos es una función práctica y puede excluir elementos interactivos, medios incrustados, contenido dinámico, análisis y ciertos diseños o estilos. No son una reproducción completa del curso.
• ESCORPIÓN. Cuando proporcionamos un Servicio cargado a un sistema de gestión del aprendizaje («LMS») de terceros junto con los estándares SCORM, la interoperabilidad, el seguimiento y la clasificación de dicho Servicio cargado dependen de las cualidades y capacidades del LMS de destino. Por lo tanto, no garantizamos la paridad de las funciones ni la fidelidad del Servicio subido.
5. Conducta prohibida
Cada titular de la cuenta y usuario garantiza que no: (1) publicará contenido en áreas inapropiadas; (2) utilizará el Servicio de manera ilegal o en violación de los derechos de otra persona; (3) no pagará los Servicios de expertos adquiridos (sujeto al incumplimiento o cambio material del alumno); (4) no entregará los Servicios de expertos vendidos (sujeto al incumplimiento o cambio material del alumno); (5) eludir las tarifas o la facturación; (6)) publicar contenido falso, engañoso, difamatorio u ofensivo; (7) opiniones y valoraciones de perfil; (8) transferir una cuenta, una valoración o un nombre de usuario sin nuestro consentimiento; (9) enviar contenido no deseado mensajes o solicitudes; (10) distribuir malware o contenido dañino; (11) extraer o agregar datos o listados de usuarios o enmarcar/reflejar el Servicio sin permiso; (12) aplicar ingeniería inversa al Servicio; (13) copiar, modificar o distribuir la IP del Proveedor sin consentimiento; (14) hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación; (15) intentar acceder no autorizado al Servicio o sistemas relacionados.
En las Secciones 7 y 11.2 aparecen restricciones adicionales de avatar, semejanza y voz.
6. Protección de la privacidad y la propiedad intelectual
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales, incluidas las imágenes, las imágenes, las imágenes, la voz y los medios procesados por las funciones de IA. Al utilizar el Servicio, usted acepta nuestra Política de privacidad y nuestras prácticas de datos.
Los titulares de cuentas y los usuarios reconocen y aceptan que no poseen ni adquieren ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, y no tomarán ninguna medida que pueda afectar negativamente a nuestros derechos o títulos de propiedad intelectual.
Los titulares de cuentas y los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de usuario y nos conceden una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar en caché, indexar, transformar (por ejemplo, crear incrustaciones o vectores) y mostrar su Contenido de usuario para operar, proteger y mejorar el Servicio y proporcionar funciones seleccionadas del Plan (incluidos el análisis, la prevención del abuso y el procesamiento de IA, como RAG, avatares y síntesis de voz). puede dar de baja a los usuarios y/o titulares de cuentas infractores. Si cree que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con support@coursebox.ai.
El Titular de la Cuenta nos indemniza y nos exime de responsabilidad por cualquier reclamación, coste, pérdida o daño en el que podamos incurrir en relación con una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o los de cualquier tercero por parte del Titular de la Cuenta o sus Usuarios asociados.
7. Uso de herramientas de inteligencia artificial
Ofrecemos funciones de IA que incluyen la creación de cursos de RAG, vídeos de avatares (HeyGen) y síntesis de voz (ElevenLabs). El usuario reconoce que las salidas de IA pueden ser inexactas o estar incompletas y acepta la responsabilidad de verificar la calidad de las salidas de IA antes de que el usuario las publique o haga uso de ellas.
7.1 Características de RAG (su contenido → Materiales originales del curso)
Las funciones RAG son procesos de generación aumentada con recuperación que indexan el contenido autorizado de un usuario para ayudar a generar nuevo material didáctico para ese usuario.
El usuario entiende que la IA puede generar resultados similares a los de otros usuarios. No garantizamos la exclusividad.
El usuario también entiende que las funciones de la IA no proporcionan asesoramiento legal, de cumplimiento o educativo (consulte las secciones 17 a 18 y 21).
7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)
Los usuarios pueden subir imágenes (y, cuando esté disponible, audio/vídeo) para generar vídeos con avatares parlantes.
Los usuarios tienen estrictamente prohibido subir la imagen, la imagen o la voz de otra persona sin su consentimiento explícito, y no deben hacerse pasar por ninguna persona (incluidos los «deepfakes»).
Las funciones de avatar están impulsadas por HeyGen y están sujetas a los términos y la política de privacidad de HeyGen además de a estos Términos.
El usuario debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad) para usar las funciones de avatar. Cuando se represente a menores, el usuario debe tener todos los derechos y consentimientos legales necesarios.
Podemos eliminar o deshabilitar el contenido o el acceso a las funciones de avatar cuando tengamos motivos razonables para creer que se han incumplido estos requisitos.
7.3 Síntesis de voz (ElevenLabs)
Cuando sea compatible, los usuarios pueden cargar audio o grabar voz para crear un clon de voz. Dado que las huellas de voz pueden constituir datos biométricos confidenciales, el usuario es responsable de cumplir con la legislación local aplicable y los requisitos de consentimiento de la jurisdicción en la que reside el proveedor de la voz.
El usuario acepta que no creará ni distribuirá un clon de la voz de otra persona sin su consentimiento explícito o con un propósito engañoso o engañoso.
Las funciones de voz impulsadas por ElevenLabs (o equivalentes) están sujetas a los términos y la política de privacidad del proveedor, además de a estos Términos.
El usuario debe tener al menos 18 años (o ser mayor de edad) para usar las funciones de clonación de voz.
Podemos eliminar o deshabilitar el contenido o el acceso a las funciones de voz cuando tengamos motivos razonables para creer que no se han cumplido estos requisitos.
7.4 Derechos de propiedad intelectual y autorizaciones para el procesamiento de IA
Con sujeción a la ley, y en particular a la cuestión de la autoría humana del contenido creado por la IA, el usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus productos de IA.
El titular de la cuenta reconoce que podemos utilizar su contenido de usuario con el consentimiento del titular de la cuenta para entrenar nuestros modelos básicos básicos (o cuando el procesamiento o el ajuste se implementen en un portal privado y sean necesarios para ofrecer esa función). Podemos usar telemetría agregada y anónima para mejorar el rendimiento y la seguridad.
El titular de la cuenta autoriza nuestro uso de proveedores de IA de terceros como subprocesadores para los fines anteriores. Su uso del contenido de usuario se rige por sus propios términos y políticas (por ejemplo, Heygen/ElevenLabs puede procesar el contenido para operar o mejorar sus servicios).
8. Tarifas y cargos
El titular de la cuenta se compromete a pagar al proveedor las tarifas aplicables al Plan y de acuerdo con nuestra Política de tarifas y cargos. Las tarifas pueden cambiar de vez en cuando, previa notificación al titular de la cuenta. A menos que se indique lo contrario, las tarifas se indican en USD y excluyen todos los impuestos, el GST, el IVA, etc.
9. Impuestos
El titular de la cuenta es responsable del pago de los impuestos aplicables (p. ej., el GST/IVA). Cuando sea necesario, se pueden añadir impuestos a las facturas.
10. Agente de administración de pagos
Podemos designar a un agente para que acepte o realice pagos (incluidas las instalaciones comerciales). Dicho agente puede ejercer los derechos necesarios para procesar los pagos en nuestro nombre. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de la negligencia del agente o de actos ajenos a su autoridad.
11. Consentimientos y garantías del usuario
11.1 Consentimientos del usuario
Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta:
1) Visualización del perfil. Los detalles del perfil pueden mostrarse en la plataforma cuando estén habilitados, pero no se utilizarán con fines de marketing sin el consentimiento por escrito.
2) Cursos públicos de optimización de motores de búsqueda («SEO»). Si un curso se puede buscar públicamente, podemos usar los datos de su página de destino para mejorar la eficacia SEO de ese curso.
3) Alojamiento y ubicaciones de datos. La información del titular de la cuenta y del usuario puede almacenarse dentro o fuera de Australia, y la residencia de los datos no está garantizada a menos que se acuerde expresamente en un acuerdo empresarial independiente. Usted reconoce que podemos migrar el alojamiento de nuestro Servicio (incluidos los portales privados) y los datos entre proveedores o regiones de todo el mundo para adaptarnos al crecimiento y mejorar la confiabilidad.
4) Reconocimiento del tiempo de actividad. Por lo general, nuestro objetivo es que haya más de un 99% de disponibilidad, pero no garantizamos el tiempo de actividad. Cualquier acuerdo de nivel de servicio, crédito o compromiso de disponibilidad solo se aplica si se acuerda en un acuerdo empresarial o en un formulario de pedido firmado por separado.
5) Visibilidad de grupos y fuentes de noticias. Si un administrador lo habilita, es posible que el nombre y el enlace del perfil del usuario aparezcan en las fuentes de noticias o en las actualizaciones de grupo cuando el usuario publique o comente.
6) Etiquetas. Los hashtags y las etiquetas @channel se pueden usar para ofrecer noticias y sugerencias más relevantes.
7) Actualizaciones automáticas. Podemos actualizar automáticamente el software del Servicio sin previo aviso.
8) Licencia para operar el Servicio. El usuario nos concede la licencia limitada que figura en la sección 7.4 para utilizar su contenido de usuario con el fin de operar, proteger y mejorar el Servicio y proporcionar funciones de inteligencia artificial (incluido RAG). Por lo demás, mantenemos la confidencialidad del Contenido de usuario, sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.
9) Contenido de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido creado por otros Usuarios o terceros al que el Usuario acceda a través del Servicio.
10) Almacenamiento. No somos responsables de la eliminación o la falta de almacenamiento de ningún contenido.
11.2 Requisitos especiales para imágenes, semejanzas y voz (avatars/clones)
Al subir imágenes, vídeos o audio (por ejemplo, para vídeos de avatares o clonación de voz), los titulares de cuentas y los usuarios declaran, garantizan y aceptan que: (i) son propietarios o tienen todos los derechos y consentimientos legales necesarios; (ii) no se harán pasar por otros ni crearán deepfakes no consentidos; (iii) cumplirán con los términos de Heygen/ElevenLabs y con todas las leyes aplicables; y (iv) entienden que podemos eliminar o deshabilitar contenido o funciones a nuestra entera discreción en caso de presuntas infracciones.
11.3 Su contenido: declaraciones y garantías
El titular de la cuenta y el usuario declaran y garantizan su contenido de usuario: (1) no infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros; (2) no infringe ninguna ley, incluidas las que prohíben las declaraciones difamatorias y calumniosas; (3) no es obsceno y no incluye el abuso o la explotación sexual infantil; (18) no se refiere al desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles o armas nucleares, químicas o biológicas; (4) no contiene o promueva actividades terroristas; (5) no es falsa ni engañosa; y (6) no contiene malware ni código dañino.
El Servicio puede vincularse a servicios de terceros que no controlamos ni respaldamos. El usuario reconoce que el uso de dichos servicios de terceros es bajo su propio riesgo.
12. Opiniones y valoraciones del perfil
Los comentarios y las reseñas pueden ser utilizados, modificados o eliminados por nosotros. El usuario no debe manipular el sistema de clasificación. Podremos suspender o cerrar cuentas por abuso de comentarios. Las valoraciones nos pertenecen y solo pueden usarse para facilitar los Servicios en nuestras plataformas, a menos que demos nuestro consentimiento por escrito.
13. Publicidad
Los titulares de cuentas con portales privados pueden alojar publicidad en su portal privado o participar en ella cuando sea legal y de conformidad con el Acuerdo de portal privado.
15. Acerca de estos términos (actualizaciones; prioridad empresarial)
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Le avisaremos dentro de un plazo razonable cuando dichas modificaciones den lugar a cambios importantes. Una vez que hayamos emitido la notificación, el acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio constituye la aceptación de dichos cambios por parte del titular de la cuenta o del usuario.
Los términos de los acuerdos empresariales prevalecen en la medida de cualquier conflicto con estos Términos.
Cualquier incumplimiento o retraso por nuestra parte en el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a ese derecho ni impide de otro modo el ejercicio futuro de ese derecho.
Cualquier disposición de estos Términos que se considere inaplicable se eliminará, siempre que sea posible, en la medida necesaria para que estos Términos sean aplicables.
Las leyes de Australia del Sur rigen estos Términos y el Servicio. Las reclamaciones deben interponerse exclusivamente en los tribunales de Australia del Sur, y las partes dan su consentimiento a dicha jurisdicción.
16. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Proveedor y el Titular de la Cuenta y los Usuarios, y sustituyen a todas las comunicaciones, declaraciones, acuerdos o entendimientos anteriores escritos, electrónicos u orales en relación con el tema.
17. Exención de garantías
En la medida en que lo permita la ley, el Servicio (incluidos los productos de IA) se proporciona «tal cual» y «según esté disponible» sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas, legales o de otro tipo (incluida la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular, la titularidad, la no infracción o la precisión). No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, que los defectos se corrijan o que los servidores estén libres de contenido dañino.
18. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo (incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, los datos, la interrupción del negocio, la pérdida de oportunidades o el costo de los servicios sustitutivos) que surjan o estén relacionados con el Servicio o su finalización, incluso si se nos informa de la posibilidad. A menos que la ley exija lo contrario, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones no superará las tarifas pagadas por el titular de la cuenta en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total, tal como se establece anteriormente, se limita al máximo permitido por la ley en la jurisdicción aplicable.
19. Comentarios y preguntas
Preguntas sobre este Acuerdo: support@coursebox.ai. Si envías comentarios o sugerencias, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricciones.
20. Política de reembolsos
De conformidad con la Ley del Consumidor de Australia (ACL), los titulares de cuentas definidos como «consumidores» en la sección 3 de la ACL tienen derecho a interponer recursos si los servicios son defectuosos, no cumplen con la descripción o no cumplen con las garantías legales del consumidor.
Si el Servicio era defectuoso, no se entregó según lo descrito o no funciona según lo prometido, el titular de la cuenta puede tener derecho a interponer un recurso en virtud de ACL, sujeto a una notificación por escrito con pruebas de respaldo enviada a support@coursebox.ai.
Cobramos mensualmente o anualmente por adelantado; cuando el Servicio se presta durante un período de prepago, por lo general no se aplican los reembolsos. En cualquier caso, no se concederán reembolsos por: un cambio de opinión, una discrepancia en las preferencias, la falta de funciones no anunciadas o el uso parcial de los servicios disponibles.
21. Condiciones adicionales para los RTO: uso de recursos de capacitación y evaluación generados por IA
21.1 Responsabilidad de cumplimiento de la RTO australiana
Los titulares de cuentas designados como organización de formación registrada en Australia («RTO») o que actúan en nombre de una RTO reconocen y aceptan que:
Sin cumplimiento implícito de la ASQA: el proveedor no declara ni garantiza que ningún recurso de capacitación, evaluación o relacionado generado, modificado o publicado mediante la plataforma cumpla con los estándares para los RTO, la ASQA o cualquier otro requisito del organismo regulador o de financiación.
Se requiere la validación del usuario: el titular de la cuenta es el único responsable de revisar, personalizar, validar y actualizar todos los resultados, ya sean generados por IA, plantillas o entradas del usuario, para garantizar que cumplen con los requisitos reglamentarios, industriales y organizativos pertinentes antes de su uso.
Revisión profesional: todos los recursos destinados a la capacitación y evaluación acreditadas deben ser revisados y aprobados por personal debidamente calificado (como gerentes de cumplimiento, diseñadores de instrucciones u otros expertos relevantes) dentro de la organización del titular de la cuenta.
No puede sustituir el asesoramiento de un experto: el servicio del proveedor y otras herramientas, así como cualquier material didáctico (incluidos vídeos, guías o plantillas), tienen por objeto ayudar a la creación de recursos y no constituyen asesoramiento legal, educativo o de cumplimiento. El titular de la cuenta debe buscar asesoramiento profesional independiente para todos los asuntos relacionados con el cumplimiento y la validación.
Indemnización del usuario: en la medida en que lo permita la ley, el titular de la cuenta indemniza al proveedor y a sus partes relacionadas por cualquier reclamación, pérdida o acción reglamentaria que surja del uso de recursos generados por la IA o generados por la plataforma que no hayan sido validados como conformes por el propio personal cualificado del titular de la cuenta.
21.2 Descargo de responsabilidad sobre demostraciones y materiales de apoyo
De vez en cuando, el proveedor puede proporcionar demostraciones, guías de usuario o vídeos de formación para ilustrar el funcionamiento de las funciones (como la unidad de competencia para el generador de paquetes de formación F2F). Estos materiales se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y educativos y no garantizan el cumplimiento de la ASQA ni de otros estándares. El titular de la cuenta reconoce que dichos colaboradores externos no proporcionan un respaldo legal o de cumplimiento.
21.3 Reconocimiento de RTO
Al utilizar el Servicio para generar, adaptar o gestionar recursos de formación y evaluación, el titular de la cuenta reconoce expresamente su responsabilidad de: llevar a cabo la validación interna y el control de calidad; mantenerse al día con las obligaciones y los cambios reglamentarios; y no confiar en el Proveedor o sus funciones impulsadas por la inteligencia artificial para reemplazar la revisión humana calificada o la consulta reglamentaria.