소셜 러닝 및 기업 교육에서의 작동 방식

사회적 학습은 우리가 알아차리든 그렇지 않든 어디에나 있습니다!다른 사람을 보는 것만으로도 기술을 익힌 적이 있나요?소셜 학습이 실제로 이루어지는 거죠.

실제로 연구 결과에 따르면 우리는 배웁니다. 약 20% 사회적 상호작용을 통한 우리의 기술

심리학에 뿌리를 둔 이 접근법은 인간이 관찰, 모방, 타인과의 상호 작용을 통해 행동을 배우는 방법을 설명합니다.

육아 및 교육에서 직장 훈련에 이르기까지 사회 학습 이론은 우리가 가르치고 배우는 방식을 지속적으로 변화시키고 있습니다.

이 모든 것이 무엇인지, 다양한 환경에서 어떻게 작동하는지 자세히 알아보겠습니다!

소셜 러닝 접근법이란 무엇입니까?

사회적 학습 접근법은 사람들이 다른 사람들을 보고 자신이 하는 일을 따라함으로써 배우는 방식입니다.가족, 친구, 낯선 사람 등 주변 사람들을 관찰함으로써 새로운 기술, 행동, 습관을 익히는 방법에 초점을 맞춥니다.

심리학자 Albert Bandura는 이 아이디어를 소개하고 사회적 환경에서 우리가 보고, 듣고, 경험하는 것이 학습에 어떤 영향을 미치는지 보여주었습니다.

그의 유명한 보보 인형 실험은 어른들이 인형을 향해 공격적으로 행동하는 것을 본 아이들이 종종 그런 행동을 반복한다는 것을 증명했습니다.

이 접근법은 또한 보상과 결과의 역할을 강조합니다.

예를 들어, 어떤 사람이 어떤 일을 한 것에 대해 칭찬을 받는 것을 본다면 그 사람도 같은 일을 할 가능성이 더 커집니다.사회적 학습은 우리가 알고 있는 것과 일상 생활에서 행동하는 방식에 많은 영향을 미칩니다.

사회적 학습 접근법이 기업 학습에서 작동하는 방식

사회적 학습 접근법은 기업 학습에서 큰 역할을 합니다.직원들이 직장에서 다른 사람들을 관찰하고 상호작용하면서 배울 때 이런 일이 일어납니다.

이 프로세스에는 네 가지 주요 단계가 있습니다.

첫째, 관심이란 동료의 행동에 집중하는 것을 의미합니다.고객 통화를 처리하거나 회의를 주도하는 방식이 마음에 듭니다.

보존은 그 다음입니다—이것은 관찰자가 자신이 본 단계나 기술을 기억할 때입니다.

그런 다음 재생산이 시작됩니다에서 직원은 동일한 접근 방식을 업무에 사용하는 등 배운 내용을 적용하려고 합니다.

마지막으로, 동기 부여는 학습자가 계속 발전하도록 유도합니다. 특히 그들이 노력을 통해 인정이나 성공과 같은 보상을 받는다면 말이죠.

예를 들어, 신입 사원은 경험이 풍부한 팀원들과 함께 모범 사례를 배우거나 관리자가 팀을 위한 효과적인 리더십 행동을 모범으로 삼을 수 있습니다.이러한 접근 방식은 일상적인 상호작용을 통해 자연스럽게 기술을 쌓아갑니다.

소셜 러닝 접근법의 이점

사회적 학습 접근 방식은 실제 상황과 연결하여 학습을 보다 효과적으로 만듭니다.

직원들은 단순히 지침을 따르는 것이 아니라 작업장에서 업무가 어떻게 진행되는지 확인하고 업무가 왜 중요한지 이해합니다.

이 방법은 또한 비판적 사고와 문제 해결 능력을 키우는 데 도움이 됩니다.다른 사람들이 문제를 해결하거나 결정을 내리는 것을 지켜보면 학습자는 스스로 생각하고 스스로 해결책을 생각해낼 수 있는 도구를 얻을 수 있습니다.

또 다른 큰 이점은 협업과 팀워크를 장려한다는 것입니다.

직원들은 아이디어를 공유하고, 질문하고, 서로의 경험을 통해 배울 수 있어 보다 상호작용적이고 협조적인 학습 환경을 조성할 수 있습니다.

이러한 이점을 통해 소셜 학습 접근 방식은 개인 및 직업적 성장을 위한 강력한 도구가 됩니다.

기업 교육에서의 사회적 학습 접근법의 적용

멘토십 프로그램

멘토십은 소셜 학습이 직장에서 작동하는 주요 방식입니다.신입 사원은 경험이 풍부한 팀원으로부터 직접 보고 배울 수 있습니다.멘토는 직원에게 작업 처리 방법을 보여주고, 팁을 제공하고, 실시간으로 피드백을 제공합니다.이를 통해 신입 직원은 더 빨리 배우고 자신의 역할에 대해 더 자신감을 가질 수 있습니다.

팀 프로젝트

팀 프로젝트 작업은 소셜 학습의 또 다른 좋은 예입니다.직원들은 함께 문제를 해결하고, 아이디어를 공유하며, 서로의 강점으로부터 배웁니다.다른 사람들이 도전에 접근하는 방식을 보면서 팀원들은 새로운 사고 방식을 익히고 자신의 기술을 향상합니다.

소셜 플랫폼

Slack, Microsoft Teams 또는 워크플레이스 포럼과 같은 도구를 사용하면 직원들이 더 쉽게 질문하고 지식을 공유할 수 있습니다.도구를 사용하는 방법이든 특정 작업을 처리하는 방법이든 직원들은 서로의 경험을 통해 배울 수 있습니다.이러한 플랫폼은 비공식적이고 지속적인 학습 환경을 조성합니다.

실제 문제 해결

사회적 학습은 종종 일상 업무 중에 자연스럽게 이루어집니다.예를 들어, 직원은 동료가 어려운 고객을 어떻게 대하거나 회의를 이끌는지 관찰할 수 있습니다.그러면 학습한 내용을 자신의 업무에 적용하여 자신감과 성과를 모두 높일 수 있습니다.

이러한 방법을 결합함으로써 기업은 직원들이 행동하고, 관찰하고, 공유하면서 학습할 수 있는 직장을 만들고, 이를 통해 교육의 효과와 참여도를 높일 수 있습니다.

사회적 학습의 도전과 한계

효과적인 사회적 학습을 방해하는 요인

사회적 학습은 환경과 관련된 사람들에 따라 달라집니다.업무 환경에 협업이나 개방성이 결여된 경우 직원들은 다른 사람들과 공유하거나 다른 사람들로부터 배우는 것을 주저할 수 있습니다.

아이디어를 공유할 수 있는 플랫폼이나 그룹 작업을 위한 기회와 같은 도구나 리소스의 부족 또한 학습을 제한할 수 있습니다.

잘못된 행동 해석

때때로 직원들은 자신이 관찰한 내용을 잘못 읽을 수 있습니다.

예를 들어, 프로세스를 잘못 복사하거나 다른 사람을 보면서 잘못된 교훈을 얻을 수 있습니다.이로 인해 실수나 혼란이 생길 수 있습니다. 특히 안내해 줄 피드백이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다.

강력한 역할 모델의 필요성

사회적 학습은 역할 모델의 질에 크게 의존합니다.리더나 멘토가 잘못된 습관이나 비효율적인 방법을 보인다면 직원들은 이를 표준으로 삼을 수 있습니다.

강력하고 숙련된 모범을 따르지 않으면 사회적 학습은 득보다 실이 더 많을 수 있습니다.

이러한 문제들은 사회적 학습이 효과적이기는 하지만 효과적인 학습을 위해서는 적절한 환경, 명확한 의사 소통, 긍정적인 역할 모델이 필요하다는 것을 보여줍니다.

효과적인 소셜 학습을 위한 팁

관찰 학습을 지원하는 환경 만들기

소셜 학습은 공유와 협업을 장려하는 직장에서 가장 효과적입니다.리더는 다가가기 쉽고 다른 사람들이 따라야 할 좋은 습관을 보여줌으로써 분위기를 조성할 수 있습니다.

열린 공간, 팀 회의 및 그룹 프로젝트는 직원들이 서로를 관찰하고 배울 수 있는 기회를 제공합니다.

피드백 및 협업 장려

피드백은 사회적 학습을 효과적으로 만드는 데 중요합니다.직원들은 판단에 대한 두려움 없이 편안하게 질문하고 아이디어를 공유해야 합니다.

정기적인 팀 토론과 멘토 또는 관리자와의 일대일 세션은 학습과 성장의 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다.또한 업무에 대한 협업을 통해 직원들은 서로 지식과 기술을 공유할 수 있습니다.

기술을 사용하여 디지털 학습을 지원하세요

기술은 오늘날의 직장에서 소셜 학습을 훨씬 쉽게 만듭니다.직원들은 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 도구를 사용하여 온라인에서 팁을 공유하고, 질문하고, 서로에게서 배울 수 있습니다.

다음과 같은 플랫폼을 통해 더 나아갈 수 있습니다. 코스박스 AI.동영상과 문서를 대화형 교육 과정으로 전환하는 데 도움이 되며 Slack 및 Teams와 같은 도구와도 잘 작동하여 학습의 협업과 참여도를 높일 수 있습니다.

비디오 튜토리얼, 녹화된 회의, 토론 게시판과 같은 다른 기능도 직원들이 서로 다른 곳에서 근무하는 경우에도 서로 소통하는 데 도움이 됩니다.이러한 도구를 사용하면 팀에서 디지털 학습을 간단하고 효과적으로 수행할 수 있습니다.

결론

사회적 학습 접근법은 행동과 기술을 형성하는 데 있어 관찰과 상호 작용의 놀라운 힘을 강조합니다.

교실에서 작업장에 이르기까지 응용 프로그램은 방대하고 영향력이 큽니다.교사, 학부모, 지도자 등 누구든 이 방법을 도입하면 의미 있는 변화를 가져올 수 있습니다.

소셜 학습을 생활에 통합할 준비가 되셨나요?보고 싶은 행동을 모델링하여 작게 시작하세요. 여러분의 영향력은 생각보다 강력할 수 있습니다!

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