직원을 위한 15가지 문제 해결 교육 과정

사소한 문제가 팀에 큰 좌절이 되는 것을 보는 것에 지치셨나요?이미 비즈니스 리더의 70% 는 직원이 특정 기술을 갖추지 못해 비즈니스에 어려움을 겪는다고 생각합니다.

팀에 문제 해결과 같은 필요한 기술이 부족하면 작은 문제도 부담으로 느껴집니다.이러한 기술은 보통 자연스럽게 얻어지지 않지만, 다행인 것은 배울 수 있다는 것입니다.

적절한 문제 해결 교육을 통해 직원들은 자신 있게 문제에 접근하고, 비판적으로 사고하고, 협업하여 실용적인 해결책을 찾는 방법을 배울 수 있습니다.

이 가이드에서는 팀이 어떤 장애물도 극복할 수 있는 올바른 기술을 익힐 수 있도록 설계된 15가지 문제 해결 과정을 살펴보겠습니다.이제 자세한 내용을 살펴보도록 하겠습니다.

문제 해결 교육의 중요성

문제 해결은 다음 중 하나입니다. 온라인 과정에서 배울 수 있는 최고의 기술 직원으로서 성공하기 위해서요이러한 기술이 없으면 팀은 업무가 지연되거나 실수를 하거나 기회를 놓칠 수 있습니다.하지만 직원들이 이 기술을 익히도록 교육하면 팀으로서 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다.

기업에서 문제 해결 교육이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1.생산성 향상

직원들이 문제 해결 방법을 알면 문제를 빠르게 해결하고 업무를 계속 진행할 수 있습니다.이렇게 하면 시간이 절약되고 일정대로 작업을 완료할 수 있습니다.또한 업무 중단을 최소화하여 팀이 목표 달성에 집중할 수 있도록 합니다.

2.더 나은 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다

문제 해결 교육을 통해 직원들은 다양한 관점을 고려하고 데이터 또는 증거를 기반으로 최선의 선택을 하도록 교육합니다.또한 연구 결과에 따르면 93% 의 비즈니스 리더 증거에 기반한 의사 결정은 모든 비즈니스가 성장하기 위해 중요하다고 생각합니다.

소스: 유고브

3.팀워크 구축

직원들이 더 응집력 있게 협력할 수 있도록 돕고 팀으로서 듣고, 아이디어를 공유하고, 해결책을 찾도록 가르칩니다.이를 통해 관계가 강화되고 협업과 상호 존중의 문화가 조성됩니다.

4.자신감 향상

문제 해결 방법을 아는 직원은 자신의 업무에 더 자신감을 갖게 됩니다.일이 잘못되었을 때 스트레스를 덜 받고 의욕이 더 커집니다.사실, 근로자의 98% 자신의 직업과 기술에 자신감이 있으면 성과가 더 좋다고 말합니다.

소스: 참으로

대체 텍스트: 자신감이 있을 때 더 나은 성과를 내는 근로자의 비율

모든 직원을 위한 15가지 문제 해결 교육 과정

문제 해결은 직원이 가질 수 있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다.팀이 이러한 기술을 개발하는 데 도움이 되는 15가지 전문적이고 영향력 있는 문제 해결 교육 과정을 소개합니다.

1. 효과적인 문제 해결 및 의사 결정

문제 해결은 모든 직장에서 필수적이며, 이 과정은 직원들이 효과적인 결정을 내리기 위한 주요 용어, 스타일 및 접근 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.캘리포니아 대학교 어바인 캠퍼스에서 제공하는 이 강좌는 편견이 의사 결정에 미치는 영향을 탐구하고 문제를 해결하기 위한 실용적인 도구를 제공합니다.

이 과정은 학습자가 논리적이고 자신있게 문제에 접근할 수 있는 중요한 기술을 갖추게 해주기 때문에 유용합니다.연구에 따르면 지속적인 개선을 추구하는 강한 문화를 가진 조직에서는 25% 개선 팀 효율성에서.

가격: 무료입니다.

지속: 8시간.

소스: 보레콜

2. 창의적이고 비판적인 사고를 통한 문제 해결

창의성과 비판적 사고는 효과적인 문제 해결의 핵심입니다.창의적인 문화가 강한 기업은 경쟁사보다 성과가 더 좋을 확률이 3.5배 더 높습니다.IBM에서 진행하는 이 과정은 직원들에게 고정관념에서 벗어나 사고하는 방법을 가르치는 동시에 구조화된 방법을 사용하여 문제를 분석하고 해결하는 방법을 가르치는 데 중점을 둡니다.

이 과정을 통해 직원들은 복잡한 시나리오에서 창의적인 솔루션을 구현할 수 있는 능력을 얻을 수 있습니다.또한 다음과 같은 혜택도 제공합니다. 비디오 기반 교육 적절한 학습과 실행을 위해 참가자들에게

가격: 무료입니다.

지속: 약 3시간.

3. 비판적 사고와 문제 해결

로체스터 공과대학에서 설계한 이 과정은 비판적 사고를 개선하고 직장 문제를 해결하기 위한 실용적인 기술을 가르칩니다.압박감 속에서 더 나은 결정을 내리고자 하는 직원에게 특히 유용합니다.

이 문제 해결 교육 과정은 문제를 분석하고 조직 목표에 맞는 해결책을 찾기 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다.

가격: 무료. 수료증 및 무제한 강의 자료 이용 시 199달러.

지속: 3주 (주당 4-6시간)

4. 창의적 사고: 성공을 위한 기법과 도구

창의성은 아티스트만을 위한 것이 아닙니다. 창의성은 특히 직장 문제를 해결할 때 문제 해결에 중요한 기술입니다.다음 강좌는 런던 임페리얼 칼리지에서 Coursera에서 제공합니다.이 과정은 복잡한 문제를 해결하는 데 필수적인 창의적 사고 능력을 개발하는 데 중점을 둡니다.

참가자들은 새로운 관점으로 도전에 접근하고, 혁신적인 솔루션을 만들고, 고정관념에서 벗어나 사고하는 법을 배웁니다.새롭고 효과적인 방법으로 문제를 해결하는 능력을 향상시키고자 하는 직원, 팀 리더 및 관리자에게 적합합니다.

가격: 무료로 등록할 수 있습니다.

지속: 약 19시간.

5. 혁신을 위한 디자인 씽킹

McKinsey 설문 조사에 따르면 디자인 씽킹을 사용하는 팀은 5년 동안 다른 팀보다 50% 더 효과적입니다.디자인 사고를 배우려면 버지니아 대학교에서 제공하는 Coursera 강좌가 완벽한 선택입니다.

사용자와의 공감, 문제 정의, 솔루션 구상, 프로토타입 제작 및 테스트를 포함한 디자인 사고 프로세스를 소개합니다.이 과정은 혁신과 사용자 중심 솔루션에 중점을 둔 팀에 적합합니다.

가격: 무료로 감사 및 등록할 수 있습니다.

지속: 약 6시간 (모듈 5개)

6. 감성 지능을 통한 리더십 고취

케이스 웨스턴 리저브 대학교의 감성 지능을 통한 리더십 고취에서는 비효율적인 리더십과 문제 해결에서 감성 지능 (EI) 의 역할을 탐구합니다.

이 과정을 통해 참가자들은 자신과 타인의 감정을 이해하고 관리하는 것이 성공적인 리더십과 의사 결정에 얼마나 중요한지 배웁니다.EI를 위한 과학적 토대와 이러한 원리를 실제 시나리오에 적용할 수 있는 실용적인 기술을 제공합니다.

가격: 요금 없음, 모두 무료입니다.

지속: 대략 19시간.

소스: 패시브 시크릿

7. 디자인 씽킹과 혁신

앞서 논의한 바와 같이 디자인 씽킹은 팀의 효율성을 높여줍니다. 그래서 이를 위한 또 다른 문제 해결 교육 과정을 추가했습니다.하버드 경영대학원의 강좌에서는 디자인 사고와 혁신 촉진에서의 디자인 사고의 역할에 대해 자세히 소개합니다.

이 과정에서 직원들은 공감, 아이디어 구상, 프로토타이핑을 포함한 디자인 사고 원칙을 배울 수 있습니다.이 과정에는 Apple, IDEO 등과 같은 회사의 실제 사례도 포함되어 있어 디자인 씽킹이 어떻게 작동하는지 보여줍니다.

가격: 1,850달러

지속: 7주 (주당 6-8시간)

8. 문화 및 감성 지능을 통한 프로젝트 갈등 관리

직장 내 분쟁으로 인해 기업은 연간 약 3590억 달러의 손실을 입습니다.이 과정이 오직 한 가지 주요 초점을 두고 설계된 이유가 바로 이 때문입니다. 바로 문화 지능과 감성 지능을 결합하여 갈등을 관리하는 것입니다.

이 과정을 마치면 직원들은 스타트업부터 글로벌 기업에 이르기까지 모든 팀 환경에서 발생하는 갈등을 처리할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.메릴랜드 대학교는 팀의 문화적 차이를 해결하고 더 강력한 관계를 구축하기 위해 이 과정을 세심하게 선별했습니다.

가격: 무료입니다.

지속: 5주 (3-5시간/주)

출처: 링크드인

9. 근본 원인 분석

근본 원인 분석을 사용하는 기업은 반복되는 문제를 효과적으로 30% 줄였습니다.이를 통해 문제의 근본 원인을 파악하고 가능한 한 빨리 해결하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

RCA 학습에 관심이 있는 사람들을 위해 이 문제 해결 교육 프로그램은 문제의 증상을 해결하기보다는 문제의 근본 원인을 식별하는 데 사용되는 방법과 도구에 대해 자세히 설명합니다.이 과정을 통해 직원들은 RCA 기술을 실제 시나리오에 적용하여 학습을 강화할 수 있습니다.

가격: 회원의 경우 355달러, 비회원의 경우 390달러.

지속: 10시간.

10. 문제 해결을 위한 컴퓨테이셔널 씽킹

2025년에는 문제 해결과 분석적 사고가 가장 중요한 기술이 될 것입니다.이를 학습하기 위해서는 논리, 패턴, 알고리즘을 사용하여 문제를 해결하는 구조화된 접근 방식인 컴퓨테이셔널 씽킹이 사용됩니다.이 과정은 특히 복잡한 문제를 작고 관리하기 쉬운 부분으로 나누고 체계적으로 솔루션을 설계하는 데 중점을 둡니다.

이 과정을 통해 직원들은 문제의 반복되는 패턴을 식별하여 솔루션을 단순화하고 관련 없는 세부 사항은 무시하고 가장 중요한 정보에만 집중할 수 있습니다.

가격: 무료로 등록할 수 있습니다.

지속: 약 18시간.

출처: 머치 스킬

11. 문제 해결 능력 및 비판적 사고 능력

Fullbridge의 edX 기반 문제 해결 및 비판적 사고 과정은 현대 직장에 필수적인 문제 해결 및 비판적 사고 기술을 구축하도록 설계되었습니다.참가자는 문제에 체계적으로 접근하고, 복잡한 문제를 분석하고, 해결책을 전달하는 방법을 배웁니다.

또한 개념을 직장 시나리오에 직접 적용하기 위한 실습 및 사례 연구도 포함되어 있습니다.이 과정에는 퀴즈, 대화형 모듈 및 다양한 반성 활동이 포함됩니다. 학습 스타일 그리고 직원들의 참여를 유지하기 위해서죠.

가격: 등록하려면 미화 189달러를 지불해야 합니다.

지속: 3주 (2-3시간/주)

12. 적응성 및 탄력성 

연구에 따르면 회복력이 뛰어난 직원은 다른 직원보다 생산성이 50% 더 높습니다.이것이 우리가 이 과정을 문제 해결 교육 과정 목록에 포함시킨 이유 중 하나입니다.Macquarie University의 적응성 및 회복력에 관한 이 과정을 마치면 참가자는 역동적이고 도전적인 환경에서 성공하는 방법을 알게 될 것입니다.

또한 이 과정에는 직원들이 새로운 역할, 변화하는 우선 순위, 예상치 못한 상황에 적응할 수 있는 기술이 포함되어 있습니다.또한 참가자들은 도전을 단순한 장애물이 아닌 성장의 기회로 보는 사고방식을 길러줍니다.

이러한 탄력성을 구축하면 다음과 같은 이점이 있습니다. 직원 유지, 직원들이 어떤 직장 문제에도 대비할 준비가 되어 있다고 느끼기 때문입니다.

가격: 무료로 등록하세요.

지속: 약 8시간

13. 창의적 사고: 복잡한 문제에 대한 혁신적인 솔루션

창의성은 2025년 직장에서의 성공에 필수적인 5대 기술 중 하나입니다.이것이 바로 이 대면 과정이 직원에게 중요한 이유입니다.HR 전문가, 관리자 및 팀 리더에게 가장 적합합니다.

하버드 교수진과 경험이 풍부한 실무자들이 진행하는 이 강좌는 창의성을 발휘하고 정신적 장애를 극복하는 방법을 가르칩니다.직원들은 프로토타이핑과 반복 테스트를 통해 개념에 생명을 불어넣는 방법을 모색할 수 있습니다.

가격: 3,100달러.

지속: 2일, 직접 방문.

14. 문제 해결에 대한 컨설팅 접근 방식

대부분의 경우 직원들은 고객을 상대해야 하지만 적절한 기술이 없으면 이는 곧 일어날 재앙이 될 수 있습니다.하지만 문제 해결에 대한 컨설팅 접근법 과정을 수강하면 직원들은 항상 고객을 분석적으로 대할 준비가 되어 있을 것입니다.

이 과정의 주요 주제에는 복잡한 문제를 해결하기 위한 검증된 프레임워크를 통한 구조화된 문제 해결과 의사 결정을 지원하기 위해 데이터를 수집, 해석 및 사용하기 위한 데이터 기반 분석이 포함됩니다.

가격: 무료입니다.

지속: 총 7시간.

15. 비즈니스 문제 해결

목록에 있는 마지막 문제 해결 교육 과정은 고등 경제 학교에서 제공합니다.비즈니스 환경에서 필수적인 문제 해결 프레임워크, 분석 기법 및 의사 결정 전략을 다룹니다.이 기술은 직원들이 정상에 올라 팀의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

이 과정을 마치면 참가자는 이해 관계자에게 솔루션을 효과적으로 전달하고 비즈니스 문제가 발생할 때마다 체계적인 접근 방식을 개발할 수 있습니다.비즈니스 환경에 필요한 기술을 익히고자 하는 전문가에게 이상적입니다.

가격: 무료로 등록하세요.

지속: 1개월 (주당 10시간)

지루한 코스 자료를 매력적인 비디오로 전환

문제 해결 교육은 자신감 있고 혁신적이며 문제를 정면으로 해결할 준비가 된 인력을 구축하는 데 매우 중요합니다.그러나 기존의 교육 방법은 종종 건조하고 흥미롭지 않아 학습 성과에 미치는 영향이 줄어들 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

문제 해결 교육이란 무엇입니까?

문제 해결 교육은 개인이 문제를 식별, 분석 및 해결하는 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.여기에는 비판적 사고, 의사 결정, 창의성, 디자인 사고 등과 같은 교육 기법이 포함됩니다.이 교육을 통해 직원들은 실제 문제를 해결할 수 있는 프레임워크를 갖추게 됩니다.

어떤 직업에 문제 해결 능력이 필요한가요?

문제 해결 기술은 프로젝트 관리자, 엔지니어, 컨설턴트, 의료 전문가, 고객 서비스 담당자 및 리더와 같은 역할에서 필수적입니다.이러한 작업에는 종종 상황 분석, 갈등 해결, 압박 속에서의 의사 결정 등이 포함됩니다.

직원에게 새로운 기술을 가르치는 데 가장 적합한 교육 방법은 무엇입니까?

최상의 교육 방법은 기술과 업무 환경에 따라 다릅니다.실용적인 기술의 경우 워크숍이나 시뮬레이션과 같은 실습 교육이 매우 효과적입니다.마찬가지로 이론적 지식의 경우 온라인 학습과 비디오가 효과적입니다.

문제 해결을 위한 교육 방법은 무엇입니까?

문제 해결 교육 방법에는 사례 연구, 역할극, 대화형 워크숍, 온라인 과정 및 시뮬레이션이 포함됩니다.이러한 방법을 통해 실제 상황에서의 비판적 사고, 협업 및 의사 결정 기술을 배울 수 있습니다.브레인스토밍 및 근본 원인 분석과 같은 기법은 학습을 향상시키는 데 자주 사용됩니다.