학습자 페르소나가 중요한 이유와 이를 성공적으로 만드는 방법

잘못된 교육 설계는 자원을 낭비합니다.다행히도 학습자를 이해하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.바로 여기에서 학습자 페르소나가 개입하여 교육자가 실제 학습자와 그들의 요구에 초점을 맞춘 과정을 설계할 수 있도록 도와줍니다.

좀 더 구체적으로 말하자면, 학습자 페르소나는 학습자가 무엇을 선호하는지, 학습자에게 동기를 부여하는 것은 무엇인지, 어떤 부분이 어려움에 직면하는지를 강조합니다.다시 말해, 잘 만들어진 학습자 페르소나를 사용하면 학습자에게 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 그렇지 않은지 알 수 있습니다.그 결과 더 효과적인 훈련이 가능합니다.

더 이상 고민하지 않고 학습자 페르소나의 중요성을 알아보고 학습자 페르소나를 만드는 방법을 알아보겠습니다.

학습자 페르소나란 무엇인가요?

당신을 위해 만들어진 것처럼 느껴지는 프로모션을 본 적이 있습니까?이것이 바로 소비자 페르소나의 힘입니다.

마케터는 타겟 고객을 표현하기 위해 이러한 프로필을 생성하여 이들이 보다 개인적인 수준에서 소통할 수 있도록 합니다.고객과 마찬가지로 학습자들도 이해받기를 원합니다.이것이 바로 교육자들이 학습자 페르소나를 기반으로 학습자 중심 교육을 만드는 이유입니다.

학습자 페르소나를 학습자의 가상 프로필로 생각하세요. 여기에는 인구 통계와 같은 중요한 세부 정보가 포함됩니다. 학습 스타일, 직무 책임, 교육, 기술 수준 및 선호 학습 관리 시스템.

학습자 페르소나가 중요한 이유

학습자 페르소나는 교육자가 학습자와 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.중요한 이유는 다음과 같습니다.

학습자의 습관을 보여줍니다

페르소나는 시청자에 대해 알아가는 데 도움이 됩니다.그들이 어떤 어려움을 겪고 있는지, 무엇이 동기를 부여하는지 알게 될 것입니다.이렇게 하면 관련성이 있다고 느끼고 참여도를 높이는 교육을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

일관성을 제공합니다

페르소나를 사용하면 팀이 동일한 정보를 공유할 수 있습니다.모든 사람이 학습자에 대해 동일한 이해를 바탕으로 작업합니다.이는 학습자의 요구를 충족하는 일관된 학습 경험으로 이어집니다.

학습 프로그램을 개선합니다

페르소나를 사용하면 훈련이 훨씬 더 효과적입니다.할 수 있습니다 온라인 교육 과정 생성 및 판매 학습자의 목표와 과제에 초점을 맞춥니다.또한 학습자의 요구 사항이 변화함에 따라 콘텐츠를 수정하여 최신성과 관련성을 유지하는 데도 도움이 됩니다.

그들은 공감을 쌓습니다

페르소나는 학습자의 눈으로 세상을 볼 수 있도록 도와줍니다.이것은 더 많은 것을 만들어 냅니다. 사려 깊고 공감할 수 있는 교육.학습자는 이해받고 있다고 느낄 때 콘텐츠에 더 잘 참여하게 됩니다.

이미지 크레디트: news.microsoft.com

인지 과부하를 줄입니다

정보가 너무 많으면 발생할 수 있습니다 인지 과부하.페르소나를 사용하면 중요한 일에 집중할 수 있습니다.이를 통해 교육을 간단하고 쉽게 따라할 수 있어 학습자가 집중력을 유지할 수 있습니다.

비즈니스 목표와 일치합니다.

페르소나는 교육과 비즈니스 요구 사항 간의 격차를 해소합니다.프로그램이 도움이 될 수 있도록 도와줍니다. 직원들은 필요한 기술을 배웁니다. 자신의 역할을 성공적으로 수행하기 위해서요.

접근성을 지원합니다

페르소나는 처음부터 접근성 요구 사항을 강조합니다.이러한 문제를 해결하면 모든 사람에게 적합한 교육을 만들 수 있습니다.이를 통해 다양한 청중의 성과를 높일 수 있습니다.

혁신을 촉발합니다

페르소나는 참신한 아이디어를 장려합니다.학습자를 더 잘 이해하면 교육을 더욱 흥미롭고 효과적으로 만들 수 있는 창의적인 방법을 모색할 수 있습니다.

얼마나 많은 학습자 페르소나를 만들 수 있을까요?

일반적으로 1~4개의 학습자 페르소나가 필요합니다.하지만 정확한 수는 팀 규모와 프로젝트에 따라 다릅니다.

조직의 규모가 작은 경우 한두 명의 페르소나로도 충분할 수 있습니다.규모가 작은 팀일수록 비슷한 특성을 공유하는 경우가 많기 때문에 그룹화하기가 더 쉽습니다.

소규모 프로젝트나 제한된 청중의 경우 한두 명의 페르소나가 적합합니다.복잡성을 가중시키지 않고도 주요 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

대규모 조직이나 다양한 그룹에는 더 많은 것이 필요할 수 있습니다.세 명, 네 명 또는 다섯 명의 페르소나가 다양한 학습자의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

노트: 연구에 세심한 주의를 기울이세요.대상 그룹을 연구할 때 패턴을 통해 얼마나 많은 페르소나가 의미가 있는지를 알 수 있습니다.대부분의 팀은 3~4명을 고수합니다.6명을 넘어서면 관리가 까다롭고 어려울 수 있습니다.단순하고 집중적으로 진행하세요.

학습자 페르소나를 만드는 방법

학습자 페르소나를 성공적으로 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.

1.데이터 수집

먼저 학습자에 대해 최대한 많은 정보를 수집하세요.이 단계는 현실적이고 관련성 높은 페르소나를 만드는 열쇠입니다.

혼합하여 사용 정량적 데이터 (예: 연령, 성별, 위치, 직무 역할, 선호하는 기기) 및 질적 통찰력 (동기, 도전, 좌절 등)

당신의 AI 기반 LMS 또는 설문조사는 유용한 통계를 제공할 수 있습니다.

더 깊이 이해하려면 인터뷰, 포커스 그룹 또는 학습자가 교육에 어떻게 참여하는지 관찰해 보십시오. 연구 이러한 방법을 결합하면 학습자의 요구 사항을 파악하는 데 도움이 된다고 제안하고 기술 격차.

모든 사람을 인터뷰할 필요는 없습니다. 대표자 표본만 인터뷰하면 됩니다.학습자를 직접 만날 수 없다면 관리자와 대화하는 것도 효과가 있습니다.목표는 추측이 아닌 실제 데이터를 기반으로 페르소나를 만드는 것입니다.

2.정보 분석

데이터를 확보했으면 패턴을 찾아보세요.어떤 특성, 습관 또는 문제가 반복해서 나타나나요?이러한 인사이트를 활용하여 일반적인 학습자의 프로필을 작성하세요.

이 단계는 시간이 걸릴 수 있지만 필수적입니다.워드 클라우드 생성기 또는 텍스트 비교 소프트웨어와 같은 도구를 사용하면 추세를 시각화하여 프로세스 속도를 높일 수 있습니다.교육 결정의 지침이 될 특성과 행동에 초점을 맞추세요.

3.나만의 페르소나를 디자인하세요

이제 자세한 프로필을 만들 차례입니다.페르소나에 이름을 붙이고 실제 사람으로 상상해 보세요.

다음과 같은 세부 정보를 포함하세요.

• 연령 그룹
• 직무 역할 및 경험 수준
• 주요 기술 및 기술 격차
• 교육 목표 및 과제
• 학습에 대한 태도

온라인 강좌를 선호하는지, 대화형 도구를 선호하는지 등 학생들의 선호도를 살펴보는 것도 잊지 마세요.연구에 따르면 다음을 사용하여 이러한 특성에 맞게 학습을 조정할 수 있다고 합니다. 맞춤형 학습 플랫폼 참여도를 향상시킵니다.

공감할 수 있게 하려면 시각적 요소를 추가하세요.디지털 아바타를 만들거나 허가를 받아 실제 사진을 사용할 수 있습니다.페르소나를 사람으로 보는 것은 더 나은 콘텐츠를 디자인하는 데 도움이 됩니다.

추가 팁

페르소나를 팀과 공유하고 이를 활용하여 트레이닝을 구성하세요.페르소나는 학습 목표 설정부터 전달 방법 선택에 이르기까지 모든 결정을 내리는 데 지침이 되어야 합니다.

다음과 같은 질문을 하세요.

• 이 콘텐츠가 그들의 목표에 부합합니까?
• 어조와 전문 용어가 이해하기 쉬운가요?
• 이 교육이 수강생들의 일정과 선호도에 맞을까요?

연구에 따르면 페르소나를 사용하면 교육의 관련성이 높아져 도움이 됩니다. 학습자의 참여 유지 그리고 동기를 부여했습니다.

학습자 페르소나 사용 방법

학습자 페르소나를 만드는 것은 시작에 불과합니다.학습자 중심 교육을 설계하는 데 활용할 때 진정한 가치가 생깁니다.이러한 페르소나를 사용하여 L&D 전략을 조정하는 방법을 살펴보겠습니다.

1.맞춤형 교육 설계

페르소나는 교육 콘텐츠를 만드는 방법을 안내해야 합니다.학습자마다 콘텐츠를 소비하고 이용하는 방식에 대한 선호도가 다릅니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

콘텐츠를 푸시할 시점 (학습자에게 직접 전송) 과 학습자가 콘텐츠를 가져오도록 할 시기 (학습자가 탐색할 대상을 선택하도록 함) 를 결정합니다.

간결한 마이크로러닝이나 간단한 비디오 클립을 선호하는 사용자도 있고 상세한 사례 연구나 데모를 활용하는 사람도 있을 수 있습니다.

모바일 친화적 전략 및 모바일 학습 앱 이동 중에 공부하는 것을 선호하는 학습자에게 적합합니다.

학습자의 교육 목표, 과제, 태도에 초점을 맞춰 학습자의 요구에 부응하고 이를 충족하는 콘텐츠를 설계할 수 있습니다.

2.게임화 활용

e러닝 게임화 게임과 같은 요소를 추가하여 학습을 더욱 흥미롭게 만듭니다.다양한 페르소나가 게임화에 독특한 방식으로 반응합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

재정적 동기가 있는 학습자는 실제 보상으로 교환할 수 있는 가상 포인트 적립을 즐길 수 있습니다.

인정 중심의 학습자는 자신의 성취를 공개적으로 축하하는 순위표를 통해 성공할 수 있습니다.

페르소나의 동기 부여를 활용하여 언제, 어떻게 훈련을 게임화할지 결정하세요.

이미지 크레디트: 젤리피쉬테크놀로지스닷컴

3.소셜 러닝 지원

를 통한 사회적 학습 사회-정서적 학습 도구 학습자가 지식을 공유하고 연결을 구축하도록 장려합니다.페르소나는 올바른 소셜 학습 접근법을 설계하는 데 도움이 됩니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

외향적이거나 사교적인 성격을 가진 사람들은 그룹 활동, 포럼 또는 클럽 및 소셜 피드와 같은 기능을 즐길 가능성이 높습니다.

그룹 성과를 배지나 포인트로 보상하여 소셜 학습과 게임화를 결합하세요.

페르소나가 소셜 미디어를 가지고 있다면 소셜 학습 플랫폼을 즐기고 참여할 가능성이 높습니다.

보너스: 장엄한 의미 만들기

서사적 의미는 학습자의 목적 의식을 활용하는 것입니다.학습자의 행동이 더 큰 무언가에 기여한다는 믿음입니다.

교육의 가치를 효과적으로 전달하려면:

• “나한테 무슨 소용이 있니?” 라고 대답하세요.각 페르소나마다
• 시간이 부족한 학습자의 경우 교육이 얼마나 빠르고 쉽게 진행되는지 강조하세요.
• 인정을 받고자 하는 사람들을 위해 교육을 통해 성과를 높일 수 있는 방법을 강조하세요.
• 재정적으로 동기를 부여받은 페르소나의 경우 성과 개선과 잠재적 보상에 초점을 맞추세요.

혜택을 학습자의 목표 및 과제에 맞게 조정하면 학습자의 참여와 영감을 유지할 수 있습니다.

학습자 페르소나: 최종 팁

학습자 페르소나를 만드는 것은 큰 작업처럼 보일 수 있지만 효과적인 학습 경험을 맞춤화하는 데 있어 판도를 바꿀 수 있습니다.다음은 염두에 두어야 할 주요 팁을 간략하게 요약한 것입니다.

시작하기:

• 템플릿으로 시작하여 첫 시도를 간소화할 수 있습니다.
• 고정관념이 아닌 실제 데이터에 초점을 맞추고 관련 정보를 고수하여 시간을 절약하세요.

페르소나 디자인:

• 2~5명의 페르소나를 목표로 하되, 정확한 숫자는 데이터에 맡기세요.
• 다양한 연령, 역할, 배경을 포함하여 각 페르소나가 뚜렷하게 구분되도록 하세요.
• 과도한 개인 정보보다는 목표, 행동, 요구 사항에 초점을 맞춰 1~2페이지 분량으로 작성하세요.
• 페르소나는 서로 다른 학습자 그룹을 나타내야 하므로 중복되지 않도록 하세요.

페르소나 사용:

• 구현하기 전에 이해 관계자와 함께 검증하십시오.
• 교육 프로그램 전반에 걸쳐 일관되게 참조하십시오.
• 그들을 실제 사람처럼 대하여 공감대를 형성하고 의사 결정이 그들의 필요에 부합하도록 하세요.
• 페르소나를 정기적으로 검토하고 업데이트하여 정확하고 관련성이 있게 유지하세요.

학습자 페르소나를 효과적으로 만들고 사용하는 데 시간을 할애하면 진정으로 공감하는 교육을 설계할 수 있습니다.이러한 페르소나는 학습자의 동기, 과제 및 선호도를 이해하는 데 도움이 되며, 이를 통해 더욱 흥미롭고 영향력 있는 학습 경험으로 이어집니다.

그렇다면 청중에 대해 얼마나 잘 알고 계신가요?이제 알아볼 시간이에요!

‍