교육 및 개발을 위한 주요 핵심 성과 지표 (KPI)

마크 트웨인이 한 말을 기억하세요. “훈련이 전부입니다.복숭아는 한때 쓴 맛이 나는 아몬드였고 콜리플라워는 대학 교육을 받은 양배추에 불과합니다.”

모든 조직은 몇 번이고 교육 프로그램을 실시합니다.하지만 교육 프로그램이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있을까요?

핵심 성과 지표 (KPI) 는 이사회 및 기타 이해 관계자에게 직장에서 교육 및 개발이 얼마나 잘 진행되고 있는지 보여주는 열쇠입니다.KPI는 실제 시나리오에서 습득한 지식에 대한 직원의 관심, 참여, 유지 및 적용을 측정합니다.

최고 경영진은 이러한 영역의 점수를 기반으로 교육 및 개발 프로그램에 투자할 가치가 있는지 아니면 단지 비용 낭비인지를 결정합니다.

이 게시물에서는 교육 및 개발을 위한 주요 핵심 성과 지표 (KPI) 에 대해 살펴보겠습니다.

KPI는 어떻게 작동하나요?

KPI는 교육 이니셔티브 및 프로그램의 성공률을 측정하거나 측정하는 지표입니다.이는 경영진, 직원 및 기타 이해관계자가 조직과 조직의 목표를 어떻게 바라보는지를 기반으로 합니다.

KPI는 과정 또는 교육 프로그램 종료 전, 도중 또는 후에 연구할 수 있습니다.

KPI가 마련되면 교육 프로그램이 직원 생산성 향상에 얼마나 효과적인지 측정할 수 있습니다.또한 추가 투자가 필요할 수 있는 개선이 필요한 부분이나 부분에 대한 인사이트도 얻을 수 있습니다.

점수는 프로그램이 직원 생산성, 만족도, 설정된 목표 달성 능력 및 전반적인 성과에 미치는 영향을 측정합니다.이러한 모든 요소는 비즈니스의 수익성인 수익성을 달성하는 데 매우 중요합니다.

교육 및 개발을 위한 주요 핵심 성과 지표 (KPI)

직원 수준이든 관리 수준이든 관계없이 모든 조직에 속해 있다면 조직 성장을 위한 교육 및 개발의 중요성을 알고 있을 것입니다.

그러나 교육 및 개발 프로그램은 단순히 조직을 한 단계 끌어올리는 것 이상의 역할을 할 수 있습니다.비즈니스에 긍정적인 영향을 미치려면 유용하고 성공에 크게 기여할 수 있도록 설계되어야 합니다.

그렇기 때문에 KPI 점수를 추적하고 분석하는 것이 이를 구현하는 것만큼이나 중요합니다.

이를 통해 교육 프로그램을 비즈니스 목표에 맞게 조정하고 교육 프로그램이 실제 결과를 제공하도록 할 수 있습니다.

모든 조직이 갖추어야 할 교육 및 개발을 위한 주요 핵심 성과 지표 (KPI) 를 살펴보겠습니다.

1. 완료율

측정해야 할 가장 중요한 KPI 중 하나는 교육 또는 과정을 성공적으로 완료한 직원의 수입니다.완료율이 높다는 것은 프로그램 콘텐츠가 직원들의 흥미를 유발하고 공감을 얻었거나 매일 업무 중에 발생하는 문제를 의미할 수 있습니다.

마찬가지로, 완료율이 낮다는 것은 교육 프로그램에 개선이 필요하다는 것을 나타냅니다.즉, 직원들에게 더 관련성 있고 참여도가 높은 교육을 제공해야 합니다.따라서 직원들이 더 잘 해낼 수 있는지 확인해야 합니다.

2. 교육생 만족도

여러분이 훈련하고 있는 사람들이 교육을 즐기고 있습니까?직원 만족도는 직원 성과와 생산성의 기준입니다.많은 사람들이 이것이 중요한 지표라고 생각하지 않을 수도 있지만, 직원 만족도를 고려하지 않으면 교육 프로그램에서 참담한 결과를 초래할 수 있습니다.

만족한 직원만이 교육 및 업무에 참석할 가능성이 높습니다!

학습자 만족도는 교육 프로그램이 참가자의 요구를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타냅니다.수강생이 콘텐츠에 만족하고 있나요?가치를 더하거나 어떤 식으로든 혜택을 주나요?

그걸 측정해야 합니다.

일반적으로 조직에서는 피드백 양식을 수집하거나 설문조사를 실시하여 교육의 다양한 측면을 분석합니다.이러한 양식은 직원이 콘텐츠의 품질을 어떻게 평가하는지, 강사가 이러한 개념을 얼마나 효과적으로 전달하는지, 직원의 전반적인 만족도와 같은 정보를 수집합니다.

3. 인게이지먼트 비율

참여율은 직원 참여의 질을 결정합니다.직원들이 참여하고 있을 수도 있지만, 대다수는 업무의 일부로만 참여하고 있을 수 있습니다.

따라서 학생들이 만족하고 다른 활동이나 다른 강사 또는 동료와의 상호 작용에 적극적으로 참여하고 있는지 확인해야 합니다.

이렇게 하면 직원이 업무와 회사에 전념하고 있는지 확인할 수 있습니다.참여율을 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 각 교육생에 대한 개별 개발 목표 설정
• 교육이 각 직책에 적합한지 확인하십시오.
• 교육 프로그램에 대한 유연한 일정 제공
• 사람들에게 정기 알림 보내기
• 교육 내용이 실제 응용 프로그램과 일치하는지 확인

4. 지식 보존 비율

교육 프로그램은 지식 보존으로 이어지지 않으면 시간과 비용을 낭비하는 것입니다.지식 유지율은 직원들이 시간이 지나면서 얼마나 많은 콘텐츠를 기억하고 그 지식을 얼마나 잘 테스트할 수 있는지를 측정합니다.

이러한 사항은 다음을 통해 확인할 수 있습니다. 퀴즈, 평가 및 프로그램을 통해 개발된 기술의 기타 실제 적용예를 들어, Coursebox는 조직에서 단 10분 만에 이러한 대화형 활동을 만들 수 있도록 AI 퀴즈 생성기를 제공합니다.

5. 투자 수익률 (ROI)

ROI는 교육의 재정적 영향을 측정합니다.투자한 금액이 생산성 향상, 오류 최소화, 직원 유지율 등으로 이어졌는지 여부 등 교육 비용을 혜택과 비교합니다.

즉, ROI는 교육 프로그램이 조직에서 재정적으로 실행 가능한지 여부를 나타냅니다.다음과 같은 좋은 온라인 학습 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 코스 박스 교육의 영향을 파악하기 위해서입니다.

교육 과정을 추적하고 분석하는 능력을 높여주는 LMS e-러닝 플랫폼입니다.교육 완료율, 학습자 만족도, 지식 유지 및 기타 KPI를 평가하기 위한 다양한 도구가 있습니다.

가장 좋은 점은 실시간 통찰력을 제공하므로 직원 생산성 향상을 위한 교육 프로그램 개선을 위한 결정을 적시에 내릴 수 있다는 것입니다.

6. 출석 비율

출석은 모든 교육 프로그램이나 과정에 이미 기록되어 있지만 이는 확실한 성과 지표입니다.

특히 교육 프로그램이 여러 세션에 걸쳐 진행되는 경우 직원이 교육 또는 과정을 완료하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

출석률은 다음과 같이 측정할 수 있습니다.

• 교육 프로그램 시작 시 등록자 수 합계
• 참석자 수
• 각 교육 세션의 참석자 수
• 각 세션 동안 각 참가자의 교육 과정에 대한 총 누적 참석자

이미 사용하고 있는 경우 학습 관리 소프트웨어 처럼 코스 박스, 이 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다.

교육 과정이 직원의 기대치를 충족하지 못하고 직원과 관련이 없다고 가정해 보겠습니다.이 경우 출석률이 떨어질 수 있으므로 교육 프로그램의 중요성이나 이점에 대해 교육해야 할 수도 있습니다.

교육이 직업에 필요한 기술을 개발하는 데 어떻게 도움이 될 것인지에 대해 공개적으로 이야기하십시오.

7. 교육 과정을 완료하는 데 걸리는 평균 시간

과정 또는 교육 프로그램을 완료하는 데 걸리는 평균 시간은 직원들이 다양한 교육 단계를 얼마나 빨리 진행하는지를 측정합니다.

교육 프로그램의 효율성을 측정하지 않고 직원의 자체 학습을 측정한다는 점에서 교육 과정 완료율과 다릅니다.

직원의 수업 시간이 더 길면 과정이 기대에 미치지 못하거나 너무 길거나 지루하거나 요구 사항과 관련이 없음을 나타냅니다.

8. 넷 프로모터 스코어 (NPS)

NPS는 일반적으로 고객 충성도와 만족도를 측정하는 데 사용되지만, 교육 및 개발 부문에서는 직원이 조직의 교육 프로그램을 다른 사람에게 추천할 가능성을 측정합니다.

직원들은 일반적으로 교육 프로그램 추천 의사를 0~10의 척도로 평가해야 합니다.

점수가 높을수록 직원들이 조직의 교육 프로그램을 의미 있고 추천할 가치가 있으며 부가가치를 창출하는 것으로 여긴다는 것을 알 수 있습니다.

그들은 이에 만족하고 있습니다. 즉, 조직의 노력을 다른 사람들에게 실제로 옹호하거나 홍보하고 있다는 뜻입니다.또한 직원 참여도와 참여율을 높이기 위해 프로그램을 개선할 수 있는 유용한 제안도 제공할 것입니다.

9. 직무 성과에 미치는 영향

직원의 일상 업무 생활에서 교육 점수는 얼마나 좋은가요?개인의 성과에 영향을 미치지 않는다면 교육에 부족한 부분이 있는 것입니다.

여기에서 확인할 수 있습니다

• 기술 평가: 직원의 기술 발전을 측정합니다.교육 프로그램 시작 전에 초기 평가를 실시하고 첫 번째 교육 단계가 끝난 후 또 다른 평가를 수행하여 교육 프로그램에 대한 개인의 진행 상황을 모니터링합니다.
• 보존 비율: 조직에 기꺼이 남기로 선택한 직원은 몇 명입니까?사람들은 항상 기꺼이 배우고 자신의 기술을 확장하며, 이에 기여하는 조직은 인재를 유지하고 직원을 유지할 가능성이 더 높습니다.
• 오류 감소 교육 전후에 저지른 실수의 빈도 또는 심각도를 측정하여 교육 과정이 오류율에 미치는 영향을 결정합니다.긍정적인 점수는 교육을 받은 후 직원들이 직무 설명을 더 잘 이해하고 정확하게 수행할 수 있다는 것을 의미합니다.
• 생산성 수준: 생산성 수준은 교육 프로그램이 얼마나 효과적인지를 보여주는 중요한 신호입니다.이는 지식이 직원의 능력과 업무 수행 능력에 미치는 영향을 나타냅니다.

10. 교육 후 평가

교육 후 평가는 교육 코디네이터에게 매우 중요한 점수입니다.높은 점수는 교육이 실용적이며 개인이 정보를 잘 배우고 기억하고 있다는 것을 보여줍니다.

마지막으로 조직에 가장 중요한 것은 교육 프로그램이 수익 창출에 미치는 영향입니다.이는 직원이 습득한 기술과 지식이 업무 성과 향상으로 이어져 수익이나 판매에 기여하는 방식을 의미합니다.

마무리

KPI를 추적하는 것은 교육 프로그램의 효과와 원하는 혜택을 얼마나 잘 제공할 것인지를 결정하는 데 매우 중요합니다.

코스박스 교육 및 개발을 위한 이러한 주요 성과 지표 (KPI) 를 구현하여 KPI 분석을 간소화하고 비즈니스 목표 달성을 위한 귀중한 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

프로그램의 격차를 강조하여 교육 노력을 개선할 수 있습니다.

교육에 대한 자세한 내용은 이 블로그에서 확인하십시오. 성공적인 가상 교육 프로그램을 위한 모범 사례 

‍