직원 교육 자료: 모든 조직을 위한 맞춤형 교육

모든 비즈니스의 성공은 숙련된 인력에 달려 있습니다.이는 기업이 직원 교육에 투자할 때만 가능합니다.이 중요한 측면을 무시하면 직원 생산성이 저하되고 결과적으로 회사의 성과가 저하될 수 있습니다.학습 부분을 처리하는 가장 쉬운 방법은 직원 교육 자료를 만드는 것입니다.

Microsoft Word를 사용하여 교육 자료를 만들던 시대는 지났습니다. 지루하고 단조롭습니다!비즈니스 세계의 경쟁이 날로 치열해짐에 따라 기업은 조직의 성장에 기여하는 직원의 학습 및 개발을 위해 고품질의 매력적인 자료를 만드는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.

2021-22년에 미국의 교육 지출이 천억 달러를 넘어섰다는 놀라운 보고서가 나왔는데, 이는 비즈니스 성공을 위한 교육의 필요성을 보여줍니다.따라서 이 기사에서는 직원 교육 자료에 포함해야 할 내용과 작성 방법에 대해 알아보겠습니다.시작해 보겠습니다.

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교육 자료란 무엇입니까?

직원 교육 자료는 조직 내에서 직원을 교육, 기술 향상 및 교육하기 위해 만들어진 콘텐츠입니다.이러한 교육 자료는 유인물 또는 디지털 콘텐츠일 수 있습니다.콘텐츠 유형에 관계없이 매력적이고 사용하기 쉬우며 비즈니스의 목적과 목표를 달성해야 합니다.

양질의 교육은 직원들이 지식과 성과를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직업 유지에도 기여하기 때문에 중요합니다.기술 향상으로 인해 내부로 자리를 옮긴 직원은 다음과 같습니다. 75% 모든 조직이 달성하고자 하는 목표인 보다 안정적이고 헌신적인 인력을 확보하여 현재 직장을 유지할 가능성이 높아집니다.

출처: 링크드인 러닝

교육 자료의 중요성은 무엇입니까?

직원을 위한 교육 자료를 만드는 것은 다음과 같은 여러 가지 이유로 중요합니다.

1.일관성 및 명확성

교육 자료는 모든 직원에게 일관된 정보 소스를 제공하여 일관된 학습 경험을 보장합니다.이러한 일관성은 표준과 효율성을 유지하는 데 매우 중요하지만 자료의 일관성이 일치하지 않으면 직원들 사이에 불명확성과 혼란이 생길 수 있습니다.

2.접근성

교육 자료는 직원들이 쉽게 접근할 수 있는 경우에만 가치를 제공할 수 있습니다.즉, 학습 모드를 쉽게 탐색할 수 있고 비디오, PDF 또는 대본과 같은 다양한 형식으로 제공되어 팀의 지식을 새롭게 바꿀 수 있습니다.또한 직원들이 교육 자료를 즉시 이용할 수 있어 더 나은 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다.예를 들어 고객 서비스 팀이 특이한 질문을 받으면 해당 자료를 빠르게 참조하여 회사 표준에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다.

3.개발 시간 단축

표준화된 교육 자료는 반복적인 교육 세션의 필요성을 줄여 시간과 자원을 절약합니다.기업은 신입 사원에게 동일한 주제, 정책 및 절차를 지속적으로 다루는 대신 표준화된 자료를 사용할 수 있습니다.이 접근 방식은 간편하고 비용이 적게 들며 시간도 절약됩니다.또한 회사의 목표를 달성하는 데 필요한 경우 자료를 계속 업데이트할 수 있습니다.

직원 교육 자료에는 무엇을 포함해야 할까요?

HR 전문가는 교육 자료를 만들 때 관련 팀과 상의하여 의견을 수집해야 합니다.아무 것도 손대지 않고 남지 않도록 철저한 계획이 필요합니다.

직원 교육 자료에 포함해야 할 내용은 다음과 같습니다.

1.학습 목표

학습 목표와 목적을 명확하게 정의하십시오.직원은 교육의 내용과 교육 종료 시 무엇을 기대해야 하는지 이해해야 합니다.

2.콘텐츠 개요

자세한 내용 개요와 목차를 제공하는 것은 학습자가 커리큘럼에서 다루는 내용을 이해하는 데 도움이 되는 중요한 사항입니다.마찬가지로, 자료를 명확한 제목이나 부제목이 있는 섹션이나 모듈로 구성하여 쉽게 탐색할 수 있도록 하세요.이를 통해 직원들은 교육을 시작하기 전에 정보에 대한 노하우를 얻을 수 있습니다.

‍출처: 코스박스 AI

3.시각 보조기구

비주얼을 추가하고 단조로운 콘텐츠와 작별하여 콘텐츠를 흥미롭고 흥미진진하게 만드세요.이미지, 동영상, 차트, 그래프, 다이어그램 등의 형태로 제작하여 매력과 참여도를 높일 수 있습니다.

‍출처: 코스박스 AI

4.활동 및 연습

직원들이 “현실 세계”에 적용할 수 있는 대화형 및 참여 활동을 통합하세요.직원들이 교육을 통해 배운 내용을 실천하면 자신감과 학습에 대한 흥미가 높아집니다.

5.평가

퀴즈를 포함하여 직원들이 학습 여정에서 어떤 위치에 있는지 확인해 보세요.또한 내용을 암기하고 기억하는데도 도움이 됩니다.

퀴즈 생성을 간소화하려면 Coursebox를 사용해 보세요. AI 퀴즈 생성기.

단 10분 만에 PDF, 비디오 및 슬라이드 데크에서 퀴즈와 답변을 빠르게 만들 수 있습니다.AI가 모든 주제에 대해 퀴즈를 생성하도록 할 수도 있어 생산적이고 수월하게 평가를 진행할 수 있습니다.

‍출처: 코스박스 AI

6.추가 리소스

교육 종료 후에도 직원이 액세스할 수 있는 PDF, 비디오 및 참고 자료와 같은 리소스를 사용하세요.이러한 리소스는 지속적인 지원과 추가 학습 기회를 제공하여 직원들이 관련 주제에 대한 지식을 심화할 수 있도록 도와줍니다.

7.용어집

교육에서 사용되는 다양한 용어를 설명하는 용어집을 마지막에 포함시키십시오.이 섹션을 통해 직원들은 익숙하지 않을 수 있는 용어에 대한 설명에 빠르게 액세스할 수 있어 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

8.명확한 지침

직원 교육 자료에는 교육 자료를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 명확하고 단계별 지침이 있어야 합니다.모든 사람이 이해할 수 있는 명확하고 쉬운 언어를 사용하세요.

9.실제 사례

예시가 있는 콘텐츠는 학습자의 마음에 감동을 주고 더 오래 머릿속에 남을 가능성이 높습니다.따라서 직원들이 어려움 없이 공감하고 배울 수 있도록 실제 사례를 포함시키세요.

10.누구나 이용 가능

교육 자료는 장애인을 포함한 모든 사람이 접근할 수 있는 방식으로 제작되어야 합니다.화면 판독기가 쉽게 읽을 수 있는 형식을 도입하고 자막이나 스크립트를 제공하세요.또한 쉽게 액세스할 수 있도록 제목, 부제목, 페이지 번호 및 목차를 사용하세요.

직원 교육 자료의 6가지 관련 사례

직원 교육 자료는 각각 혜택과 사용 사례가 포함된 다양한 형태로 제공됩니다.다음은 직원 개선을 위한 6가지 기업 교육 리소스입니다.

1.교육 비디오

교육 비디오 서면 콘텐츠보다 사람들의 참여를 유도할 수 있기 때문에 개인을 교육하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.에 따르면 연구, 사람들은 텍스트보다 비디오를 통해 전달된 콘텐츠를 기억하거나 유지할 가능성이 95% 더 높습니다.이러한 동영상은 사전 녹화되므로 원하는 속도로 쉽게 시청할 수 있습니다.

비디오는 독립형 교육 자료일 수도 있고 강좌에 포함시킬 수도 있습니다.다음과 같은 여러 유형의 비디오 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

• 라이브 트레이닝 녹화
• 특정 소프트웨어에 대한 사용 방법 동영상
• 강사가 주제를 설명하는 동안 웹캠 녹화
• AI를 사용한 애니메이션 비디오

‍출처: 리서치닷컴

2.플립북

플립북은 훌륭하고 과소평가된 기업 교육 자료입니다.PDF나 문서를 변환하여 만든 긴 형식의 e-러닝 자료입니다.페이지를 넘기면 전통적인 책과 같은 느낌을 받을 수 있습니다.

가장 좋은 점은 플립북을 여러분의 기기에 통합할 수 있다는 것입니다. 학습 관리 시스템 (LMS) 직원의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.각 섹션에 소요한 시간을 확인하여 어떤 부분이 어려웠거나 더 흥미로웠는지 확인할 수도 있습니다.이러한 용도는 다음과 같습니다.

• 회사 정책
• 단계별 가이드
• 운영 절차

3.e-러닝 모듈

e-러닝 모듈은 또 다른 훌륭한 직원 교육 자료로, 자율 학습이 가능하고 특정 주제에 대해 교육할 수 있는 세부 과정을 제공합니다.여기에는 AI 생성 비디오 또는 LMS에 업로드된 강사 주도 온라인 과정이 포함될 수 있습니다.

각 과정은 강의, 텍스트, 비디오, 퀴즈, 과제, 토론 게시판 등 여러 구성 요소로 구성되어 있어 참여도가 높은 대화형 학습 경험을 제공합니다.이러한 용도는 다음과 같습니다.

• 신입 직원 교육
• 기존 직원의 기술 향상
• 규정 준수 교육 제공
• 기존 문서 또는 PDF를 온라인 강좌로 변환

4.체크리스트

체크리스트는 각 항목 옆에 있는 작은 상자에 작성해야 할 항목 목록으로 구성되어 있어 직원이 표시할 수 있습니다.주어진 작업의 진행 상황을 추적하여 간과되는 부분이 없는지 확인할 수 있는 유용한 직원 교육 도구입니다.체크리스트는 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

• 장기 계획
• 즉각적인 작업의 할 일 목록

5.롤플레이

역할극 시뮬레이션은 직원들이 고객과 상호 작용하기 전에 실제 세계에서 연습할 수 있도록 도와주는 훌륭한 직원 교육 자료입니다.직원에게는 의사 결정의 결과를 확인할 수 있도록 작업을 완료할 수 있는 다양한 시나리오가 제공됩니다.이러한 접근 방식은 직원의 자신감을 높이고 필요한 기술을 더 잘 익힐 수 있도록 합니다.

역할극은 교육에 사용됩니다.

• 고객 서비스 팀
• 영업 팀
• 협상
• 고객과 일대일로 상대해야 하는 풍경.

6.교육 매뉴얼

교육 매뉴얼은 직원에게 특정 작업에 대해 안내하는 짧은 형식의 핸드북입니다.도구나 기능의 작동 방식에 대해 개인을 교육할 수 있는 가장 쉬운 방법입니다.여기에는 지식을 마스터하는 데 도움이 되는 퀴즈와 연습이 포함되어 있습니다.매뉴얼은 다음 용도로 사용됩니다.

• 특정 작업 또는 직무에 대한 직원 교육.
• 신입 사원에게 도움이 되는 간단한 참고 자료를 제공하세요.

직원 교육 자료를 만드는 6단계

교육 콘텐츠 개발은 큰 프로젝트이고 많은 계획이 필요하기 때문에 어려워 보이지만 신중하게 계획하면 영향력 있는 교육 자료를 만들 수 있습니다.

여기서는 강력하고 매력적인 직원 교육 자료를 만드는 7가지 단계를 살펴보았습니다.

1단계: 교육 요구 사항 및 목표 파악

첫 단계를 시작하기 전에 대상 고객, 선호도, 요구 사항, 기술 수준 및 보유한 지식을 이해하세요.이러한 직원 중심적 접근 방식을 통해 직원의 필요에 따라 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.Axonify의 업무 환경 교육 현황에서 실시한 설문 조사에 따르면 전체 직원의 92% 공식적이고 잘 계획된 교육이 참여도에 긍정적인 영향을 미친다고 가정해 보겠습니다.

다음 단계는 회사의 목표와 일치하는 목표를 식별하는 것입니다.그런 다음, 기대해야 할 사항과 교육 결과를 정의하십시오.유용한 콘텐츠를 개발하려면 다음과 같은 안내 질문을 고려해 보세요.

• 시청자의 요구 사항은 무엇입니까?
• 팀의 기술 격차는 무엇입니까?
• 교육 프로그램 종료 시 기대되는 사항은 무엇입니까?

교육 자료는 SMART 목표 (구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간별) 를 기반으로 해야 한다는 점을 기억하십시오.이러한 기준에 초점을 맞추면 명확한 목표를 염두에 두고 체계적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

2단계: 기존 교육 자료 검토

다음으로 문제는 교육 커리큘럼을 개발하는 방법입니다.이를 위해서는 먼저 조직의 기존 교육 자료를 모두 살펴보세요.콘텐츠를 업데이트할 수 있는 기회를 제공하므로 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.콘텐츠, 변경이 필요한 사항, 업데이트가 필요한 정도, 이 콘텐츠가 과거에 얼마나 가치가 있었는지 제대로 검토하세요.평가하려면 다음과 같이 질문하십시오.

• 콘텐츠가 더 이상 사용되지 않았나요?
• 훈련 모드는 무엇이었습니까?(문서, PDF, 프레젠테이션 등)
• 해당 교육 자료를 사용한 직원들의 피드백은 어땠습니까?
• 특정 주제에 대한 모든 관련 정보가 포함되어 있습니까?
• 정보 격차는 얼마나 되나요?
• 실수나 변경이 필요한가요?
• 콘텐츠가 매력적인가요, 밋밋한가요?

따라서 기존 자료를 검토한 후 새 콘텐츠를 만들어야 하는지 또는 콘텐츠를 더 매력적으로 만들기 위해 이 콘텐츠에 어떤 변경이 필요한지 철저히 평가하십시오.이 문제가 해결되면 다음 단계로 넘어가세요.

3단계: 배송 방법을 선택합니다.

다음 단계는 배송 방법을 선택하는 것입니다.온라인 교육, 대면 교육, 웨비나 또는 슬라이드 데크가 될 수 있습니다.회사의 필요와 리소스를 기반으로 직원 교육 자료의 전달 방법을 결정할 수 있습니다.회사 규모가 작으면 대면 교육이 가능하지만 회사 규모가 큰 경우에는 온라인 교육이 많은 청중에게 전달할 수 있는 유일한 방법입니다.

4단계: 교육 개요 개발

이제 가장 중요한 단계인 교육 개요를 계획할 차례입니다.여기에는 필요한 구조, 일정, 비용 및 리소스를 계획하는 작업이 포함됩니다.개요에는 교육 콘텐츠 및 교육 내용에 대한 높은 수준의 개요가 포함되어야 합니다.

5단계: 교육 자료 및 도구 만들기

다섯 번째 주요 단계는 교육 자료를 만드는 것입니다.콘텐츠는 직원의 기술 격차를 해소하기 위한 학습의 모든 측면을 다루어야 합니다.최고의 직원 교육 소프트웨어인 Coursebox 작성 도구와 같은 도구를 사용할 수 있습니다!와 함께 SCORM 권한 도구, 기존 자료를 사용하여 강좌로 전환할 수 있습니다.초안을 생성하기 전에 코스 구조에 대한 아이디어도 제공합니다.그게 전부가 아닙니다. 퀴즈를 만들어 즉시 채점하여 직원의 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

6단계: 정기 교육 감사 실시

직원 교육 자료 개발은 일회성 프로젝트가 아닙니다.실제로 콘텐츠를 지속적으로 평가하여 모든 비즈니스 목표를 충족하는지 확인해야 합니다.소수의 학습자를 대상으로 테스트한 후 피드백을 받는 것은 교육 자료의 성공을 위해 매우 중요합니다.최종 결과물이 정확하고 완전하도록 콘텐츠를 수정하는 데 도움이 됩니다.

교육 자료가 출시되면 계속해서 참가자들의 리뷰와 피드백을 구하고 그에 따라 계속 변경하십시오.학습자를 관찰하고 지식을 직장에서 적용하거나 실행하는 데 문제가 있는지 확인하세요.

더 바텀 라인

직원 교육은 다음과 같이 시급한 과제입니다. 전체 직원의 68% 직장에서 교육을 받는 것을 선호합니다.따라서 직원의 학습 갈증을 해소하고 비즈니스의 성공을 보장하려면 직원 교육 자료를 개발하는 것이 가장 중요합니다.잘 설계된 교육 프로그램은 직원의 만족도를 높이고 비즈니스 목표를 확인할 수 있게 해줍니다.

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자주 묻는 질문

직원 교육에 필요한 리소스는 무엇입니까?

더 나은 학습 경험을 위해서는 다양한 유형의 교육 리소스가 필요합니다.몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 교육 비디오
• 유인물
• 프리젠테이션
• 체크리스트
• 플립북
• 교육 매뉴얼
• 자체 평가 양식

교육 자료를 어떻게 작성하나요?

다음은 직원을 위한 매력적인 교육 콘텐츠를 작성하기 위한 몇 가지 전략입니다.

• 대상 독자를 이해하고 그들의 전문 지식에 따라 글을 쓰세요.
• 매력적이고 스토리텔링적인 방식으로 글을 쓰세요.
• 복잡한 주제를 이해하기 쉽게 만들기 위해 흥미로운 연습을 포함시키세요.
• 시각 자료를 사용하여 콘텐츠를 더 매력적으로 만드세요.
• 직원들이 쉽게 공감할 수 있도록 실제 사례를 추가하세요.
• 이해하기 쉬운 언어를 사용하고 가능하면 복잡한 두문자어를 사용하지 마십시오.

교육 자료 결과물은 무엇입니까?

교육 결과물은 교육 과정, 평가, 보고서 및 수료증과 같은 교육 결과입니다.이러한 자료는 프로젝트 진행 중에 작성되며 회사의 목표와 일치합니다.

직원 교육이란 무엇입니까?

직원 교육은 직원에게 기술 향상을 위한 학습 및 개발 기회를 제공하는 프로세스입니다.