Personnalisez le matériel de formation des employés pour votre organisation afin de fournir à vos employés des connaissances à jour. Apprenez à créer du contenu en 6 étapes !
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Le succès de toute entreprise dépend de la compétence de sa main-d'œuvre. Et cela n'est possible que si les entreprises investissent dans la formation de leurs employés. Négliger cet aspect crucial peut nuire à la productivité de vos employés et, par conséquent, à la performance de l'entreprise. Le moyen le plus simple de répondre à la partie apprentissage est de créer du matériel de formation pour les employés.
L'époque où les supports de formation étaient créés à l'aide de Microsoft Word, ennuyeux et fade est révolue ! Face à la concurrence croissante dans le monde des affaires, les entreprises sont de plus en plus enclines à créer des supports de haute qualité et attrayants pour l'apprentissage et le développement des employés, qui contribuent à la croissance de l'organisation.
Dans un rapport surprenant, les dépenses de formation aux États-Unis ont dépassé les 100 milliards de dollars en 2021-2022, illustrant la nécessité de former pour réussir en affaires. Ainsi, dans cet article, nous allons apprendre ce que vous devez inclure dans le matériel de formation des employés et comment le créer. Commençons par :
Le matériel de formation des employés est un contenu créé pour éduquer, améliorer les compétences et former les employés au sein de l'organisation. Ces supports de formation peuvent être des documents ou du contenu numérique. Quel que soit le type de contenu, ils doivent être attrayants, faciles à utiliser et répondre aux objectifs de l'entreprise.
C'est important car une formation de qualité aide non seulement les employés à améliorer leurs connaissances et leurs performances, mais contribue également à leur maintien dans l'emploi. Les employés qui ont déménagé en interne en raison de l'amélioration des compétences sont 75 % plus susceptibles de conserver leur poste actuel, garantissant ainsi une main-d'œuvre plus stable et plus engagée, ce que chaque organisation s'efforce d'atteindre.
Source : Formation sur LinkedIn
La création de matériel de formation pour vos employés est importante pour de nombreuses raisons, notamment :
Les supports de formation constituent une source d'information cohérente pour tous les employés, garantissant ainsi une expérience d'apprentissage uniforme. Cette cohérence est vitale pour maintenir les normes et l'efficacité, alors que des matériaux incohérents peuvent entraîner des incertitudes et de la confusion parmi les employés.
Le matériel de formation ne peut apporter de valeur que s'il est facilement accessible aux employés. Cela signifie que votre mode d'apprentissage est facile à utiliser et disponible dans de nombreux formats tels que des vidéos, des PDF ou des transcriptions pour rafraîchir les connaissances de votre équipe. Cela garantit également que les employés disposent instantanément du matériel de formation afin qu'ils puissent mieux effectuer leur travail. Par exemple, si une équipe du service client reçoit une question inhabituelle, elle peut rapidement se référer à la documentation pour fournir une réponse conforme aux normes de l'entreprise.
Les supports de formation standardisés permettent d'économiser du temps et des ressources en réduisant le besoin de sessions de formation répétitives. Au lieu de couvrir continuellement les mêmes sujets, politiques et procédures avec les nouveaux employés, les entreprises peuvent utiliser des supports standardisés. Cette approche est simple, moins coûteuse et permet de gagner du temps. En outre, vous pouvez continuer à mettre à jour le matériel si nécessaire pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Lors de la création du matériel de formation, les professionnels des ressources humaines devraient consulter les équipes concernées pour recueillir leurs commentaires. Une planification minutieuse est nécessaire pour que rien ne reste intact.
Voici ce que vous devez inclure dans le matériel de formation de vos employés :
Définissez clairement les buts et les objectifs d'apprentissage. Les employés doivent comprendre en quoi consiste la formation et à quoi ils doivent s'attendre à la fin.
Il est important de fournir un aperçu détaillé du contenu et une table des matières pour aider les apprenants à comprendre le contenu du programme. De même, veillez à organiser le matériel en sections ou modules avec des titres ou des sous-titres clairs pour faciliter la navigation. Il permet aux employés de se familiariser avec les informations avant de commencer la formation.
Source : Coursebox AI
Essayez de rendre le contenu intéressant et passionnant en ajoutant des éléments visuels et en disant adieu au contenu monotone. Il peut prendre la forme d'images, de vidéos, de tableaux, de graphiques ou de diagrammes pour améliorer l'attrait et l'engagement.
Source : Coursebox AI
Intégrez des activités interactives et engageantes que les employés peuvent appliquer dans le « monde réel ». Lorsque les employés mettent en pratique ce qu'ils ont appris pendant la formation, cela renforce leur confiance en eux et leur intérêt pour l'apprentissage.
Incluez des questionnaires pour vérifier où en sont les employés dans leur parcours d'apprentissage. Cela m'aide également à mémoriser et à conserver le contenu.
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Il vous permet de créer rapidement des questionnaires et des réponses à partir de PDF, de vidéos et de diaporamas en seulement 10 minutes. Vous pouvez même demander à l'IA de générer des questionnaires sur n'importe quel sujet, ce qui rend les évaluations à la fois productives et faciles.
Source : Coursebox AI
Utilisez des ressources telles que des PDF, des vidéos et des références auxquelles les employés peuvent accéder même après la fin de la formation. Ces ressources fournissent un soutien continu et des opportunités de formation continue, aidant les employés à approfondir leurs connaissances sur des sujets pertinents.
Ajoutez à la fin un glossaire qui explique les différents termes utilisés dans la formation. Cette section permet aux employés d'accéder rapidement à des explications sur des termes qu'ils ne connaissent peut-être pas, ce qui les aide à mieux comprendre le contenu.
Le matériel de formation destiné aux employés doit contenir des instructions claires et détaillées sur la manière d'utiliser efficacement le matériel de formation. Adoptez un langage clair et facile à comprendre pour tous.
Le contenu comportant des exemples est plus susceptible de toucher le cœur des apprenants et de rester dans leur esprit plus longtemps. Essayez donc d'inclure des exemples concrets, afin que les employés puissent s'identifier et apprendre sans difficulté.
Le matériel de formation doit être conçu de manière à être accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Intégrez des formats adaptés aux lecteurs d'écran et fournissez des sous-titres ou des transcriptions. Utilisez également des titres, des sous-titres, des numéros de page et une table des matières pour faciliter l'accès.
Le matériel de formation des employés est fourni sous différentes formes, chacune présentant des avantages et des cas d'utilisation. Voici un aperçu de six ressources de formation en entreprise destinées à améliorer la situation de vos employés.
Vidéos de formation sont l'un des moyens les plus efficaces de former les individus, car ils peuvent davantage fidéliser les gens que le contenu écrit. Selon recherche, les internautes sont 95 % plus susceptibles de se souvenir ou de retenir le contenu diffusé par vidéo que par SMS. Ils sont préenregistrés et vous permettent de les regarder facilement à votre rythme.
Les vidéos peuvent être du matériel de formation autonome ou peuvent être intégrées à un cours. Vous pouvez créer plusieurs types de contenus vidéo, tels que :
Source : Research.com
Les Flipbooks sont un excellent matériel de formation d'entreprise sous-estimé. Il s'agit de supports d'apprentissage en ligne complets créés en convertissant des PDF ou des documents. Il vous donne une sensation de livre traditionnel en retournant les pages.
La meilleure partie est que vous pouvez intégrer des Flipbooks dans votre système de gestion de l'apprentissage (LMS) et suivez les progrès des employés. Vous pouvez même identifier la section qu'ils ont trouvée difficile ou la plus intéressante en consultant le temps passé sur chaque section. Ils sont utilisés pour :
Le module d'apprentissage en ligne est un autre excellent matériel de formation pour les employés, qui est adapté à votre rythme et propose des cours détaillés sur des sujets spécifiques. Ceux-ci peuvent inclure des vidéos générées par l'IA ou des cours en ligne dispensés par un instructeur et téléchargés sur LMS.
Chaque cours est structuré en plusieurs éléments, notamment des conférences, du texte, des vidéos, des questionnaires, des devoirs et des forums de discussion, créant ainsi une expérience d'apprentissage attrayante et interactive. Ils sont utilisés pour :
Une liste de contrôle consiste en une liste d'éléments à remplir dans de petites cases à côté de chaque élément, permettant aux employés de les marquer. Il s'agit d'un outil de formation utile pour les employés qui permet de suivre l'avancement d'une tâche donnée, en veillant à ce que rien ne soit oublié. Une liste de contrôle peut être utilisée pour :
La simulation de jeu de rôle est un excellent matériel de formation pour les employés qui les aide à s'entraîner dans le monde réel avant d'interagir avec les clients. Les employés reçoivent différents scénarios pour effectuer une tâche afin qu'ils puissent voir le résultat de leurs décisions. Cette approche accroît la confiance des employés et leur permet d'acquérir les compétences requises.
Les jeux de rôle sont utilisés pour l'entraînement :
Les manuels de formation sont des manuels abrégés qui fournissent aux employés des instructions sur une tâche spécifique. C'est le moyen le plus simple de former les utilisateurs au fonctionnement d'un outil ou d'une fonctionnalité. Il comprend des questionnaires et des exercices pour les aider à maîtriser leurs connaissances. Les manuels sont utilisés pour :
Le développement de contenus de formation est un projet de grande envergure qui peut sembler intimidant car il nécessite beaucoup de planification, mais avec une planification minutieuse, vous pouvez créer du matériel de formation percutant.
Nous avons abordé ici sept étapes pour créer du matériel de formation à la fois efficace et engageant pour les employés :
Avant de faire le premier pas, comprenez votre public cible, ses préférences, ses besoins, son niveau de compétence et ses connaissances. Cette approche centrée sur les employés vous permet de personnaliser le contenu en fonction de leurs besoins. Selon une enquête menée par Axonify sur l'état de la formation en milieu de travail, 92 % des employés affirment qu'une formation officielle et bien planifiée a un impact positif sur leur niveau d'engagement.
L'étape suivante consiste à identifier les objectifs qui correspondent à ceux de l'entreprise. Définissez ensuite ce à quoi ils doivent s'attendre et quel est le résultat de la formation. Réfléchissez à ces questions directrices pour développer un contenu utile :
N'oubliez pas que votre matériel de formation doit être basé sur des objectifs SMART, c'est-à-dire des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels. En vous concentrant sur ces critères, vous pouvez créer un contenu bien structuré avec des objectifs clairs à l'esprit.
Ensuite, la question est de savoir comment élaborer un programme de formation. Pour cela, examinez d'abord tout le matériel de formation existant dans votre organisation. Il permet de mettre à jour le contenu, ce qui vous permet d'économiser du temps et des ressources. Passez en revue correctement le contenu, les modifications nécessaires, l'ampleur des mises à jour nécessaires et la valeur de ce contenu dans le passé. Pour évaluer, posez-vous les questions suivantes :
Ainsi, après avoir examiné le matériel existant, évaluez minutieusement s'il est nécessaire de créer un nouveau contenu ou quelles modifications sont nécessaires pour le rendre plus attrayant. Une fois que cela est réglé, passez à l'étape suivante.
L'étape suivante consiste à choisir un mode de livraison. Il peut s'agir d'une formation en ligne, d'une formation en personne, de webinaires ou de diaporamas. Vous pouvez décider du mode de diffusion du matériel de formation des employés en fonction des besoins et des ressources de l'entreprise. Si l'entreprise est petite, la formation en présentiel est faisable, mais si l'entreprise est grande, la formation en ligne est la seule option pour la dispenser à un large public.
Vient maintenant l'étape la plus importante : la planification du plan de formation. Cela implique de planifier la structure, le calendrier, les coûts et les ressources nécessaires. Votre plan doit fournir une vue d'ensemble du contenu de la formation et de sa prestation.
La cinquième étape principale consiste à créer du matériel de formation. Le contenu doit couvrir tous les aspects de l'apprentissage afin de combler les lacunes en matière de compétences des employés. Vous pouvez utiliser des outils tels que les outils de création Coursebox, le meilleur logiciel de formation des employés ! Avec outil d'autorité SCORM, vous pouvez utiliser le matériel existant pour le convertir en cours. Il vous donne même une idée de la structure du cours avant de générer le brouillon. Ce n'est pas ça, vous pouvez créer des quiz et obtenir une notation instantanée pour connaître les progrès des employés.
L'élaboration de matériel de formation pour les employés n'est pas un projet ponctuel. En fait, le contenu doit être évalué en permanence pour déterminer s'il répond à tous vos objectifs commerciaux. Il est essentiel de le tester auprès d'un petit groupe d'apprenants, puis de recueillir leurs commentaires pour garantir le succès du matériel de formation. Il vous aide à réviser le contenu afin que le produit final soit précis et complet.
Une fois le matériel de formation déployé, continuez à solliciter les avis et les commentaires des participants et continuez à le modifier en conséquence. Observez vos apprenants et voyez s'ils appliquent les connaissances sur leur lieu de travail ou s'ils ont des difficultés à les mettre en œuvre.
La formation de vos employés est un besoin du moment, car 68 % des employés préfèrent suivre une formation sur leur lieu de travail. Donc, pour satisfaire leur soif d'apprentissage et assurer le succès de votre entreprise, l'élaboration de matériel de formation pour les employés est la partie la plus importante. Un programme de formation bien conçu assure la satisfaction de vos employés et vous permet de vérifier vos objectifs commerciaux.
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Différents types de ressources de formation sont nécessaires pour améliorer l'expérience d'apprentissage. Certains de ces exemples sont les suivants :
Voici quelques stratégies pour rédiger un contenu de formation attrayant pour les employés :
Les livrables de formation sont les résultats de votre formation, tels que les cours, les évaluations, les rapports et les certificats. Ils sont créés au cours du projet et s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.
La formation des employés est le processus qui offre aux employés des opportunités d'apprentissage et de développement afin d'améliorer leurs compétences.
