En la actualidad, hay varios tipos de programas de capacitación para empleados disponibles para ayudar a su empresa a ser realmente competitiva. Analicemos algunos de los mejores en esta guía.
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Muchas empresas ven la formación de los empleados como un gasto más que como una inversión beneficiosa. No cabe duda de que cuesta algo de dinero, pero los beneficios superan con creces los costes y ayudan a sus empleados a adaptarse a la mundo de la IA que cambia rápidamente. Según un informe de Gartner, el 93% de los empleados quieren que sus empleadores les ayuden a lograr un crecimiento profesional o renunciarán.
Una inversión sólida en la formación de los empleados cierra sus brechas de conocimiento, les ayuda a adquirir nuevas habilidades tecnológicas, aumenta su productividad y los convierte en expertos en su campo. Entonces, ¿qué programas y protocolos de capacitación son los mejores? ¿Qué programas de capacitación para empleados tienen el mayor impacto? ¿Cuáles son los beneficios que ayudan a los empleados a avanzar en sus carreras?
Responderemos a estas y muchas más preguntas a continuación, así que sigue leyendo.
Lo primero es lo primero, qué son programas de formación para empleados? Es un conjunto de actividades empresariales bien definidas y planificadas para ayudar a los empleados a aprender nuevas habilidades, eliminar sus brechas de conocimiento y mejorar el desempeño en el lugar de trabajo.
No todos los programas de capacitación son iguales, ya que las organizaciones los desarrollan en función de sus objetivos a corto y largo plazo, los proyectos en curso o futuros, los requisitos individuales y más. Por lo general, estos consisten en capacitación en software, habilidades financieras, conciencia de cumplimiento, habilidades interpersonales y similares. Estos programas de formación y desarrollo para los empleados les ayudan a adoptar nuevas tecnologías y a respaldar los objetivos de su organización.
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Elegir programas de capacitación para sus empleados puede ser un hueso duro de roer, ya que hay muchos disponibles. Le ayudaremos describiendo cursos de formación estrella para ayudar a sus empleados a adquirir habilidades cruciales y convertirse en miembros altamente productivos de su organización. Algunas de las habilidades en las que se centran estas capacitaciones son el servicio al cliente, la comunicación, el liderazgo y mucho más.
Comenzará a ver sus beneficios de inmediato una vez que implemente los tipos correctos de programas de capacitación para empleados.
La formación más importante en la que debe trabajar una organización está relacionada con la incorporación y la orientación. Implica comunicar todos los detalles organizativos esenciales para prepararse para su nuevo puesto y convertirse en empleados productivos. Estos programas aclaran su confusión, responden a sus consultas y les permiten aprovechar al máximo su nuevo entorno.
Así es como se ve un programa integral de entrenamiento de orientación:
El programa de capacitación del personal de cumplimiento significa educar a los empleados sobre las diversas leyes, políticas y regulaciones que rigen su lugar de trabajo y las industrias relevantes en general. Estas políticas guían las operaciones comerciales diarias y definen las responsabilidades de los empleados. Principalmente, se centra en las siguientes ideas de formación del personal:
La formación sobre cumplimiento garantiza que todos los empleados conozcan el marco ético y legal que deben seguir. El incumplimiento de las leyes y políticas de determinadas jurisdicciones podría resultar en multas y sanciones. La formación sobre cumplimiento también evita incidentes y emergencias en el lugar de trabajo y, al mismo tiempo, garantiza una productividad óptima.
Según el Datos de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos, entre el 25 y el 85% de las mujeres sufren acoso sexual en el trabajo, y el porcentaje para los hombres es del 20 al 60%. Es un problema grave en muchos lugares de trabajo, que puede contrarrestarse mediante una formación eficaz de los empleados.
Es un tipo de capacitación sobre cumplimiento que educa a los empleados sobre lo que constituye acoso sexual y cómo responder si alguien lo sufre.
También se ocupa de diferentes tipos de acoso sexual. Por ejemplo, educar a los empleados sobre los marcos legales y políticos que rigen estos casos, las sanciones por cometer o tolerar el acoso y las estrategias para combatirlo y prevenirlo.
Otra entrada entre los tipos de programas de capacitación para empleados es la capacitación en seguridad. Es la primera línea de defensa y garantiza que sus trabajadores se mantengan productivos y, al mismo tiempo, se mantengan seguros a sí mismos y a su entorno. La capacitación en seguridad también incluye educar a los empleados sobre las consecuencias de no seguir las pautas legales que rigen un oficio en particular.
El año pasado, en junio, un fabricante de pizzas de Illinois, Miracapo Pizza Company, se enfrentó a multas de 2,8 millones de dólares porque no siguieron los procedimientos de seguridad de las máquinas, lo que provocó la muerte de un trabajador de saneamiento. Demuestra lo importante que es Capacitación de OSHA es garantizar la seguridad de los trabajadores y el cumplimiento de las leyes de seguridad.
(https://www.zippia.com/advice/workplace-injury-statistics/)
Algunos de los enfoques clave de este tipo de capacitación incluyen:
Su organización solo puede competir en el mercado si sus empleados tienen las habilidades técnicas necesarias a través de programas de capacitación que incluyen demostraciones, prácticas, conferencias sobre herramientas y equipos de software, y más.
Estas capacitaciones generalmente cubren lenguajes de programación, aplicaciones de software, operación de maquinaria y mecanismos de seguridad. Es esencial para las empresas que operan en industrias altamente técnicas, como el desarrollo de software o la fabricación de alta tecnología.
Las habilidades técnicas son cruciales, pero no deben enseñarse a costa de las habilidades interpersonales, que tienen el mismo valor. Estas dos se combinan para formar un empleado bien preparado en todos los frentes. También denominadas inteligencia emocional o habilidades interpersonales, las habilidades interpersonales son cruciales para determinar cómo se comportan los empleados en el lugar de trabajo, cómo se comunican entre sí y más.
Es posible que algunos empleados posean las mejores habilidades técnicas pero carezcan de comunicación interpersonal. Ahí es donde entra en juego la capacitación en habilidades interpersonales, garantizando que sus empleados no tengan brechas de habilidades. Los siguientes son algunos elementos fundamentales de cualquier programa práctico de capacitación en habilidades interpersonales:
Se centra en el conocimiento técnico de los productos para educar a los empleados sobre los mecanismos internos de un producto, cómo funcionan juntos y los posibles problemas que los clientes pueden encontrar al usarlos.
Por ejemplo, una empresa de software puede capacitar a sus empleados sobre sus productos de software. Siempre que los clientes tengan consultas relacionadas con el rendimiento, la compatibilidad y más, los empleados capacitados pueden gestionar y resolver fácilmente esos problemas. Sus habilidades interpersonales de comunicación activa y resolución de problemas también desempeñan un papel importante a la hora de hacer que los clientes se sientan como en casa.
Algunos de los aspectos importantes que se abordan en este tipo de programas de formación de empleados son:
Otra ventaja de la formación sobre productos es que aumenta la satisfacción del cliente. Si resuelves sus problemas de manera oportuna y eficaz, es más probable que se conviertan en tus clientes leales a largo plazo.
Según un informe de Caliper, alrededor 55% de los empleados los que trabajan en el departamento de ventas no tienen habilidades de ventas reales. ¿Realmente quieres que empleados sin habilidades de ventas se encarguen de tu departamento de ventas? La respuesta es no, y ahí es donde entra en juego la formación en ventas.
Las ventas no se limitan a mostrar algo y esperar que los clientes lo compren. Implica un conocimiento profundo del producto, una comprensión del mercado y la psicología del cliente. Una formación de ventas de calidad aborda todos estos aspectos y garantiza que los empleados tengan una base sólida en el ámbito de las ventas.
Por lo general, este tipo de programas de capacitación para empleados se centran en las siguientes áreas:
La capacitación en ventas puede ayudarlo a mejorar la confianza de los clientes, impulsar las ventas y aumentar los ingresos.
De acuerdo con Informe de McKinsey & Company, la diversidad y la inclusión hacen que una empresa sea exitosa y rentable. Según ellos, las empresas con una fuerza laboral diversa son un 36% más rentables que sus competidores. KFC ha prestado atención a esta lección y ha invertido mucho en la formación sobre diversidad e inclusión. Estas cifras y ejemplos incentivan a las empresas a tomarse en serio la diversidad y la inclusión mediante el lanzamiento de programas de formación integrales.
La capacitación en diversidad se centra en educar a los empleados sobre la importancia de la diversidad y la inclusión. Los temas habituales de esta formación son la aceptación cultural, la minimización de los prejuicios inconscientes contra los grupos desfavorecidos, la resolución amistosa de conflictos y más.
Por lo general, las empresas organizan estas sesiones de formación con regularidad para incorporar nuevos cambios. Garantiza que los empleados trabajen para crear un lugar de trabajo respetable y amigable en el que todos se sientan seguros y den lo mejor de sí mismos.
El equipo de RRHH es la base de cualquier empresa. Contrata nuevos talentos, gestiona la fuerza laboral existente y se asegura de que se desempeñen de manera óptima. A pesar de ser tan impactante, el equipo de recursos humanos también necesita apoyo y conocimientos para tener éxito, entonces, ¿de dónde vendría eso?
Tradicionalmente, los recursos humanos se consideran un departamento del ciclo de vida de los empleados cuyo único trabajo es contratar empleados y programar sus horas de trabajo. El departamento de recursos humanos moderno es mucho más que eso, ya que contribuye de manera significativa al desarrollo de la cultura y la estrategia fundamentales de la empresa. Los gerentes de recursos humanos y los empleados requieren una combinación de habilidades duras y blandas en su formación para tener éxito en el lugar de trabajo moderno.
Estos son algunos elementos imprescindibles en este tipo de programas de formación de empleados:
La tecnología está en el corazón de todos los negocios actuales, ya que mejora la producción, mejora las operaciones, organiza las cadenas de suministro y demás. No es de extrañar que la formación tecnológica sea tan importante para los empleados en esta era.
No se trata solo de adquirir y aplicar algunas habilidades técnicas al trabajo diario. También se trata de comprender cómo funciona la tecnología, quién la crea, sus posibles aplicaciones industriales y sus implicaciones generales para la economía y la sociedad.
Estos son los temas más populares de la tecnología que se están observando en la actualidad:
Es crucial capacitar a los empleados en al menos una o una combinación de algunas de estas tecnologías. La elección de las habilidades pertinentes también depende de la industria en la que opere. Por ejemplo, si su empresa opera en el mercado de teléfonos inteligentes, es probable que se centre en el desarrollo de aplicaciones móviles.
Su empresa necesita gerentes y líderes que se aseguren de seguir compitiendo en el mercado y ganando la parte que le corresponde. Sus equipos necesitan una formación eficaz en materia de liderazgo y gestión que aborde diversos temas, como la formación de equipos, la comunicación, la resolución de problemas, la toma de decisiones en situaciones difíciles, la gestión del rendimiento y más.
Cada vez que una organización comienza la capacitación en liderazgo, su objetivo debe ser proporcionar las herramientas adecuadas para ayudar a sus empleados a administrar equipos pequeños y grandes, elaborar e implementar estrategias, resolver conflictos interpersonales y similares.
En última instancia, este tipo de programas de capacitación producen líderes acostumbrados a las sensibilidades y tecnicismos modernos del lugar de trabajo. Deben ser comunicativos, colaborativos, informados, empáticos y aceptar el cambio como un avance positivo. Solo aquellos líderes que se adaptan al cambio y poseen inteligencia emocional y flexibilidad aprenden de protocolos de capacitación sólidos.
La capacitación en control de calidad es fundamental porque garantiza que su organización solo venda productos y servicios de la más alta calidad. Por lo general, esta formación incluye temas como el control de cualificaciones, el cumplimiento de los estándares del sector y la mejora del control de calidad.
Todas las empresas tienen gerentes y desarrolladores de productos capacitados para evaluar la calidad de los productos y aprobarlos antes de que salgan al mercado. Siguen estándares predefinidos basados en las regulaciones de la industria y en diversas leyes. Por ejemplo, si una empresa vende productos de software, los gerentes de producto se aseguran de que sus aplicaciones funcionen de manera óptima, no se bloqueen, cuenten con todas las funcionalidades importantes y mucho más.
La capacitación en control de calidad incluye la enseñanza sobre los controles estadísticos de los procesos, el análisis de la causa raíz, las evaluaciones del desempeño, el análisis de compatibilidad y las mejoras continuas.
El aprendizaje electrónico se está volviendo cada vez más popular en los entornos corporativos, dado que el mercado mundial del aprendizaje electrónico corporativo se verá afectado 50 000 millones de dólares para 2026. Desde la incorporación hasta el desarrollo profesional y la formación interdisciplinaria, ningún aspecto de la formación empresarial está completo sin el aprendizaje electrónico en la actualidad.
El aprendizaje electrónico generalmente implica educar y capacitar a los empleados a través de dispositivos con acceso a Internet, como teléfonos inteligentes, computadoras, tabletas y computadoras portátiles. Es una de las formas más prácticas de capacitar a sus empleados, ya que no tienen que estar presentes en las instalaciones para aprender nada.
Podrían viajar durante las sesiones de entrenamiento y aun así aprender todo lo que se les enseña. Casi todos los sectores pueden beneficiarse de la revolución del aprendizaje electrónico e impartir formación de calidad a sus empleados.
Las sesiones de coaching suelen implicar más interacción en persona que otras sesiones de formación. En ellas participan un gerente o un colega experimentado que interactúa de manera individual con un empleado subalterno para ayudarlo a mejorar sus habilidades y su desempeño en el lugar de trabajo. Dado que se trata de interacciones presenciales, también incluyen comentarios consistentes, en los que se discuten en detalle los avances y se sugieren mejoras.
No se trata solo de mejorar las habilidades de un empleado. Las sesiones regulares de coaching también ayudan a mejorar la satisfacción laboral y son una excelente manera de discutir nuevas ideas que no se pueden discutir de manera demasiado abierta. Es una relación a largo plazo que se construye con el tiempo y continúa a medida que avanza la carrera del empleado, cambiando regularmente el enfoque hacia nuevos objetivos.
Nuestra lista completa ayudará significativamente a capacitar a sus empleados con las habilidades adecuadas. Tanto las habilidades físicas como las blandas son importantes en el flujo de trabajo productivo de la organización y garantizan el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos. Si también quieres ofrecer los tipos correctos de programas de formación para empleados, Caja de curso es la elección correcta.
Con los cursos de IA y la generación de evaluaciones, puede capacitar y evaluar a sus empleados a gran escala. Tenemos un tutor dedicado a la IA al que puedes capacitar en función del contenido de tu curso. Responde a las preguntas en cualquier momento del día y garantiza una formación óptima para sus empleados.
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