12 formas de calcular el ROI (retorno de la inversión) del LMS en 2025

Invertir en un LMS puede ser un gran compromiso. Si bien a menudo vale la pena, es necesario demostrar su valor a las partes interesadas de la empresa. La mejor manera de demostrar que su LMS fue una inversión que valió la pena es calculando el ROI del LMS, proporcionando una imagen clara de su impacto financiero y operativo.

Demostrar con éxito el valor de un LMS aumenta sus posibilidades de obtener financiación en el futuro. Más allá de las ganancias financieras, también ayuda a identificar las áreas de mejora, lo que te ayuda a cerrar cualquier brecha de rendimiento en tu capacitación. Un ROI del LMS bien medido revela cómo su sistema mejora la productividad, la retención y el crecimiento empresarial general.

En esta guía, lo guiaremos a través de 12 formas clave de calcular el ROI del LMS y, al mismo tiempo, exploraremos las estrategias para maximizar este resultado.

¿Cómo calcular el ROI del LMS en 2025?

Calcular el retorno de la inversión de su LMS requiere un enfoque estratégico que tenga en cuenta todos los costos y beneficios asociados, tanto tangibles como intangibles. Existe una fórmula estándar de ROI del LMS que te ayuda a averiguar el ROI exacto:

ROI del LMS = (beneficios netos/costo total del LMS) x 100

Si bien esta fórmula parece sencilla, un cálculo preciso del ROI requiere incorporar todos los costos ocultos y una evaluación exhaustiva de los beneficios. Por lo tanto, antes de aplicar la fórmula, es necesario evaluar el costo del LMS y el valor que ofrece.

Calcular el costo total del LMS

Invertir en un LMS no es un gasto único. Además de las tarifas de instalación, también debes gastar en licencias, actualizaciones, servicios de soporte y capacitación. Pasar por alto estos gastos adicionales puede llevar a cálculos inexactos del ROI. El costo total del LMS incluye, pero no se limita a:

• Costos de desarrollo
• Costos de implementación
• Costos de mantenimiento
• Gastos de personalización
• Coste de desarrollo de contenido
• Coste del tiempo que los empleados dedicaron a la formación

Calcule los beneficios netos del LMS

Una vez que haya calculado la inversión, es el momento de calcular los beneficios netos. Esto es un poco complicado, ya que implica calcular los beneficios tangibles e intangibles, que son relativamente más difíciles de cuantificar. Los ejemplos de beneficios tangibles e intangibles incluyen:

• Beneficios tangibles: Generación de ingresos, ahorro de tiempo y aumento de la productividad.
• Beneficios intangibles: Mayor compromiso de los empleados, satisfacción de los clientes y aprendizaje continuo.

Al cuantificar estos beneficios, puede calcular fácilmente el ROI del LMS. Estos factores ayudan a evaluar la eficacia de su programa y a identificar las áreas de mejora, lo que garantiza un enfoque específico del aprendizaje y el desarrollo.

Factor #1: Evaluaciones previas y posteriores a la capacitación

Una de las formas más sencillas de medir el impacto del LMS es mediante evaluaciones previas y posteriores a la capacitación. Estas evaluaciones proporcionan datos cuantificables sobre el progreso de aprendizaje de sus empleados al comparar sus habilidades antes y después de la capacitación. Esto ayuda a comprender las necesidades individuales de aprendizaje y a mejorar el rendimiento de la fuerza laboral.

Además de proporcionar una mejor visión de las necesidades de sus empleados, le permite adoptar un enfoque específico para cubrir las brechas de rendimiento de su equipo. Encuestas de comentarios sobre aprendizaje electrónico, las pruebas de conocimiento y las evaluaciones de desempeño son formas eficaces de llevar a cabo las evaluaciones de los empleados y redefinir las estrategias de aprendizaje.

Factor #2: Satisfacción del cliente

Mejora el servicio de atención al cliente personalizado» fidelización de clientes de hasta un 71%, lo que aumenta significativamente la probabilidad de superar los objetivos de ingresos. Esto pone de relieve la necesidad de capacitar a los empleados para dotar a los equipos de las habilidades necesarias para personalizar y mejorar la experiencia del cliente.

Los empleados con un conocimiento profundo del producto y una formación para tratar todo tipo de clientes contribuyen a aumentar la satisfacción y la lealtad de los clientes. Puedes hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes y del Net Promoter Score (NPS) antes y después de implementar un LMS. Te permite medir su impacto directo en la experiencia del cliente y, posteriormente, en el ROI del LMS.

Factor #3: Reducción de la dependencia de las PYMES

Los expertos en la materia (pymes) tienen un valor incalculable en la formación empresarial, ya sean consultores externos o empleados experimentados de su organización. Sin embargo, consultar a expertos externos todo el tiempo puede resultar costoso, mientras que la dependencia excesiva de un solo experto dentro de la organización limita la escalabilidad del conocimiento.

Un mejor enfoque sería aprovechar el LMS para crear cursos de capacitación. De esta manera, sus empleados estarían lo suficientemente capacitados para abordar los desafíos rutinarios de forma independiente. Al digitalizar el conocimiento de las pymes y convertirlo en cursos bajo demanda, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión.

Factor #4: Alta tasa de retención de empleados

Según el informe de aprendizaje de LinkedIn, 94% de los empleados permanecería más tiempo en una empresa que invierte en su aprendizaje y desarrollo. Un LMS sólido desempeña un papel fundamental en la creación de un entorno que permita el aprendizaje continuo al ofrecer cursos específicos y módulos de microaprendizaje. Esto fomenta una cultura de aprendizaje sólida, mantener a los estudiantes comprometidosy maximiza el ROI del LMS al reducir la tasa de rotación y generar más ingresos.

Plataforma de formación Coursebox: Coursebox ofrece amplias funciones, desde un LMS avanzado hasta evaluaciones y calificaciones de IA, lo que fomenta el aprendizaje continuo. Personaliza el programa de formación de acuerdo con las necesidades de aprendizaje de su equipo, lo que los motiva a mejorar sus habilidades y contribuir al crecimiento de la empresa. 

Factor #5: Costos de formación

Los gastos asociados con el lugar, el material de capacitación, las tarifas de los instructores y las horas de trabajo perdidas se acumulan rápidamente, lo que hace que la capacitación convencional sea costosa. La transición al aprendizaje electrónico reduce estos gastos de formación y garantiza que más empleados reciban experiencias de aprendizaje de alta calidad.

Al digitalizar el material de aprendizaje, las empresas pueden capacitar a más empleados de manera eficiente, lo que conduce a un ROI más rápido y más alto. Con 70% de las organizaciones Al pasar al aprendizaje electrónico, adoptar el aprendizaje electrónico es una necesidad para mantener la competitividad.

Además, el aprendizaje electrónico a su propio ritmo también promueve un entorno flexible en el que los empleados pueden ponerse al día con el material de formación según les convenga sin interrumpir la productividad.

Factor #6: Automatizar el flujo de trabajo

Un LMS automatiza las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, como la creación personalizada de cursos, la inscripción de usuarios y los informes de progreso, lo que reduce el esfuerzo manual y la asignación de recursos. Esto, a su vez, maximiza el retorno de la inversión (ROI).

Asegúrese de invertir en un LMS sólido, como Coursebox, que ofrezca estas funciones para mejorar la eficiencia. Reduce la carga de trabajo de los directores de recursos humanos y de formación y les permite centrarse en actividades de mayor valor.

Factor #7: Ahorro de tiempo

Maximizar la eficiencia del tiempo es la clave para aumentar el ROI del LMS. Elimina la pérdida de tiempo al reunir a todos sus empleados en el mismo lugar y a la misma hora. Los empleados pueden aprender a su propio ritmo sin necesidad de largas reuniones y capacitaciones presenciales. El tiempo ahorrado se traduce directamente en ahorros de costos y en una mayor eficiencia, lo que genera un mayor retorno de la inversión.

Un excelente ejemplo de ahorro de tiempo con un LMS es su impacto en la incorporación de los empleados. En lugar de semanas de formación y seguimiento individuales, los nuevos empleados pueden acceder de inmediato al material de aprendizaje bajo demanda. Esto les permite integrarse sin problemas en el equipo, lo que se traduce en una fuerza laboral más productiva.

Factor #8: Retención de empleados

Retención de empleados es otra clave para determinar el ROI del LMS, ya que una alta rotación puede llevar a un aumento de los costos de contratación y capacitación. Una de las principales razones por las que los empleados cambian de lugar de trabajo es la falta de oportunidades de crecimiento cuando se sienten infravalorados y estancados en sus funciones.

Invertir en su aprendizaje y mejora de sus habilidades puede hacer que los empleados se sientan valorados y fomentar el compromiso y la lealtad. También ahorra a la empresa el coste de la rotación de empleados, que oscila entre la mitad y el doble del salario anual del empleado. Al priorizar el desarrollo profesional a través de un LMS, las empresas pueden retener a los mejores talentos y mejorar el retorno de la inversión.

Factor #9: Productividad de los empleados

Cuando los empleados reciben una formación eficaz, se vuelven más eficientes y resuelven los problemas con mayor rapidez, lo que, en última instancia, mejora el retorno de la inversión. Un LMS optimiza el proceso de aprendizaje al hacer que la capacitación sea accesible y ahorrar tiempo dedicado a la capacitación repetitiva.

Con un LMS avanzado, los empleados pueden encontrar rápidamente contenido relevante, participar en una formación específica y aplicar este conocimiento sin demora. Reduce el tiempo de búsqueda, mejora la productividad de los empleados y ayuda a las empresas a lograr un mayor retorno de su inversión en formación.

Factor #10: Aumento de la generación de ingresos

Invertir en la formación de los empleados tiene un impacto directo en la rentabilidad. Las investigaciones muestran que los productos de formación adecuados pueden aumentar las ganancias por persona empleado en un 218%, lo que se traduce en un ROI masivo. Un LMS dota a los empleados de las habilidades esenciales, lo que conduce a una mejor toma de decisiones, a una mayor eficiencia y a una mayor satisfacción de los clientes.

De esta manera, un LMS genera mayores ingresos y también ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva en el mercado. Ayuda a los equipos a impulsar más ventas y mejorar la calidad del servicio, maximizando los retornos financieros.

Factor #11: Gastos de viaje y alojamiento

Con la formación tradicional, las empresas suelen tener que gastar una enorme cantidad de dinero en los viajes y el alojamiento de los formadores y alumnos. ¡Pero ya no!

Al integrar un LMS, estos gastos se eliminan al permitir el aprendizaje remoto que permite a los asistentes unirse desde cualquier lugar.

Esta reducción de los costos logísticos permite a las empresas reasignar el presupuesto para desarrollar iniciativas de aprendizaje más estratégicas. Además, el aprendizaje electrónico proporciona flexibilidad y escalabilidad para que los empleados de todo el mundo puedan unirse con solo una conexión a Internet. Este enfoque rentable mejora el desarrollo de los empleados y, al mismo tiempo, ofrece un mayor retorno de la inversión para la empresa.

Factor #12: Tasas de finalización de la formación

Un LMS proporciona análisis en tiempo real sobre las tasas de finalización de la capacitación, lo que permite a las organizaciones evaluar el compromiso de los empleados. Cuanto mayor sea el número de empleados que completen su formación, mejor será su desempeño. Estas tasas también ayudan a identificar las carencias de sus empleados y a cambiar el enfoque de la capacitación para superarlas brechas de rendimiento.

Es más probable que los empleados participen en la formación cuando el curso es de fácil acceso, está dividido en pequeños módulos y es flexible. En última instancia, esto conduce a resultados de aprendizaje más exitosos y a un mayor ROI del LMS.

¿Cómo maximizar el ROI del LMS?

Si el ROI de su LMS está por debajo de sus expectativas, debe mejorarlo estratégicamente para asegurarse de obtener un retorno total de su inversión. Estas son 4 formas de maximizar el retorno de la inversión de su LMS:

1. Establezca objetivos claros

El primer paso para maximizar el ROI del LMS es establecer objetivos claros y medibles y alinearlos con sus objetivos. Esto implica evaluar las brechas de habilidades entre sus empleados y planificar el contenido que aborde y llene esas brechas. Ya sea que sus objetivos sean aumentar el compromiso o implementarlos estrategias de formación en ventas, establecer objetivos específicos de antemano garantiza que pueda evaluar el rendimiento del sistema de manera eficaz.

2. Elija el LMS correcto

Elegir un LMS que ofrezca análisis sólidos, Seguridad de LMS, la integración y la automatización, entre otras funciones, son un aspecto importante para obtener el máximo rendimiento de la inversión. Optar por un LMS deficiente con funciones inadecuadas dificulta el progreso de su organización, lo que lleva a una pérdida de tiempo y recursos. Dado que todas las plataformas cobran tarifas de implementación individuales, elegir el LMS incorrecto la primera vez puede resultar en pagar el doble del costo.

3. Comentarios regulares de los empleados

Los comentarios de los empleados son una parte crucial para optimizar tu LMS e impulsar la mejora continua. Al realizar encuestas, sondeos y cuestionarios con regularidad, puede evaluar la eficacia de su programa de formación y mejorarlo aún más. En función de los comentarios, puedes ajustar el contenido y hacerlo más relevante.

4. Actualice el contenido de la capacitación

Una vez que haya creado un curso de formación, debe actualizarlo periódicamente con nueva información para que siga siendo relevante. Esto mantiene a sus empleados comprometidos y motivados para aprender, al tiempo que garantiza que estén siempre al día con las habilidades y los avances más recientes.

Elija el mejor LMS para maximizar el ROI del LMS

Calcular el ROI del LMS va más allá de proporcionar un número a las partes interesadas. También es valioso evaluar las necesidades de aprendizaje, el crecimiento de los empleados y el desempeño empresarial de su organización. Si bien este enfoque basado en datos para determinar el ROI es importante, es aún más importante elegir un LMS sólido como Coursebox en primer lugar.

Coursebox es una plataforma de formación avanzada que te permite realizar un seguimiento, analizar y optimizar todos los aspectos de tu programa de aprendizaje. Desde la creación de contenido interactivo hasta el diseño de un curso de formación profesional, es una excelente opción para aumentar el compromiso de los empleados y, al mismo tiempo, reducir los costos de capacitación.

Preguntas frecuentes

¿Es el LMS una inversión rentable?

Invertir en un LMS es altamente rentable, ya que reduce exponencialmente los costos de capacitación asociados con los métodos de capacitación tradicionales. Ofrece formación flexible y bajo demanda sin la molestia de tener que reunir a toda la fuerza laboral en el mismo lugar, lo que interrumpe su flujo de trabajo. Además, también mejora el compromiso y la retención de los empleados al brindar oportunidades de aprendizaje.

¿Qué quieres decir con el ROI del LMS?

El ROI de un LMS se refiere a los beneficios de implementar un LMS en comparación con su costo. Esto incluye todos los costos ocultos, así como los beneficios tangibles e intangibles. Un sistema eficiente de gestión del aprendizaje permite a las organizaciones asegurar la financiación futura y tomar decisiones basadas en datos.

¿Vale la pena invertir en un LMS?

Vale la pena invertir en un LMS, ya que conduce a un mayor compromiso de los empleados, un mejor rendimiento y un crecimiento empresarial general. Personaliza la capacitación de acuerdo con las necesidades de sus empleados y reduce el costo asociado a ella. Con beneficios tangibles e intangibles, garantiza que los empleados desarrollen las habilidades pertinentes para impulsar el crecimiento empresarial y los ingresos.

¿Cuál es el ROI del aprendizaje?

El ROI del aprendizaje mide el retorno de las inversiones de los programas de formación. Divide los beneficios netos, incluidos los beneficios tangibles e intangibles, entre el costo total de la capacitación. Esto le brinda un valor cuantificable que determina si su inversión educativa valió la pena.