Coaching versus entrenamiento versus mentoría: explicación de las diferencias clave

Se dice que 2025 será un año crucial para el futuro de la fuerza laboral. Con el avance de la tecnología a un ritmo sin precedentes y la creciente importancia de la IA, el bienestar y el desarrollo de los empleados son más críticos que nunca.

El aprendizaje, la capacitación, el entrenamiento y la tutoría son los enfoques más comunes que utilizan las organizaciones. Si bien la capacitación ofrece instrucciones breves y específicas para obtener resultados inmediatos, la capacitación brinda un enfoque más personalizado para mejorar el desempeño. La tutoría, por otro lado, ofrece orientación a largo plazo, como la hoja de ruta para un viaje de mil millas.

Entonces, ¿qué enfoque es el mejor? Exploremos las diferencias clave entre el coaching, la formación y la mentoría y descubra la estrategia de aprendizaje más eficaz para su organización.

¿Qué es la formación?

En un lugar de trabajo profesional, la capacitación es el proceso de equipar a los empleados con habilidades, conocimientos y competencias específicas para ayudarlos a realizar su trabajo de manera efectiva. Sigue un plan de estudios estructurado para lograr resultados de aprendizaje específicos y medibles.

La formación de los empleados es una de las estrategias de aprendizaje más adoptadas a nivel mundial, y solo las empresas estadounidenses gastan una media de 1.207$ por empleado anualmente. Esto demuestra el valor de mejorar las habilidades y empoderar a la fuerza laboral.

Estos programas de capacitación se imparten en diferentes formatos que se adaptan a las diferentes necesidades y estilos de aprendizaje. Esto puede incluir sesiones tradicionales en el aula, cursos en línea y capacitación práctica en el trabajo.

Guiados por profesionales expertos, los programas de formación ayudan a los empleados a aprender diferentes habilidades profesionales, como el servicio de atención al cliente, la incorporación, formación sobre el conocimiento del producto, y competencias técnicas (uso de software o maquinaria específicos).

¿Qué es el coaching?

El coaching es una intervención de aprendizaje personalizada e individual que se centra en la comunicación bidireccional para lograr los resultados deseados. El coaching en el lugar de trabajo implica que una persona con más experiencia (el entrenador) ayude a otra (el coachee) a desarrollar habilidades, conocimientos y habilidades para mejorar el rendimiento y alcanzar los objetivos profesionales.

A diferencia de la formación, el coaching se centra en resultados más amplios y a largo plazo que permiten a las personas alcanzar su máximo potencial, tanto personal como profesionalmente. Los entrenadores utilizan poderosas técnicas de cuestionamiento, escucha activa, evaluación personal y marcos para establecer objetivos para ayudar a las personas a comprender mejor sus fortalezas, debilidades, valores y aspiraciones.

Este tipo de aprendizaje se lleva a cabo tanto en persona como en línea. Sin embargo, el concepto central sigue siendo el mismo, es decir, proporcionar orientación personalizada y promover el desarrollo individual.

El coaching se ha vuelto extremadamente popular en los últimos tiempos, ya que 92% de las organizaciones invertir en coaching resulta muy beneficioso para la mejora del liderazgo y la gestión.

Los entrenadores trabajan con empleados y profesionales para:

• Desarrolle la mentalidad y la perspectiva adecuadas para el éxito, con una mejor inteligencia emocional y un mejor sentido de propósito.
• Identifique áreas específicas de mejora en el conocimiento, las habilidades y el desempeño.
• Establezca objetivos inteligentes, como aumentar las tasas de conversión de ventas en un 15% en el próximo trimestre. Luego, el entrenador trabajará con la persona para desarrollar esa nueva estrategia de interacción con el cliente y hacer un seguimiento del progreso hacia la meta del 15%.

¿Qué es la tutoría?

La tutoría es una relación a largo plazo basada en la confianza mutua, el respeto y la voluntad de aprender de la experiencia de los profesionales de alto nivel en su campo. Si bien la capacitación te enseña qué hacer y el coaching te guía sobre cómo hacerlo, la tutoría te ayuda a descubrirlo por qué quieres hacerlo y cómo lograrlo.

Por ejemplo, un graduado en marketing que comience su carrera podría ser asesorado por un CMO experimentado. Este CMO, con años de experiencia, se ha convertido en un asesor de confianza. Compartirán información sobre las tendencias emergentes de la industria, explicarán el «por qué» detrás de ciertas estrategias y ayudarán al graduado a comprender el panorama general. Ambos trabajarán juntos para definir las metas y aspiraciones profesionales a largo plazo del aprendiz (graduado).

La tutoría puede afectar profundamente la vida de los aprendices y mentores, las operaciones organizacionales y el ROI. 76% de los empleados consideran que la tutoría es importante para su crecimiento. Equipa a las personas con habilidades esenciales para desarrollarse en el lugar de trabajo.

Piense en ello como una reliquia intelectual transmitida de generación en generación de profesionales. No se trata solo de aprender habilidades, sino de obtener mejores perspectivas, construir redes y desarrollar el pensamiento estratégico necesario para el éxito profesional a largo plazo.

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Diferencias clave: coaching versus entrenamiento versus mentoría

El coaching, la formación y la tutoría tienen como objetivo ayudar a las personas a crecer y tener éxito en sus ámbitos profesionales. Si bien a menudo se complementan entre sí, todos los enfoques tienen características, metodologías y resultados distintos. Echemos un vistazo más profundo al coaching frente a la formación frente a la tutoría y las diferencias clave que los diferencian.

1. Objetivos principales

La capacitación, el entrenamiento y la tutoría tienen como objetivo empoderar a las personas y fortalecer sus capacidades para el éxito profesional. Sin embargo, cada enfoque tiene un objetivo principal distinto:

• Entrenamiento: El objetivo principal de la capacitación es identificar las brechas de habilidades y ayudar a los empleados a alcanzar ciertas competencias. Casi El 90% de las organizaciones utilizan la capacitación en el trabajo para mejorar las habilidades de sus empleados.
• Coaching: El coaching se centra en el crecimiento individual y la mejora del rendimiento. Un enfoque más relajado e individual ayuda a las personas a identificar sus puntos fuertes, abordar las debilidades y desarrollar estrategias para lograr objetivos específicos.
• Mentoría: La tutoría es como tener una luz que te guíe en la vida. Un profesional maduro y experto en su campo comparte sus experiencias y puntos de vista. Le ayudan a explorar posibles trayectorias profesionales, a conectarse con otros profesionales y a allanar el camino para nuevas oportunidades.

2. Enfoque de aprendizaje

La capacitación, el entrenamiento y la tutoría emplean diferentes enfoques de aprendizaje. Utilizan una combinación de materiales físicos y digitales, junto con métodos presenciales o virtuales.

• Por lo general, un programa de capacitación se imparte en módulos que utilizan varios formatos, como conferencias en audio, tutoriales en vídeo y materiales escritos. Por ejemplo, un programa de capacitación en software puede incluir demostraciones en vídeo de las funciones, manuales de usuario descargables y cuestionarios interactivos. Lo mejor de la capacitación de los empleados es beneficios del aprendizaje entre pares en el lugar de trabajo, donde las personas pueden aprender juntas.
• El coaching generalmente se lleva a cabo en entornos informales o mediante sesiones en línea. Suele tener un límite de tiempo y se centra en ayudar a las personas a mejorar su desempeño en áreas específicas. Un asesor de marketing puede trabajar con un especialista en marketing junior para mejorar sus habilidades de creación de contenido proporcionándole comentarios sobre su escritura y sugiriendo nuevas estrategias.
• La tutoría puede adoptar varias formas, incluida la tutoría individual, entre pares, inversa o grupal. Imagine una sesión de tutoría entre pares en la que un grupo de profesionales aprenda nuevas ideas de un colega o profesional sénior. Esta flexibilidad hace que sea altamente beneficiosa y orientada a los resultados para las organizaciones.

3. Duración

La capacitación, el entrenamiento y la tutoría pueden tener diferentes duraciones según las necesidades del equipo y la estructura organizacional.

• La formación suele ser de corta duración, desde unas pocas horas hasta unas pocas semanas, y se centra en la adquisición de habilidades específicas.
• La duración del entrenamiento es más diversa y depende de la magnitud de los objetivos. Por ejemplo, una actividad de geocaching puede incluir sesiones de 50 minutos dos veces por semana o una vez por semana durante tres meses. Todo gira en torno a las necesidades y los objetivos de una persona.
• La tutoría, por el contrario, suele ser una relación a largo plazo. A menudo dura varios meses o incluso años, con énfasis en la orientación y el desarrollo continuos.

4. Papel del facilitador

Los entrenadores, formadores y mentores utilizan diversas técnicas adaptadas a sus métodos de enseñanza específicos.

• Un formador actúa como un instructor que proporciona información, demuestra técnicas y facilita el aprendizaje en un entorno organizado. Utilizan presentaciones, ejercicios y evaluaciones para impartir conocimientos y habilidades y garantizar que los participantes alcancen competencias específicas.
• Un entrenador es un facilitador o un acompañante de responsabilidad más matizado que brinda orientación y apoyo. Los entrenadores formulan preguntas orientativas que ayudan a las personas a descubrir sus propias ideas y soluciones, en lugar de simplemente decirles qué hacer. A menudo implica técnicas de modificación de la conducta que le ayudan a alcanzar su máximo potencial.
• Los mentores son modelos a seguir que van un paso adelante en la trayectoria profesional y actúan como un modelo a seguir. Comparten sus conocimientos y puntos de vista de manera estructurada, por ejemplo, mediante experiencias personales relacionadas con el equilibrio entre la vida laboral y personal, los estilos de liderazgo o la toma de decisiones éticas, a fin de capacitar a los aprendices para hacer frente a los desafíos del mañana.

5. Flexibilidad

Si bien la capacitación, el entrenamiento y la tutoría ofrecen cierta flexibilidad, funcionan dentro de diferentes parámetros.

• La capacitación de los empleados es un método flexible para la educación de la fuerza laboral. Ofrece diversas vías, como sesiones presenciales, clases en línea y aprendizaje electrónico móvil para aprender sobre la marcha. Recuerda, 90% de las organizaciones ya ofrecen aprendizaje digital, lo que demuestra la creciente demanda de soluciones de aprendizaje accesibles y adaptables.

• El coaching ofrece flexibilidad en la programación y el formato de las sesiones, adaptándose a las necesidades y objetivos individuales. Puedes programar las sesiones en diferentes momentos que funcionen tanto para el entrenador como para el coachee. Ya sea durante el horario laboral habitual, por la noche o los fines de semana.
• La mentoría se destaca como el enfoque más flexible que evoluciona orgánicamente. Sin embargo, esta flexibilidad a veces puede hacer que mantener la responsabilidad y la evaluación sea más difícil.

6. Evaluación del progreso

Los resultados del aprendizaje para la capacitación, el entrenamiento y la tutoría se miden a través de métodos tangibles e intangibles.

• La formación es el método más eficaz cuando se trata de una evaluación tangible. Hay diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) para la formación y el desarrollo, como las tasas de finalización, las tasas de asistencia y los puntajes netos de promoción (NPS), para evaluar la participación de los alumnos y el impacto del programa.
• El progreso del coaching se evalúa mediante el seguimiento del progreso hacia las metas específicas y medibles establecidas por el individuo. Esto puede incluir controles periódicos, revisiones de desempeño o comentarios de 360 grados.
• El progreso de la mentoría se evalúa de manera más holística a través de la autorreflexión, la retroalimentación del mentor y la observación del crecimiento y desarrollo profesional del aprendiz a lo largo del tiempo. Se trata menos de métricas cuantificables y más de un crecimiento profesional global.

Entrenamiento versus entrenamiento versus mentoría: de un vistazo

Entrenamiento versus capacitación versus tutoría: integración de enfoques en un entorno de aprendizaje combinado

La capacitación, el entrenamiento y la tutoría ofrecen formas valiosas de desarrollar una fuerza laboral calificada. Si bien son distintos en su enfoque, estos enfoques pueden integrarse poderosamente en un entorno de aprendizaje combinado para crear una estrategia de desarrollo integral.

Aprendizaje híbrido o combinado

El aprendizaje combinado es un enfoque de capacitación que combina la enseñanza presencial tradicional con el aprendizaje digital en línea. Integra interacciones cara a cara, como talleres o sesiones en el aula, con módulos de aprendizaje electrónico a su propio ritmo, formación virtual o recursos digitales.

Este enfoque ofrece una experiencia de aprendizaje integral que combina la interacción directa con la accesibilidad y la conveniencia del aprendizaje en línea:

• Entrenamiento: Esto incluye módulos teóricos en línea y talleres presenciales para habilidades prácticas.
• Entrenamiento: Sesiones individuales virtuales, seguimiento de objetivos en línea, acceso a los recursos a través de una plataforma de aprendizaje.
• Mentoría: Reuniones virtuales y foros en línea para debatir y acceder a la experiencia a través de una plataforma compartida.

Beneficios del aprendizaje combinado

Estas son las razones por las que un enfoque de aprendizaje combinado beneficia a su organización:

• Combina la teoría con la práctica: El aprendizaje combinado permite a los empleados interactuar con los conceptos teóricos a través de módulos en línea. Los empleados pueden aprender conceptos teóricos a través de módulos de capacitación en línea y aplicar esos conceptos durante las sesiones de entrenamiento presenciales.
• Reduce los costos y mejora el ROI: El aprendizaje combinado se imparte a través de plataformas en línea que reducen los costos de capacitación al reducir la necesidad de espacio físico, viajes y materiales impresos. Las oportunidades de tutoría y entrenamiento a distancia dentro de los programas de aprendizaje combinado permiten a los empleados acceder a la experiencia de los mejores profesionales de todo el mundo, independientemente de su ubicación. Estas plataformas digitales se pueden actualizar a un costo menor, lo que puede mejorar su ROI.
• Ofrece flexibilidad y accesibilidad: Uno de los mejores beneficios del aprendizaje combinado es accesibilidad. Los empleados pueden completar la formación a su propio ritmo, en función de sus horarios de trabajo y compromisos personales. Esta flexibilidad se extiende al entrenamiento y la tutoría, y permite reuniones virtuales cómodas y una comunicación continua.

Conclusión

En la búsqueda del crecimiento corporativo, coaching versus capacitación versus mentoría son tres enfoques distintos pero interconectados. Si bien cada uno desempeña un papel único, su poder combinado crea un enfoque de aprendizaje que facilita el desarrollo individual y organizacional. El aprendizaje combinado proporciona una plataforma que maximiza el impacto de cada método y permite a los empleados alcanzar su máximo potencial.

Para ofrecer un programa de formación exitoso, necesita una plataforma de formación igualmente excepcional. Coursebox.ai, una plataforma basada en inteligencia artificial, sirve como herramienta de creación de cursos y como LMS. Convierte rápidamente vídeos, documentos y sitios web en atractivos cursos con evaluaciones y crea un programa de aprendizaje que te ayude a sacar lo mejor de tus empleados.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el coaching y la mentoría?

El coaching se centra en mejorar el rendimiento en un área específica a través de conversaciones estructuradas y orientadas a objetivos. La tutoría es una relación más amplia y a largo plazo que se centra en el desarrollo profesional y la orientación mediante el intercambio de sabiduría y experiencia.

¿Cómo puedo determinar si alguien se beneficiaría más del entrenamiento o la tutoría?

El coaching es más apropiado si el individuo tiene una brecha de desempeño específica que abordar o un objetivo bien definido. La tutoría será más adecuada si la persona busca orientación profesional, explora diferentes trayectorias profesionales o busca un desarrollo profesional a largo plazo.

¿Cómo puedo medir el éxito de un programa de formación?

El éxito de la capacitación se puede medir a través de varios KPI, como las tasas de finalización, la asistencia, las evaluaciones posteriores a la capacitación y las encuestas de comentarios. También debes hacer un seguimiento de los cambios en el desempeño laboral de tus empleados después de completar la capacitación.