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December 12, 2024
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Las 10 mejores plataformas de LMS para la formación de clientes a fin de mejorar la atención al cliente
Encuentre las 10 mejores plataformas de LMS para la formación de clientes, diseñadas para impulsar el compromiso, agilizar el aprendizaje y mejorar el éxito de los clientes.
Encontrar el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) adecuado para la formación de los clientes puede resultar abrumador.
Con tantas opciones, es difícil saber cuál mantendrá a sus clientes comprometidos y realmente ofrecerá resultados.
Estamos aquí para ayudar. En este artículo, abordaremos la Las 10 mejores plataformas LMS para la formación de clientes, para que pueda tomar una decisión informada.
Según un estudio de Continu, 79% de las empresas que ofrecen una formación eficaz a los clientes reportan beneficios significativos, ya que dos tercios utilizan un LMS para rastrearlo y administrarlo. Esto se traduce en una mayor satisfacción de los clientes, un mejor uso del producto y una mayor retención (
¿Cuáles son los mejores LMS para la formación de clientes?
IA de Coursebox
Coursebox AI es una plataforma de aprendizaje basada en inteligencia artificial diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar programas de formación con facilidad. Automatiza tareas como la creación de cursos, tareas de calificación, e incluso dar clases particulares a los alumnos en tiempo real.
Esto lo convierte en uno de los mejores LMS para la formación de clientes, ya que le ayuda a convertir rápidamente su contenido (como vídeos, documentos y sitios web) en cursos interactivos.
Además, sus funciones de IA, como la retroalimentación instantánea y el aprendizaje personalizado, mantienen el interés de sus clientes y ayudan a las empresas a ampliar su formación de manera eficiente.
Características principales
Creador de cursos de IA — Convierte tus vídeos, documentos y sitios web en cursos interactivos.
Tutor de IA — Brinda soporte en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que los alumnos respondan sus preguntas
Calificación mediante IA — Califica automáticamente las tareas según tus criterios.
Feedback instantáneo — Los alumnos obtienen respuestas rápidas en los cuestionarios y las tareas.
Generador de cuestionarios de IA — Crea cuestionarios y preguntas de tareas en segundos.
Certificados personalizados — Emite certificados de marca automáticamente cuando los alumnos completan los cursos.
Acceso móvil — Se puede acceder a los cursos en cualquier dispositivo a través de una aplicación móvil.
Etiquetado blanco — Personaliza la plataforma y los cursos con tu marca.
Vender cursos — Permite vender cursos de forma individual o mediante suscripciones.
Integración perfecta — Se conecta con los LMS o las plataformas existentes para un funcionamiento sin problemas.
Fijación
Plan gratuito: 0$ al mes Crea hasta 3 cursos con funciones básicas como cuestionarios, integración de vídeos y opciones de venta.
Plan experto: 83 USD al mes (se factura anualmente) 200 cursos, creación de cursos impulsados por IA, calificación y publicación privada.
Plan de marca: 417 USD al mes (se factura anualmente) 1000 cursos, etiquetas blancas completas (tu marca) y personalización avanzada.
TalentLMS es una plataforma de capacitación en línea simple y fácil de usar diseñada para ayudar a las empresas capacitar a sus empleados, clientes o socios. Es un sistema basado en la nube, por lo que puede acceder a él desde cualquier lugar y configurar su formación rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos.
Puedes crear cursos, asignar capacitaciones y realizar un seguimiento del progreso, todo con solo unos pocos clics. Está diseñado para que sea fácil de usar para los administradores y los alumnos, de modo que todos puedan empezar a usarlo de inmediato, incluso en dispositivos móviles.
Es perfecto para impartir formación sobre incorporación, cumplimiento y ventas, e incluso viene con cursos listos para usar. Además, siempre hay servicio de atención al cliente si necesitas ayuda.
Características principales
Creación sencilla de cursos — Cree rápidamente cursos de formación con texto, imágenes y cuestionarios.
Cursos listos para usar — Acceda a una biblioteca de cursos prediseñados para una formación más rápida.
Apto para dispositivos móviles — Los clientes pueden completar la capacitación en cualquier dispositivo, incluidos los teléfonos inteligentes.
Marca personalizada — Personalice la plataforma con su propio logotipo y colores.
Seguimiento del progreso — Supervise el progreso de sus clientes a través de los cursos.
Certificados — Emitir certificados automáticamente cuando los clientes completan un curso.
Aprendizaje interactivo — Incluya pruebas y cuestionarios para mantener la participación de los alumnos.
Soporte multilingüe — Ofrecer formación en diferentes idiomas para llegar a una audiencia global.
Atención al cliente — Obtenga ayuda del equipo de soporte de TalentLMS cuando sea necesario.
Informes — Genere informes detallados sobre el progreso y los resultados de la capacitación de los clientes.
Fijación
Núcleo: 69$ al mes para 1 a 20 usuarios: plan básico con 1 sucursal y cursos ilimitados.
Crecer: 109 USD al mes para entre 1 y 20 usuarios: añade la incorporación, informes personalizados y 3 sucursales.
Pro: 139 USD al mes para entre 1 y 20 usuarios: incluye 15 sucursales, asistencia prioritaria y automatizaciones.
Empresarial: Precios personalizados: para más de 1000 usuarios con sucursales ilimitadas y funciones avanzadas.
Plan gratuito: Hasta 5 usuarios y 10 cursos: sin costo para los equipos pequeños que comienzan.
3. ¿Qué solución?
Whatfix es una plataforma de adopción digital (DAP) que ayuda a las empresas a mejorar la educación y la incorporación de los usuarios a través de guías integradas en la aplicación, herramientas de autoayuda y tutoriales interactivos. Está diseñada para facilitar que los clientes aprendan a usar el software, lo que resulta especialmente útil durante las fases de incorporación y adopción del producto.
La plataforma se integra con sus aplicaciones para brindar orientación paso a paso en tiempo real, lo que reduce la necesidad de un amplio servicio de atención al cliente y ayuda a los usuarios a resolver los problemas a medida que se presentan.
Whatfix también ofrece funciones como información basada en inteligencia artificial, ayuda contextual y listas de tareas automatizadas, lo que permite a las empresas optimizar la capacitación y mejorar la experiencia del usuario con una mínima intervención manual.
Características principales
Guía integrada en la aplicación — Proporciona ayuda paso a paso a los usuarios directamente en la aplicación mientras trabajan.
Herramientas de autoayuda — Permite a los usuarios encontrar respuestas al instante dentro de la aplicación, lo que reduce la necesidad de asistencia.
Tutoriales interactivos — Guía a los usuarios a través de tareas complejas para facilitar el aprendizaje.
Perspectivas impulsadas por IA — Utiliza la inteligencia artificial para mejorar el entrenamiento mediante el análisis del comportamiento y los comentarios de los usuarios.
Listas de tareas y consejos inteligentes — Ayuda a los usuarios a mantenerse al día con recordatorios y consejos automatizados.
Entrenamiento en Sandbox — Ofrece un entorno de formación práctico y seguro con aplicaciones simuladas (función Mirror).
Soporte multilingüe — Traduce automáticamente el contenido para usuarios de todo el mundo.
Exportación de contenido — Convierte los materiales de formación en vídeos, archivos PDF y mucho más para compartirlos fácilmente.
Editor sin código — Permite a las empresas crear contenido de formación sin conocimientos técnicos.
Compatibilidad móvil y de escritorio — Funciona en cualquier dispositivo para apoyar el aprendizaje flexible.
Fijación
Plan estándar: Póngase en contacto para conocer los precios: funciones básicas como orientación y traducciones manuales.
Plan Premium: Póngase en contacto para conocer los precios: añade traducción automática y análisis avanzados.
Plan empresarial: Póngase en contacto para conocer los precios: paquete completo con contenido ilimitado y soporte avanzado.
4. Paradiso LMS
Paradiso LMS es un Plataforma de aprendizaje basada en inteligencia artificial que ayuda a las empresas a capacitar a sus clientes, socios y empleados. Es altamente personalizable y se integra fácilmente con otras plataformas, lo que la convierte en una de las el mejor LMS para la formación de clientes.
Con Paradiso LMS, las empresas pueden crear cursos atractivos, hacer un seguimiento del progreso y mejorar las experiencias de aprendizaje con funciones como aulas virtuales, gamificación e informes integrados.
Está diseñado para ofrecer flexibilidad, por lo que puede adaptar el sistema a sus necesidades específicas, ya sea que formación de empleados, socios o clientes. Además, es compatible con dispositivos móviles, por lo que los alumnos pueden acceder a la formación en cualquier momento y lugar.
Características principales
Personalizable Rutas de aprendizaje — Personalice los cursos para que se ajusten a las necesidades de cada cliente.
Gamificación — Usa insignias y recompensas para que el aprendizaje sea divertido y atractivo.
Aulas virtuales — Organice sesiones de capacitación en vivo en línea para interactuar en tiempo real.
Acceso móvil — Los clientes pueden completar la formación en cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Soporte multilingüe — Ofrecer cursos en varios idiomas para clientes de todo el mundo.
Informes detallados — Realice un seguimiento del progreso y el rendimiento de los clientes con informes avanzados.
Venta de cursos — Vender cursos de formación directamente a través de la plataforma.
Aprendizaje social — Fomentar la colaboración y el debate entre los alumnos.
API SCORM y Tin Can — Importe y utilice fácilmente contenido interactivo de aprendizaje electrónico.
Etiquetado blanco — Personalice la plataforma con su propio logotipo y colores para una experiencia de cliente perfecta.
Fijación
Plan profesional: Para más de 100 usuarios, incluye todas las funciones principales, herramientas de IA y marcas personalizadas.
Plan empresarial: Para más de 2000 usuarios, añade funciones avanzadas, integraciones personalizadas y soporte premium.
Plan sin fines de lucro: Precios especiales disponibles para organizaciones sin fines de lucro.
Para obtener detalles exactos sobre los precios, debe ponerse en contacto con Paradiso LMS para obtener un presupuesto personalizado.
5. Creador de entrenamiento ProProfs
ProProfs Training Maker es una plataforma en línea fácil de usar que ayuda a las empresas a crear y administrar cursos de capacitación. Está diseñado para formación de clientes, incorporación de empleados, cumplimiento y más.
Con esta herramienta, puede crear cursos con plantillas, agregar cuestionarios y realizar un seguimiento del progreso de los alumnos. Está basada en la nube, por lo que sus clientes pueden acceder a la formación en cualquier momento y lugar.
La plataforma también admite varios idiomas, proporciona informes detallados y emite certificados de finalización. Es ideal para empresas de cualquier tamaño que deseen impartir formación de forma rápida y eficiente.
Características principales
Creación de cursos — Cree cursos fácilmente con vídeos, archivos PDF y presentaciones.
Plantillas listas para usar — Utilice plantillas personalizables para crear rápidamente programas de formación.
Cuestionarios y evaluaciones — Agregue cuestionarios para evaluar los conocimientos de sus clientes y hacer un seguimiento de su aprendizaje.
Apto para dispositivos móviles — Los clientes pueden acceder a la formación en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Informes y análisis — Obtenga informes detallados sobre el progreso y el rendimiento de sus clientes.
Certificados — Emitir certificados automáticamente al finalizar el curso.
Soporte multilingüe — Ofrecer cursos en más de 70 idiomas para clientes de todo el mundo.
Marca personalizada — Personalice los cursos con su logotipo, colores y temas.
Aula virtual — Organice sesiones en vivo y administre la capacitación de forma remota.
Recordatorios de cumplimiento — Establezca recordatorios automáticos para los plazos de los cursos para garantizar el cumplimiento.
Fijación
Plan gratuito: 0 €/mes: para un máximo de 10 alumnos, incluye todas las funciones básicas.
Plan de negocios: 1,97 USD por alumno al mes: para más de 10 alumnos, incluye cursos premium y personalización.
6. SkyPrep LMS
SkyPrep LMS es una plataforma de capacitación en línea fácil de usar diseñada para ayudar a las empresas a capacitar a sus empleados y clientes. Está altamente calificado como uno de los el mejor LMS para la formación de clientes porque permite a las empresas brindar soporte, establecer relaciones con los clientes y realizar un seguimiento del progreso del aprendizaje.
Con SkyPrep, puede crear y automatizar cursos de capacitación, administrar aulas virtuales e incluso vender sus cursos en línea.
Está diseñado para brindar flexibilidad, por lo que SkyPrep facilita la entrega y la administración del aprendizaje en cualquier momento y lugar, ya sea que esté incorporando empleados o capacitando a clientes.
Características principales
Creación de cursos — Cree y gestione fácilmente cursos de formación con vídeos, cuestionarios y documentos.
Entrenamiento automatizado — Configure recordatorios automáticos y tareas de curso para agilizar el aprendizaje de los clientes.
Aulas virtuales — Organice sesiones de capacitación interactivas en vivo en línea.
Seguimiento del progreso — Realice un seguimiento del progreso y el rendimiento de los clientes en tiempo real.
Acceso móvil — Los clientes pueden acceder a la formación en cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Marca personalizada — Personalice la plataforma con su logotipo y colores para una experiencia de cliente perfecta.
Gamificación — Usa recompensas e insignias para que el aprendizaje sea divertido y atractivo.
Presentación de informes — Genere informes detallados para analizar los resultados de aprendizaje de los clientes.
Múltiples idiomas — Brindar capacitación en diferentes idiomas para una base de clientes global.
Venta de cursos — Monetice sus cursos con herramientas de comercio electrónico integradas.
Fijación
Plan Lite: Para más de 100 usuarios, incluye cursos ilimitados, marca personalizada y soporte por correo electrónico.
Plan Premium: Para más de 100 usuarios, añade informes avanzados, gamificación, API y soporte telefónico.
Plan empresarial: Para más de 100 usuarios, ofrece múltiples plataformas, servicios de migración y funciones personalizadas.
7. Aprenda sobre
LearnUpOn es una plataforma en línea fácil de usar diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer una formación eficaz, especialmente para los clientes, lo que la convierte en una de las el mejor LMS para la formación de clientes.
Le permite crear, gestionar y realizar un seguimiento de toda su formación en un solo lugar, ya sea para empleados, clientes o socios. LearnUpOn se centra en proporcionar una experiencia de aprendizaje sencilla y atractiva, que ayude a las empresas a crecer al mejorar la satisfacción y la retención de los clientes.
Con el aprendizaje basado en la inteligencia artificial, las tareas automatizadas y los informes detallados, LearnUpOn ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de formación y ofrecer resultados impactantes.
Características principales
Creación sencilla de cursos — Cree cursos de formación rápidamente con una interfaz fácil de usar.
Portales de clientes — Cree portales de formación independientes para diferentes grupos de clientes.
Aprendizaje automatizado — Automatice las tareas repetitivas, como las tareas del curso y los recordatorios.
Aprendizaje impulsado por IA — Utilice la inteligencia artificial para personalizar las experiencias de formación de los clientes.
Seguimiento del progreso — Supervise el progreso y la participación de los clientes con informes detallados.
Integraciones — Conéctese con sus herramientas existentes, como CRM o software de mesa de ayuda.
Herramientas de participación — Mantenga a los clientes interesados con cuestionarios, encuestas y contenido interactivo.
Soporte multilingüe — Ofrecer formación en varios idiomas para clientes de todo el mundo.
Marca personalizada — Adapte la plataforma para que se adapte a su marca y disfrute de una experiencia perfecta.
Acceso móvil — Permita a los clientes completar la capacitación en cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Fijación
Plan esencial: Para un máximo de 150 usuarios, incluye compatibilidad con SCORM, personalización de marca y aprendizaje en vivo.
Plan Premium: Para 150 a 500 usuarios, añade soporte multilingüe, acceso a API e integraciones más profundas.
Plan empresarial: Para más de 500 usuarios, incluye integración con Salesforce, etiquetas blancas y soporte avanzado.
Para obtener detalles específicos sobre los precios, deberá ponerse en contacto con LearnUpOn para obtener un presupuesto personalizado.
8. iSpring Learn
iSpring Learn es una plataforma en línea diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer una formación eficaz, especialmente a los clientes, lo que la convierte en una de las el mejor LMS para la formación de clientes.
Permite a las empresas crear, gestionar y realizar un seguimiento de los programas de formación con facilidad. iSpring Learn es compatible con diversas necesidades de formación, incluidas la incorporación, la formación sobre productos y el cumplimiento.
Con iSpring Learn, los clientes pueden acceder a la formación en cualquier momento, incluso sin conexión, mediante una aplicación móvil. La plataforma también incluye potentes herramientas de generación de informes, marcas personalizadas e integración con otros sistemas, lo que facilita la capacitación de los clientes que genera resultados reales.
Características principales
Aprendizaje móvil — Los clientes pueden acceder a la formación en cualquier dispositivo, incluso sin conexión.
Cursos personalizados — Cree y cargue fácilmente cursos de formación utilizando varios formatos.
Seguimiento del progreso — Realice un seguimiento del progreso de los clientes con informes detallados.
Biblioteca de cursos — Acceda a cursos ya preparados para ahorrar tiempo en la creación de contenido.
Marca personalizada — Personalice la plataforma con su logotipo y diseño.
Certificados — Emitir certificados automáticamente cuando los clientes completan los cursos.
Contenido interactivo — Agregue cuestionarios y evaluaciones para mantener la participación de los alumnos.
Integración — Se integra perfectamente con otros sistemas, como CRM o herramientas de recursos humanos.
Atención al cliente — Obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a administrar e impartir
Plataforma escalable — Amplíe fácilmente sus programas de formación a medida que se amplía su base de clientes.
Fijación
Plan de inicio: 2,29 USD por usuario al mes, incluye 50 GB de almacenamiento, cursos listos para usar y acceso móvil.
Plan de negocios: 3,14 dólares/usuario al mes, incluye almacenamiento ilimitado, funciones personalizadas, conversión de texto a voz y revisiones de rendimiento.
Plan personalizado: Precios personalizados para más usuarios o opciones de alojamiento propio. Ponte en contacto para solicitar un presupuesto.
9. Docebo
Docebo es una poderosa plataforma de aprendizaje en línea que ayuda a las empresas a crear y administrar programas de capacitación para clientes, empleados y socios.
Se considera uno de los el mejor LMS para la formación de clientes porque facilita la entrega de experiencias de aprendizaje atractivas y eficaces.
Docebo utiliza la inteligencia artificial para automatizar las tareas, mejorar el contenido de aprendizaje y agilizar los flujos de trabajo. Ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen la creación de cursos, la gestión de contenido y el seguimiento del progreso.
Con Docebo, las empresas pueden ofrecer una formación personalizada que ayude a mejorar el rendimiento y los resultados empresariales.
Características principales
Aprendizaje impulsado por IA — Utiliza la inteligencia artificial para mejorar la creación de contenido y automatizar las tareas.
Portales personalizados — Cree portales de marca independientes para diferentes grupos de clientes.
Aprendizaje móvil — Los clientes pueden acceder a la formación en cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Gamificación — Haz que el aprendizaje sea divertido con insignias, puntos y tablas de clasificación.
Informes y análisis — Realice un seguimiento del progreso y el rendimiento de los clientes con informes detallados.
Mercado de contenidos — Acceda a cursos ya preparados para una entrega de contenido más rápida.
Integraciones — Conéctese con herramientas populares como Salesforce y MS Teams.
Soporte multilingüe — Ofrecer formación en diferentes idiomas para una audiencia global.
Comercio electrónico — Vender programas de formación directamente a través de la plataforma.
Éxito del cliente — Soporte dedicado para ayudarlo a optimizar la capacitación de los clientes.
Fijación
Plan Engage: Para experiencias de aprendizaje personalizadas y de marca, incluye gamificación y análisis.
Plan Elevate: Añade aprendizaje móvil, análisis avanzados e integraciones como Salesforce y Microsoft Teams.
Plan empresarial: Diseñado para grandes empresas, incluye todas las funciones, además de soporte completo de migración e integraciones personalizadas.
10. Intellum
Intellum es una plataforma de aprendizaje diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer una formación impactante a los clientes, lo que la convierte en uno de los mejores LMS para la formación de clientes.
La plataforma permite a las empresas educar a sus clientes, socios y empleados a través de contenido atractivo y personalizado.
Intellum también proporciona herramientas poderosas para rastrear el progreso y obtener información para mejorar continuamente la experiencia de aprendizaje, garantizando que las empresas puedan alinear su capacitación con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.
Características principales
Rutas de aprendizaje personalizables — Personalice las experiencias de capacitación para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Contenido interactivo — Cree fácilmente cursos atractivos con cuestionarios, vídeos y simulaciones.
Gamificación — Usa desafíos, insignias y tablas de clasificación para motivar a los alumnos.
Características de la comunidad — Fomentar el aprendizaje entre pares y los debates dentro de una comunidad de clientes.
Informes detallados — Realice un seguimiento del progreso y los resultados de los clientes con análisis integrados.
Certificaciones — Ofrecer certificaciones a los clientes al finalizar el curso.
Aprendizaje móvil — Los clientes pueden acceder a la formación en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
Gestión de eventos — Organice eventos virtuales y seminarios web directamente a través de la plataforma.
Herramienta de creación de contenido (Evolve) — Cree rápidamente contenido de aprendizaje electrónico moderno con una herramienta de creación fácil de usar.
Integraciones — Intégrese a la perfección con herramientas como los sistemas CRM para una gestión fluida del aprendizaje.
¿Qué buscar en una plataforma LMS para la formación de clientes?
Al elegir un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para la formación de los clientes, hay algunas cosas clave a tener en cuenta. Esto es lo que debes buscar:
Facilidad de uso: La plataforma debe ser fácil de navegar para sus clientes. Una interfaz fácil de usar significa dedicar menos tiempo al soporte y más tiempo a aprender.
Compatibilidad móvil: Muchos usuarios prefieren aprender sobre la marcha, así que asegúrese de que el LMS funcione bien en dispositivos móviles y tabletas sin perder funcionalidad.
Marca personalizada: La capacidad de adaptar el LMS a la marca de su empresa ayuda a crear una experiencia perfecta y mantiene la coherencia de su marca durante toda la formación.
Seguimiento e informes: Es importante saber cómo progresan sus clientes. Busque un LMS con herramientas de generación de informes integradas que le permitan realizar un seguimiento fácil de su progreso y rendimiento.
Escalabilidad: A medida que su base de clientes crezca, su LMS debería poder gestionar más usuarios sin que el rendimiento disminuya.
Variedad de contenido: Su LMS debe admitir diferentes tipos de contenido, como vídeos, cuestionarios, archivos PDF y módulos interactivos, para que pueda mantener su formación atractiva y eficaz.
Capacidades de integración: Asegúrese de que el LMS pueda conectarse con sus otras herramientas, como las plataformas de correo electrónico o CRM, para que pueda automatizar las tareas y mantener los datos sincronizados.
Reflexiones finales
En conclusión, elegir la plataforma LMS adecuada puede marcar una gran diferencia en sus esfuerzos de formación y soporte a los clientes.
Desde interfaces intuitivas hasta herramientas de seguimiento sólidas, las 10 principales plataformas de formación de clientes que hemos analizado pueden ayudarle a ofrecer una formación eficaz que mejore la satisfacción y la retención de los clientes.
Ya sea que esté buscando escalar su negocio o mejorar la adopción de productos, estas soluciones de LMS brindan las herramientas para respaldar sus objetivos.
¿Está preparado para llevar la formación de sus clientes al siguiente nivel? ¡Prueba IA de Coursebox ¡hoy y compruebe cómo puede agilizar su formación e impulsar el éxito de sus clientes!
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