Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Salesforce-Daten in effektive Schulungsinhalte umzuwandeln? Erfahren Sie alles darüber, wie Sie Ihr LMS in Salesforce integrieren können.
Es ist keine leichte Aufgabe, mit Unmengen von Salesforce-Daten zu jonglieren. Es wird ziemlich zeitaufwändig sein, die Qualifikationen, das Fachwissen und die Fähigkeiten jedes Teammitglieds in der Software zu überprüfen!
Darüber hinaus kann sich die Arbeit, wenn Sie im Bereich der Dateneingabe tätig sind, schnell wiederholen und zeitaufwändig werden, und nicht zu vergessen, dass sie sehr anfällig für menschliche Fehler ist. Dies verlangsamt die Produktivität und Motivation, was sich auf wichtige Geschäftsentscheidungen auswirken kann.
Stellen Sie sich vor, was wäre, wenn wir ein Tool hätten, das diese Prozesse automatisiert?
Wir sprechen über das Learning Management System (LMS). Während sich die Salesforce CRM-Plattform ideal für die Verwaltung von Kundendaten, Kundenbeziehungen zu Ihrer Marke und die Verfolgung von Verkäufen eignet, bietet das LMS-System die Tools und Techniken zur Schulung der Teammitglieder.
Stellen Sie sich nun vor, Sie kombinieren die beiden Systeme und denken Sie über die Möglichkeiten nach, die sich eröffnen werden! Wie integrieren Sie Ihr LMS in Salesforce? Lass es uns herausfinden!
Der wichtigste Grund für die Integration von LMS in Salesforce besteht darin, den Schulungsbedarf Ihres Teams zu verfolgen. Manchmal kann es schwierig sein, einzelne Mitarbeiter im Auge zu behalten, was die Art der Schulung oder Kompetenzentwicklung angeht, die sie benötigen.
Einige Teammitglieder haben möglicherweise bereits ähnliche Trainingsprogramme absolviert, von denen Sie nichts wissen. Mit dem LMS können Sie ihre Fortschritte, Erfahrungen und Fähigkeiten ganz einfach verfolgen.
Es ist nicht erforderlich, manuelle Dateneingaben vorzunehmen oder Excel-Tabellen zu verwalten.
Das LMS-System bietet, wenn es in die Salesforce-Plattform integriert ist, viele Vorteile.
Statistiken zeigen das 40% der Organisationen bezeichnen es als schwierig, mit den lokalen und branchenspezifischen Vorschriften Schritt zu halten. Wenn Unternehmen Regeln und Gesetze nicht einhalten, drohen ihnen Strafen, Rufschädigung und oft auch rechtliche Schritte.
Da die Salesforce LMS-Integration alle Prozesse an einem Ort zentralisiert, minimiert sie das Risiko von Datenschutzverletzungen.
Sie müssen nicht mehr zwischen zwei oder mehr Systemen wechseln und können alles problemlos an einem Ort verwalten.
Die Integration ermöglicht es Salesforce auch, das Schulungsprogramm zu verfolgen. Da Sie alle Daten des Vertriebsteams und der Kunden an einem Ort haben, können Sie Kurse, Schulungsprogramme oder Bewertungen für sie entwerfen.
Es wird eine persönlichere Erfahrung sein, und daher werden die Mitarbeiter bei der Arbeit motivierter sein. Sie können auch ganz einfach neue Teammitglieder auf der Plattform registrieren und sie durch Anpassung an ihre Anforderungen schulen.
Schau dir an, wie das auf Coursebox funktioniert: KI für personalisiertes Lernen.
Sie können auch die LMS-Software verwenden Tools für Datenberichterstattung und Analytik um die Abschlussquote des Kurses zu verfolgen und den Teilnehmern, die den Kurs erfolgreich abgeschlossen haben, Zertifikate auszustellen.
Das Programm misst auch den ROI des Schulungsprogramms und bietet Einblicke und Analysen in Echtzeit, sodass Sie fundierte Entscheidungen über die Mitarbeiter oder Lernenden treffen können.
Laut einem Bericht von 2022 72% der Organisationen verwenden Kundendaten, um ihre Kunden zu bedienen.
Auch hier minimiert eine LMS-Plattform den Bedarf an manueller Verarbeitung, ja sogar verringert. Sie übernimmt alle Aufgaben wie die Registrierung der Benutzer, die Erteilung von Aufgaben, das Empfangen von Echtzeit-Updates über den Trainingsstatus und die Benachrichtigung oder Erinnerung an diejenigen im Team, die im Schulungsprogramm hinterherhinken.
LMS erinnert die Benutzer auch an bevorstehende Schulungsprogramme oder Module, für die sie überfällig sind, was Zeit spart und die Notwendigkeit, ständige Erinnerungen und menschliche Fehler bei der Verarbeitung zu senden.
Beim Vertrieb geht es um kontinuierliches Lernen. Der Markt erlebt so viele Fortschritte und Veränderungen, dass Salesforce mit ihnen Schritt halten muss. Die Integration von LMS Salesforce erweitert ihr Wissen über die Benutzerfreundlichkeit des Produkts und hilft ihnen, wichtige Vertriebsfähigkeiten für die Vermarktung der Produkte zu entwickeln. Die Plattform ermöglicht es den Managern auch, nach Qualifikationslücken zu suchen und ihr Team bei Bedarf zu unterstützen.
Es erhöht auch die Kundenzufriedenheit, da das Verkaufsteam die Kunden besser über die Produkte informiert. Infolgedessen steigt der Umsatz und das Geschäft floriert.
Es ist einfach, das Team anfangs zu verwalten, wenn es nur wenige Mitglieder gibt. Mit zunehmender Teamgröße müssen Sie jedoch zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um den Fortschritt der Teammitglieder zu überwachen.
Manchmal dehnt sich die Teamstruktur auf mehr als einen Standort oder ein Land aus. In diesen Fällen wird die manuelle Integration immer schwieriger. Daher ist eine automatisierte Verarbeitung ideal, da sie Skalierbarkeit bietet.
Egal, ob Sie zehn oder tausend Mitarbeiter haben, die LMS-Plattform erleichtert die Verwaltung aller Mitglieder und bietet jedem Einzelnen eine konsistente Schulungsunterstützung in seinem Tempo.
Natürlich erhalten Sie durch die Integration von Salesforce in LMS bessere Einblicke, Feedback und Wissen über Ihre Mitarbeiter.
Wenn Sie konsequent daran arbeiten, die Lücken in der Kursstruktur zu schließen und Einzelpersonen zu helfen, wo immer sie hinken, erleichtern Sie ihnen den Lernprozess. Dies wird ihr Vertrauen in das System und die Organisation stärken und die Engagement-Raten verbessern.
Da durch die Kombination der beiden Plattformen auch die Kundenbeziehungen verwaltet werden, können Sie Ihre Kunden besser binden und sie dazu bewegen, das neue Produkt schnell anzunehmen.
Eine KI-Plattform wie Kursbox kann den Prozess vereinfachen, indem es Echtzeitanalysen, Berichtstools und andere Integrationsfunktionen anbietet.
Egal, ob Sie neue Mitarbeiter schulen oder mit Ihren aktuellen Mitarbeitern zusammenarbeiten, das System passt sich problemlos an Ihre Geschäftsanforderungen an, reduziert menschliche Fehler und gibt Ihnen mehr Zeit, um an dem strategischen Teil des Unternehmens zu arbeiten.
Die Integration des LMS in Ihr Salesforce ist nicht so einfach, wie es sich anhört. Um Ihr Team auf die Plattform zu holen, sind einige Vorarbeiten erforderlich. Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun müssen, bevor Sie beginnen.
Was sind deine Ziele?
Schreiben Sie sie auf, damit Sie wissen, was Sie von der Integration wollen und erwarten.
Wie bereits erwähnt, sind nicht alle Plattformen mit Salesforce kompatibel. Nur wenige, wie Coursebox, bieten eine einfache Integration.
Abhängig von Ihren Zielen, Bedürfnissen und technischen Anforderungen finden Sie hier eine allgemeine schrittweise Anleitung zu Integration des LMS mit Salesforce.
Sie melden sich zunächst bei der LMS-Plattform und beim Salesforce-Konto an. Um an der Integration arbeiten zu können, benötigen Sie auf beiden Systemen das Administratorkonto, mit dem Sie auf die erweiterten Einstellungen zugreifen können.
Als Nächstes müssen Sie auf der Plattform nach den Integrationseinstellungen suchen. Sie finden dies häufig in den erweiterten Einstellungen oder in der Kontoverwaltung. Sie werden aufgefordert, das System zu integrieren, z. B. auf Coursebox.
API-Schlüssel sind digitale Passwörter, die die Integration von Salesforce und LMS ermöglichen. Sie können einen API-Schlüssel in den Salesforce-Einstellungen generieren und ihn kopieren und in den LMS-Integrationsbereich einfügen.
Möglicherweise müssen Sie Ihren API-Schlüssel auch in LMS erstellen, den Sie kopieren und in die Salesforce-Einstellungen einfügen können.
Als Nächstes weisen Sie die Benutzerdaten zu und legen die Berechtigungen sorgfältig fest. Richten Sie Salesforce an die LMS-Benutzerrollen aus, z. B. ob es sich bei dem Benutzer um einen Lernenden, Manager oder Lehrer handelt.
Sie legen außerdem fest, dass die Einstellungen für den Datenschutz oder die Sichtbarkeit sensibler Daten, wie z. B. Verkaufsleistung oder Zertifizierung, nur für den Mitarbeiter und seinen Vorgesetzten sichtbar sind.
Als Nächstes müssen Sie Datenfelder zuordnen und den Arbeitsablauf zwischen den beiden Systemen anpassen. Anschließend sind Sie bereit, einen Testlauf durchzuführen. Wenn dieser erfolgreich ist, können Sie die Integration live schalten.
Jetzt ist der schwierige Teil erledigt, aber das ist es nicht. Integration ist ein kontinuierlicher Prozess, und Sie müssen ihn am Laufen halten. Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die Zeit nach der Integration, mit denen der Prozess reibungslos ablaufen kann.
Die Integration Ihres LMS-Systems in Salesforce wird Ihr Leben vereinfachen. Sobald Sie wissen, wie Sie Ihr LMS in Salesforce integrieren und die einzelnen Punkte miteinander verbinden, können Sie Ihr gesamtes Team schnell mit an Bord holen.
Coursebox verfügt über spezielle Integrationsfunktionen wie automatische Registrierung, Zertifikatsausstellung und ein Dashboard für Datenberichte. Das System ist sehr benutzerfreundlich, sodass jeder ohne Schulung oder Fachwissen problemlos einsteigen kann.
