Schulungs- und Entwicklungsprogramme sind für das Wachstum dringend erforderlich. Lesen Sie jetzt, um zu erfahren, wie Sie die Effektivität von Schulungsprogrammen bewerten können.
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Wusstest du schon über 80 Milliarden Dollar wird jedes Jahr in den USA für Mitarbeiterschulungen ausgegeben? Tatsächlich sind die Ausgaben für Aus- und Weiterbildung in den letzten zehn Jahren um 400% gestiegen.
Ein Schulungs- und Entwicklungsplan soll die Produktivität der Mitarbeiter und die Fähigkeiten am Arbeitsplatz verbessern. Dies führt zu einer verbesserten Mitarbeiterbindungsrate, einer motivierten Belegschaft und einem erfolgreichen Unternehmen.
Die Fragen lauten: „Wie effektiv ist Ihr Trainingsprogramm? Konnten Sie Ihre voreingestellten Ziele und Vorgaben erreichen? Hat es dazu beigetragen, die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern?“
Ausbildung ist nicht mehr nur eine Frage der Ausgaben. All diese Fragen müssen beantwortet werden. Daher müssen wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Wirksamkeit des Schulungsprogramms zu beurteilen.
Lassen Sie uns untersuchen, wie die Effektivität von Trainingsprogrammen bewertet werden kann.
Bewertung des Trainingsprogramms zeigt, wie es funktioniert und was getan werden kann, um es zu verbessern. Zum Glück gibt es solide Bewertungsinstrumente, die helfen, Lücken im Schulungsprogramm zu identifizieren und die Akzeptanz bei den Mitarbeitern zu verbessern.
Denken Sie daran, dass kein Trainingsprogramm kostenlos ist. Sie werden wertvolle Zeit und Ressourcen für Ihr Trainingsprogramm aufwenden, daher ist es wichtig, es im Laufe der Zeit zu evaluieren. Auf diese Weise können Sie ändern, was nicht funktioniert, um es effektiv zu machen.
Es gibt verschiedene Kennzahlen, die Sie auswerten müssen, damit Sie wichtige Entscheidungen über Verbesserungen und Änderungen treffen können, um das Schulungsprogramm zu optimieren.
Zu den wichtigsten Kennzahlen für die Bewertung von Schulungen gehören:
Wenn wir das Trainingsprogramm evaluieren, messen wir zwei Dinge:
Die wichtigsten Ergebnisse sind das, was Sie sich von dem Schulungsprogramm erhoffen, unabhängig davon, ob Sie Produktivität, Leistung, Umsatz oder Kundenservice steigern möchten.
Die Lernergebnisse messen, wie viel die Lernenden lernen und wie gut sie an dem Schulungsprogramm teilnehmen. Es bewertet Testergebnisse, Kursabschlussquoten und Arbeitszufriedenheit.
Zu den Prozessmaßnahmen gehören Aspekte wie die Anzahl der absolvierten Schulungsstunden, die Zufriedenheitsrate und die Beteiligungsquote der Mitarbeiter.
Eine Mischung aus beiden Metriken wird verwendet, um die Effektivität des Trainingsprogramms zu bewerten.
Wie bewertet man die Effektivität von Trainingsprogrammen? Hier sind einige der wichtigsten Maßnahmen und Möglichkeiten zur Bewertung der Wirksamkeit des Schulungsprogramms aufgeführt.
Bevor Sie das Trainingsprogramm evaluieren, arbeiten Sie an der Festlegung der Ziele. Sie müssen klar und messbar sein und auf die Ziele der Organisation abgestimmt sein.
Wenn Sie sich diese Ziele setzen, bevor Sie beginnen, wird die Grundlage für das Schulungsprogramm gelegt, und Sie werden Ihre Geschäftsziele besser erreichen können.
Viele Softwareprogramme verwenden die Abschlussrate des Kurses oder Programms als Indikator oder KPI. Was wir jedoch tatsächlich wissen müssen, ist, wie gut die Lernenden die Inhalte des Schulungsprogramms aufnehmen.
Soweit Sie wissen, könnte der Mitarbeiter tagträumen oder einfach durch das Kursmaterial blättern, anstatt aufmerksam zu sein.
Aus diesem Grund wird anhand von Quizfragen, Bewertungen oder anderen interaktiven Aktivitäten bewertet, wie viel Wissen sie erwerben.
Tests oder Bewertungen können auch über einen längeren Zeitraum verteilt werden, um zu beurteilen, wie gut die Benutzer die Informationen behalten.
Qualifikationslücken sind eines der größten Hindernisse für den Erfolg eines Trainingsprogramms. Sie müssen ständig überprüfen, ob das Programm den Zielen entspricht. Ein erfolgreiches Schulungsprogramm sollte die Ziele der Lernenden und der Organisation berücksichtigen.
Manchmal besteht eine Lücke zwischen dem Kursangebot und den Fähigkeiten, die die Lernenden benötigen, was zu Problemen führen kann.
Daher wird zunächst eine Analyse von unten nach oben durchgeführt, um die Lücken zu identifizieren. Das Feedback der Mitarbeiter wird berücksichtigt, da es das beste Bild davon vermittelt, wie es am Arbeitsplatz aussieht.
Wenn Sie also mit ihnen sprechen und ihr Feedback und ihre Vorschläge einholen, können Sie am besten verstehen, wie sie sich bei der Arbeit fühlen. Wenn Frustrationen, unklare Anweisungen, ein Mangel an Ressourcen oder Tools oder zusätzliche Fähigkeiten erforderlich sind, müssen diese behoben werden.
Eine kollaborative Lernplattform (LMS) wird hier verwendet. LMS-Plattformen geben Sie Mitarbeitern nach Belieben Zugriff auf Schulungsmaterial.
Sie können ihre Bedenken auch mit Kollegen oder Ausbildern teilen, um bessere Lösungen für ihre Probleme zu finden.
Sie können diese Informationen von der anderen Seite der Tabelle auch verwenden, um detaillierte Kursstrukturen und Pläne zu erstellen, um diese Lücken zu schließen.
Es ist einfach, zufriedene Mitarbeiter bei der Arbeit zu identifizieren. Eine glückliche und zufriedene Belegschaft ist produktiv, bereit für Herausforderungen und eher bereit, im Wettbewerb zu bestehen und ihre Kollegen zu übertreffen.
Einer der Schlüsselfaktoren, der die Zufriedenheit am Arbeitsplatz erhöht, sind Weiterbildungsmöglichkeiten.
Sammeln und bewerten Sie daher regelmäßig das Feedback Ihrer Mitarbeiter. Der beste Weg, dies zu tun, sind Umfrageformulare. Halten Sie die Umfragen kurz und direkt und stellen Sie sicher, dass sie alle relevanten Fragen abdecken, z. B. ob die Mitarbeiter mit den Rollen unzufrieden sind oder das Gefühl haben, dass ihre Fähigkeiten nicht ausreichend genutzt werden.
Fragen Sie sie auch, ob sie Technologie-Upgrades oder Software für ihre Arbeit benötigen.
Denken Sie daran, dass Umfragefeedback kein einmaliges Ereignis ist. Es empfiehlt sich, sie vierteljährlich durchzuführen, um Änderungen zu evaluieren.
Es kann ziemlich schwierig sein, Ihr Training auf den ROI des Unternehmens abzustimmen, aber das ist einer der wichtigsten Vorteile, die wir anstreben.
Sobald Sie die beiden Aspekte aufeinander abgestimmt haben, können Sie nachweisen, dass die Schulung der Organisation, insbesondere den Führungskräften, zugute kommt. Ihr ROI kann in den verschiedenen Phasen des Trainingsprogramm.
Die langfristigen Auswirkungen des Schulungsprogramms müssen bewertet werden, um seine Wirksamkeit zu beurteilen.
Daher wird alles, was wir besprochen haben, wie Wissensspeicherung, Verhaltensänderungen und Leistungsverbesserungen, gemessen.
Diese Bewertungen werden regelmäßig durchgeführt, und es werden Folgeuntersuchungen und manchmal Auffrischungsschulungen oder kurze Kurse durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Vorteile des Schulungsprogramms im Laufe der Zeit nicht verloren gehen.
Abgesehen von den quantitativen Maßnahmen, die wir besprochen haben, sollten bestimmte qualitative Maßnahmen Teil Ihrer abschließenden Bewertung sein.
Sie können diese Informationen in Einzelgesprächen, informellen Mitarbeitergesprächen oder Fokusgruppen sammeln.
Diese Techniken helfen Ihnen dabei, Vorschläge, Verbesserungsmöglichkeiten und Möglichkeiten zu sammeln, Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, gemeinsame Herausforderungen zu bewältigen.
Schauen Sie sich die allgemeinen Geschäftsindikatoren wie Fluktuationsraten, Mitarbeiterengagement, Gesamtrentabilität und Kundenzufriedenheit an.
Schau dir an, wo sich die Ergebnisse nach dem Trainingsprogramm verbessert haben.
Hier sind einige bekannte Modelle zur Bewertung des Trainingsprogramms, das Sie verwenden können.
Das Kirkpatrick-Modell ist eines der beliebtesten Frameworks zur Bewertung der Effektivität eines Trainingsprogramms.
Das Modell bewertet das Trainingsprogramm auf vier Ebenen.
Die erste Stufe oder Phase misst die Zufriedenheitsrate der Teilnehmer oder wie sehr sie sich mit dem Training identifizieren können.
Sie können Fragebögen und Feedback-Formulare verwenden, um das Training in dieser Phase zu bewerten und den Teilnehmern Einzelfragen zu stellen.
Diese Bewertungen bestimmen die Relevanz, Qualität und Durchführung des Kurses.
Beim Lernen wird gemessen, wie gut die Teilnehmer Fähigkeiten und Kenntnisse aus dem Programm erworben haben.
In der Regel wird eine Bewertung vor und nach dem Training durchgeführt, gefolgt von Quizfragen oder Bewertungen, um den Anstieg der Fähigkeiten oder Kenntnisse zu messen.
Anschließend wird das Verhalten oder die Einstellung der geschulten Mitarbeiter überprüft. Es wird daran gemessen, wie sehr sie das Gelernte bei der Arbeit anwenden können.
Dazu wird das Verhalten der Mitarbeiter am Arbeitsplatz beobachtet. Anschließend führen die Teilnehmer und ihre Manager Folgeinterviews oder Umfragen durch, um die Leistungskennzahlen zu überprüfen.
Schließlich werden die Auswirkungen des Schulungsprogramms auf das gesamte Geschäftsergebnis gemessen. Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Produktivität, Fehlerquote, Kundenzufriedenheit und Umsatz werden überprüft.
Eine Vorher-Nachher-Analyse der Aspekte wird durchgeführt, um festzustellen, wie sich das Schulungsprogramm auf den Lernenden ausgewirkt hat.
Dies ist eine weitere Erweiterung des Trainingsbewertungsmodells von Kirkpatrick. Da das Modell von Kirkpatrick aus vier Stufen besteht, fügt Phillips ROI eine fünfte Stufe hinzu, um die finanziellen Auswirkungen oder den ROI des Schulungsprogramms zu messen.
Dies bedeutet, die Vorteile des Schulungsprogramms (finanzielle Vorteile) mit den Schulungskosten zu vergleichen. Es wird in Prozent oder Verhältnis dargestellt.
Zu den Nettovorteilen von Schulungen gehören hier höhere Umsätze, geringere Kosten sowie verbesserte Prozesse und Mitarbeitereffizienz.
Die Schulungskosten beinhalten dagegen alle Schulungskosten, wie z. B. die Gebühren für Ausbilder, die Zeit der Mitarbeiter und den Einsatz von Technologie.
Positive Ergebnisse zeigen, dass das Schulungsprogramm durchführbar war und den finanziellen Wert der Organisation erhöht hat. Umgekehrt zeigt der negative ROI, dass die Kosten die Vorteile überwiegen.
Die fünfstufige Bewertung von Kaufman ist ein weiteres Modell zur Bewertung von Schulungs- und Bildungsprogrammen. Dieses Modell erweitert Kirkpatricks Modell, um den gesellschaftlichen Auswirkungen des Schulungsprogramms Rechnung zu tragen.
Das gesellschaftliche Ergebnis misst, wie das Trainingsprogramm der Gesellschaft zugute kommt, sei es durch die Verbesserung des Wohlbefindens der Gemeinschaft oder durch die Unterstützung der ökologischen Nachhaltigkeit.
Die Bewertung der Effektivität von Trainingsprogrammen ist das Herzstück des Trainings. Ohne sie könnte das Training genauso gut weggelassen werden.
Indem Sie die Ergebnisse anhand der wichtigsten Leistungsindikatoren, des ROI und des Kirkpatrick-Modells auswerten, können Sie beurteilen, wie gut das Trainingsprogramm abschneidet und ob es die gewünschten Ergebnisse liefert.
Eine kontinuierliche Bewertung im Laufe der Zeit wird zu einer erfolgreicheren Implementierung des Schulungsprogramms führen, was den Mitarbeitern und dem Unternehmen zugute kommt und Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
CourseBox verfügt über alle Tools und Bewertungstools, die Sie benötigen, um Ihr Trainingsprogramm im Laufe der Zeit zu evaluieren und zu verbessern. Steigen Sie ein, um Ihren Mitarbeitern und Ausbildern einen sicheren Ort zu bieten, an dem sie aktive Diskussionen führen und Ihr Unternehmen nach oben bringen können.
