KI hat traditionelle Lernmethoden zum Besseren verändert. Lesen Sie jetzt, um Fallstudien zu finden, die die erfolgreiche Implementierung von KI in der Unternehmensausbildung belegen.
.webp)
Veränderung ist die einzige Konstante, sagen sie, und wie die Welt um uns herum wandelt um, die Wahrheit wird noch offensichtlicher. Unternehmen tun alles, um Schritt zu halten, und die Integration von KI in ihre Schulungsprogramme ist eine Möglichkeit, die Nase vorn zu haben.
Schließlich sind die Vorteile unwiderstehlich — denken Sie an personalisiertes Lernen, sofortiges Feedback und bessere Entscheidungen.
Schließen Sie KI jedoch an Schulung für Unternehmen allein ist nicht genug. Die wahre Wirkung zeigt sich, wenn es richtig gemacht wird, denn KI soll nicht nur dein Training unterstützen, sondern auch transformieren es
Im Folgenden besprechen wir einige Anwendungsfälle und Beispiele für die erfolgreiche Implementierung von KI in Unternehmensschulungen.
Nach Angaben des Weltwirtschaftsforums rund 62% der Mitarbeiter erkennen die Vorteile von KI an und möchten, dass ihre Unternehmen ihnen KI-Schulungen anbieten.
Ebenso 72% der HR-Führungskräfte stehen dem Einsatz von KI beim Lernen und der Entwicklung von Mitarbeitern positiv gegenüber.
Im Folgenden erörtern wir, wie der Einsatz von KI Unternehmen dabei hilft, ihre Mitarbeiter weiterzubilden.
Intelligente Nachhilfesysteme stehen rund um die Uhr zur Verfügung und sind bereit, alle kniffligen Fragen zu beantworten, die Mitarbeiter möglicherweise haben. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Termine zu vereinbaren oder auf die Bürozeiten zu warten, um herausfordernde Themen zu behandeln.
Anwendungsfall. Ein Mitarbeiter steckt um 20 Uhr in einem neuen CRM-System fest. Anstatt auf Hilfe am nächsten Tag zu warten, können sie sich sofort von einem KI-Tutor beraten lassen. Dieses System kann sie durch komplexe Funktionen führen und praktische Tipps zur Lösung ihres Problems geben.
Dieser Ansatz ist nicht nur praktisch, sondern dürfte auch die Kundenbindung verbessern. Wer schätzt schließlich nicht ein Unternehmen, das die Dinge einfacher macht?
Die effiziente Erstellung von Inhalten ist bei weitem einer der besten Anwendungsfälle von KI. Untersuchungen legen nahe, dass 35% der Unternehmen Verwenden Sie KI für die Erstellung von Inhalten. KI-Tools stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um Unternehmen bei der Erstellung ihres gewünschten Schulungsmaterials zu unterstützen.
Anwendungsfall. Ihr Team führt ein neues Onboarding-Programm ein. Anstatt sich zu bemühen, alle Schulungsmaterialien manuell zu schreiben, können Sie ein KI-Tool (wie Perplexity, Gemini oder ChatGPT) verwenden, um maßgeschneiderte Inhalte zu generieren.
Dies könnte Zusammenfassungen, Quizfragen und interaktive Module beinhalten. Dies kann in einem Bruchteil der Zeit erreicht werden, die normalerweise benötigt wird.
Durch die Automatisierung solcher sich wiederholenden Aufgaben kann sich das Team auf übergeordnete Strategien konzentrieren und der gesamte Trainingsprozess wird effizienter.
AI verleiht Ihrem Trainingsprogramm eine maßgeschneiderte Note. Es macht den klassischen Einheitsansatz überflüssig und passt die Schulung an die Bedürfnisse der Mitarbeiter an.
Anwendungsfall. Sie müssen eine neue Vertriebsstrategie einführen. Anstatt allgemeine Schulungen für alle anzubieten, können Sie KI verwenden, um das Training zu personalisieren. Beispielsweise könnte ein Teammitglied von interaktiven Simulationen profitieren, während ein anderes ausführlichere Artikel bevorzugt. Mit KI können Sie den Inhalt und das Format entsprechend anpassen.
Dieser Ansatz ermöglicht es jedem, das Material so effektiv wie möglich zu erfassen.
Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) bieten praktische Erfahrungen, die dem Lernen eine neue Dimension verleihen.
Mitarbeiter können reale Szenarien in einer sicheren, kontrollierten Umgebung üben. Untersuchungen belegen auch das Potenzial von VR und AR, indem sie Folgendes hervorheben das Lernen verbessern durch interaktive Umgebungen.
Anwendungsfall. Ein neuer Mitarbeiter möchte verstehen, wie man schwere Maschinen bedient. Das Lesen von Handbüchern oder das Ansehen von Videos vermittelt ihnen möglicherweise nicht das richtige Verständnis.
Mit einem VR-Headset können sie jedoch in eine naturgetreue Simulation eintauchen, in der sie in einer risikofreien Umgebung üben können. Ebenso können Mitarbeiter im Einzelhandel AR verwenden, um Produktdetails in ihr Sichtfeld einzublenden und so Informationen bereitzustellen, die ihr Verkaufsgespräch wahrscheinlich verbessern werden.
Ziel ist es, passives Lernen in eine aktive Erfahrung umzuwandeln. Dies macht das Lernen natürlich einprägsamer als herkömmliche Methoden.
Gamification beseitigt das Element der Langeweile beim Training. Es beinhaltet spielähnliche Funktionen — Punkte, Belohnungen, Bestenlisten — und macht das Lernen zu einer aufregenden Herausforderung für alle Teilnehmer.
Harvard Business Review hebt diese Gamification hervor steigert das Engagement der Mitarbeiter.
Anwendungsfall. Sie führen eine neue Unternehmenspolitik ein. Anstatt einer trockenen, obligatorischen Schulung können Sie sich für eine spielerische Plattform entscheiden, auf der Mitarbeiter für das Abschließen von Modulen Punkte sammeln oder auf einer Bestenliste gegen ihre Kollegen antreten können.
Wenn Mitarbeiter versuchen, sich gegenseitig zu übertreffen, sind sie natürlich stärker in den Prozess eingebunden, wodurch das Lernen viel mehr Spaß macht.
Auf diese Weise schaffen Sie eine Kultur, in der die kontinuierliche Weiterentwicklung mit Begeisterung verfolgt wird.
Natural Language Processing (NLP) gibt Ihrem Computer die Fähigkeit zu verstehen und reagiere auf die menschliche Sprache. Mit NLP können Maschinen menschliche Sprache interpretieren, analysieren und erzeugen, wodurch Interaktionen reibungsloser und viel aussagekräftiger werden.
Anwendungsfall. Sie starten ein neues globales Schulungsprogramm, aber Ihre Teammitglieder sprechen verschiedene Sprachen. Sie können NLP verwenden, um Ihre Schulungsmaterialien automatisch zu übersetzen (und sogar zu lokalisieren).
Noch besser ist, dass Mitarbeiter Fragen in ihrer Muttersprache stellen können, und das KI-gestützte System liefert präzise, kontextbezogene Antworten.
Dadurch werden Sprachbarrieren überwunden und der Aufwand, mehrere Versionen desselben Inhalts zu erstellen, entfällt.
Es gibt nichts Schöneres, als zu sehen, wie Theorie in die Praxis umgesetzt wird, und hier glänzen Fallstudien aus der Praxis. Sie bieten einen Einblick, wie KI-gestützte Schulungstools in tatsächlichen Unternehmen erfolgreich implementiert wurden.
Hier sind einige Beispiele, die die erfolgreiche Implementierung von KI in der Unternehmensausbildung in der realen Welt zeigen.
DHL Express sorgt dafür, dass sich die Karriereentwicklung eher so anfühlt, als würde man durch Ihre bevorzugte soziale Plattform scrollen (außer dass Sie, anstatt Ihre nächste Binge-Watch zu finden, Ihren nächsten großen Karriereschritt entdecken können).
Das Unternehmen nutzt KI auf seinem internen Karrieremarktplatz, um personalisierte Entwicklungsmöglichkeiten vorzuschlagen, die auf die Karriereziele der einzelnen Mitarbeiter abgestimmt sind.
DHL möchte sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter eine Chance auf die Positionen erhält, die zum Wachstum führen. Es ist eine clevere Methode, die vorhandenen Talente zu fördern und den Mitarbeitern die Chance zu geben, zu glänzen.
Das Bank von Amerika hebt die Mitarbeiterschulung mit KI-gestützten Konversationssimulationen auf die nächste Stufe. Ihre spezielle Plattform, „The Academy“, ermöglicht es Mitarbeitern, reale Kundeninteraktionen mit KI als Schulungspartner zu üben.
So können sie vor der großen Show proben, und das Positive ist, dass das Publikum immer ein potenzieller Kunde ist.
Auf diese Weise verbessern die Mitarbeiter ihre Kommunikationsfähigkeiten und sind auf jedes Kundenszenario vorbereitet, das ihnen in den Weg kommt. Infolgedessen fühlen sie sich selbstbewusster. Außerdem erhalten die Kunden ein gleichbleibend hohes Serviceniveau.
Die Mitarbeiter schätzen diese Art der praktischen Praxis wirklich, weil sie so konsistent erstklassigen Service bieten können.
Bei Great Place to Work wird KI zum ultimativen Vertriebscoach. Teams nutzen es, um ihre Pitches zu schärfen und ihre Verkaufstechniken zu perfektionieren. KI ermöglicht es ihnen, ihre Pitches durch detailliertes Feedback zu üben.
Auf diese Weise können Vertriebsprofis ihren bestehenden Ansatz verfeinern und mit verschiedenen Strategien experimentieren. Außerdem stärkt es ihr Selbstvertrauen, bevor sie an realen Besprechungen teilnehmen.
ServiceNow, ein Softwareunternehmen, stellte seine bahnbrechende Lernplattform „Fred“ vor, die nach ihrem Gründer Fred Luddy benannt ist.
Das KI-gestützte Tool hilft den Mitarbeitern, ihre Karriereentwicklung selbst in die Hand zu nehmen. Es ermöglicht ihnen, persönliche Ziele zu setzen und etwaige Qualifikationslücken zu lokalisieren.
Die Plattform empfiehlt den Mitarbeitern außerdem, die richtigen Programme zu verwenden, um diese Ziele zu erreichen. Durch den vereinfachten Zugriff auf relevante Inhalte ermöglicht das Tool den Mitarbeitern, sich auf ihr Wachstum zu konzentrieren.
Neben dem Einsatz von KI zur Schulung von Mitarbeitern ist es ebenso wichtig, sie darin zu schulen, wie sie KI effektiv einsetzen können. Das liegt vor allem daran, dass trotz des transformativen Potenzials der KI seine Verwendung wird zurückgehalten weil die Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die KI-Tools effektiv einzusetzen.
Amazon hat den kritischen Fachkräftemangel im KI-Bereich erkannt und sein Programm „AI Ready“ gestartet. Es zielt darauf ab, kostenlose KI-Schulungen anzubieten für 2 Millionen Menschen weltweit bis 2025.
Diese Initiative ist eine Antwort auf die dringenden Bedürfnisse von Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, qualifizierte KI-Talente zu finden — ein Problem, das in einer aktuellen Studie hervorgehoben wurde, aus der hervorgeht, dass satte 73% der Mitarbeiter der Einstellung von KI-Fachkräften Priorität einräumen. Doch viele geraten bei der Erfüllung dieser Anforderungen ins Hintertreffen.
Um KI-Bildung zugänglich zu machen, bietet Amazon daher 8 kostenlose Kurse an. Alle diese Kurse konzentrieren sich auf KI und generative KI.
Es versteht sich von selbst, dass dieser Schritt die Position von Amazon in der Technologiewelt gestärkt hat. Schließlich hat das Unternehmen dazu beigetragen, die Zukunft von KI-Talenten auf globaler Ebene zu gestalten.
Der Einsatz von KI ist nicht mehr auf die Automatisierung von Aufgaben beschränkt. Stattdessen wird ein Lernökosystem geschaffen, in dem Neugier geweckt und Fähigkeiten in Echtzeit verbessert werden.
Arbeitgeber haben erkannt, was KI zu bieten hat; kein Wunder, dass die meisten Unternehmen ihren Einsatz zur Schulung von Mitarbeitern begrüßen. Es sei daran erinnert, dass das Ziel hier nicht darin besteht, die menschliche Berührung aus dem Training zu ersetzen, sondern sie zu verstärken.
Die Zukunft verspricht eine Welt, in der das Potenzial jedes Mitarbeiters erkannt und individuell unterstützt wird.
