2025 年 10 种最佳客户入门软件解决方案

对于许多企业而言，客户入职是一个关键但往往具有挑战性的过程。

Wyzowl 的一项研究发现 86% 的新客户 对提供购后入门内容的企业保持忠诚。

在本文中，我们将探讨2025年十大最佳客户入职软件解决方案。

这些工具旨在简化您的入职流程，提高客户满意度并提高留存率。

最好的客户入门软件是什么？

1. 课程箱

什么是课盒？

Coursebox.ai 是一个智能电子学习平台，它使用人工智能使客户入职和培训变得更容易、更有效。使用 Coursebox，您可以快速将现有内容转化为引人入胜的课程， 自动执行重复任务，并为学员提供个性化支持。

主要特征

• 即时创建课程：上传您的视频、文档和网站，Coursebox 将帮助您在几分钟内构建完整的课程，让您充分利用当前资源。
• 全天候人工智能辅导：学员可以随时提问，并从Coursebox的人工智能导师那里获得针对特定课程的实时答案，从而确保他们保持参与和支持。
• 自动评分和反馈: Coursebox 提供测验和作业的即时评分和反馈，因此学员可以快速获得回复并保持动力。
• 自定义品牌：对从学习平台到移动应用程序的所有内容进行品牌推广，为客户提供无缝的专业体验。
• 易于集成：Coursebox 可与您的现有系统配合使用，直接嵌入到您的 LMS 或网站中，以实现顺利、不间断的学习过程。

Coursebox.ai 可以自动化和简化培训，使其成为以人工智能为导向轻松扩展电子学习和入职培训的强大工具。

定价

• 免费: $0 /月 — 使用基本的 AI 工具创建 3 门课程。
• 创作者: 25 美元/月（按年计费）— 最多 10 门课程，非常适合小型企业。
• 学习设计师: 34 美元/月（按年计费）— 100 门课程，面向电子学习创作者的高级 AI 工具。
• 品牌团队: 584 美元/月（按年计费）— 拥有多达 1,000 个课程和团队账户的全品牌平台。
• 企业: 联系以获取定价 — 为需求广泛的大型组织提供自定义设置。

2. 用户指南

什么是 UserGuide？

UserGuide是一个强大的平台，旨在帮助企业吸引客户并轻松指导用户使用产品。

通过专注于创建自助式应用内体验，UserGuide 可以 产品团队将提高参与度和采用率 无需编写代码。

主要特征

• 快速、无代码设置：使用 UserGuide 的 Chrome 扩展程序直接在网络应用程序上构建入门流程、产品展示和工具提示，无需编码。
• 应用程序内支持和知识库：添加资源中心，为用户提供自助式帮助，减少支持需求，同时提高满意度。
• 分析和用户细分：跟踪用户行为、收集反馈并提供个性化体验，以提高参与度并为产品策略提供信息。
• 功能采用活动：使用应用内模式、热点和清单来突出显示新增或未被充分利用的功能，从而提高使用率和参与度。
• 产品之旅和入职清单：分步指南和清单可帮助用户浏览您的产品，使入门顺利而有效。

定价

• 基本计划: 69 美元/月 — 入职和参与的基本工具，非常适合初创企业。
• 专业计划: 199 美元/月 — 为成长型公司提供无限的指南、热点和专门支持。
• 企业计划: 自定义定价 — 完全可定制，包括针对企业的指导和高级安全选项。

3. onramp.US

什么是 OnRamp？

OnRamp是一个简化的平台，旨在使客户入职流畅、高效且引人入胜。

它是为有需要的企业而设计的 指导客户迈出第一步 以及更多，帮助他们快速无缝地取得成功。

主要特征

• 个性化客户门户：每个客户旅程都经过量身定制，包括分步指导、自动任务和进度跟踪，以保持一切按计划进行。
• 适用于团队的直观工具：通过可自定义的操作手册、CRM 集成和实时项目跟踪，OnRamp 使团队能够大规模管理入职管理。
• 自动化工作流程：通过自动欢迎、提醒和简化的项目创建节省时间，确保不遗漏任何步骤。
• 增强协作：集中式文件存储和应用程序内消息传递使团队和客户在一个方便的地方保持一致。

OnRamp 使您能够提供流畅的入职体验，建立客户信任，并最终提高留存率和长期成功。

定价

自定义定价

4. Rocketlane

什么是 Rocketlane？

Rocketlane 是一个强大的平台，可帮助团队集中管理客户入职、实施和专业服务项目。Rocketlane旨在使入职流程顺畅有效，提供的工具可按时、按预算交付项目，并提供一流的客户体验。

主要特征

• 协作客户门户：为客户提供易于使用的专用门户，他们可以在其中跟踪进度、完成任务并在整个入职过程中保持参与度。
• 自动化项目管理：借助可自定义的模板、自动化工作流程和任务跟踪，Rocketlane 可以轻松高效地启动和管理项目。
• 实时项目运行状况：密切关注项目绩效，尽早发现问题，并通过实时状态更新保持一切顺畅运行。
• 财务和资源跟踪：将预算和资源管理结合起来，以保持盈利、跟踪成本并避免收入流失。
• 无缝通信：通过内置聊天、Slack 和电子邮件集成与客户和团队协作，确保每个人都保持联系。

Rocketlane使团队能够提供流畅的入职体验，从第一天起就让客户了解情况、参与并步入成功的正轨。

定价

• 必备: 每位团队成员每月19美元（按年计费）— 适用于小型团队的核心入门工具，项目和客户成员数量不受限制。
• 标准：每位团队成员每月 49 美元（按年计费）— 包括高级模板、集成和合作伙伴协作。
• 高级: 每位团队成员每月 69 美元（按年计费）— 添加项目预算、资源管理和详细财务跟踪。
• 企业: 每位团队成员每月 99 美元（按年计费）— 完全自定义，具有高级自动化、资源规划和安全功能。

5. ChurnZero

什么是 ChurnZero？

ChurnZero是一个领先的平台，旨在帮助企业管理客户成功并减少流失。它旨在改善入职率和提高客户保留率，提供的工具可以轻松地从第一天起就保持客户的参与度和满意度。

主要特征

• 加速入职：简化入职流程，让客户更快地启动和运行，将入职时间缩短多达 65%。
• 提高了产品采用率：使用鼓励持续使用并帮助他们发现更多产品价值的个性化工具保持客户互动。
• 留存率和增长见解：访问实时客户见解，帮助您尽早发现流失风险并发现扩张机会。
• 可扩展的客户成功案例：通过自动化来有效管理大量帐户，从而增加CSM（客户成功经理）的客户覆盖范围。

ChurnZero可以帮助您改善客户入职情况，加强客户关系并提高留存率，使其成为专注于长期客户满意度的客户成功团队的必备工具。

定价

价格从19,700美元到87,500美元不等-定价因用户数量而异。

6. GuidecX

什么是 GuidecX？

GuidecX 是一个客户入门平台，旨在帮助企业创造流畅、有效的入职体验。通过注重清晰的沟通和透明度，GuidecX确保客户从一开始就感到知情、参与和满意。

主要特征

• 协作入职：通过电子邮件、短信和免登录门户与客户合作，使协作变得简单易行。
• 自动化项目管理：使用模板和人工智能驱动的分析来跟踪进度、预测项目时间表并提高团队效率。
• 增强可见性：通过基于角色的视图和进度跟踪，让客户和团队成员实时了解项目状态。
• 无缝集成: 将 GuidecX 与 1,000 多个应用程序连接起来，以简化工作流程并减少手动任务。

GuidecX 缩短了入职时间并提高了客户参与度，帮助企业更快地创造价值，为长期成功奠定基础。

定价

• 初学者: 每个许可证 143 美元/月 — 包括无限量的项目、团队成员和客户，以及项目视图和客户门户。
• 高级: 联系我们询问价格 — 增加了与Salesforce和HubSpot等工具的集成、API访问和实时支持聊天功能。
• 高级：价格联系方式 — 包括高级资源管理、自定义电子邮件模板、嵌入式客户门户和单点登录。

7. 客户成功

什么是 ClientSuccess？

ClientSuccess是一个客户成功平台，可帮助企业快速吸引客户，提高留存率并减少流失。ClientSuccess旨在让客户轻松有效地取得成功，它提供了管理从入职到续订的整个客户旅程的工具。

主要特征

• 协作入职：利用品牌门户、项目模板和实时可见性简化客户入职流程，帮助客户起步强劲。
• 客户健康洞察：使用 SuccessScore™ 和实时报告来监控客户参与度、满意度和整体健康状况。
• 人工智能驱动的自动化: SmartCS™ 可自动执行客户沟通和任务，帮助团队专注于积极的成功策略。
• 无缝集成：可连接Salesforce、Hubspot和Slack等热门工具，创建完整的客户数据视图。

ClientSuccess是一个易于使用的平台，可支持客户入职，帮助防止客户流失，并通过保持客户的参与度和满意度来推动长期增长。

定价

• 启动包：早期创业公司的基本工具，包括基本的入职培训。
• 成长套餐：专为中小型企业到中端市场公司设计，包括高级客户成功工具。
• 企业套餐：适用于大型组织的综合功能，提供全面支持和自定义选项。

您可以联系ClientSuccess了解具体的定价详情。

8. WalkMe

WalkMe 是什么？

WalkMe是一个数字采用平台，可帮助企业简化客户入门流程，指导用户使用软件并自动执行任务。

通过叠加在任何应用程序上，WalkMe提供个性化的应用程序内指导，并跟踪用户与软件的交互方式，以确保他们获得所需的支持。

主要特征

• 应用程序内指南：提供分步帮助和交互式演练，以帮助用户浏览软件。
• 自动化工作流程：通过自动执行重复操作和减少工作流程中的摩擦来加快任务速度。
• 实时分析：跟踪软件使用情况并确定用户可能遇到的困难，帮助改善用户体验和软件采用率。
• 无缝集成：与Salesforce、微软和Workday等主要平台连接，提供跨系统的一致体验。

WalkMe帮助企业缩短入职时间，提高软件采用率，并确保用户在使用数字工具时感到自信和支持。

定价

• WalkMe 核心：具有分析、应用内指导和自定义工作流程的全面数字采用平台。 获取报价。
• 附加模块：可选插件，例如企业分析、自定义与协作以及企业安全。 获取报价。
• WalkMe 基础知识：带有预建工作流程的固定价格套餐，可在Salesforce、微软动态或Workday等平台上快速设置。 获取报价。

9. Pendo

Pendo 是什么？

Pendo是一个强大的数字采用平台，旨在帮助企业改善用户体验并简化客户入职流程。

通过结合应用内指导、用户反馈和高级分析，Pendo 支持客户和员工入职，从而更轻松地跟踪参与度并推动产品采用率。

主要特征

• 产品分析：深入了解用户如何与您的软件互动，帮助您了解使用模式并改善用户体验。
• 应用程序内指南：通过应用内消息和演练直接与用户沟通，使入门变得流畅且引人入胜。
• 反馈收集：收集和分析用户反馈，确保你正在构建用户想要的功能。
• 路线图和规划：使用 Pendo 的工具协调团队在产品优先级上并有效跟踪进度。

Pendo 帮助组织推动采用率、减少流失率并做出数据驱动的决策，以持续增强用户体验。

定价

• 免费：适用于最多 500 个月活跃用户，包括分析、应用内指南和 NPS。 无需信用卡。
• 基地: 自定义定价 — 包括产品分析、应用内指南和一次集成。
• 核心: 自定义定价 — 向 Base 添加会话重播和 Pulse 功能。
• 脉冲: 自定义定价 — 向 Core 添加 NPS 和产品发现工具。
• 终极: 自定义定价 — 包含高级指南和数据同步的完整功能集。

10. 用户试点

什么是 Userpilot？

Userpilot 是一个旨在提供帮助的平台 企业机上用户，提高功能采用率，推动产品增长。

借助应用内指导、用户分析和反馈工具，Userpilot可以更轻松地在每个阶段理解和吸引用户。

主要特征

• 用户入门：引导新用户了解产品功能，使他们轻松入门并缩短价值实现时间。
• 产品分析：跟踪用户在整个产品旅程中的行为，并生成自定义报告以回答关键问题。
• 用户反馈：通过应用内微观调查收集实时反馈，以了解用户情绪并改善体验。

Userpilot 通过提供无缝的、数据驱动的入职体验，帮助企业激活用户、提高参与度并推动增长。

定价

• 初学者：每月 249 美元起（每年）— 多达 2,000 名月活跃用户，包括应用内参与度、NPS 调查和基本分析。
• 成长：每月 799 美元起（每年）— 自定义 MAU、高级分析、会话重播、应用内调查和本地化。
• 企业：自定义定价 — 包括所有增长功能以及高级集成、数据导出、SSO 和优先支持。

在客户入职软件中需要注意什么

在选择客户入职软件时，重要的是要找到一种适合您的业务需求并简化流程的工具。以下是需要考虑的关键功能：

• 易用性：该软件应易于您的团队和客户浏览。
• 自定义选项：寻找一个可以让你对入职体验进行个性化设置的平台。
• 自动化功能：它应该自动执行重复任务，从而节省您的时间和精力。
• 整合：确保它与您使用的其他工具（例如您的CRM或电子邮件平台）配合良好。
• 安全：选择具有强大安全功能的软件来保护客户数据。
• 客户支持：如果您需要帮助，请确保提供商提供可靠的支持。

最后的想法

我们分享了10种最佳的客户入门软件选项以及它们之所以有用的原因。这些工具可以节省时间，简化您的流程，并让您的客户顺利开始。无论您需要自动化、自定义还是轻松连接其他工具，这里都能满足您的需求。

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