Medir o treinamento e o desenvolvimento pode ajudar você a atingir as metas organizacionais. Conheça os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhamento de treinamento e desenvolvimento aqui.
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Lembre-se, Mark Twain disse uma vez: “O treinamento é tudo. O pêssego já foi uma amêndoa amarga; a couve-flor não passa de repolho com educação universitária.”
Todas as organizações conduzem programas de treinamento repetidamente. Mas como você saberia se seu programa de treinamento está funcionando?
Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são a chave para mostrar à sua diretoria e a outras partes interessadas o quão bem o treinamento e o desenvolvimento estão indo em seu local de trabalho. Os KPIs medem o interesse, o engajamento, a retenção e a aplicação do conhecimento adquirido dos funcionários em cenários da vida real.
Com base nas pontuações nessas áreas, a alta gerência decide se vale a pena investir no programa de treinamento e desenvolvimento ou se é apenas um desperdício de dinheiro.
Neste post, falaremos sobre os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) para treinamento e desenvolvimento.
Os KPIs são indicadores que medem ou medem a taxa de sucesso da iniciativa e do programa de treinamento. Eles se baseiam na forma como a gerência, os funcionários e outras partes interessadas veem a organização e suas metas.
Os KPIs podem ser estudados antes, durante ou após o término do curso ou programa de treinamento.
Quando seus KPIs estão definidos, você pode medir a eficácia do programa de treinamento para aumentar a produtividade dos funcionários. Também fornecerá informações sobre as lacunas ou áreas de melhoria que podem precisar de mais investimentos.
As pontuações medem a influência do programa na produtividade, satisfação, capacidade de atingir metas estabelecidas e desempenho geral dos funcionários. Todos esses fatores são cruciais para atingir o resultado final da empresa, que é a lucratividade.
Se você pertence a qualquer organização, seja no nível de funcionários ou gerenciais, sabe da importância do treinamento e do desenvolvimento para o crescimento organizacional.
No entanto, um programa de treinamento e desenvolvimento pode fazer muito mais do que simplesmente elevar sua organização. Para ter um impacto positivo em sua empresa, ela deve ser projetada para ser útil e contribuir significativamente para seu sucesso.
É por isso que rastrear e analisar as pontuações dos KPIs é tão importante quanto implementá-las.
Com isso, você pode alinhar seu programa de treinamento com as metas de negócios e garantir que seu programa de treinamento ofereça resultados reais.
Vamos dar uma olhada nos principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) para treinamento e desenvolvimento que qualquer organização deve ter:
Um dos KPIs mais importantes a serem medidos é o número de funcionários que concluíram com êxito o treinamento ou o curso. Uma alta taxa de conclusão indica que o conteúdo do seu programa foi envolvente e repercutiu com os funcionários ou com os problemas que eles enfrentam no trabalho dia após dia.
Da mesma forma, uma baixa taxa de conclusão indica que o programa de treinamento precisa ser aprimorado. Isso significa que você deve torná-lo mais relevante e envolvente para os funcionários. Com isso, você precisa ver se os funcionários estão mais aptos a concluí-lo.
As pessoas que você está treinando estão gostando do treinamento? A satisfação dos funcionários é a base para o desempenho e a produtividade dos funcionários. Embora muitos possam não achar que seja uma métrica importante, não considerar a satisfação dos funcionários pode levar a resultados desastrosos no programa de treinamento.
Somente funcionários satisfeitos provavelmente participarão do treinamento e do trabalho!
A taxa de satisfação do aluno mede o quão bem o programa de treinamento atende às necessidades do participante. Eles estão satisfeitos com o conteúdo? Isso agrega valor ou os beneficia de alguma forma?
Você precisa avaliar isso.
Normalmente, as organizações coletam formulários de feedback ou conduzem pesquisas para analisar diferentes aspectos do treinamento. Esses formulários reúnem informações como a forma como os funcionários veem a qualidade do conteúdo, a eficácia do instrutor na entrega desses conceitos e a taxa geral de satisfação dos funcionários.
A taxa de engajamento determina a qualidade da participação dos funcionários. Embora os funcionários possam estar participando, muitos podem estar fazendo isso apenas como parte de seu trabalho.
Portanto, você deve verificar se eles estão satisfeitos com isso e ativamente envolvidos em diferentes atividades ou interações com outros instrutores ou colegas.
Dessa forma, você verá se o funcionário está comprometido com o trabalho e com a empresa. Veja como você pode aumentar a taxa de engajamento:
Um programa de treinamento é uma perda de tempo e dinheiro se não levar à retenção de conhecimento. A taxa de retenção de conhecimento mede quanto conteúdo os funcionários lembram ao longo do tempo e quão bem eles podem testar esse conhecimento.
Essas coisas podem ser verificadas via quizzes, avaliações e outras aplicações práticas das habilidades desenvolvidas por meio do programa. Por exemplo, o Coursebox oferece um gerador de questionários de IA para ajudar as organizações a criar essas atividades interativas em apenas 10 minutos.
O ROI mede o impacto financeiro do treinamento. Ele compara o custo do treinamento com seus benefícios, como se o valor investido resultou em aumento de produtividade, minimização de erros, taxa de retenção de funcionários etc.
Em outras palavras, o ROI indicará se o programa de treinamento é financeiramente viável para a organização. Você pode usar uma boa plataforma de e-learning como CourseBox para determinar o impacto do treinamento.
É uma plataforma de e-learning LMS que aumenta sua capacidade de rastrear e analisar o curso. Ele tem ferramentas diferentes para avaliar a taxa de conclusão do treinamento, a satisfação do aluno, a retenção de conhecimento e outros KPIs.
A melhor parte é que ele fornece informações em tempo real, ajudando você a tomar decisões oportunas para melhorar seu programa de treinamento e melhorar a produtividade dos funcionários.
Embora a frequência já esteja registrada em qualquer programa ou curso de treinamento, é um indicador sólido de desempenho.
É essencial entender se os funcionários estão concluindo o treinamento ou o curso, especialmente quando o programa de treinamento abrange várias sessões.
A taxa de frequência pode ser medida por:
Se você já usa Software de gerenciamento de aprendizagem como CourseBox, será fácil coletar essas informações.
Suponha que o curso não atenda às expectativas dos funcionários e não seja relevante para eles. Nesse caso, a taxa de frequência pode cair, então talvez seja necessário educá-los sobre a importância ou os benefícios do programa de treinamento.
Conversar abertamente com eles sobre como o treinamento os ajudará a desenvolver as habilidades necessárias para um emprego.
O tempo médio para concluir o curso ou o programa de treinamento mede a rapidez com que os funcionários progridem nas diferentes fases do treinamento.
Ela difere da taxa de conclusão do curso porque não mede a eficiência do programa de treinamento, mas mede a autoaprendizagem dos funcionários.
Se os funcionários demorarem mais, isso indica que o curso não está atendendo às expectativas ou é muito longo, entediante ou irrelevante para seus requisitos.
O NPS geralmente é usado para medir a fidelidade e a satisfação do cliente, mas em treinamento e desenvolvimento, o NPS mede as chances de o funcionário recomendar os programas de treinamento da organização a outras pessoas.
Geralmente, solicita-se que os funcionários avaliem sua intenção de recomendar o programa de treinamento em uma escala de 0 a 10.
Pontuações mais altas mostram que os funcionários veem o programa de treinamento da organização como significativo, digno de recomendação e agregação de valor.
Eles estão encantados com isso, o que significa que, na verdade, estão defendendo ou promovendo os esforços da organização para outras pessoas. Além disso, eles também oferecerão sugestões valiosas para melhorar o programa para aumentar as taxas de engajamento e participação dos funcionários.
Qual é a pontuação do treinamento na vida profissional diária de um funcionário? Se isso não impactar o desempenho de um indivíduo, algo está faltando no treinamento.
Aqui, você pode conferir o
A avaliação pós-treinamento é uma pontuação muito importante para os coordenadores de treinamento. Pontuações altas mostram que o treinamento é prático e que os indivíduos estão aprendendo e retendo bem as informações.
Por fim, e o mais importante para a organização, é o impacto do programa de treinamento na geração de receita. Isso significa como o conjunto de habilidades e conhecimentos adquiridos pelo funcionário se traduz em melhor desempenho no trabalho e contribui para a receita ou as vendas.
Acompanhar os KPIs é muito importante para determinar a eficácia do programa de treinamento e até que ponto ele proporcionará os benefícios que você deseja.
Coursebox pode ajudá-lo a otimizar sua análise de KPI e a obter informações valiosas para atingir suas metas de negócios implementando esses principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) para treinamento e desenvolvimento.
Isso destacará as lacunas em seu programa para que você possa melhorar seus esforços de treinamento.
Para saber mais sobre treinamento, confira este blog no Melhores práticas para programas de treinamento virtual bem-sucedidos.
