Como comercializar um curso on-line

Então você fez um curso on-line incrível que sabe que será valioso para muitas pessoas, você o publica on-line com entusiasmo, que momento emocionante! E então tudo que você ouve são grilos.

Neste artigo, mostraremos várias estratégias sobre como comercializar seus cursos on-line, incluindo a comercialização de seus cursos antes mesmo de eles existirem, para que você entre no processo de criação de seus cursos com confiança.

Prefere assistir a um vídeo do que ler? Em vez disso, vá para o nosso webinar que aborda tudo isso na parte inferior!

Etapa 1 - Configure seu funil e acompanhe o desempenho de cada etapa

Quais são as etapas do funil do seu curso? Quais métricas você está acompanhando para medir o desempenho de cada um desses estágios? Qual estágio do funil você mais precisa abordar? É importante que você tenha clareza sobre isso, porque seu funil e o acompanhamento de desempenho dele são a base para um marketing bem-sucedido! Como você vai saber no que precisa se concentrar, a menos que isso esteja claro? Recomendamos medir os KPIs mensalmente, mas você pode usá-los com mais ou menos frequência, como semanalmente ou trimestralmente, dependendo do que for adequado para você e sua equipe. Às vezes, atualizar e medir o desempenho envolve trabalho manual, então tente não se preocupar muito com isso. Se você fizer isso, tudo o que você fará será medir e não terá tempo para trabalhar de verdade na execução para melhorar o desempenho. Algumas coisas importantes a serem monitoradas são seguidores nas redes sociais, visitas a sites, inscrições em conteúdo gratuito (por exemplo, curso gratuito, teste gratuito, webinar, whitepaper etc.), vendas de cursos, assinaturas de cursos, net promoter score e vendas repetidas.

Enquanto seu ferramenta de construção de cursos ou LMS Se você precisar de alguns relatórios de desempenho sobre vendas e engajamento do curso, talvez você precise de outras ferramentas para rastrear outras partes do funil.

Aqui estão algumas ideias:

• Google Analytics para visitas ao site
• Console de pesquisa do Google para as quais as pesquisas do Google estão gerando impressões e cliques em seu site
• Macaco de pesquisa para rastrear o Net Promoter Score

Estamos oferecendo um modelo de painel de funil de curso gratuito para você começar a implementar essa etapa. Ele ainda tem gráficos vinculados a todos os dados para que você e sua equipe possam digerir facilmente os números. Apenas clique aqui para abrir o modelo e, em seguida, clique em arquivo e faça a cópia ou baixe-o como uma planilha do Excel.

Etapa 2 - Defina seu público e seu cliente ideal

Aliás, essas são duas coisas diferentes! Você pode estar recebendo algumas vendas de cursos de um tipo de cliente, mas na verdade quer outro tipo de cliente. Por exemplo, talvez você esteja vendendo seu curso de liderança para empreendedores apenas porque eles foram os primeiros a comprar, mas o que você realmente quer é atrair empresas da Fortune 500 para comprar seu curso e ensiná-lo a toda a equipe. Muitas vezes, é mais fácil lidar com grandes clientes e, afinal de contas, estão mais dispostos a pagar preços mais altos!

Alguns atributos do seu público-alvo a serem definidos podem ser:

• empresa (nome e tamanho)
• indústria
• cargo/ocupação
• antiguidade
• sexo e idade
• localização
• motivação para comprar seu curso (por que e qual é o problema com o qual seu curso pode ajudá-los)
• atividade on-line (o que eles estão procurando no Google, em quais plataformas de mídia social estão, que conteúdo estão consumindo on-line)

Etapa 3 - Identifique os bloqueadores e comece a desbloquear

Parece muito simples, certo? Depois de concluir essas duas primeiras etapas, espero que você tenha algumas ideias de onde seus clientes-alvo podem estar ficando presos no funil. Faça o possível para ver isso do ponto de vista deles, examinando e testando detalhadamente cada estágio pelo qual eles passariam. Muitas vezes, ele pode estar no topo do funil. Como você pode esperar que eles comprem seu curso se eles nem sabem que você existe? Se for esse o caso, pode ser benéfico focar no desempenho do funil; coisas como seguidores nas redes sociais, visitas a sites, SEO e conteúdo gratuito são bons lugares para começar. Isso pode ser frustrante para alguns criadores de cursos, porque parece que levará uma eternidade para realmente aumentar essas métricas e começar a convertê-las em vendas de cursos, especialmente se você estiver distribuindo todas as suas coisas boas de graça!

Bem, infelizmente, não temos nenhum conselho rápido para você ficar rico, porque construir um negócio e vender um produto é uma maratona, não um sprint. É por isso que muitas empresas não chegam a 7 dígitos com as vendas de cursos, porque não estão dispostas a assumir um compromisso rígido de longo prazo e pensar nos próximos anos. Construir uma marca leva tempo, então se esforce de forma consistente para aumentar o reconhecimento de sua marca e o relacionamento com seu público-alvo, para que você possa colher grandes benefícios a longo prazo.

Etapa 4 - Avalie os resultados do desbloqueio

Depois de implementar possíveis correções e mudanças para melhorar o crescimento em estágios específicos do seu funil, você precisará ficar de olho nesse crescimento para saber o que está funcionando e o que não está. O tráfego do site aumentou? O engajamento ou os seguidores nas redes sociais aumentaram? Sua taxa de conversão de inscrições em cursos gratuitos em pagos aumentou? Sua pontuação do Learner Net Promoter aumentou? Você deve ser capaz de responder a essas perguntas depois de fazer algumas alterações para resolvê-las.

Entender suas opções de crescimento é fundamental

Cada empresa é diferente, mas há muitas práticas recomendadas em marketing digital e até mesmo para criadores de cursos. Entender isso como base e ver como seu funil se alinha pode ser um ótimo ponto de partida. Afinal, você precisa ter ideias e priorizar as tarefas que se concentram em onde você está aquém. Ter essa consciência e identificar oportunidades de crescimento é a chave para impulsionar as vendas do seu curso. Abaixo, abordamos várias áreas de marketing digital nas quais pensar. Até analisamos todos eles em um webinar em vídeo com um exemplo bem-sucedido de marketing do curso de como você pode modelar sua marca.

Mídia social

Os canais de mídia social que você usa para comercializar seus cursos podem depender muito de para quem você está fazendo marketing. É por isso que é absolutamente essencial entender seu cliente ideal e seus comportamentos on-line. O LinkedIn é ótimo para quem tem como alvo empresas, especialmente funções do tipo colarinho branco/serviços profissionais. Empresas maiores também tendem a usar mais o LinkedIn, mas isso pode depender de vários fatores. Se você busca um público mais B2C do que B2C, talvez algo como Instagram ou TikTok possa ser o melhor. Isso realmente depende das especificidades desse público. Outras plataformas de mídia social incluem Facebook, Pinterest, Snapchat, Youtube, X (Twitter), Reddit e muito mais. Nossa recomendação é focar em apenas um canal e tirar o máximo proveito dele para publicações orgânicas. Você pode diversificar e testar um pouco as águas com os outros, mas com o tempo é melhor realmente dobrar o que funciona.

Do ponto de vista do conteúdo, aqui estão algumas ideias para você começar com a postagem orgânica:

1. Reutilize o conteúdo existente do seu curso em publicações (por exemplo, pegue um trecho de um vídeo e transforme-o em uma publicação). O conteúdo educacional pode ter um bom desempenho nas mídias sociais, então por que não usar algo do seu treinamento que você já tem?
2. Publique sobre outra empresa, seja porque vocês trabalharam juntos, porque eles ajudaram você em alguma coisa ou porque você só quer recomendá-los ao seu público. Certifique-se de marcá-los para que eles vejam. Essa pode ser uma ótima opção para obter engajamento. Se outra empresa postasse sobre você de forma positiva, você provavelmente gostaria de compartilhar novamente e comentar. Muitas vezes, outras empresas farão o mesmo, então é uma forma colaborativa de obter reconhecimento de marca nas redes sociais.
3. Chame a atenção e seja memorável. Lembre-se de que os usuários nas redes sociais podem navegar sem pensar, então faça algo que possa chamar a atenção deles e até mesmo ser instigante.
4. Teste todas essas coisas, entre outras, e veja os números. Tente ter uma ideia de quando é o melhor momento para postar, que tipo de conteúdo é melhor para postar e assim por diante. No entanto, a variedade pode ajudar, então tome isso com um pouco de sal.

Publicidade paga

As plataformas de publicidade mais populares para os criadores de cursos são:

1. Anúncios meta
2. Anúncios do Google
3. Anúncios do LinkedIn

O Meta abrange tanto o Instagram quanto o Facebook. A principal publicidade do Google é por meio de termos de pesquisa, mas eles também oferecem anúncios no YouTube e anúncios gráficos por meio da plataforma. O LinkedIn é ótimo para ser muito segmentado por um público B2B, pois você pode decidir sobre empresas, setores, cargos, locais, etc. específicos sobre quem você deseja segmentar com seu conteúdo. A segmentação de pesquisa do Google pode ser muito relevante. Por exemplo, se você é um provedor de treinamento odontológico, talvez queira exibir anúncios do Google que mostrem seu site quando as pessoas pesquisam por “cursos de treinamento odontológico on-line”. Semelhante ao LinkedIn, os Meta ads têm muito a ver com as opções de segmentação que você está inserindo, mas há menos dados de tipo ocupacional para usar neles. Porém, como há tantos usuários ativos no Facebook e no Instagram, muitas vezes os profissionais de marketing B2B usam os Meta Ads apenas para redirecionar visitantes do site que não compraram.

É claro que a veiculação de anúncios pagos exige um orçamento de publicidade real! Algumas empresas de treinamento descobriram uma fórmula para fazer isso de forma lucrativa. Normalmente, isso exige que os preços do seu curso sejam mais altos. Por exemplo, se você gasta em média $500 em publicidade para cada venda de curso e o curso é vendido por $2.000, você está obtendo um lucro de $1.500, sem incluir todos os outros custos envolvidos. Se você está vendendo cursos com preços mais baixos, pode ser muito mais difícil lucrar, pois você precisará ter um custo médio de publicidade por venda muito baixo.

Design do site

As ferramentas de criação de sites mais populares que vemos usadas pelos criadores de cursos são:

1. Wix
2. Wordpress
3. Shopify
4. Fluxo da web
5. Espaço quadrado

No entanto, tente não se preocupar muito com isso. As ferramentas são importantes, mas é muito mais importante o que você realmente faz com elas, e alternar entre as ferramentas pode ser uma grande despesa e investimento em recursos. Se você está pensando sobre isso, certifique-se de ter um ótimo motivo para isso.

Existem algumas práticas recomendadas que você realmente deve seguir no design do seu site. No vídeo na parte inferior deste artigo, mostraremos um exemplo para você conferir também. Aqui estão algumas coisas que recomendamos que você busque:

• Mensagens claras: é muito comum que sites sejam muito sofisticados e visionários em sua página inicial, deixando os visitantes confusos sobre o que realmente está sendo oferecido. Deixe sua mensagem muito clara e, em seguida, construa essa base com persuasão. No entanto, a clareza vem em primeiro lugar, porque a pior coisa que você pode ter em um site é um visitante confuso.
• Chamada clara à ação: você tem um botão no seu site? Está acima da dobra? Está claro o que acontecerá quando o visitante clicar nesse botão? Não use textos como “Saiba mais”. É vago e ninguém sabe o que acontecerá quando clicarem nele. O Google também penaliza do ponto de vista do SEO se você fizer isso, porque eles reconhecem que isso piora a experiência do usuário.
• Crie confiança! Não podemos enfatizar a importância deste. Afinal de contas, você é vendendo educação o que significa que você está vendendo sua experiência e conhecimento. Por que alguém compraria seu treinamento se não acha que você é um especialista ou não tem algum nível de confiança, especialmente se for um preço alto?
• Depoimentos e avaliações: Essa é uma ótima maneira de criar confiança. Tente mostrar ao seu novo cliente em potencial uma prova de por que você é absolutamente brilhante. Sempre que possível, inclua nomes, cargos, fotos e empresas. Ser específico torna tudo mais crível.
• Mostre seus clientes. É importante que seus futuros clientes sintam que você é incrivelmente legítimo. Ver para quais clientes você forneceu treinamento pode ajudar a construir essa confiança.
• Venda a si mesmo! Novamente, experiência é o que você está vendendo, então venda! Afinal, as pessoas oferecem treinamento. Mostre os instrutores e por que eles são excelentes.

SEO

Imagine gerar leads altamente qualificados sem pagar. Bem, muitos criadores de cursos conseguem fazer isso por meio de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa). SEO é apenas um termo sofisticado para aparecer nos resultados do Google sem pagar. Se alguém pesquisar o “curso de habilidades de liderança para CEOs” e seu site for o primeiro a aparecer, isso vai te ajudar muito com o tráfego relevante do site! Além disso, é muito mais sustentável para sua empresa não precisar depender de publicidade paga. Vendas gratuitas são muito melhores do que pagar por elas, certo!?

Então, como faço para classificar meu site para grandes termos de pesquisa? Novamente, não estamos tentando estragar festas aqui, mas precisamos deixar claro que, embora haja tantas oportunidades em SEO, isso pode levar tempo e não há uma solução rápida. Aqui estão algumas estratégias importantes que influenciam seu desempenho de SEO:

1. Correspondência com palavras-chave: faça uma pesquisa de palavras-chave fazendo um brainstorming, pesquisando no Google e procurando ferramentas como SEMrush e Ahrefs. Procure termos de pesquisa relevantes que tenham algum volume nos locais que você está segmentando. Se você está começando, pode ser mais difícil segmentar palavras-chave mais competitivas, então tenha isso em mente. Talvez seja melhor segmentar palavras-chave com um volume menor e muito menos concorrência.
2. Autoridade de domínio: esse é um termo usado por um software de SEO externo ao Google, como o SEMrush. Use uma ferramenta como essa para medir seu DA para ter uma ideia de quão forte o Google pode considerar sua marca. Quanto mais alto, melhor e maior a probabilidade de você subir no ranking. Seu DA é afetado principalmente por backlinks e domínios de referência, ou seja, sites vinculados ao seu site. É importante a qualidade dos sites vinculados a você, a quantidade de backlinks/domínios de referência que você tem e é muito melhor que sejam links para seguir em vez de não seguir. O Nofollow é um sinal técnico para o Google ignorar a transferência de links para seu site. Diretórios e empresas parceiras podem ser ótimos lugares para obter links. Você também pode sugerir trocar um link por um link com seus parceiros. A postagem em blogs convidados e as relações públicas também podem ser outros caminhos.
3. Velocidade da página: o Google faz disso uma grande prioridade, principalmente em dispositivos móveis, o fato de seu site carregar rapidamente. Isso porque o Google fez várias pesquisas para mostrar que o carregamento lento causa uma experiência de usuário ruim. Tente carregar seu site o mais rápido possível fazendo coisas como otimizar imagens. Isso pode ser feito colocando imagens no formato webp e comprimindo-as ou redimensionando-as com uma ferramenta como o Squoosh. Obviamente, você não quer que as imagens sejam comprimidas demais a ponto de parecerem terríveis. Use menos de 50 kb na maioria dos casos, mas isso depende do tamanho da imagem que será mostrada e dos detalhes nela que precisam ser vistos. Um pequeno logotipo pode ter 2 kb e uma imagem grande cobrindo a página pode ter 80 kb após a compactação e o redimensionamento.
4. Acessibilidade: Isso se refere a tornar seu site mais acessível, por exemplo, para pessoas com deficiência visual. Você pode fazer isso adicionando texto alternativo a cada imagem, o que descreve claramente o que a imagem mostra. Se você não estiver fazendo isso, o Google penalizará seu site por não oferecer uma experiência acessível. É uma boa ideia usar o PageSpeed Insights, uma ferramenta do Google para medir a velocidade e a acessibilidade da sua página e ver quais partes estão impedindo seu site.

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Marketing por e-mail:

As ferramentas mais populares que vemos usadas pelos criadores de cursos incluem

• Campanha ativa
• Hubspot
• Obter resposta
• Kit de conversão
• Wix
• Mailchimp  

Novamente, é mais sobre o que você faz com essas ferramentas! Há basicamente dois tipos de e-mails que você deve enviar:

A) E-mails automatizados Eles devem ser acionados em um estágio específico da jornada do cliente. Por exemplo, um e-mail para a venda de um novo curso para confirmar a compra e como acessar o curso, além de informar que você lhes dará um valor adicional pela compra do curso, como uma ligação gratuita ou suporte prioritário. Outros excelentes e-mails automatizados podem ser uma série que estimula os clientes nas etapas do funil, por exemplo, de uma inscrição gratuita a um usuário pago do curso. É por isso que pode ser uma ótima ideia oferecer conteúdo gratuito, como webinars, cursos gratuitos e guias gratuitos, em troca do endereço de e-mail, para que você possa construir e cultivar um relacionamento positivo com eles antes que eles se tornem clientes pagantes.

B) Campanhas em massa As campanhas em massa são ótimas para segmentar uma parte específica do seu banco de dados com atualizações ou ofertas relevantes. É uma boa prática segmentar isso em partes específicas para personalizar a comunicação. Tente evitar boletins informativos gerais que acabaram de chegar ao banco de dados inteiro, sempre que possível.

Ferramentas de IA:

Algumas de nossas ferramentas de IA favoritas para cursos de marketing incluem:

• Hey Gen
• Onze laboratórios
• SubMagic
• Inteligência artificial bonita  
• Jaspe
• Bate-papo GPT  
• Inteligência Artificial Tryiton
• Coursebox  

Em vez disso, quer consumir todo esse conteúdo em formato de vídeo? Veja nosso cofundador e chefe de marketing explicar tudo isso, além do exemplo importante que mencionamos que pode lhe dar alguma inspiração neste webinar de duas partes abaixo. Curta e inscreva-se em nosso canal do YouTube para mostrar apoio se você achou isso útil.

Parte 1

Parte 2