10 melhores plataformas de LMS para treinamento de clientes para aprimorar o suporte ao cliente

Encontrar o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) certo para o treinamento de clientes pode ser difícil.

Com tantas opções, é difícil saber qual delas manterá seus clientes engajados e realmente produzirá resultados.

Estamos aqui para ajudar. Neste artigo, abordaremos o 10 melhores plataformas de LMS para treinamento de clientes, para que você possa fazer uma escolha informada.

De acordo com um estudo da Continu, 79% das empresas que oferecem treinamento eficaz ao cliente relatam benefícios significativos, com dois terços usando um LMS para rastreá-lo e gerenciá-lo. Isso leva a uma maior satisfação do cliente, melhor uso do produto e maior retenção (

Quais são os melhores LMS para treinamento de clientes?

1. IA do Coursebox

O Coursebox AI é uma plataforma de aprendizado baseada em IA projetada para ajudar as empresas a criar e gerenciar programas de treinamento com facilidade. Ele automatiza tarefas como criar cursos, atribuições de avaliaçãoe até mesmo dar aulas particulares aos alunos em tempo real.

Isso o torna um dos melhores LMS para treinamento de clientes, pois ajuda você a transformar rapidamente seu conteúdo, como vídeos, documentos e sites, em cursos interativos.

Além disso, seus recursos de IA, como feedback instantâneo e aprendizado personalizado, mantêm seus clientes engajados e ajudam as empresas a ampliar seu treinamento com eficiência.

Características principais

• Criador de cursos de IA — Transforma seus vídeos, documentos e sites em cursos interativos.
• Tutor de IA — Fornece suporte em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os alunos, respondendo suas perguntas instantaneamente.
• Classificação de IA — Classifica automaticamente as tarefas com base em seus critérios.
• Feedback instantâneo — Os alunos recebem respostas rápidas em questionários e tarefas.
• Gerador de questionários de IA — Cria questionários e perguntas de tarefas em segundos.
• Certificados personalizados — Emite certificados de marca automaticamente quando os alunos concluem os cursos.
• Acesso móvel — Os cursos podem ser acessados em qualquer dispositivo por meio de um aplicativo móvel.
• Rotulagem branca — Personaliza a plataforma e os cursos com sua marca.
• Vender cursos — Permite vender cursos individualmente ou por meio de assinaturas.
• Integração perfeita — Conecta-se com LMS ou plataformas existentes para uma operação suave.

Preços

• Plano gratuito: $0/mês
  Crie até 3 cursos, com recursos básicos, como questionários, integração de vídeo e opções de venda.
• Plano especializado: $83/mês (cobrado anualmente)
  200 cursos, criação de cursos com tecnologia de IA, avaliação e publicação privada.
• Plano de marca: $417/mês (cobrado anualmente)
  1.000 cursos, rótulo branco completo (sua marca) e personalização avançada.
• Plano corporativo: $2.499/mês (cobrado anualmente)
  Cursos ilimitados, 10.000 alunos, suporte multilíngue e atendimento ao cliente dedicado.

2. TalentLMS

O TalentLMS é uma plataforma de treinamento on-line simples e fácil de usar, projetada para ajudar empresas treinar seus funcionários, clientes ou parceiros. É um sistema baseado em nuvem, para que você possa acessá-lo de qualquer lugar e configurar seu treinamento rapidamente, sem precisar de conhecimentos técnicos.

Você pode criar cursos, atribuir treinamentos e acompanhar o progresso, tudo com apenas alguns cliques. Ele foi criado para ser fácil de usar para administradores e alunos, para que todos possam começar a usá-lo imediatamente, mesmo em dispositivos móveis.

É perfeito para oferecer treinamento sobre integração, conformidade e vendas, e ainda vem com cursos prontos. Além disso, sempre há suporte ao cliente se você precisar de ajuda.

Características principais

• Criação fácil de cursos — Crie rapidamente cursos de treinamento com texto, imagens e questionários.
• Cursos prontos — Acesse uma biblioteca de cursos pré-criados para um treinamento mais rápido.
• Compatível com dispositivos móveis — Os clientes podem concluir o treinamento em qualquer dispositivo, incluindo smartphones.
• Marca personalizada — Personalize a plataforma com seu próprio logotipo e cores.
• Acompanhamento do progresso — Monitore como seus clientes estão progredindo nos cursos.
• Certificados — Emita certificados automaticamente quando os clientes concluem um curso.
• Ensino interativo — Inclua testes e questionários para manter os alunos engajados.
• Suporte multilíngue — Ofereça treinamento em diferentes idiomas para alcançar um público global.
• Suporte ao cliente — Obtenha ajuda da equipe de suporte do TalentLMS sempre que necessário.
• Relatórios — Gere relatórios detalhados sobre o progresso e os resultados do treinamento do cliente.

Preços

• ​​Núcleo: $69/mês para 1 a 20 usuários — Plano básico com 1 filial e cursos ilimitados.
• Cresça: $109/mês para 1 a 20 usuários — Adiciona integração, relatórios personalizados e 3 filiais.
• Profissional: $139/mês para 1 a 20 usuários — Inclui 15 filiais, suporte prioritário e automações.
• Empresarial: Preços personalizados — Para mais de 1000 usuários com filiais ilimitadas e recursos avançados.
• Plano gratuito: Até 5 usuários e 10 cursos — Sem custo para equipes pequenas que estão começando.

3. Qual correção

O Whatfix é uma plataforma de adoção digital (DAP) que ajuda as empresas a melhorar a educação e a integração dos usuários por meio de orientação no aplicativo, ferramentas de autoajuda e orientações interativas. Ele foi projetado para facilitar aos clientes o aprendizado de como usar o software, o que é particularmente útil durante as fases de integração e adoção do produto.

A plataforma se integra aos seus aplicativos para fornecer orientação passo a passo em tempo real, reduzindo a necessidade de amplo suporte ao cliente e ajudando os usuários a resolver problemas à medida que eles ocorrem.

O Whatfix também oferece recursos como insights orientados por IA, ajuda contextual e listas de tarefas automatizadas, permitindo que as empresas otimizem o treinamento e melhorem a experiência do usuário com o mínimo de intervenção manual.

Características principais

1. Orientação no aplicativo — Fornece ajuda passo a passo aos usuários diretamente no aplicativo enquanto eles trabalham.
2. Ferramentas de autoajuda — Permite que os usuários encontrem respostas instantaneamente no aplicativo, reduzindo a necessidade de suporte.
3. Passeios a passo interativos — Orienta os usuários em tarefas complexas para facilitar o aprendizado.
4. Insights baseados em IA — Usa a IA para melhorar o treinamento analisando o comportamento e o feedback do usuário.
5. Listas de tarefas e dicas inteligentes — Ajuda os usuários a se manterem atualizados com lembretes e dicas automatizados.
6. Treinamento em sandbox — Oferece um ambiente de treinamento seguro e prático com aplicativos simulados (recurso Mirror).
7. Suporte multilíngue — Traduz automaticamente o conteúdo para usuários globais.
8. Exportação de conteúdo — Converte materiais de treinamento em vídeos, PDFs e muito mais para facilitar o compartilhamento.
9. Editor sem código — Permite que as empresas criem conteúdo de treinamento sem habilidades técnicas.
10. Compatibilidade com dispositivos móveis e desktops — Funciona em qualquer dispositivo para oferecer suporte ao aprendizado flexível.

Preços

• Plano padrão: Entre em contato para saber preços — Recursos básicos, como orientação e traduções manuais.
• Plano Premium: Entre em contato para saber preços — Adiciona tradução automática e análises avançadas.
• Plano corporativo: Entre em contato para saber os preços — Pacote completo com conteúdo ilimitado e suporte avançado.

4. Paradiso LMS

O Paradiso LMS é um Plataforma de aprendizado com tecnologia de IA que ajuda as empresas a treinar seus clientes, parceiros e funcionários. É altamente personalizável e se integra facilmente a outras plataformas, tornando-o um dos melhor LMS para treinamento de clientes.

Com o Paradiso LMS, as empresas podem criar cursos envolventes, acompanhar o progresso e melhorar as experiências de aprendizado com recursos como salas de aula virtuais, gamificação e relatórios integrados.

Ele foi projetado para oferecer flexibilidade, para que você possa adaptar o sistema às suas necessidades específicas, independentemente de treinando funcionários, parceiros ou clientes. Além disso, é compatível com dispositivos móveis, para que os alunos possam acessar o treinamento a qualquer hora e em qualquer lugar.

Características principais

• Personalizável Caminhos de aprendizagem — Cursos personalizados para atender às necessidades de cada cliente.
• Gamificação — Use medalhas e recompensas para tornar o aprendizado divertido e envolvente.
• Salas de aula virtuais — Organize sessões de treinamento ao vivo on-line para interação em tempo real.
• Acesso móvel — Os clientes podem concluir o treinamento em qualquer dispositivo, a qualquer momento.
• Suporte multilíngue — Ofereça cursos em vários idiomas para clientes globais.
• Relatórios detalhados — Acompanhe o progresso e o desempenho do cliente com relatórios avançados.
• Venda de cursos — Venda cursos de treinamento diretamente pela plataforma.
• Aprendizagem social — Incentive a colaboração e a discussão entre os alunos.
• API SCORM e Tin Can — Importe e use facilmente conteúdo interativo de eLearning.
• Rotulagem branca — Marque a plataforma com seu próprio logotipo e cores para uma experiência perfeita para o cliente.

Preços

• Plano profissional: Para mais de 100 usuários, inclui todos os principais recursos, ferramentas de IA e identidade visual personalizada.
• Plano corporativo: Para mais de 2000 usuários, adiciona recursos avançados, integrações personalizadas e suporte premium.
• Plano sem fins lucrativos: Preços especiais disponíveis para organizações sem fins lucrativos.

Para obter detalhes exatos sobre preços, você precisaria entrar em contato com o Paradiso LMS para obter uma cotação personalizada.

5. Criador de treinamento ProProfs

O ProProfs Training Maker é uma plataforma on-line fácil de usar que ajuda as empresas a criar e gerenciar cursos de treinamento. Ele foi projetado para treinamento de clientes, integração de funcionários, conformidade e muito mais.

Com essa ferramenta, você pode criar cursos usando modelos, adicionar questionários e acompanhar o progresso dos alunos. É baseado na nuvem, para que seus clientes possam acessar o treinamento a qualquer hora e em qualquer lugar.

A plataforma também oferece suporte a vários idiomas, fornece relatórios detalhados e emite certificados de conclusão. É ideal para empresas de qualquer tamanho que desejam oferecer treinamento com rapidez e eficiência.

Características principais

• Criação do curso — Crie facilmente cursos com vídeos, PDFs e apresentações.
• Modelos prontos — Use modelos personalizáveis para criar programas de treinamento rapidamente.
• Questionários e avaliações — Adicione questionários para testar o conhecimento de seus clientes e acompanhar seu aprendizado.
• Compatível com dispositivos móveis — Os clientes podem acessar o treinamento a qualquer momento em qualquer dispositivo.
• Relatórios e análises — Obtenha relatórios detalhados sobre o progresso e o desempenho de seus clientes.
• Certificados — Emitir certificados automaticamente após a conclusão do curso.
• Suporte multilíngue — Ofereça cursos em mais de 70 idiomas para clientes globais.
• Marca personalizada — Personalize os cursos com seu logotipo, cores e temas.
• Sala de aula virtual — Organize sessões ao vivo e gerencie o treinamento remotamente.
• Lembretes de conformidade — Defina lembretes automatizados para os prazos do curso para garantir a conformidade.

Preços

• Plano gratuito: $0/mês — Para até 10 alunos, inclui todos os recursos básicos.
• Plano de negócios: $1,97/aluno por mês — Para mais de 10 alunos, inclui cursos premium e personalização.

6. SkyPrep LMS

O SkyPrep LMS é uma plataforma de treinamento on-line fácil de usar, projetada para ajudar as empresas a treinar seus funcionários e clientes. É altamente classificado como um dos melhor LMS para treinamento de clientes porque permite que as empresas forneçam suporte, construam relacionamentos com clientes e acompanhem o progresso do aprendizado.

Com o SkyPrep, você pode criar e automatizar cursos de treinamento, administrar salas de aula virtuais e até mesmo vender seus cursos on-line.

Ele foi criado para oferecer flexibilidade, então o SkyPrep simplifica a entrega e o gerenciamento do aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar, seja integrando funcionários ou treinando clientes.

Características principais

• Criação do curso — Crie e gerencie facilmente cursos de treinamento com vídeos, questionários e documentos.
• Treinamento automatizado — Configure lembretes automatizados e tarefas do curso para agilizar o aprendizado do cliente.
• Salas de aula virtuais — Organize sessões de treinamento ao vivo e interativas on-line.
• Acompanhamento do progresso — Acompanhe o progresso e o desempenho do cliente em tempo real.
• Acesso móvel — Os clientes podem acessar o treinamento em qualquer dispositivo, a qualquer momento.
• Marca personalizada — Personalize a plataforma com seu logotipo e cores para uma experiência perfeita para o cliente.
• Gamificação — Use recompensas e distintivos para tornar o aprendizado divertido e envolvente.
• Relatórios — Gere relatórios detalhados para analisar os resultados do aprendizado do cliente.
• Vários idiomas — Ofereça treinamento em diferentes idiomas para uma base global de clientes.
• Venda de cursos — Monetize seus cursos com ferramentas de comércio eletrônico integradas.

Preços

• Plano Lite: Para mais de 100 usuários, inclui cursos ilimitados, identidade visual personalizada e suporte por e-mail.
• Plano Premium: para mais de 100 usuários, adiciona relatórios avançados, gamificação, API e suporte por telefone.
• Plano corporativo: Para mais de 100 usuários, oferece várias plataformas, serviços de migração e recursos personalizados.

7. Aprenda sobre

O LearnUpon é uma plataforma on-line fácil de usar, projetada para ajudar as empresas a oferecer treinamento eficaz, especialmente para clientes, tornando-a uma das melhor LMS para treinamento de clientes.

Ele permite que você crie, gerencie e acompanhe todo o seu treinamento em um só lugar, seja para funcionários, clientes ou parceiros. O LearnUpon se concentra em fornecer uma experiência de aprendizado simples e envolvente, ajudando as empresas a crescer melhorando a satisfação e a retenção do cliente.

Com aprendizado baseado em IA, tarefas automatizadas e relatórios detalhados, o LearnUpon ajuda as empresas a otimizar seus processos de treinamento e oferecer resultados impactantes.

Características principais

• Criação fácil de cursos — Crie cursos de treinamento rapidamente com uma interface amigável.
• Portais de clientes — Crie portais de treinamento separados para diferentes grupos de clientes.
• Aprendizagem automática — Automatize tarefas repetitivas, como tarefas e lembretes do curso.
• Aprendizagem baseada em IA — Use a IA para personalizar as experiências de treinamento para os clientes.
• Acompanhamento do progresso — Monitore o progresso e o engajamento do cliente com relatórios detalhados.
• Integrações — Conecte-se com suas ferramentas existentes, como CRM ou software de help desk.
• Ferramentas de engajamento — Mantenha os clientes engajados com questionários, pesquisas e conteúdo interativo.
• Suporte multilíngue — Ofereça treinamento em vários idiomas para clientes globais.
• Marca personalizada — Personalize a plataforma para combinar com sua marca para uma experiência perfeita.
• Acesso móvel — Permita que os clientes concluam o treinamento em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.

Preços

• Plano essencial: Para até 150 usuários, inclui suporte SCORM, identidade visual personalizada e aprendizado ao vivo.
• Plano Premium: para 150 a 500 usuários, adiciona suporte a vários idiomas, acesso à API e integrações mais profundas.
• Plano corporativo: Para mais de 500 usuários, inclui integração com o Salesforce, etiqueta branca e suporte avançado.

Para obter detalhes específicos sobre preços, você precisaria entrar em contato com a LearnUpon para obter uma cotação personalizada.

8. iSpring Learn

O iSpring Learn é uma plataforma on-line projetada para ajudar as empresas a fornecer treinamento eficaz, especialmente para clientes, tornando-a uma das melhor LMS para treinamento de clientes.

Ele permite que as empresas criem, gerenciem e acompanhem programas de treinamento com facilidade. O iSpring Learn oferece suporte a várias necessidades de treinamento, incluindo integração, treinamento de produtos e conformidade.

Com o iSpring Learn, os clientes podem acessar o treinamento a qualquer momento, mesmo offline, usando um aplicativo móvel. A plataforma também inclui poderosas ferramentas de geração de relatórios, identidade visual personalizada e integração com outros sistemas, facilitando o fornecimento de treinamento ao cliente que gera resultados reais.

Características principais

• Aprendizagem móvel — Os clientes podem acessar o treinamento em qualquer dispositivo, mesmo off-line.
• Cursos personalizados — Crie e envie facilmente cursos de treinamento usando vários formatos.
• Acompanhamento do progresso — Acompanhe o progresso do cliente com relatórios detalhados.
• Biblioteca do curso — Acesse cursos prontos para economizar tempo na criação de conteúdo.
• Marca personalizada — Personalize a plataforma com seu logotipo e design.
• Certificados — Emita certificados automaticamente quando os clientes concluem os cursos.
• Conteúdo interativo — Adicione questionários e avaliações para manter os alunos engajados.
• Integração — Integre-se perfeitamente com outros sistemas, como ferramentas de CRM ou RH.
• Suporte ao cliente — Obtenha suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a gerenciar e oferecer treinamento.
• Plataforma escalável — Aumente facilmente seus programas de treinamento à medida que sua base de clientes se expande.

Preços

• Inicie o plano: $2,29/usuário por mês, inclui 50 GB de armazenamento, cursos prontos e acesso móvel.
• Plano de negócios: $3,14/usuário por mês, inclui armazenamento ilimitado, funções personalizadas, conversão de texto em fala e avaliações de desempenho.
• Plano personalizado: Preços personalizados para mais usuários ou opções de hospedagem própria, entre em contato para obter uma cotação.

9. Docebo

O Docebo é uma poderosa plataforma de aprendizado on-line que ajuda as empresas a criar e gerenciar programas de treinamento para clientes, funcionários e parceiros.

É considerado um dos melhor LMS para treinamento de clientes porque facilita a entrega de experiências de aprendizado envolventes e eficazes.

A Docebo usa a IA para automatizar tarefas, melhorar o conteúdo de aprendizagem e simplificar os fluxos de trabalho. Ele oferece uma ampla variedade de recursos, incluindo criação de cursos, gerenciamento de conteúdo e acompanhamento do progresso.

Com o Docebo, as empresas podem oferecer treinamento personalizado que ajuda a melhorar o desempenho e os resultados comerciais.

Características principais

• Aprendizagem baseada em IA — Usa IA para aprimorar a criação de conteúdo e automatizar tarefas.
• Portais personalizados — Crie portais de marca separados para diferentes grupos de clientes.
• Aprendizagem móvel — Os clientes podem acessar o treinamento em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.
• Gamificação — Torne o aprendizado divertido com distintivos, pontos e tabelas de classificação.
• Relatórios e análises — Acompanhe o progresso e o desempenho do cliente com relatórios detalhados.
• Mercado de conteúdo — Acesse cursos prontos para entrega mais rápida de conteúdo.
• Integrações — Conecte-se com ferramentas populares como Salesforce e MS Teams.
• Suporte multilíngue — Ofereça treinamento em diferentes idiomas para um público global.
• comércio eletrônico — Venda programas de treinamento diretamente pela plataforma.
• Sucesso do cliente — Suporte dedicado para ajudar você a otimizar o treinamento do cliente.

Preços

• Plano Engage: Para experiências de aprendizado personalizadas e de marca, inclui gamificação e análise.
• Plano Elevate: adiciona aprendizado móvel, análises avançadas e integrações como Salesforce e Microsoft Teams.
• Plano corporativo: Feito sob medida para grandes empresas, inclui todos os recursos, além de suporte completo à migração e integrações personalizadas.

10. Intellum

O Intellum é uma plataforma de aprendizado projetada para ajudar as empresas a oferecer treinamento impactante aos clientes, tornando-o um dos melhores LMS para treinamento de clientes.

A plataforma permite que as empresas eduquem seus clientes, parceiros e funcionários por meio de conteúdo envolvente e personalizado.

A Intellum também fornece ferramentas poderosas para acompanhar o progresso e obter insights para melhorar continuamente a experiência de aprendizado, garantindo que as empresas possam alinhar seu treinamento às metas de negócios e às necessidades dos clientes.

Características principais

• Caminhos de aprendizagem personalizáveis — Personalize as experiências de treinamento para atender às necessidades específicas de cada cliente.
• Conteúdo interativo — Crie facilmente cursos envolventes com questionários, vídeos e simulações.
• Gamificação — Use desafios, distintivos e tabelas de classificação para motivar os alunos.
• Características da comunidade — Promova o aprendizado e as discussões entre colegas dentro de uma comunidade de clientes.
• Relatórios detalhados — Acompanhe o progresso e os resultados do cliente com análises integradas.
• Certificações — Ofereça certificações aos clientes após a conclusão do curso.
• Aprendizagem móvel — Os clientes podem acessar o treinamento em qualquer dispositivo, de qualquer lugar.
• Gerenciamento de eventos — Organize eventos virtuais e webinars diretamente pela plataforma.
• Ferramenta de criação de conteúdo (Evolve) — Crie rapidamente conteúdo moderno de eLearning com uma ferramenta de criação fácil de usar.
• Integrações — Integre-se perfeitamente com ferramentas como sistemas de CRM para facilitar o gerenciamento do aprendizado.

O que procurar em uma plataforma LMS para treinamento de clientes?

Ao escolher um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) para treinamento de clientes, há algumas coisas importantes a serem lembradas. Veja o que procurar:

• Facilidade de uso: A plataforma deve ser simples para seus clientes navegarem. Uma interface amigável significa menos tempo gasto com suporte e mais tempo aprendendo.
• Compatibilidade móvel: Muitos usuários preferem aprender em qualquer lugar, portanto, certifique-se de que o LMS funcione bem em dispositivos móveis e tablets sem perder a funcionalidade.
• Marca personalizada: A capacidade de combinar o LMS com a marca da sua empresa ajuda a criar uma experiência perfeita e mantém sua marca consistente durante todo o treinamento.
• Rastreamento e relatórios: É importante saber como seus clientes estão progredindo. Procure um LMS com ferramentas de geração de relatórios integradas que permitam monitorar seu progresso e desempenho com facilidade.
• Escalabilidade: À medida que sua base de clientes cresce, seu LMS deve ser capaz de lidar com mais usuários sem uma queda no desempenho.
• Variedade de conteúdo: Seu LMS deve oferecer suporte a diferentes tipos de conteúdo, como vídeos, questionários, PDFs e módulos interativos, para que você possa manter seu treinamento envolvente e eficaz.
• Capacidades de integração: certifique-se de que o LMS possa se conectar com suas outras ferramentas, como CRMs ou plataformas de e-mail, para que você possa automatizar tarefas e manter seus dados sincronizados.

Considerações finais

Concluindo, escolher a plataforma de LMS certa pode fazer uma grande diferença em seus esforços de treinamento e suporte ao cliente.

De interfaces intuitivas a ferramentas de rastreamento robustas, as 10 principais plataformas de treinamento de clientes que abordamos podem ajudá-lo a oferecer um treinamento eficaz que aumenta a satisfação e a retenção do cliente.

Se você deseja expandir seus negócios ou melhorar a adoção de produtos, essas soluções de LMS fornecem as ferramentas para apoiar suas metas.

Pronto para levar seu treinamento de clientes para o próximo nível? Experimente IA do Coursebox hoje e veja como isso pode agilizar seu treinamento e impulsionar o sucesso do cliente!