10 melhores soluções de software de integração de clientes para 2025
Descubra os 10 melhores softwares de integração de clientes para agilizar seu processo, economizar tempo e impressionar os clientes. Encontre a ferramenta perfeita para suas necessidades comerciais!
A integração de clientes é um processo crítico, mas muitas vezes desafiador, para muitas empresas.
Um estudo realizado pela Wyzowl descobriu que 86% dos novos clientes mantenha-se fiel às empresas que oferecem conteúdo de integração pós-compra.
Neste artigo, exploraremos as 10 melhores soluções de software de integração de clientes para 2025.
Essas ferramentas foram projetadas para agilizar seu processo de integração, aumentar a satisfação do cliente e aumentar as taxas de retenção.
Quais são os melhores softwares de integração de clientes?
Coursebox
O que é o Coursebox?
A Coursebox.ai é uma plataforma inteligente de eLearning que usa IA para tornar a integração e o treinamento de clientes mais fáceis e eficazes. Com o Coursebox, você pode transformar rapidamente seu conteúdo existente em cursos envolventes, automatizar tarefas repetitivase ofereça suporte personalizado aos alunos.
Características principais
Criação instantânea de cursos: Faça upload de seus vídeos, documentos e sites, e o Coursebox ajudará você a criar cursos completos em minutos, permitindo que você aproveite ao máximo seus recursos atuais.
Tutoria de IA 24/7: Os alunos podem fazer perguntas a qualquer momento e obter respostas específicas do curso em tempo real do tutor de IA do Coursebox, garantindo que permaneçam engajados e apoiados.
Avaliação e feedback automatizados: O Coursebox fornece notas e feedback instantâneos sobre questionários e tarefas, para que os alunos recebam respostas rápidas e permaneçam motivados.
Marca personalizada: Identifique tudo, desde a plataforma de aprendizado até os aplicativos móveis, oferecendo aos clientes uma experiência profissional perfeita.
Fácil integração: O Coursebox funciona com seus sistemas existentes, incorporando-se diretamente ao seu LMS ou site para um processo de aprendizado tranquilo e ininterrupto.
O Coursebox.ai automatiza e simplifica o treinamento, tornando-o uma ferramenta poderosa para escalar o eLearning e a integração com facilidade impulsionada pela IA.
Preços
Gratuito: $0/mês — Crie 3 cursos com ferramentas básicas de IA.
Criador: $25/mês (cobrados anualmente) — Até 10 cursos, ideais para pequenas empresas.
Designer de aprendizagem: $34/mês (cobrados anualmente) — 100 cursos, ferramentas avançadas de IA para criadores de eLearning.
Equipes de marca: $584/mês (cobrado anualmente) — Plataforma totalmente exclusiva com até 1.000 cursos e contas de equipe.
Empresarial: Entre em contato para saber preços — Configuração personalizada para organizações maiores com necessidades abrangentes.
Guia do usuário
O que é UserGuiding?
O UserGuiding é uma plataforma poderosa projetada para ajudar as empresas a integrar clientes e orientar os usuários por meio de produtos com facilidade.
Configuração rápida e sem código: crie fluxos de integração, tours de produtos e dicas de ferramentas diretamente em seu aplicativo da web com a extensão Chrome do UserGuiding, sem necessidade de codificação.
Suporte no aplicativo e base de conhecimento: adicione um centro de recursos para fornecer ajuda de autoatendimento aos usuários, reduzindo as necessidades de suporte e aumentando a satisfação.
Análise e segmentação de usuários: monitore o comportamento do usuário, colete feedback e ofereça experiências personalizadas para aumentar o engajamento e informar a estratégia do produto.
Campanhas de adoção de recursos: use modais, pontos de acesso e listas de verificação no aplicativo para destacar recursos novos ou subutilizados, aumentando as taxas de uso e o engajamento.
Tours de produtos e listas de verificação de integração: guias e listas de verificação passo a passo ajudam os usuários a navegar pelo seu produto, tornando a integração fácil e eficaz.
Preços
Plano básico: $69/mês — Ferramentas essenciais para integração e engajamento, ideais para startups.
Plano profissional: $199/mês — Guias ilimitados, pontos de acesso e suporte dedicado para empresas em crescimento.
Plano corporativo: Preços personalizados — Totalmente personalizáveis, incluindo opções avançadas de treinamento e segurança para empresas.
Em Ramp.us
O que é o OnRamp?
O OnRamp é uma plataforma simplificada projetada para tornar a integração de clientes suave, eficiente e envolvente.
Portais de clientes personalizados: Cada jornada do cliente é personalizada com orientação passo a passo, tarefas automatizadas e acompanhamento do progresso para manter tudo sob controle.
Ferramentas intuitivas para equipes: Com manuais personalizáveis, integração de CRM e acompanhamento de projetos em tempo real, o OnRamp capacita as equipes a gerenciar a integração em grande escala.
Fluxos de trabalho automatizados: economize tempo com boas-vindas automatizadas, lembretes e criação simplificada de projetos, garantindo que nenhuma etapa seja perdida.
Colaboração aprimorada: O armazenamento centralizado de arquivos e as mensagens no aplicativo mantêm equipes e clientes alinhados em um único local conveniente.
O OnRamp permite que você ofereça uma experiência de integração tranquila, construa a confiança do cliente e, por fim, promova a retenção e o sucesso a longo prazo.
Preços
Preços personalizados
Rocketlane
O que é Rocketlane?
A Rocketlane é uma plataforma robusta que ajuda as equipes a gerenciar projetos de integração, implementação e serviços profissionais de clientes em um só lugar. Projetada para tornar a integração perfeita e eficaz, a Rocketlane fornece ferramentas para entregar projetos dentro do prazo, do orçamento e com uma experiência de cliente de alto nível.
Características principais
Portal colaborativo do cliente: ofereça aos clientes um portal dedicado e fácil de usar, onde eles possam acompanhar o progresso, concluir tarefas e permanecer engajados durante todo o processo de integração.
Gerenciamento automatizado de projetos: Com modelos personalizáveis, fluxos de trabalho automatizados e rastreamento de tarefas, a Rocketlane facilita o início e o gerenciamento de projetos com eficiência.
Saúde do projeto em tempo real: Fique de olho no desempenho do projeto, identifique problemas com antecedência e mantenha tudo funcionando sem problemas com atualizações de status ao vivo.
Rastreamento financeiro e de recursos: associe seu orçamento e gerenciamento de recursos para se manter lucrativo, monitorar os custos e evitar vazamentos de receita.
Comunicação perfeita: colabore com clientes e equipes por meio de integrações integradas de chat, Slack e e-mail, garantindo que todos permaneçam conectados.
A Rocketlane capacita as equipes a oferecer uma experiência de integração tranquila, mantendo os clientes informados, engajados e no caminho certo para o sucesso desde o primeiro dia.
Preços
Essencial: $19/mês por membro da equipe (cobrado anualmente) — Principais ferramentas de integração para equipes pequenas, com projetos e clientes ilimitados.
Padrão: $49/mês por membro da equipe (cobrado anualmente) — Inclui modelos avançados, integrações e colaboração de parceiros.
Premium: $69/mês por membro da equipe (cobrado anualmente) — Adiciona orçamento do projeto, gerenciamento de recursos e acompanhamento financeiro detalhado.
Empresarial: $99/mês por membro da equipe (cobrado anualmente) — Personalização completa com recursos avançados de automação, planejamento de recursos e segurança.
Rotatividade Zero
O que é o ChurnZero?
O ChurnZero é uma plataforma líder projetada para ajudar as empresas a gerenciar o sucesso do cliente e reduzir a rotatividade. Criado para melhorar a integração e aumentar a retenção de clientes, ele fornece ferramentas que facilitam manter os clientes engajados e satisfeitos desde o primeiro dia.
Características principais
Integração acelerada: Simplifique o processo de integração para que os clientes comecem a trabalhar mais rapidamente, reduzindo o tempo de integração em até 65%.
Impulsionou a adoção de produtos: mantenha os clientes engajados com ferramentas personalizadas que incentivam o uso contínuo e os ajudam a descobrir mais valor do produto.
Insights de retenção e crescimento: acesse insights de clientes em tempo real, ajudando você a identificar os riscos de rotatividade com antecedência e a ver oportunidades de expansão.
Sucesso escalável do cliente: gerencie um grande número de contas de forma eficaz com automações que aumentam a cobertura da conta do CSM (Customer Success Manager).
O ChurnZero ajuda você a melhorar a integração de clientes, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar a retenção, tornando-o uma ferramenta essencial para equipes de sucesso de clientes focadas na satisfação do cliente a longo prazo.
Preços
Varie de $19.700 a $87.500 — Os preços variam de acordo com o número de usuários.
Guia CX
O que é GuideCX?
O GuideCX é uma plataforma de integração de clientes projetada para ajudar as empresas a criar experiências de integração tranquilas e eficazes. Ao focar na comunicação clara e na transparência, a GuideCX garante que os clientes se sintam informados, engajados e satisfeitos desde o início.
Características principais
Integração colaborativa: Trabalhe com clientes por e-mail, SMS e portais sem login, tornando a colaboração fácil e acessível.
Gerenciamento automatizado de projetos: use modelos e análises baseadas em IA para acompanhar o progresso, prever os cronogramas do projeto e aumentar a eficiência da equipe.
Visibilidade aprimorada: Ofereça aos clientes e membros da equipe uma visão em tempo real do status do projeto com visualizações baseadas em funções e acompanhamento do progresso.
Integrações perfeitas: conecte o GuideCX a mais de 1.000 aplicativos para simplificar os fluxos de trabalho e reduzir as tarefas manuais.
O GuideCX reduz o tempo de integração e aumenta o engajamento do cliente, ajudando as empresas a agregar valor mais cedo e a preparar o terreno para o sucesso a longo prazo.
Preços
Arranque: $143/mês por licença — Inclui projetos, membros da equipe e clientes ilimitados, com visualizações de projetos e um portal do cliente.
Premium: Entre em contato para saber preços — Adiciona integrações com ferramentas como Salesforce e HubSpot, acesso à API e chat de suporte ao vivo.
Avançado: Entre em contato para saber preços — Inclui gerenciamento avançado de recursos, modelos de e-mail personalizados, portal do cliente incorporado e login único.
Sucesso do cliente
O que é ClientSuccess?
ClientSuccess é uma plataforma de sucesso do cliente que ajuda as empresas a integrar clientes rapidamente, aumentar a retenção e reduzir a rotatividade. Projetado para tornar o sucesso do cliente fácil e eficaz, o ClientSuccess fornece ferramentas para gerenciar toda a jornada do cliente, desde a integração até a renovação.
Características principais
Integração colaborativa: Simplifique a integração de clientes com portais de marca, modelos de projetos e visibilidade em tempo real, ajudando os clientes a começarem com força.
Informações sobre a saúde do cliente: Use o SuccessScore™ e os relatórios em tempo real para monitorar o engajamento, a satisfação e a saúde geral do cliente.
Automações orientadas por IA: O SmartCS™ automatiza as comunicações e as tarefas do cliente, ajudando as equipes a se concentrarem em estratégias proativas de sucesso.
Integrações perfeitas: Conecta-se com ferramentas populares como Salesforce, Hubspot e Slack, criando uma visão completa dos dados do cliente.
O ClientSuccess é uma plataforma fácil de usar que oferece suporte à integração de clientes, ajuda a evitar a rotatividade e impulsiona o crescimento a longo prazo, mantendo os clientes engajados e satisfeitos.
Preços
Pacote de inicialização: Ferramentas essenciais para startups em estágio inicial, incluindo integração básica.
Pacote de crescimento: Projetado para empresas de pequeno e médio porte, inclui ferramentas avançadas de sucesso do cliente.
Pacote corporativo: recursos abrangentes para grandes organizações, com opções completas de suporte e personalização.
Você pode entrar em contato com a ClientSuccess para obter detalhes específicos sobre preços.
WalkMe
O que é o WalkMe?
O WalkMe é uma plataforma de adoção digital que ajuda as empresas a otimizar a integração de clientes, orientar os usuários por meio de software e automatizar tarefas.
Ao se sobrepor a qualquer aplicativo, o WalkMe fornece orientação personalizada no aplicativo e rastreia como os usuários interagem com o software para garantir que obtenham o suporte de que precisam.
Características principais
Orientação no aplicativo: oferece ajuda passo a passo e orientações interativas para ajudar os usuários a navegar pelo software.
Fluxos de trabalho automatizados: acelera as tarefas automatizando ações repetitivas e reduzindo o atrito nos fluxos de trabalho.
Análise em tempo real: monitora o uso do software e identifica onde os usuários podem ter dificuldades, ajudando a melhorar a experiência do usuário e a adoção do software.
Integrações perfeitas: conecta-se às principais plataformas, como Salesforce, Microsoft e Workday, para oferecer uma experiência consistente em todos os sistemas.
O WalkMe ajuda as empresas a reduzir o tempo de integração, aumentar a adoção de software e garantir que os usuários se sintam confiantes e apoiados ao usar as ferramentas digitais.
Preços
Núcleo do WalkMe: Plataforma abrangente de adoção digital com análises, orientação no aplicativo e fluxos de trabalho personalizados. Obtenha uma cotação.
Módulos complementares: complementos opcionais, como Enterprise Analytics, Customization & Collaboration e Enterprise Security. Obtenha uma cotação.
Fundamentos do WalkMe: Pacote de preço fixo com fluxos de trabalho predefinidos para configuração rápida em plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics ou Workday. Obtenha uma cotação.
Pendo
O que é Pendo?
O Pendo é uma poderosa plataforma de adoção digital projetada para ajudar as empresas a melhorar as experiências dos usuários e agilizar a integração de clientes.
Ao combinar orientação no aplicativo, feedback do usuário e análises avançadas, o Pendo oferece suporte à integração de clientes e funcionários, facilitando o acompanhamento do engajamento e impulsionando a adoção do produto.
Características principais
Análise do produto: obtenha insights sobre como os usuários interagem com seu software, ajudando você a entender os padrões de uso e melhorar a experiência do usuário.
Guias no aplicativo: Comunique-se diretamente com os usuários por meio de mensagens e orientações no aplicativo, tornando a integração fácil e envolvente.
Coleta de feedback: colete e analise o feedback dos usuários para garantir que você esteja criando os recursos que os usuários desejam.
Roteiros e planejamento: Use as ferramentas da Pendo para alinhar as equipes às prioridades do produto e acompanhar o progresso de forma eficaz.
O Pendo ajuda as organizações a impulsionar a adoção, reduzir a rotatividade e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar continuamente a experiência do usuário.
Preços
Gratuito: para até 500 usuários ativos mensais, inclui análises, guias no aplicativo e NPS. Não é necessário cartão de crédito.
Base: Preços personalizados — Inclui análises de produtos, guias no aplicativo e uma integração.
Núcleo: Preços personalizados — Adiciona replays de sessões e recursos do Pulse ao Base.
Pulso: Preços personalizados — adiciona ferramentas de descoberta de produtos e NPS ao Core.
Definitivo: Preços personalizados — Conjunto completo de recursos com guias avançados e sincronização de dados.
Piloto de usuário
O que é o Userpilot?
O Userpilot é uma plataforma projetada para ajudar empresas integram usuários, aumente a adoção de recursos e impulsione o crescimento do produto.
Com ferramentas para orientação no aplicativo, análise de usuários e feedback, o Userpilot facilita a compreensão e o engajamento dos usuários em todas as etapas.
Características principais
Integração de usuários: oriente novos usuários por meio dos recursos do produto, facilitando o início e reduzindo o tempo de valorização.
Análise do produto: acompanhe o comportamento do usuário em toda a jornada do produto e gere relatórios personalizados para responder às principais perguntas.
Feedback do usuário: colete feedback em tempo real com micropesquisas no aplicativo para entender o sentimento do usuário e melhorar as experiências.
O Userpilot ajuda as empresas a ativar usuários, impulsionar o engajamento e impulsionar o crescimento, fornecendo uma experiência de integração perfeita e baseada em dados.
Preços
Arranque: A partir de $249/mês (anualmente) — até 2.000 usuários ativos mensais, incluindo engajamento no aplicativo, pesquisas de NPS e análises básicas.
Crescimento: A partir de $799/mês (anualmente) — MAUs personalizados, análises avançadas, repetição de sessões, pesquisas no aplicativo e localização.
Empresarial: Preços personalizados — Inclui todos os recursos de crescimento, além de integrações premium, exportação de dados, SSO e suporte prioritário.
O que procurar em um software de integração de clientes
Ao escolher o software de integração de clientes, é importante encontrar uma ferramenta que atenda às suas necessidades de negócios e simplifique o processo. Aqui estão os principais recursos a serem considerados:
Facilidade de uso: O software deve ser simples para sua equipe e seus clientes navegarem.
Opções de personalização: procure uma plataforma que permita personalizar a experiência de integração.
Recursos de automação: Ele deve automatizar tarefas repetitivas, economizando tempo e esforço.
Integrações: verifique se ele funciona bem com outras ferramentas que você usa, como sua plataforma de CRM ou e-mail.
Segurança: escolha um software com recursos de segurança robustos para proteger os dados do cliente.
Suporte ao cliente: Certifique-se de que o provedor ofereça suporte confiável caso você precise de ajuda.
Considerações finais
Compartilhamos as 10 melhores opções de software de integração de clientes e o que as torna úteis. Essas ferramentas podem economizar tempo, facilitar seu processo e dar aos seus clientes um começo tranquilo. Se você precisa de automação, personalização ou conexões fáceis com outras ferramentas, há algo aqui para você.
Quer uma ferramenta de integração simples e poderosa? Experimente Coursebox.ai! Ele ajuda você a gerenciar a integração rapidamente e deixa seus clientes impressionados. Visite o site deles para saber mais e começar hoje mesmo.
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