Hoe evalueer je de effectiviteit van een trainingsprogramma

Wist je dat $80 miljard wordt in de VS elk jaar besteed aan de opleiding van werknemers? In feite zijn de uitgaven voor opleiding en ontwikkeling de afgelopen tien jaar met 400% gestegen.

Een opleidings- en ontwikkelingsplan is ontworpen om de productiviteit van werknemers en de vaardigheden op het werk te verbeteren. Dit vertaalt zich in een verbeterd personeelsbestand, een gemotiveerd personeelsbestand en een succesvol bedrijf.

De vragen zijn: „Hoe effectief is je trainingsprogramma? Heb je je vooraf gestelde doelen en doelstellingen kunnen bereiken? Heeft het geholpen om de prestaties van werknemers te verbeteren?”

Opleiding is niet langer alleen een kwestie van uitgaven. Al deze vragen moeten worden beantwoord. Daarom moeten we de nodige maatregelen nemen om de effectiviteit van het trainingsprogramma te meten.

Laten we eens kijken hoe we de effectiviteit van trainingsprogramma's kunnen evalueren.

Het belang van de evaluatie van het trainingsprogramma

Evaluatie van het trainingsprogramma laat zien hoe het werkt en wat er kan worden gedaan om het te verbeteren. Gelukkig bestaan er solide evaluatiemiddelen die helpen hiaten in het trainingsprogramma te identificeren en de ontvangst ervan onder werknemers te verbeteren.

Onthoud dat geen enkel trainingsprogramma gratis is. Je zult waardevolle tijd en middelen besteden aan je trainingsprogramma, dus het is essentieel om dit in de loop van de tijd te evalueren. Op deze manier kun je veranderen wat niet werkt om het effectief te maken.

Er zijn verschillende statistieken die je moet evalueren, zodat je belangrijke beslissingen kunt nemen over verbeteringen en wijzigingen om het trainingsprogramma te stroomlijnen.

Enkele belangrijke statistieken voor de evaluatie van trainingen zijn onder meer:

• Tevredenheidspercentage van leerlingen
• Leerresultaat
• Gedragsveranderingen
• Verbeteringen in prestaties

Wanneer we het trainingsprogramma evalueren, meten we twee dingen:

1. Resultaten van cursisten

De belangrijkste resultaten zijn wat u hoopt te bereiken met het trainingsprogramma, of het nu gaat om verhoogde productiviteit, prestaties, verkoop of klantenservice.

De leerresultaten meten hoeveel de leerlingen leren en hoe goed ze het trainingsprogramma volgen. Het evalueert de testscores, de voltooiingspercentages van de cursus en het werkplezier.

2. Procesmaatregelen

Procesmaatregelen omvatten aspecten zoals het aantal voltooide opleidingsuren, het tevredenheidspercentage en de participatiegraad van werknemers.

Een combinatie van beide statistieken wordt gebruikt om de effectiviteit van het trainingsprogramma te evalueren.

Hoe de effectiviteit van trainingsprogramma's te evalueren

Hoe evalueer je de effectiviteit van trainingsprogramma's? Hier zijn enkele van de belangrijkste maatregelen en manieren om de effectiviteit van het trainingsprogramma te evalueren.

1. Stel duidelijke doelen

Voordat u het trainingsprogramma evalueert, moet u eerst de doelstellingen bepalen. Ze moeten duidelijk, meetbaar en afgestemd zijn op de doelstellingen van de organisatie.

Als u deze doelen stelt voordat u begint, wordt de basis gelegd voor het trainingsprogramma en kunt u uw bedrijfsdoelen beter bereiken.

2. Kennisverwerving

Veel softwareprogramma's gebruiken het voltooiingspercentage van de cursus of het programma als indicator of KPI. Wat we echter eigenlijk moeten weten, is hoe goed de leerlingen de inhoud van het trainingsprogramma in zich opnemen.

Voor zover je weet, kan de medewerker dagdromen of gewoon door het cursusmateriaal scrollen in plaats van op te letten.

Daarom wordt de hoeveelheid kennis die ze opdoen beoordeeld door middel van quizzen, assessments of andere interactieve activiteiten.

Quizzen of beoordelingen kunnen ook over de tijd worden gespreid om te meten hoe goed de gebruikers de informatie onthouden.

3. Hiaten in het trainingsprogramma aanpakken

Tekorten aan vaardigheden zijn een van de grootste obstakels voor het succes van een trainingsprogramma. Je moet voortdurend controleren of het programma aansluit bij de doelstellingen. Een succesvol trainingsprogramma moet gericht zijn op de doelstellingen van de leerlingen en de organisatie.

Soms is er een kloof tussen het cursusaanbod en de vaardigheden die de cursisten nodig hebben, wat tot problemen kan leiden.

Daarom wordt een analyse van onderop uitgevoerd om eerst de hiaten te identificeren. Feedback van medewerkers wordt beschouwd omdat dit het beste beeld geeft van hoe het er op de werkvloer aan toe gaat.

Dus door met ze te praten en hun feedback en suggesties te verzamelen, kun je het beste begrijpen hoe ze zich voelen op het werk. Als er frustraties, onduidelijke instructies, een gebrek aan middelen of hulpmiddelen of aanvullende vaardigheden nodig zijn, moeten deze worden aangepakt.

Hier wordt een samenwerkend leerplatform (LMS) gebruikt. LMS-platforms geef werknemers toegang tot trainingsmateriaal wanneer het hen uitkomt.

Ze kunnen hun zorgen ook delen met leeftijdsgenoten of instructeurs om betere oplossingen voor hun problemen te vinden.

Je kunt deze informatie aan de andere kant van de tabel ook gebruiken om gedetailleerde cursusstructuren en -plannen te maken om die hiaten op te vullen.

4. Evalueer de tevredenheid van werknemers

Het is gemakkelijk om tevreden werknemers op het werk te identificeren. Een tevreden en tevreden personeelsbestand is productief, gaat uitdagingen aan en is meer bereid om te concurreren en beter te presteren dan collega's.

Een van de belangrijkste factoren die de tevredenheid op het werk verhoogt, zijn opleidingsmogelijkheden.

Verzamel en evalueer dus regelmatig feedback van medewerkers. De beste manier om dat te doen is via enquêteformulieren. Houd de enquêtes kort en direct en zorg ervoor dat ze alle relevante vragen bevatten, zoals of de werknemers zich ontevreden voelen over de functies of het gevoel hebben dat hun vaardigheden onderbenut zijn.

Vraag hen ook of ze technologische upgrades of software nodig hebben voor hun werk.

Onthoud dat feedback uit enquêtes geen eenmalige gebeurtenis is. Het is het beste om dit elk kwartaal uit te voeren om wijzigingen te evalueren.

5. Evalueer de ROI

Het kan nogal lastig zijn om je training af te stemmen op de ROI van het bedrijf, maar het is een van de belangrijkste voordelen die we nastreven.

Als je de twee eenmaal op één lijn hebt gebracht, kun je bewijzen dat de training de organisatie ten goede komt, met name de leidinggevenden. Uw ROI kan worden berekend in de verschillende fasen van de trainingsprogramma.

6. Evalueer de langetermijnimpact van het trainingsprogramma

De impact van het trainingsprogramma op lange termijn moet worden beoordeeld om de effectiviteit ervan te begrijpen.

Daarom wordt alles wat we hebben besproken, zoals kennisbehoud, gedragsveranderingen en prestatieverbeteringen, gemeten.

Deze beoordelingen worden periodiek uitgevoerd en er worden vervolgbeoordelingen en soms bijscholingsprogramma's of korte cursussen uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de voordelen van het trainingsprogramma na verloop van tijd niet verloren gaan.

7. Kwalitatieve feedback

Naast de kwantitatieve maatregelen die we hebben besproken, moeten bepaalde kwalitatieve maatregelen deel uitmaken van uw eindevaluatie.

U kunt deze informatie verzamelen door middel van één-op-één-gesprekken, informele gesprekken met medewerkers of focusgroepen.

Deze technieken helpen u bij het verzamelen van suggesties, verbeterpunten en manieren om werknemers toe te rusten om veelvoorkomende uitdagingen het hoofd te bieden.

8. Prestaties van de organisatie

Bekijk de brede bedrijfsindicatoren, zoals verlooppercentages, medewerkersbetrokkenheid, totale winstgevendheid en klanttevredenheid.

Kijk waar de scores zijn verbeterd na het trainingsprogramma.

Modellen voor het evalueren van de effectiviteit van trainingsprogramma's

Hier zijn enkele bekende modellen voor het evalueren van het trainingsprogramma dat u kunt gebruiken.

Kirkpatrick-model

Het Kirkpatrick-model is een van de meest populaire raamwerken om de effectiviteit van een trainingsprogramma te evalueren.

Het model beoordeelt het trainingsprogramma op vier niveaus.

1. Reactie

Het eerste niveau of de eerste fase meet de tevredenheid van de deelnemers of in hoeverre ze zich kunnen verhouden tot de training.

U kunt in dit stadium vragenlijsten en feedbackformulieren gebruiken om de training te evalueren en de deelnemers een-op-een vragen te stellen.

Deze beoordelingen bepalen de relevantie, kwaliteit en levering van de cursusinhoud.

2. Leren

Leren meet hoe goed de deelnemers vaardigheden en kennis uit het programma hebben verworven.

Gewoonlijk wordt een evaluatie vóór en na de training uitgevoerd, gevolgd door quizzen of beoordelingen om de toename van vaardigheden of kennis te meten.

3. Gedrag

Vervolgens wordt het gedrag of de houding van de werknemers die een opleiding hebben gevolgd, gecontroleerd. Het wordt gemeten aan de hand van de mate waarin ze het geleerde op het werk kunnen toepassen.

Hiervoor wordt het gedrag van werknemers op het werk geobserveerd. Daarna voeren de deelnemers en hun managers vervolggesprekken of enquêtes uit om de prestatiestatistieken te controleren.

4. Resultaten

Tot slot wordt de impact van het trainingsprogramma op de algemene bedrijfsresultaten gemeten. Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), zoals productiviteit, foutenpercentage, klanttevredenheid en verkoop, worden gecontroleerd.

Er wordt een voor- en na-analyse van de aspecten uitgevoerd om te zien hoe het trainingsprogramma de leerling heeft beïnvloed.

Het ROI-model van Philips

Dit is een verdere uitbreiding van Kirkpatricks trainingsevaluatiemodel. Aangezien het model van Kirkpatrick vier niveaus heeft, voegt Phillips ROI een vijfde niveau toe om de financiële impact of ROI van het trainingsprogramma te meten.

Dit betekent dat de voordelen van het trainingsprogramma (financiële voordelen) worden vergeleken met de kosten van de opleiding. Het wordt weergegeven in percentage of ratio.

De nettovoordelen van training zijn onder meer hogere inkomsten, lagere kosten en verbeterde processen en efficiëntie van het personeel.

De opleidingskosten omvatten daarentegen alle opleidingskosten, zoals de kosten van de instructeur, de tijd van het personeel en het gebruik van technologie.

Positieve resultaten tonen aan dat het trainingsprogramma levensvatbaar is geweest en de financiële waarde van de organisatie heeft verhoogd. Omgekeerd toont de negatieve ROI aan dat de kosten groter zijn dan de voordelen.

De vijf evaluatieniveaus van Kaufman

Kaufman's Five-Level Evaluation is een ander model voor de evaluatie van trainings- en onderwijsprogramma's. Dit model is een uitbreiding van het model van Kirkpatrick om tegemoet te komen aan de maatschappelijke impact van het trainingsprogramma.

De maatschappelijke uitkomst meet hoe het trainingsprogramma de samenleving ten goede komt, of het nu gaat om het verbeteren van het welzijn van de gemeenschap of door te helpen bij de duurzaamheid van het milieu.

Inpakken

Hoe de effectiviteit van trainingsprogramma's kan worden geëvalueerd, vormt de kern van de training. Zonder dat zou de training net zo goed achterwege kunnen blijven.

Door de resultaten te evalueren op basis van de belangrijkste prestatie-indicatoren, de ROI en het model van Kirkpatrick, kunt u beoordelen hoe goed het trainingsprogramma presteert en of het de gewenste resultaten zal opleveren.

Voortdurende evaluatie zal in de loop van de tijd leiden tot een succesvollere implementatie van het trainingsprogramma, wat de werknemers en de organisatie ten goede zal komen en u zal helpen uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

CourseBox beschikt over alle tools en beoordelingsinstrumenten die nodig zijn om uw trainingsprogramma in de loop van de tijd te evalueren en te verbeteren. Stap aan boord om uw werknemers en trainers een veilige plek te bieden waar ze actief kunnen discussiëren en uw bedrijf hogerop kunnen brengen.