10 beste softwareoplossingen voor onboarding voor klanten voor 2025

Onboarding van klanten is voor veel bedrijven een cruciaal maar vaak uitdagend proces.

Uit een onderzoek van Wyzowl bleek dat 86% van de nieuwe klanten blijf trouw aan bedrijven die onboarding-content aanbieden na aankoop.

In dit artikel verkennen we de 10 beste softwareoplossingen voor onboarding voor klanten voor 2025.

Deze tools zijn ontworpen om je onboardingproces te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verhogen en de retentiegraad te verhogen.

Wat is de beste software voor onboarding van klanten?

1. Coursebox

Wat is Coursebox?

Coursebox.ai is een slim eLearning-platform dat AI gebruikt om het onboarden en trainen van klanten eenvoudiger en effectiever te maken. Met Coursebox kun je je bestaande inhoud snel omzetten in boeiende cursussen, repetitieve taken automatiseren, en geef leerlingen persoonlijke ondersteuning.

Belangrijkste kenmerken

• Directe creatie van cursussen: Upload je video's, documenten en websites, en Coursebox helpt je om binnen enkele minuten complete cursussen samen te stellen, zodat je het meeste uit je huidige bronnen kunt halen.
• 24/7 AI-begeleiding: Studenten kunnen op elk moment vragen stellen en realtime, cursusspecifieke antwoorden krijgen van de AI-tutor van Coursebox, zodat ze betrokken en ondersteund blijven.
• Geautomatiseerde beoordeling en feedback: Coursebox biedt directe beoordelingen en feedback op quizzen en opdrachten, zodat leerlingen snel antwoorden krijgen en gemotiveerd blijven.
• Branding op maat: Geef alles onder de aandacht, van het leerplatform tot mobiele apps, zodat klanten een naadloze, professionele ervaring krijgen.
• Eenvoudige integratie: Coursebox werkt met uw bestaande systemen en wordt rechtstreeks in uw LMS of website geïntegreerd voor een soepel, ononderbroken leerproces.

Coursebox.ai automatiseert en vereenvoudigt training, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor het opschalen van eLearning en onboarding met AI-gestuurd gemak.

Prijsstelling

• Gratis: $0/maand — Maak 3 cursussen met eenvoudige AI-tools.
• Schepper: $25/maand (jaarlijks gefactureerd) — Tot 10 cursussen, ideaal voor kleine bedrijven.
• Learning Designer: $34/maand (jaarlijks gefactureerd) — 100 cursussen, geavanceerde AI-tools voor eLearning-makers.
• Teams met merknaam: $584 per maand (jaarlijks gefactureerd) — Volledig merkplatform met maximaal 1.000 cursussen en teamaccounts.
• Onderneming: Neem contact op voor prijzen — Aangepaste configuratie voor grotere organisaties met uitgebreide behoeften.

2. Gebruikersbegeleiding

Wat is UserGuiding?

UserGuiding is een krachtig platform dat is ontworpen om bedrijven te helpen klanten in dienst te nemen en gebruikers gemakkelijk door producten te leiden.

Door zich te concentreren op het creëren van self-service-ervaringen in de app, maakt UserGuiding het mogelijk productteams om de betrokkenheid en acceptatie te verbeteren zonder dat je code hoeft te schrijven.

Belangrijkste kenmerken

• Snelle installatie zonder code: Bouw onboardingflows, productrondleidingen en tooltips rechtstreeks op je webapp met de Chrome-extensie van UserGuiding, zonder codering.
• In-app-ondersteuning en kennisbank: Voeg een informatiecentrum toe om gebruikers zelfbedieningshulp te bieden, waardoor de ondersteuningsbehoeften worden verminderd en de tevredenheid wordt verhoogd.
• Analyse en gebruikerssegmentatie: Volg het gedrag van gebruikers, verzamel feedback en bied gepersonaliseerde ervaringen om de betrokkenheid te vergroten en de productstrategie te informeren.
• Feature adoptiecampagnes: Gebruik in-app-modalen, hotspots en checklists om nieuwe of onderbenutte functies onder de aandacht te brengen, waardoor het gebruik en de betrokkenheid toenemen.
• Productrondleidingen en checklists voor onboarding: Stapsgewijze handleidingen en checklists helpen gebruikers bij het navigeren door uw product, waardoor de onboarding soepel en effectief verloopt.

Prijsstelling

• Basisplan: $69/maand — Essentiële tools voor onboarding en engagement, ideaal voor startups.
• Professioneel abonnement: $199/maand — Onbeperkt aantal gidsen, hotspots en toegewijde ondersteuning voor groeiende bedrijven.
• Bedrijfsplan: Prijzen op maat — Volledig aanpasbaar, inclusief coaching en geavanceerde beveiligingsopties voor bedrijven.

3. Op Ramp.us

Wat is OnRamp?

OnRamp is een gestroomlijnd platform dat is ontworpen om de onboarding van klanten soepel, efficiënt en aantrekkelijk te maken.

Het is gebouwd voor bedrijven die klanten begeleiden bij hun eerste stappen en nog veel meer, waardoor ze snel en naadloos succes kunnen behalen.

Belangrijkste kenmerken

• Gepersonaliseerde klantenportalen: Elk klanttraject is op maat gemaakt met stapsgewijze begeleiding, geautomatiseerde taken en voortgangsregistratie om alles op schema te houden.
• Intuïtieve tools voor teams: Met aanpasbare playbooks, CRM-integratie en realtime projecttracking stelt OnRamp teams in staat om onboarding op grote schaal te beheren.
• Geautomatiseerde workflows: Bespaar tijd met geautomatiseerde begrotingen, herinneringen en gestroomlijnde projectcreatie, zodat geen enkele stap wordt gemist.
• Verbeterde samenwerking: Gecentraliseerde bestandsopslag en berichten in de app zorgen ervoor dat teams en klanten op één handige plek op één plek op elkaar zijn afgestemd.

Met OnRamp kun je een soepele onboarding-ervaring bieden, het vertrouwen van klanten opbouwen en uiteindelijk retentie en succes op lange termijn stimuleren.

Prijsstelling

Prijzen op maat

4. Raketbaan

Wat is Rocketlane?

Rocketlane is een robuust platform dat teams helpt bij het beheren van onboarding, implementatie en professionele serviceprojecten van klanten, allemaal op één plek. Rocketlane is ontworpen om onboarding naadloos en effectief te laten verlopen en biedt tools om projecten op tijd, binnen het budget en met een eersteklas klantervaring af te leveren.

Belangrijkste kenmerken

• Collaboratief klantenportaal: Geef klanten een eenvoudig te gebruiken, speciaal portaal waar ze de voortgang kunnen volgen, taken kunnen voltooien en betrokken kunnen blijven tijdens het hele onboardingproces.
• Geautomatiseerd projectbeheer: Met aanpasbare sjablonen, geautomatiseerde workflows en taakregistratie maakt Rocketlane het eenvoudig om projecten efficiënt te starten en te beheren.
• Realtime projectgezondheid: Houd de projectprestaties in de gaten, spot problemen vroegtijdig en zorg dat alles soepel verloopt met live statusupdates.
• Financiële gegevens en middelen volgen: Koppel uw budgettering en resourcebeheer aan elkaar om winstgevend te blijven, kosten bij te houden en inkomstenlekken te voorkomen.
• Naadloze communicatie: Werk samen met klanten en teams via ingebouwde chat-, Slack- en e-mailintegraties, zodat iedereen verbonden blijft.

Rocketlane stelt teams in staat om een soepele onboarding-ervaring te bieden, waarbij klanten vanaf dag één geïnformeerd, betrokken en op koers blijven naar succes.

Prijsstelling

• Essentieel: $19/maand per teamlid (jaarlijks gefactureerd) — Belangrijkste onboardingtools voor kleine teams, met een onbeperkt aantal projecten en klantenleden.
• Standaard: $49 per maand per teamlid (jaarlijks gefactureerd) — Inclusief geavanceerde sjablonen, integraties en samenwerking met partners.
• Premium: $69/maand per teamlid (jaarlijks gefactureerd) — Voegt projectbudgettering, resourcebeheer en gedetailleerde financiële tracking toe.
• Onderneming: $99/maand per teamlid (jaarlijks gefactureerd) — Volledige aanpassing met geavanceerde automatisering, resourceplanning en beveiligingsfuncties.

5. Churn Zero

Wat is ChurnZero?

ChurnZero is een toonaangevend platform dat is ontworpen om bedrijven te helpen het succes van klanten te beheren en het verloop te verminderen. Het is ontwikkeld om de onboarding te verbeteren en de klantenbinding te vergroten en biedt tools waarmee klanten vanaf dag één eenvoudig betrokken en tevreden kunnen blijven.

Belangrijkste kenmerken

• Versnelde onboarding: Stroomlijn het onboardingproces om klanten sneller aan de slag te krijgen, waardoor de onboardingtijd met wel 65% wordt verkort.
• Verbeterde acceptatie van producten: Houd klanten betrokken met gepersonaliseerde tools die doorlopend gebruik aanmoedigen en hen helpen meer productwaarde te ontdekken.
• Inzichten in retentie en groei: Krijg toegang tot realtime klantinzichten, zodat u verlooprisico's vroegtijdig kunt identificeren en uitbreidingsmogelijkheden kunt zien.
• Schaalbaar klantsucces: Beheer een groot aantal accounts effectief met automatiseringen die de accountdekking van CSM (Customer Success Manager) verhogen.

ChurnZero helpt u bij het verbeteren van de onboarding van klanten, het versterken van klantrelaties en het stimuleren van retentie, waardoor het een essentieel hulpmiddel is voor klantensuccesteams die zich richten op klanttevredenheid op lange termijn.

Prijsstelling

Variërend van $19.700 tot $87.500 — De prijzen variëren op basis van het aantal gebruikers.

6. GuideCX

Wat is GuideCX?

GuideCX is een onboardingplatform voor klanten dat is ontworpen om bedrijven te helpen soepele, effectieve onboarding-ervaringen te creëren. Door te focussen op duidelijke communicatie en transparantie zorgt GuideCX ervoor dat klanten zich vanaf het begin geïnformeerd, betrokken en tevreden voelen.

Belangrijkste kenmerken

• Collaboratieve onboarding: Werk met klanten via e-mail, sms en portalen zonder inloggen, waardoor samenwerking eenvoudig en toegankelijk is.
• Geautomatiseerd projectbeheer: Gebruik sjablonen en AI-gestuurde analyses om de voortgang bij te houden, projecttijdlijnen te voorspellen en de efficiëntie van het team te verhogen.
• Verbeterde zichtbaarheid: Geef klanten en teamleden realtime inzicht in de projectstatus met op rollen gebaseerde weergaven en voortgangsregistratie.
• Naadloze integraties: verbind GuideCX met meer dan 1.000 applicaties om workflows te stroomlijnen en handmatige taken te verminderen.

GuideCX verkort de inwerktijd en verhoogt de klantbetrokkenheid, waardoor bedrijven sneller waarde kunnen leveren en de weg vrijmaakt voor succes op lange termijn.

Prijsstelling

• Voorgerecht: $143 per maand per licentie — Inclusief een onbeperkt aantal projecten, teamleden en klanten, met projectoverzichten en een klantenportaal.
• Premium: Neem contact op voor prijzen — Voegt integraties toe met tools zoals Salesforce en HubSpot, API-toegang en live supportchat.
• Geavanceerd: Neem contact op voor prijzen — Inclusief geavanceerd resourcebeheer, aangepaste e-mailsjablonen, geïntegreerd klantenportaal en eenmalige aanmelding.

7. Succes van de klant

Wat is ClientSuccess?

ClientSuccess is een platform voor klantensucces dat bedrijven helpt om klanten snel in dienst te nemen, de retentie te verhogen en het verloop te verminderen. ClientSuccess is ontworpen om het succes van klanten eenvoudig en effectief te maken en biedt tools voor het beheren van het volledige klanttraject, van onboarding tot verlenging.

Belangrijkste kenmerken

• Collaboratieve onboarding: Stroomlijn de onboarding van klanten met merkportalen, projectsjablonen en realtime zichtbaarheid, zodat klanten een sterke start kunnen maken.
• Inzichten over de gezondheid van klanten: Gebruik de SuccessScore™ en realtime rapportage om de betrokkenheid, tevredenheid en algehele gezondheid van klanten te controleren.
• AI-gestuurde automatiseringen: SmartCS™ automatiseert de communicatie en taken met klanten, waardoor teams zich kunnen concentreren op proactieve successtrategieën.
• Naadloze integraties: Maakt verbinding met populaire tools zoals Salesforce, Hubspot en Slack, waardoor een compleet beeld van klantgegevens ontstaat.

ClientSuccess is een gebruiksvriendelijk platform dat onboarding van klanten ondersteunt, churn helpt voorkomen en groei op lange termijn stimuleert door klanten betrokken en tevreden te houden.

Prijsstelling

• Opstartpakket: Essentiële tools voor start-ups in een vroeg stadium, inclusief eenvoudige onboarding.
• Groeipakket: Ontworpen voor bedrijven uit het midden- en kleinbedrijf, inclusief geavanceerde tools voor klantensucces.
• Enterprise-pakket: uitgebreide functies voor grote organisaties, met volledige ondersteuning en aanpassingsmogelijkheden.

U kunt contact opnemen met ClientSuccess voor specifieke prijsinformatie.

8. WalkMe

Wat is WalkMe?

WalkMe is een digitaal adoptieplatform dat bedrijven helpt bij het stroomlijnen van de onboarding van klanten, het begeleiden van gebruikers bij de software en het automatiseren van taken.

Door elke toepassing als aanvulling op elke toepassing te bieden, biedt WalkMe gepersonaliseerde begeleiding in de app en houdt het bij hoe gebruikers omgaan met software om ervoor te zorgen dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

Belangrijkste kenmerken

• Begeleiding in de app: Biedt stapsgewijze hulp en interactieve walkthroughs om gebruikers te helpen bij het navigeren door software.
• Geautomatiseerde workflows: Versnelt taken door repetitieve handelingen te automatiseren en wrijving in workflows te verminderen.
• Analyses in realtime: Houdt het softwaregebruik bij en identificeert waar gebruikers problemen kunnen hebben, wat de gebruikerservaring en de acceptatie van software helpt verbeteren.
• Naadloze integraties: Maakt verbinding met grote platforms zoals Salesforce, Microsoft en Workday om een consistente ervaring op alle systemen te bieden.

WalkMe helpt bedrijven de inwerktijd te verkorten, de acceptatie van software te vergroten en ervoor te zorgen dat gebruikers zich zelfverzekerd en ondersteund voelen bij het gebruik van digitale tools.

Prijsstelling

• WalkMe Core: Uitgebreid platform voor digitale adoptie met analyses, in-app-begeleiding en aangepaste workflows. Vraag een offerte aan.
• Aanvullende modules: Optionele add-ons zoals Enterprise Analytics, Customization & Collaboration en Enterprise Security. Vraag een offerte aan.
• WalkMe Essentials: Pakket met een vaste prijs met vooraf gebouwde workflows voor snelle installatie op platforms zoals Salesforce, Microsoft Dynamics of Workday. Vraag een offerte aan.

9. Pendo

Wat is Pendo?

Pendo is een krachtig digitaal adoptieplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen de gebruikerservaringen te verbeteren en de onboarding van klanten te stroomlijnen.

Door begeleiding in de app, feedback van gebruikers en geavanceerde analyses te combineren, ondersteunt Pendo de onboarding van zowel klanten als medewerkers, waardoor het eenvoudiger wordt om de betrokkenheid bij te houden en de acceptatie van producten te stimuleren.

Belangrijkste kenmerken

• Productanalyses: Verkrijg inzicht in de manier waarop gebruikers omgaan met uw software, zodat u gebruikspatronen kunt begrijpen en de gebruikerservaringen kunt verbeteren.
• Handleidingen in de app: Communiceer rechtstreeks met gebruikers via in-app-berichten en walkthroughs, waardoor de onboarding soepel en aantrekkelijk verloopt.
• Verzameling van feedback: Verzamel en analyseer feedback van gebruikers om er zeker van te zijn dat je functies ontwikkelt die gebruikers willen.
• Routekaarten en planning: Gebruik de tools van Pendo om teams op productprioriteiten af te stemmen en de voortgang effectief bij te houden.

Pendo helpt organisaties de acceptatie te stimuleren, het verloop te verminderen en datagestuurde beslissingen te nemen om de gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.

Prijsstelling

• Gratis: Voor maximaal 500 maandelijkse actieve gebruikers, inclusief analyses, in-app-handleidingen en NPS. Geen creditcard vereist.
• Basis: Prijzen op maat — Inclusief productanalyses, in-app-handleidingen en één integratie.
• Kern: Aangepaste prijzen — Voegt sessieherhalingen en Pulse-functies toe aan Base.
• Puls: Aangepaste prijzen — Voegt NPS en tools voor productontdekking toe aan Core.
• Ultiem: Aangepaste prijzen — Volledige functieset met geavanceerde handleidingen en gegevenssynchronisatie.

10. Gebruikerspiloot

Wat is Userpilot?

Userpilot is een platform dat is ontworpen om te helpen bedrijven aan boord van gebruikers, verhoog de acceptatie van functies en stimuleer productgroei.

Met tools voor in-app-begeleiding, gebruikersanalyses en feedback maakt Userpilot het gemakkelijker om gebruikers in elke fase te begrijpen en te betrekken.

Belangrijkste kenmerken

• Onboarding van gebruikers: Nieuwe gebruikers door de productfuncties leiden, zodat ze gemakkelijk aan de slag kunnen en de time-to-value wordt verkort.
• Productanalyses: Volg het gedrag van gebruikers gedurende het hele producttraject en genereer aangepaste rapporten om belangrijke vragen te beantwoorden.
• Feedback van gebruikers: Verzamel realtime feedback met microenquêtes in de app om inzicht te krijgen in het gebruikerssentiment en de ervaringen te verbeteren.

Userpilot helpt bedrijven om gebruikers te activeren, betrokkenheid te vergroten en groei te stimuleren door een naadloze, datagestuurde onboarding-ervaring te bieden.

Prijsstelling

• Voorgerecht: Vanaf $249 per maand (per jaar) — Tot 2.000 maandelijkse actieve gebruikers, inclusief in-app-betrokkenheid, NPS-enquêtes en basisanalyses.
• Groei: Vanaf $799 per maand (jaarlijks) — aangepaste MAU's, geavanceerde analyses, herhaling van sessies, enquêtes in de app en lokalisatie.
• Onderneming: Aangepaste prijzen — Omvat alle Growth-functies plus premium-integraties, gegevensexport, SSO en prioritaire ondersteuning.

Waar moet u op letten bij een onboarding-software voor klanten

Bij het kiezen van software voor het onboarden van klanten is het belangrijk om een tool te vinden die past bij de behoeften van uw bedrijf en die het proces stroomlijnt. Hier zijn de belangrijkste kenmerken waarmee u rekening moet houden:

• Gebruiksgemak: De software moet eenvoudig te navigeren zijn voor zowel uw team als uw klanten.
• Aanpassingsopties: Zoek een platform waarmee je de onboarding-ervaring kunt personaliseren.
• Automatiseringsfuncties: Het moet repetitieve taken automatiseren, waardoor u tijd en moeite bespaart.
• Integraties: Zorg ervoor dat het goed werkt met andere tools die je gebruikt, zoals je CRM- of e-mailplatform.
• Beveiliging: Kies software met sterke beveiligingsfuncties om klantgegevens te beschermen.
• Klantenondersteuning: Zorg ervoor dat de provider betrouwbare ondersteuning biedt voor het geval je hulp nodig hebt.

Laatste gedachten

We hebben de 10 beste opties voor onboardingsoftware voor klanten gedeeld en waarom ze nuttig zijn. Deze tools kunnen tijd besparen, uw proces eenvoudiger maken en uw klanten een soepele start geven. Of je nu automatisering, aanpassing of eenvoudige koppelingen met andere tools nodig hebt, er is altijd iets voor jou.

Wil je een eenvoudige en krachtige onboardingtool? Probeer Coursebox.ai! Het helpt je om onboarding snel te beheren en laat je klanten onder de indruk. Bezoek hun website voor meer informatie en ga vandaag nog aan de slag.