AI heeft traditionele leermethoden ten goede veranderd. Lees nu om casestudies te vinden die een succesvolle implementatie van AI in bedrijfstrainingen aantonen.
.webp)
Verandering is de enige constante, zeggen ze, en zoals de wereld om ons heen transformeertwordt de waarheid nog duidelijker. Bedrijven doen er alles aan om bij te blijven, en het integreren van AI in hun trainingsprogramma's is een manier om voorop te blijven lopen.
De voordelen zijn tenslotte onweerstaanbaar: denk aan gepersonaliseerd leren, directe feedback en betere besluitvorming.
Maar AI aansluiten op bedrijfstrainingen alleen is niet genoeg. De echte impact gebeurt wanneer het goed wordt gedaan, want naast het ondersteunen van je training, is AI bedoeld om transformeren het.
Hieronder bespreken we enkele use-cases en voorbeelden van succesvolle implementatie van AI in bedrijfstrainingen.
Volgens het World Economic Forum, ongeveer 62% van de werknemers erkennen de voordelen van AI en willen dat hun bedrijven hen AI-training geven.
Op dezelfde manier 72% van de HR-leiders zijn positief over het gebruik van AI bij het leren en ontwikkelen van werknemers.
Hieronder bespreken we hoe het gebruik van AI bedrijven helpt hun werknemers bij te scholen.
Intelligente begeleidingssystemen zijn 24/7 beschikbaar, klaar om alle lastige vragen van werknemers aan te pakken. Dit elimineert de noodzaak om kantooruren in te plannen of te wachten om uitdagende onderwerpen aan te pakken.
Use case. Een medewerker zit om 20.00 uur vast met een nieuw CRM-systeem. In plaats van de volgende dag op hulp te wachten, kunnen ze direct begeleiding op maat krijgen van een AI-tutor. Dit systeem kan hen door complexe functies leiden en praktische tips geven om hun probleem op te lossen.
Deze aanpak is niet alleen handig, maar zal waarschijnlijk ook de retentie verbeteren. Wie houdt er immers niet van een bedrijf dat dingen makkelijker maakt?
Efficiënte contentcreatie is verreweg een van de beste toepassingen van AI. Onderzoek suggereert dat rond 35% van de bedrijven gebruik AI voor het maken van inhoud. AI-hulpmiddelen zijn 24 uur per dag beschikbaar om bedrijven te helpen bij het samenstellen van het gewenste trainingsmateriaal.
Use case. Je team is bezig met de introductie van een nieuw onboardingprogramma. In plaats van al het trainingsmateriaal handmatig te moeten schrijven, kun je een AI-tool (zoals Perplexity, Gemini of ChatGPT) gebruiken om aangepaste inhoud te genereren.
Dit kunnen samenvattingen, quizzen en interactieve modules zijn. Dit kan worden bereikt in een fractie van de tijd die normaal gesproken nodig is.
Door dergelijke repetitieve taken te automatiseren, kan het team zich concentreren op een strategie op een hoger niveau en wordt het hele trainingsproces efficiënter.
AI geeft je trainingsprogramma een persoonlijk tintje. Het maakt een einde aan de ouderwetse one-size-fits-all aanpak en past de training aan de behoeften van de werknemers aan.
Use case. Je moet een nieuwe verkoopstrategie uitrollen. In plaats van iedereen een algemene training te geven, kun je AI gebruiken om de training te personaliseren. Het ene teamlid kan bijvoorbeeld baat hebben bij interactieve simulaties, terwijl een ander de voorkeur geeft aan diepgaande artikelen. Met AI kun je de inhoud en het formaat dienovereenkomstig aanpassen.
Met deze aanpak kan iedereen het materiaal op de meest effectieve manier begrijpen.
Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR) bieden praktijkervaring die leren een nieuwe dimensie geeft.
Medewerkers kunnen praktijkscenario's oefenen in een veilige, gecontroleerde omgeving. Onderzoek toont ook het potentieel van VR en AR aan door te benadrukken dat ze het leren verbeteren via interactieve omgevingen.
Use case. Een nieuwe medewerker wil begrijpen hoe hij zware machines moet bedienen. Het lezen van handleidingen of het bekijken van video's geeft ze mogelijk niet het juiste inzicht.
Door een VR-headset te gebruiken, kunnen ze echter in een levensechte simulatie stappen waarbij ze kunnen oefenen in een risicovrije omgeving. Op dezelfde manier kunnen winkelmedewerkers AR gebruiken om productdetails over hun gezichtsveld te leggen, waardoor informatie wordt verstrekt die waarschijnlijk hun verkooppraatje een boost zal geven.
Het doel hierbij is om passief leren om te zetten in een actieve ervaring. Dit maakt leren natuurlijk memorabeler dan traditionele methoden.
Gamification elimineert het element verveling tijdens de training. Het bevat spelachtige functies - punten, beloningen, klassementen - en maakt van leren een spannende uitdaging voor alle deelnemers.
Harvard Business Review benadrukt dat gamification verhoogt de betrokkenheid van werknemers.
Use case. Je introduceert een nieuw bedrijfsbeleid. In plaats van een droge, verplichte trainingssessie kun je kiezen voor een gamified platform waar werknemers punten kunnen verdienen voor het voltooien van modules of het tegen hun collega's kunnen opnemen op een leaderboard.
Wanneer werknemers elkaar proberen te overtreffen, zijn ze natuurlijk meer betrokken bij het proces, wat leren een stuk leuker maakt.
Zo creëer je een cultuur waarin continue ontwikkeling enthousiast wordt nagestreefd.
Natural Language Processing (NLP) geeft uw computer het vermogen om te begrijpen en reageer op menselijke taal. Met NLP kunnen machines menselijke spraak interpreteren, analyseren en genereren, waardoor interacties soepeler en veel betekenisvoller worden.
Use case. Je lanceert een nieuw wereldwijd trainingsprogramma, maar je teamleden spreken verschillende talen. Je kunt NLP gebruiken om je trainingsmateriaal automatisch te vertalen (en zelfs te lokaliseren).
Sterker nog, werknemers kunnen vragen stellen in hun moedertaal, en het AI-aangedreven systeem biedt nauwkeurige, contextbewuste antwoorden.
Dit doorbreekt taalbarrières en elimineert het gedoe van het maken van meerdere versies van dezelfde inhoud.
Er gaat niets boven hoe de theorie in de praktijk wordt gebracht, en dat is waar casestudies uit de praktijk tot hun recht komen. Ze bieden een kijkje in hoe AI-gestuurde trainingstools met succes zijn geïmplementeerd in echte bedrijven.
Hier zijn enkele voorbeelden die aantonen dat AI succesvol is geïmplementeerd in bedrijfstrainingen in de echte wereld.
DHL Express zorgt ervoor dat loopbaanontwikkeling veel meer aanvoelt als scrollen door je favoriete sociale platform (behalve dat je in plaats van je volgende binge-watch te vinden, je volgende grote carrièrestap ontdekt).
Het bedrijf gebruikt AI binnen zijn interne loopbaanmarkt om gepersonaliseerde ontwikkelingsmogelijkheden voor te stellen die aansluiten bij de carrièredoelen van elke werknemer.
DHL wil ervoor zorgen dat elke werknemer een kans krijgt op de functies die leiden tot groei. Het is een slimme manier om het bestaande talent te verbeteren en werknemers een kans te geven om te schitteren.
De Bank of America tilt de training van werknemers naar een hoger niveau met gesprekssimulaties op basis van AI. Met hun speciale platform, „The Academy”, kunnen werknemers echte klantinteracties oefenen met AI als trainingspartner.
Hierdoor kunnen ze repeteren voor de grote show, en het positieve is dat het publiek altijd een potentiële klant is.
Op deze manier scherpen werknemers hun communicatieve vaardigheden aan en blijven ze voorbereid op elk klantscenario dat op hun pad komt. Daardoor voelen ze zich zelfverzekerder. Bovendien krijgen de klanten een constant hoog serviceniveau.
Medewerkers waarderen dit soort praktijkervaring enorm, omdat het hen in staat stelt om consistent eersteklas service te leveren.
Bij Great Place to Work wordt AI de ultieme verkoopcoach. Teams gebruiken het om hun pitch aan te scherpen en hun verkooptechnieken te perfectioneren. AI stelt hen in staat om hun pitch te oefenen door middel van gedetailleerde feedback.
Hierdoor kunnen verkoopprofessionals hun bestaande aanpak verfijnen en experimenteren met verschillende strategieën. Bovendien versterkt het ook hun zelfvertrouwen voordat ze naar echte bijeenkomsten gaan.
ServiceNow, een softwarebedrijf, introduceerde zijn baanbrekende leerplatform genaamd „FreD”, genoemd naar de oprichter, Fred Luddy.
De AI-gestuurde tool helpt werknemers controle te krijgen over hun loopbaanontwikkeling. Het stelt hen in staat om persoonlijke doelen te stellen en eventuele hiaten in vaardigheden vast te stellen.
Het platform raadt werknemers ook aan om de juiste programma's te gebruiken om die doelen te bereiken. Door de toegang tot relevante inhoud te vereenvoudigen, stelt de tool werknemers in staat zich te concentreren op hun groei.
Naast het gebruik van AI om werknemers op te leiden, is het net zo belangrijk om hen te leren hoe ze AI effectief kunnen gebruiken. Dat komt vooral omdat, ondanks het transformatieve potentieel van AI, het gebruik ervan wordt tegengehouden omdat werknemers niet bekwaam zijn om de AI-tools effectief te gebruiken.
Amazon erkent het kritieke tekort aan geschoolde professionals op het gebied van AI en heeft zijn „AI Ready” -programma gelanceerd. Het heeft tot doel gratis AI-training te bieden aan 2 miljoen mensen wereldwijd in 2025.
Dit initiatief is een antwoord op de dringende behoeften van bedrijven die moeite hebben om gekwalificeerd AI-talent te vinden - een probleem dat blijkt uit een recent onderzoek dat aantoont dat maar liefst 73% van de werknemers prioriteit geeft aan het aannemen van AI-geschoolde werknemers. Toch lopen velen achter bij het voldoen aan deze eisen.
Om AI-onderwijs toegankelijk te maken, biedt Amazon daarom 8 gratis cursussen aan. Al deze cursussen zijn gericht op AI en generatieve AI.
Het spreekt voor zich dat deze stap de positie van Amazon in de techwereld heeft versterkt. Het bedrijf heeft immers bijgedragen aan het vormgeven van de toekomst van AI-talent op wereldschaal.
Het gebruik van AI is niet langer beperkt tot het automatiseren van taken. In plaats daarvan creëert het een leerecosysteem waar nieuwsgierigheid wordt aangewakkerd en vaardigheden in realtime worden aangescherpt.
Werkgevers hebben ingezien wat AI met zich meebrengt; geen wonder dat de meeste bedrijven het gebruik ervan omarmen om werknemers op te leiden. Het is de moeite waard eraan te denken dat het doel hier niet is om de menselijke aanraking van training te vervangen, maar om deze te versterken.
De toekomst belooft een wereld waarin het potentieel van elke werknemer wordt erkend en persoonlijke ondersteuning wordt geboden.
