トレーニングと能力開発のための主要業績評価指標 (KPI)

マーク・トウェインがかつて言ったことを思い出してください 「トレーニングがすべてです。ピーチはかつては苦いアーモンドだったが、カリフラワーは大学教育を受けたキャベツに他ならない。

すべての組織がトレーニングプログラムを何度も実施しています。しかし、研修プログラムが効果を発揮しているかどうかはどうすればわかりますか？

重要業績評価指標（KPI）は、取締役会やその他の利害関係者に職場でのトレーニングと能力開発がどの程度順調に進んでいるかを示すための鍵です。KPI は、実際のシナリオにおける従業員の関心、エンゲージメント、定着率、習得した知識の活用度を測定します。

トップマネジメントは、これらの分野のスコアに基づいて、研修および能力開発プログラムに投資する価値があるのか、それとも単に資金の無駄なのかを判断します。

この投稿では、トレーニングと能力開発のための主要な主要業績評価指標（KPI）について説明します。

KPI はどのように機能しますか?

KPI は、トレーニングイニシアチブとプログラムの成功率を測定または測定する指標です。経営陣、従業員、その他の利害関係者が組織とその目標をどのように見ているかに基づいています。

KPIは、コースまたはトレーニングプログラムの集大成の前、最中、または後に検討できます。

KPI が設定されていれば、トレーニングプログラムが従業員の生産性向上にどの程度効果的であるかを測定できます。また、さらなる投資が必要となる可能性のあるギャップや改善すべき分野についての洞察も得られます。

スコアは、プログラムが従業員の生産性、満足度、設定された目標を達成する能力、および全体的なパフォーマンスに及ぼす影響を測定します。これらの要素はすべて、ビジネスの最終目標である収益性を達成する上で非常に重要です。

トレーニングと能力開発のための主要業績評価指標 (KPI)

従業員レベルでも管理職レベルでも、どの組織に所属していても、組織の成長のためのトレーニングと能力開発の重要性をご存知でしょう。

ただし、トレーニングと能力開発プログラムは、単に組織を昇格させるだけではありません。ビジネスにプラスの影響を与えるには、役に立つように設計し、その成功に大きく貢献する必要があります。

そのため、KPI スコアの追跡と分析は、実施することと同じくらい重要です。

これにより、トレーニングプログラムをビジネス目標に合わせて調整し、トレーニングプログラムが実際に成果を上げていることを確認できます。

組織に必要なトレーニングと能力開発のための主要業績評価指標（KPI）を見てみましょう。

1. 完了率

測定すべき最も重要なKPIの1つは、トレーニングまたはコースを無事に修了した従業員の数です。修了率が高いということは、プログラムのコンテンツが従業員や日常業務で発生する問題に共感を呼び、共感を呼んでいたことを示します。

同様に、修了率が低い場合は、トレーニングプログラムの改善が必要であることを示しています。つまり、従業員にとってより関連性が高く魅力的なものにする必要があるということです。そこで、従業員がそれをより適切に完了できるかどうかを確認する必要があります。

2. 研修生満足度

あなたがトレーニングしている人たちはトレーニングを楽しんでいますか？従業員満足度は、従業員のパフォーマンスと生産性の基準です。多くの人はこれを重要な指標とは考えていないかもしれませんが、従業員満足度を考慮しないと、トレーニングプログラムで悲惨な結果につながる可能性があります。

満足している従業員だけがトレーニングと仕事に参加するでしょう！

学習者満足度は、トレーニングプログラムが参加者のニーズをどの程度満たしているかを測定します。受講者は内容に満足しているか?何らかの付加価値やメリットがあるか

それを測る必要があります。

通常、組織はフィードバックフォームを収集するか、アンケートを実施してトレーニングのさまざまな側面を分析します。これらのフォームは、コンテンツの質を従業員がどのように見ているか、トレーナーがそれらのコンセプトをどの程度効果的に伝えるか、従業員の全体的な満足度などの情報を収集します。

3. エンゲージメント率

エンゲージメント率は、従業員の参加の質を決定します。従業員は参加しているかもしれませんが、多くの従業員は仕事の一環としてしか参加していない可能性があります。

そのため、受講者が満足していて、他の講師や同僚とのさまざまな活動や交流に積極的に関わっているかどうかを確認する必要があります。

これにより、従業員がその仕事や会社に専念しているかどうかがわかります。エンゲージメント率を高める方法は次のとおりです。

• 各研修生に個別の能力開発目標を設定する
• トレーニングが各職種に関連していることを確認してください
• トレーニングプログラムの柔軟なスケジュールを提供
• ユーザーに定期的にリマインダーを送る
• トレーニング内容が実際のアプリケーションと一致していることを確認する

4. 知識の定着率

トレーニングプログラムは、知識の定着につながらなければ、時間とお金の無駄です。知識定着率は、従業員が時間をかけてどれだけのコンテンツを覚えているか、そしてその知識をどれだけうまくテストできるかを測定します。

これらのことは次の方法で確認できます クイズ、プログラムを通じて開発されたスキルの評価、およびその他の実践的応用。たとえば、CourseboxはAIクイズジェネレーターを提供しており、組織がこのようなインタラクティブなアクティビティをわずか10分で作成できるよう支援します。

5. 投資収益率 (ROI)

ROIはトレーニングの財務的影響を測定します。投資額が生産性の向上、ミスの最小化、従業員の定着率などにつながったかどうかなど、研修の費用とそのメリットを比較します。

言い換えれば、ROIは、トレーニングプログラムが組織にとって経済的に実行可能かどうかを示します。次のような優れたeラーニングプラットフォームを使用できます。 コースボックス トレーニングの影響を判断します。

コースの追跡と分析の能力を高めるLMS eラーニングプラットフォームです。トレーニングの修了率、学習者の満足度、知識の定着、その他の KPI を評価するためのさまざまなツールが用意されています。

最大の利点は、リアルタイムの洞察が得られるため、従業員の生産性を向上させるためのトレーニングプログラムを改善するための意思決定をタイムリーに行えるようになることです。

6. 出席率

出席率はどの研修プログラムやコースでもすでに記録されていますが、これは確かな業績指標です。

特に研修プログラムが複数のセッションにまたがる場合は、従業員が研修またはコースを修了しているかどうかを把握することが不可欠です。

出席率は次の方法で測定できます。

• トレーニングプログラム開始時の登録者総数
• 出席者数
• 各トレーニングセッションの参加者数
• 各参加者の各セッション中のトレーニングコースの累積出席者総数

すでに使用している場合 学習管理ソフトウェア 好む コースボックス、この情報は簡単に収集できます。

コースが従業員の期待に応えられず、従業員には関係がないとします。その場合、出席率が下がる可能性があるため、研修プログラムの重要性やメリットを社員に伝える必要があるかもしれません。

研修が仕事に必要なスキルを身に付けるのにどのように役立つかについて、率直に話し合ってください。

7. コース修了までの平均時間

コースまたはトレーニングプログラムを修了するまでの平均時間は、従業員がさまざまなトレーニングフェーズをどれだけ早く進めるかを測定します。

研修プログラムの効率性を測定するのではなく、従業員の自己学習を測定するという点で、コース修了率とは異なります。

従業員の受講時間が長い場合は、コースが期待に応えられていない、長すぎる、退屈である、または要件とは無関係であることを示しています。

8. ネットプロモータースコア (NPS)

NPSは通常、顧客の忠誠心と満足度を測定するために使用されますが、研修や能力開発では、NPSは従業員が組織の研修プログラムを他の人に勧める可能性を測定します。

従業員は通常、研修プログラムを推奨する意向を0から10のスケールで評価するよう求められます。

スコアが高いほど、従業員は組織のトレーニングプログラムを有意義で、推奨する価値があり、付加価値があると考えています。

彼らはそれを喜んでいます。つまり、彼らは実際に組織の取り組みを他の人に提唱または宣伝しているということです。さらに、従業員のエンゲージメントと参加率を高めるためにプログラムを改善するための貴重な提案も行います。

9. 職務遂行能力への影響

従業員の日常業務における研修のスコアはどの程度か？それが個人のパフォーマンスに影響しなければ、トレーニングには何かが欠けていることになります。

ここで、確認できます

• スキル評価: 従業員のスキルの進化を測定します。研修プログラムにおける個人の進捗状況が監視され、最初の評価は研修プログラムの開始前に行われ、別の評価は研修の第1段階の終了後に行われます。
• リテンション率: 組織に留まることをいとわない従業員は何人いますか？人々は常に自分のスキルセットを学び、拡大することを望んでいます。これに貢献している組織は、人材の定着と従業員の維持につながる可能性が高くなります。
• エラー削減 トレーニングの前後に発生したミスの頻度または重大度を測定し、コースがエラー率に与える影響を判断します。スコアがプラスになると、研修を受けた従業員は職務内容をよりよく理解し、正確に遂行できるようになります。
• 生産性レベル: 生産性レベルは、トレーニングプログラムの効果を示す明らかな兆候です。これらは、知識が従業員の能力に与える影響と、その職務遂行能力がどの程度優れているかを示します。

10. トレーニング後の評価

トレーニング後の評価は、トレーニングコーディネーターにとって非常に重要なスコアです。スコアが高いということは、トレーニングが実践的であり、個人が情報を十分に学び、保持していることを示しています。

最後に、組織にとって最も重要なのは、トレーニングプログラムが収益創出に与える影響です。つまり、従業員が習得したスキルセットと知識がどのように仕事のパフォーマンスの向上につながり、収益や売上に貢献するかがわかります。

ラップアップ

KPIを追跡することは、トレーニングプログラムの効果と、希望するメリットがどの程度得られるかを判断する上で非常に重要です。

コースボックス は、KPI 分析の効率化に役立ち、これらの主要業績評価指標（KPI）をトレーニングや能力開発に導入することで、ビジネス目標を達成するための貴重な情報を得るのに役立ちます。

プログラムのギャップが浮き彫りになるので、トレーニングの取り組みを改善できます。

トレーニングの詳細については、こちらのブログをご覧ください。 バーチャルトレーニングプログラムを成功させるためのベストプラクティス 

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