顧客サポートを強化するためのカスタマートレーニングに最適なLMSプラットフォーム10選

カスタマートレーニングに適した学習管理システム (LMS) を見つけるのは大変な作業です。

選択肢が非常に多いため、どれが顧客の関心を維持し、実際に結果をもたらすかを判断するのは困難です。

私たちがお手伝いします。この記事では、以下について説明します。 カスタマートレーニングに最適なLMSプラットフォーム10選、だからあなたは情報に基づいた選択をすることができます。

継続的な調査によると、 79% の企業 効果的なカスタマートレーニングを提供すると大きなメリットが報告されており、3分の2がLMSを使用して追跡と管理を行っています。これにより、顧客満足度の向上、製品利用の向上、定着率の向上につながります (

カスタマートレーニングに最適なLMSとは？

1. コースボックス AI

Coursebox AIは、企業がトレーニングプログラムを簡単に作成および管理できるように設計されたAIを活用した学習プラットフォームです。コース作成などのタスクを自動化し、 採点課題また、リアルタイムで学習者に個別指導を行うこともできます。

ビデオ、ドキュメント、Webサイトなどのコンテンツをインタラクティブなコースにすばやく変換できるため、カスタマートレーニングに最適なLMSの1つになっています。

さらに、即時のフィードバックやパーソナライズされた学習などのAI機能により、顧客の関心を維持し、企業がトレーニングを効率的に拡大するのに役立ちます。

主な機能

• AI コースクリエーター — ビデオ、ドキュメント、ウェブサイトをインタラクティブなコースに変えます。
• 人工知能チューター —学習者に24時間年中無休のリアルタイムサポートを提供し、質問に即座に答えます。
• AI グレーディング —基準に基づいて課題を自動的に採点します。
• インスタントフィードバック —学習者はクイズや課題について迅速に回答できます。
• AI クイズジェネレーター —クイズと課題問題を数秒で作成します。
• カスタム証明書 — 学習者がコースを修了すると、ブランド証明書が自動的に発行されます。
• モバイルアクセス —コースには、モバイルアプリを介してどのデバイスからでもアクセスできます。
• ホワイトラベリング —プラットフォームとコースをブランドに合わせてカスタマイズします。
• コースを売る — コースを個別に、またはサブスクリプションを通じて販売できます。
• シームレスな統合 —既存のLMSまたはプラットフォームに接続して、スムーズな運用を実現します。

価格設定

• フリープラン: 0ドル/月
  クイズ、ビデオ統合、販売オプションなどの基本機能を備えた最大3つのコースを作成できます。
• エキスパートプラン: 月額 83 ドル (年払い)
  200のコース、AIを活用したコース作成、採点、プライベートパブリッシング。
• ブランドプラン: 417 ドル/月 (毎年請求)
  1,000のコース、完全なホワイトラベリング（お客様のブランディング）、高度なカスタマイズ。
• エンタープライズプラン: 2,499ドル/月 (毎年請求)
  無制限のコース、10,000人の学習者、多言語サポート、 専用カスタマーサービス。

2. タレントLMS

TalentLMSは、企業を支援するために設計されたシンプルで使いやすいオンライントレーニングプラットフォームです 従業員を訓練する、顧客、またはパートナー。クラウドベースのシステムなので、どこからでもアクセスでき、技術的な専門知識がなくてもすぐにトレーニングを設定できます。

数回クリックするだけで、コースの作成、トレーニングの割り当て、進捗状況の追跡を行うことができます。管理者や学習者にとって使いやすいように作られているため、モバイルデバイスからでも誰でもすぐに使い始めることができます。

オンボーディング、コンプライアンス、セールスに関するトレーニングを提供するのに最適で、既成のコースも用意されています。さらに、サポートが必要な場合はいつでもカスタマーサポートを利用できます。

主な機能

• 簡単なコース作成 — テキスト、画像、クイズを使ってトレーニングコースをすばやく作成できます。
• 既製コース — 事前に用意されたコースのライブラリにアクセスして、トレーニング時間を短縮できます。
• モバイルフレンドリー — お客様は、スマートフォンを含むあらゆるデバイスでトレーニングを完了できます。
• カスタムブランディング —独自のロゴと色でプラットフォームをカスタマイズします。
• 進捗状況の追跡 — コースを通じてお客様の進捗状況をモニタリングできます。
• 証明書 — 顧客がコースを修了すると、自動的に証明書が発行されます。
• インタラクティブラーニング —学習者の関心を維持するためのテストやクイズを含めてください。
• 多言語サポート —世界中の視聴者に届けるために、さまざまな言語でトレーニングを提供します。
• カスタマーサポート —必要なときはいつでも、TalentLMSのサポートチームから支援を受けてください。
• レポート — カスタマートレーニングの進捗状況と結果に関する詳細なレポートを生成します。

価格設定

• ​​コア：1-20ユーザーの場合は月額69ドル — 1つのブランチと無制限のコースを含むベーシックプラン。
• 成長: ユーザー 1 ～ 20 人の場合は月額 109 ドル — オンボーディング、カスタムレポート、3 つのブランチが追加されます。
• プロ: ユーザー 1 ～ 20 人の場合は月額 139 ドル — 15 の支店、優先サポート、自動化が含まれます。
• エンタープライズ: カスタム価格設定 — 無制限のブランチと高度な機能を備えた 1000 人以上のユーザー向け。
• フリープラン: 最大5ユーザーおよび10コースまで — 小規模なチームで始めても費用はかかりません。

3。修正内容

Whatfixは、アプリ内ガイダンス、セルフヘルプツール、インタラクティブなウォークスルーを通じて、企業がユーザー教育とオンボーディングを改善するのに役立つデジタル採用プラットフォーム（DAP）です。顧客がソフトウェアの使い方を覚えやすくなるように設計されており、特にオンボーディングや製品導入の段階で役立ちます。

プラットフォームはアプリケーションと統合され、リアルタイムで段階的なガイダンスを提供するため、広範なカスタマーサポートの必要性が減り、問題が発生したときにユーザーが問題を解決できるようになります。

Whatfixは、AI主導の洞察、状況に応じたヘルプ、自動タスクリストなどの機能も備えているため、企業は最小限の手動操作でトレーニングを最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

主な機能

1. アプリ内ガイダンス —ユーザーが作業しているときに、アプリ内で直接ステップバイステップのヘルプを提供します。
2. セルフヘルプツール —ユーザーはアプリ内ですぐに答えを見つけることができるため、サポートの必要性が減ります。
3. インタラクティブチュートリアル —複雑なタスクをユーザーに案内して、学習を容易にします。
4. AI を活用した洞察 — AIを使用してユーザーの行動とフィードバックを分析することにより、トレーニングを改善します。
5. タスクリストとスマートヒント — 自動リマインダーとヒントにより、ユーザーが予定通りに作業を進められるようにします。
6. サンドボックストレーニング —シミュレートされたアプリ（ミラー機能）を備えた安全で実践的なトレーニング環境を提供します。
7. 多言語サポート —グローバルユーザー向けにコンテンツを自動的に翻訳します。
8. コンテンツエクスポート — トレーニング教材を動画やPDFなどに変換して、簡単に共有できます。
9. ノーコードエディター —企業が技術的なスキルがなくてもトレーニングコンテンツを作成できます。
10. モバイルとデスクトップの互換性 —どのデバイスでも動作し、柔軟な学習をサポートします。

価格設定

• スタンダードプラン: 価格についてはお問い合わせください — ガイダンスや手動翻訳などの基本機能。
• プレミアムプラン: 価格についてはお問い合わせください — 自動翻訳と高度な分析を追加します。
• エンタープライズプラン: 価格についてはお問い合わせください — 無制限のコンテンツと高度なサポートを備えたフルパッケージ。

4。パラディソ LMS

パラディソ LMS は AI を活用した学習プラットフォーム これは、企業が顧客、パートナー、従業員をトレーニングするのに役立ちます。高度にカスタマイズ可能で、他のプラットフォームと簡単に統合できるため、その1つとなっています。 カスタマートレーニングに最適なLMS。

Paradiso LMSを使用すると、企業は仮想教室、ゲーミフィケーション、組み込みレポートなどの機能を使用して、魅力的なコースを作成し、進捗状況を追跡し、学習体験を向上させることができます。

柔軟性を重視して設計されているため、次のような特定のニーズに合わせてシステムを調整できます 従業員のトレーニング、パートナー、または顧客。さらに、モバイル対応なので、学習者はいつでもどこでもトレーニングにアクセスできます。

主な機能

• カスタマイズ可能 ラーニングパス — 各顧客のニーズに合わせてコースをカスタマイズできます。
• ゲーミフィケーション — バッジや報酬を使って、学習を楽しく魅力的なものにしましょう。
• バーチャル教室 — ライブトレーニングセッションをオンラインで開催し、リアルタイムで交流できます。
• モバイルアクセス — お客様は、いつでも、どのデバイスでもトレーニングを完了できます。
• 多言語サポート —世界中のお客様に複数の言語でコースを提供します。
• 詳細レポート ：高度なレポートを使用して、顧客の進捗状況とパフォーマンスを追跡できます。
• コース販売 — プラットフォームを通じてトレーニングコースを直接販売できます。
• ソーシャル・ラーニング —学習者間のコラボレーションと議論を奨励します。
• SCORM とブリキ缶 API — インタラクティブなeラーニングコンテンツを簡単にインポートして使用できます。
• ホワイトラベリング — シームレスな顧客体験を実現するために、独自のロゴと色でプラットフォームをブランディングできます。

価格設定

• プロフェッショナルプラン: 100 人以上のユーザー向け。すべてのコア機能、AI ツール、カスタムブランディングが含まれます。
• エンタープライズプラン：2000人以上のユーザー向けに、高度な機能、カスタム統合、プレミアムサポートが追加されています。
• 非営利プラン: 非営利団体向けの特別価格をご利用いただけます。

正確な価格の詳細については、Paradiso LMSに連絡してカスタマイズされた見積もりを依頼する必要があります。

5。ProProfs トレーニングメーカー

ProProfs Training Makerは、企業がトレーニングコースを作成および管理するのに役立つ使いやすいオンラインプラットフォームです。以下の目的で設計されています。 カスタマートレーニング、従業員のオンボーディング、コンプライアンスなど。

このツールを使用すると、テンプレートを使用してコースを作成したり、クイズを追加したり、学習者の進捗状況を追跡したりできます。クラウドベースなので、顧客はいつでもどこでもトレーニングにアクセスできます。

また、プラットフォームは複数の言語をサポートし、詳細なレポートを提供し、修了証明書を発行します。トレーニングを迅速かつ効率的に提供したいと考えているあらゆる規模の企業に最適です。

主な機能

• コース作成 — ビデオ、PDF、プレゼンテーションを使って簡単にコースを作成できます。
• 既製テンプレート — カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、トレーニングプログラムをすばやく作成できます。
• クイズ&アセスメント — クイズを追加して顧客の知識をテストし、学習状況を追跡できます。
• モバイルフレンドリー — お客様は、いつでも、どのデバイスからでもトレーニングにアクセスできます。
• レポートと分析 — 顧客の進捗状況とパフォーマンスに関する詳細なレポートを入手できます。
• 証明書 — コース修了時に自動的に証明書を発行します。
• 多言語サポート —世界中のお客様に70以上の言語でコースを提供します。
• カスタムブランディング — ロゴ、色、テーマでコースをパーソナライズできます。
• バーチャル教室 —ライブセッションを主催し、トレーニングをリモートで管理します。
• コンプライアンスリマインダー — コンプライアンスを確実にするために、コースの締め切り時に自動リマインダーを設定します。

価格設定

• フリープラン: $0/月 — 最大10人の学習者向けで、すべての基本機能が含まれます。
• ビジネスプラン: 学習者1人あたり月額1.97ドル — 10人以上の学習者には、プレミアムコースとカスタマイズが含まれます。

6。スカイプレップ LMS

SkyPrep LMSは、企業が従業員や顧客をトレーニングできるように設計された、使いやすいオンライントレーニングプラットフォームです。その1つとして高く評価されています。 カスタマートレーニングに最適なLMS 企業がサポートを提供し、顧客との関係を構築し、学習の進捗状況を追跡できるようになるからです。

SkyPrepを使用すると、トレーニングコースの作成と自動化、仮想教室の運営、さらにはコースのオンライン販売も可能です。

SkyPrepは柔軟性を重視して構築されているため、従業員のオンボーディングでも顧客のトレーニングでも、いつでもどこでも簡単に学習を提供および管理できます。

主な機能

• コース作成 — ビデオ、クイズ、ドキュメントを使用してトレーニングコースを簡単に作成および管理できます。
• 自動トレーニング — 自動リマインダーやコース課題を設定して、顧客への学習を効率化できます。
• バーチャル教室 — ライブでインタラクティブなトレーニングセッションをオンラインで開催できます。
• 進捗状況の追跡 — 顧客の進捗状況とパフォーマンスをリアルタイムで追跡できます。
• モバイルアクセス — お客様は、いつでも、どのデバイスからでもトレーニングにアクセスできます。
• カスタムブランディング — シームレスな顧客体験を実現するために、自社のロゴと色でプラットフォームをカスタマイズできます。
• ゲーミフィケーション — 報酬やバッジを使って、学習を楽しく魅力的なものにしましょう。
• レポーティング ：詳細なレポートを生成して、顧客の学習成果を分析できます。
• 複数の言語 —グローバルな顧客ベースにさまざまな言語でトレーニングを提供します。
• コース販売 — 組み込みのeコマースツールでコースを収益化できます。

価格設定

• ライトプラン：100人以上のユーザー向け。無制限のコース、カスタムブランディング、メールサポートが含まれます。
• プレミアムプラン：100人以上のユーザー向けに、高度なレポート、ゲーミフィケーション、API、電話サポートが追加されています。
• エンタープライズプラン：100人以上のユーザーを対象に、複数のプラットフォーム、移行サービス、カスタム機能を提供します。

7。ラーンアポン

LearnUponは、企業が、特に顧客向けに効果的なトレーニングを提供できるように設計された、使いやすいオンラインプラットフォームであり、その1つとなっています。 カスタマートレーニングに最適なLMS。

従業員、顧客、パートナー向けを問わず、すべてのトレーニングを1か所で作成、管理、追跡できます。LearnUponは、シンプルで魅力的な学習体験を提供することに重点を置き、顧客満足度と顧客維持率を向上させることで企業の成長を支援します。

LearnUponは、AIを活用した学習、自動化されたタスク、詳細なレポートにより、企業がトレーニングプロセスを合理化し、インパクトのある結果をもたらすのに役立ちます。

主な機能

• 簡単なコース作成 — ユーザーフレンドリーなインターフェースでトレーニングコースを迅速に構築できます。
• カスタマーポータル — 顧客グループごとに個別のトレーニングポータルを作成します。
• 自動学習 — コースの課題やリマインダーなどの反復的なタスクを自動化できます。
• AI を活用した学習 — AI を使用して、顧客向けにトレーニング体験をパーソナライズできます。
• 進捗状況の追跡 — 詳細なレポートで顧客の進捗状況とエンゲージメントを監視できます。
• インテグレーション — CRMやヘルプデスクソフトウェアなどの既存のツールと接続できます。
• エンゲージメントツール — クイズ、アンケート、インタラクティブコンテンツで顧客の関心を維持できます。
• 多言語サポート —世界中のお客様に複数の言語でトレーニングを提供します。
• カスタムブランディング — ブランドに合わせてプラットフォームをカスタマイズし、シームレスなエクスペリエンスを実現できます。
• モバイルアクセス — 顧客がどのデバイスでも、どこからでもトレーニングを完了できるようにする。

価格設定

• エッセンシャルプラン：最大150人のユーザーを対象に、SCORMサポート、カスタムブランディング、ライブラーニングが含まれます。
• プレミアムプラン: 150 ～ 500 人のユーザ向けに、多言語サポート、API アクセス、およびより緊密な統合を追加します。
• エンタープライズプラン：500 人以上のユーザ向け。Salesforce インテグレーション、ホワイトラベリング、高度なサポートが含まれます。

具体的な価格の詳細については、LearnUponに連絡してカスタマイズされた見積もりを依頼する必要があります。

8. iSpring Learn

iSpring Learnは、企業が、特に顧客に効果的なトレーニングを提供できるように設計されたオンラインプラットフォームであり、その1つとなっています。 カスタマートレーニングに最適なLMS。

これにより、企業はトレーニングプログラムを簡単に作成、管理、追跡できます。iSpring Learnは、オンボーディング、製品トレーニング、コンプライアンスなど、さまざまなトレーニングニーズをサポートします。

iSpring Learnを使用すると、顧客はモバイルアプリを使用して、オフラインでもいつでもトレーニングにアクセスできます。このプラットフォームには、強力なレポートツール、カスタムブランディング、他のシステムとの統合も含まれているため、実際の成果につながるカスタマートレーニングを簡単に提供できます。

主な機能

• モバイルラーニング — 顧客はどのデバイスからでも、オフラインでもトレーニングにアクセスできます。
• カスタムコース — さまざまな形式のトレーニングコースを簡単に作成してアップロードできます。
• 進捗状況の追跡 — 詳細なレポートで顧客の進捗状況を追跡できます。
• コースライブラリ —既製のコースにアクセスして、コンテンツ作成にかかる時間を節約できます。
• カスタムブランディング —ロゴとデザインでプラットフォームをパーソナライズします。
• 証明書 — 顧客がコースを修了すると、自動的に証明書が発行されます。
• インタラクティブコンテンツ — クイズやアセスメントを追加して、学習者の関心を引き付けましょう。
• インテグレーション —CRMやHRツールなどの他のシステムとシームレスに統合できます。
• カスタマーサポート — トレーニングの管理と実施に役立つ24時間365日のサポートを受けることができます。
• スケーラブルプラットフォーム — 顧客基盤の拡大に合わせて、トレーニングプログラムを簡単に拡張できます。

価格設定

• スタートプラン: ユーザーあたり月額2.29ドル。50 GBのストレージ、既製のコース、モバイルアクセスが含まれます。
• ビジネスプラン: ユーザーあたり月額3.14ドル。無制限のストレージ、カスタムロール、音声合成、パフォーマンスレビューが含まれます。
• カスタムプラン：より多くのユーザーに合わせた価格設定またはセルフホストオプション、見積もりについてはお問い合わせください。

9。ドセボ

Doceboは、企業が顧客、従業員、パートナー向けのトレーニングプログラムを作成および管理するのに役立つ強力なオンライン学習プラットフォームです。

その1つと見なされています カスタマートレーニングに最適なLMS 魅力的で効果的な学習体験を簡単に提供できるからです。

DoceboはAIを使用してタスクを自動化し、学習内容を改善し、ワークフローを合理化します。コース作成、コンテンツ管理、進捗追跡など、幅広い機能を提供します。

Doceboを使用すると、企業はパフォーマンスと業績の向上に役立つカスタマイズされたトレーニングを提供できます。

主な機能

• AI を活用した学習 — AI を使用してコンテンツ作成を強化し、タスクを自動化します。
• カスタムポータル — 顧客グループごとに個別のブランドポータルを作成できます。
• モバイルラーニング — お客様は、どのデバイスからでも、どこからでもトレーニングにアクセスできます。
• ゲーミフィケーション —バッジ、ポイント、リーダーボードで学習を楽しくしましょう。
• レポートと分析 — 詳細なレポートで顧客の進捗状況とパフォーマンスを追跡できます。
• コンテンツマーケットプレイス — 既成のコースにアクセスして、コンテンツをより迅速に配信できます。
• インテグレーション — セールスフォースやMS Teamsなどの一般的なツールに接続できます。
• 多言語サポート —世界中の視聴者にさまざまな言語でトレーニングを提供します。
• eコマース — プラットフォームを通じてトレーニングプログラムを直接販売できます。
• カスタマーサクセス —カスタマートレーニングの最適化を支援する専用サポート。

価格設定

• エンゲージプラン: ゲーミフィケーションと分析を含む、ブランド化されたパーソナライズされた学習体験を実現します。
• 昇格プラン: モバイルラーニング、高度な分析、Salesforce や Microsoft Teams などのインテグレーションが追加されています。
• エンタープライズプラン: 大規模企業向けにカスタマイズされており、すべての機能に加えて、完全な移行サポートとカスタム統合が含まれています。

10。インテリム

Intellumは、企業がインパクトのあるカスタマートレーニングを提供できるように設計された学習プラットフォームであり、カスタマートレーニングに最適なLMSの1つです。

このプラットフォームにより、企業は魅力的でパーソナライズされたコンテンツを通じて顧客、パートナー、従業員を教育することができます。

Intellumには、学習の進捗状況を追跡し、学習体験を継続的に改善するための洞察を得るための強力なツールも用意されています。これにより、企業はトレーニングをビジネス目標や顧客のニーズに合わせることができます。

主な機能

• カスタマイズ可能なラーニングパス — 各顧客の特定のニーズに合わせてトレーニング体験をカスタマイズできます。
• インタラクティブコンテンツ — クイズ、ビデオ、シミュレーションを使って魅力的なコースを簡単に作成できます。
• ゲーミフィケーション — チャレンジ、バッジ、リーダーボードを使って学習者のモチベーションを高めましょう。
• コミュニティ機能 — 顧客コミュニティ内でのピアラーニングとディスカッションを促進します。
• 詳細レポート ：組み込みの分析機能により、顧客の進捗状況と成果を追跡できます。
• 認定資格 — コース修了時に顧客に認定書を提供します。
• モバイルラーニング — お客様は、どのデバイスでも、どこからでもトレーニングにアクセスできます。
• イベント管理 — プラットフォームから直接仮想イベントやウェビナーを開催できます。
• コンテンツ作成ツール (Evolve) — 使いやすいオーサリング・ツールを使用して、最新のeラーニング・コンテンツを迅速に構築できます。
• インテグレーション —CRMシステムなどのツールとシームレスに統合して、スムーズな学習管理を実現します。

カスタマートレーニング用のLMSプラットフォームに求めるべき点とは？

カスタマートレーニング用の学習管理システム (LMS) を選択する場合、留意すべき重要な点がいくつかあります。探すべき点は次のとおりです。

• 使いやすさ: プラットフォームは、顧客が簡単に操作できるようにする必要があります。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、サポートに費やす時間が減り、学習に費やす時間が増えます。
• モバイル互換性: 多くのユーザーは外出先での学習を好むため、LMS がモバイルデバイスやタブレットで機能を損なうことなく正常に動作することを確認してください。
• カスタムブランディング: LMSを会社のブランディングに合わせることができると、シームレスな体験が生まれ、トレーニング中ずっとブランドの一貫性が保たれます。
• 追跡と報告: 顧客の進捗状況を知ることは重要です。進捗状況やパフォーマンスを簡単に追跡できるレポートツールが組み込まれたLMSを探してください。
• スケーラビリティ: 顧客ベースが拡大するにつれて、LMSはパフォーマンスを低下させることなく、より多くのユーザーを処理できるはずです。
• コンテンツの多様性: トレーニングを魅力的かつ効果的に継続できるように、LMSはビデオ、クイズ、PDF、インタラクティブモジュールなど、さまざまな種類のコンテンツをサポートしている必要があります。
• インテグレーション機能: LMS が CRM やメールプラットフォームなどの他のツールと接続できることを確認して、タスクを自動化し、データを常に同期できるようにしてください。

最終思考

結論として、適切なLMSプラットフォームを選択することは、カスタマートレーニングとサポートの取り組みに大きな違いをもたらす可能性があります。

直感的なインターフェースから堅牢な追跡ツールまで、私たちが取り上げたカスタマートレーニングのプラットフォームトップ10は、顧客満足度と顧客維持率を高める効果的なトレーニングの提供に役立ちます。

これらのLMSソリューションは、ビジネスの拡大や製品採用の改善など、目的が何であれ、目標をサポートするツールを提供します。

カスタマートレーニングを次のレベルに引き上げる準備はできていますか？試してみましょう。 コースボックス AI 今すぐ、トレーニングを効率化し、クライアントの成功を促進する方法を見てみましょう！