ケーススタディ:企業研修へのAI導入の成功

変化は唯一変わらないと彼らは言う、そして私たちを取り巻く世界と同じように 変換する、真実はさらに明らかになります。企業は追いつくためにより多くのことを行っており、自社のトレーニングプログラムにAIを組み込むことは、先を行くための1つの方法です。

結局のところ、特典はたまらないものです。パーソナライズされた学習、即時のフィードバック、より良い意思決定を考えてみてください。

ただし、AI をプラグインすると 企業研修 一人じゃ物足りないAIは、トレーニングをサポートするだけでなく、トレーニングをサポートするだけでなく、次のことを行うことを目的としているため、正しく実施されたときに真のインパクトが生まれます。 変換する それ。

以下では、企業研修におけるAI導入の成功事例と事例をご紹介します。

企業が企業研修にAIを導入する方法

世界経済フォーラムによると、 従業員の 62% AI の利点を認識し、企業に AI トレーニングを提供してほしいと考えています。

同様に、 人事リーダーの 72% 従業員の学習と能力開発にAIを使用することに前向きである。

以下では、AIの活用が企業の従業員のスキルアップにどのように役立っているかを説明します。

インテリジェント・チューター・システム

インテリジェントな個別指導システムは24時間年中無休で利用でき、従業員が抱く可能性のある難しい質問すべてに取り組む準備ができています。これにより、難しいトピックに取り組むためにスケジュールを立てたり、オフィスアワーを待ったりする必要がなくなります。

ユースケース。 ある従業員が、午後 8 時に新しい CRM システムで行き詰まりました。翌日の支援を待つ代わりに、AI チューターからカスタマイズされたガイダンスを即座に受けることができます。このシステムは、複雑な機能を説明し、問題を解決するための実践的なヒントを提供してくれます。

便利なだけでなく、このアプローチは定着率を高める可能性があります。結局のところ、物事を簡単にしてくれる会社に感謝しない人はいないでしょう。

自動コンテンツ作成

効率的なコンテンツ作成は、AIの最適なユースケースの1つです。その辺りのことが研究で示唆されています。 35% の企業 コンテンツ作成に AI を使用する。 人工知能ツール 企業が希望するトレーニング教材を作成できるように、24時間体制でご利用いただけます。

ユースケース。 あなたのチームは新しいオンボーディングプログラムを展開しています。慌ててすべてのトレーニング教材を手作業で作成するのではなく、AI ツール (Perplexity、Gemini、ChatGPT など) を使用してカスタマイズされたコンテンツを生成できます。

これには、要約、クイズ、インタラクティブモジュールが含まれる可能性があります。これは、通常かかる時間のほんの一部で実現できます。

このような繰り返しの多いタスクを自動化することで、チームはより高いレベルの戦略に集中でき、トレーニングプロセス全体がより効率的になります。

個別学習

人工知能 トレーニングプログラムをカスタマイズできます。従来の画一的なアプローチを排除し、従業員のニーズに合わせてトレーニングを調整します。

ユースケース。 新しい販売戦略を展開する必要があります。一般的なトレーニングを全員に提供する代わりに、AI を使用してトレーニングをパーソナライズできます。たとえば、あるチームメンバーはインタラクティブなシミュレーションの恩恵を受け、別のチームメンバーは詳細な記事を好むかもしれません。AI を使うと、それに応じてコンテンツやフォーマットを調整できます。

このアプローチにより、誰もが可能な限り最も効果的な方法で資料を把握することができます。

バーチャルリアリティ (VR) と拡張現実 (AR)

バーチャルリアリティ（VR）と拡張現実（AR）は、学習に新しい次元の体験をもたらす実践的な体験を提供します。

従業員は、安全で管理された環境で実際のシナリオを練習できます。また、研究によって VR と AR の可能性が明らかになり、その可能性が明らかになっています。 学習の強化 インタラクティブな環境を通じて。

ユースケース。 新入社員は、重機の操作方法を理解したいと考えています。マニュアルを読んだりビデオを見たりしても、正しく理解できない場合があります。

ただし、VRヘッドセットを使用すると、リスクのない環境で練習できるリアルなシミュレーションに足を踏み入れることができます。同様に、小売店の従業員も AR を使用して製品の詳細を自分の視野に重ね合わせることで、売り込みを後押しする可能性のある情報を提供できます。

ここでの目的は、受動的な学習を能動的な体験に変えることです。これにより、学習は従来の方法よりも自然と記憶に残るものになります。

ゲーミフィケーション

ゲーミフィケーションは、トレーニングから退屈な要素を排除します。ゲームのような機能 (ポイント、報酬、リーダーボード) が組み込まれているため、参加者全員にとって学習がエキサイティングなチャレンジになります。

ハーバード・ビジネス・レビューはそのゲーミフィケーションを強調しています 従業員のエンゲージメントを高める。

ユースケース。 あなたは新しい会社の方針を導入しています。単純で義務的なトレーニングセッションの代わりに、従業員がモジュールを修了することでポイントを獲得したり、リーダーボードで同僚と競ったりできる、ゲーム化されたプラットフォームを選ぶことができます。

従業員がお互いを出し抜こうとすると、当然そのプロセスにより深く関与するようになり、学習がずっと楽しくなります。

このようにして、継続的な開発が熱心に追求される文化を築くことができます。

自然言語処理 (NLP)

自然言語処理 (NLP) がコンピュータに与える 理解する能力 そして人間の言葉に応答します。NLP を使用すると、機械は人間の音声を解釈、分析、生成できるため、対話がよりスムーズで有意義なものになります。

ユースケース。 新しいグローバルトレーニングプログラムを立ち上げようとしているが、チームメンバーが異なる言語を話している。NLP を使えば、トレーニング教材を自動的に翻訳 (さらにはローカライズ) できます。

さらに良いことに、従業員は母国語で質問をすることができ、AI搭載のシステムは状況に応じた正確な回答を提供します。

これにより、言語の壁がなくなり、同じコンテンツの複数のバージョンを作成する手間が省けます。

企業研修におけるAIの導入の成功：実際のケーススタディ

理論が実践されるのを見るのに勝るものはありません。現実世界のケーススタディが輝くのはそこです。AI 主導のトレーニングツールが実際の企業でどのようにうまく実装されてきたかを垣間見ることができます。

ここでは、実社会での企業研修におけるAIの導入が成功した例をいくつか紹介します。

DHL エクスプレス

DHL エクスプレス キャリア開発は、お気に入りのソーシャルプラットフォームをスクロールするようなものになっています（ただし、次のビンジウォッチを見つける代わりに、次の大きなキャリアムーブを発見できる点が異なります）。

同社は社内のキャリアマーケットプレイスでAIを使用して、各従業員のキャリア目標に沿った個別の能力開発機会を提案しています。

DHLは、すべての従業員が成長につながるポジションに就けるようにしたいと考えています。既存の人材を磨き、従業員に輝く機会を与えるスマートな方法です。

バンク・オブ・アメリカ

ザの バンク・オブ・アメリカ AIを活用した会話シミュレーションにより、従業員のトレーニングを次のレベルに引き上げています。同社の専用プラットフォームである「The Academy」では、従業員はトレーニングパートナーとして AI を使って、実際のクライアントとのやりとりを練習できます。

これにより、大きなショーの前にリハーサルを行うことができ、観客が常に潜在的な顧客であることもポジティブな点です。

これにより、従業員はコミュニケーションスキルを磨き、あらゆる顧客シナリオに備えることができます。その結果、自信が持てるようになります。さらに、顧客は一貫して高いレベルのサービスを受けられます。

従業員は、この種の実践的な実践を心から高く評価しています。なぜなら、それによって一流のサービスを一貫して提供できるからです。

働きがいのある職場

グレート・プレイス・トゥ・ワークでは、AIが究極のセールス・コーチになりつつあります。チームはAIを活用して売り込みを研ぎ澄まし、販売テクニックを完成させています。AI により、詳細なフィードバックを通じてピッチングを練習できます。

これにより、営業担当者は既存のアプローチを改良し、さまざまな戦略を試すことができます。さらに、実際の会議に足を踏み入れる前に自信もつきます。

サービスナウ

ソフトウェア企業のServiceNowは、創業者のフレッド・ルディにちなんで名付けられた「FreD」と呼ばれる画期的な学習プラットフォームを発表しました。

AI主導のツールは、従業員が自分のキャリア開発をコントロールできるよう支援しています。これにより、従業員は個人的な目標を設定し、スキルギャップを特定することができます。

プラットフォームはまた、従業員がそれらの目標を達成するのに役立つ適切なプログラムを使用することを推奨しています。このツールは関連コンテンツへのアクセスを簡素化することで、従業員が自分の成長に集中できるようにします。

従業員開発のためのAIトレーニングの採用

従業員を訓練するためにAIを使用するだけでなく、AIを効果的に使用する方法を従業員に教育することも同様に重要です。その主な理由は、AI には変革の可能性があるにもかかわらず、 その使用は抑制されています なぜなら、従業員はAIツールを効果的に使用する能力が不足しているからです。

Amazonは、AI分野で熟練した専門家が非常に不足していることを認識し、「AI Ready」プログラムを開始しました。AIトレーニングを無料で提供することを目指しています。 2025年までに全世界で200万人が暮らすようになる。

この取り組みは、有能なAI人材を見つけるのに苦労している企業の差し迫ったニーズに応えるものです。最近の調査では、なんと73％の従業員が、AIスキルを持つ人材の雇用を優先していることが明らかになっています。しかし、その多くがこうした要求を満たすのに遅れをとっています。

そのため、AI教育を受けやすくするために、Amazonは8つの無料コースを提供しています。これらのコースはすべて AI とジェネレーティブ AI に焦点を当てています。

言うまでもなく、この動きはテクノロジーの世界におけるAmazonの地位を強化しました。結局のところ、同社は世界規模でAI人材の未来を形作ることに貢献してきました。

結論

AIの使用はもはやタスクの自動化に限定されません。代わりに、好奇心が刺激され、スキルがリアルタイムで磨かれる学習エコシステムを構築しています。

雇用主はAIがもたらすものに気づいています。ほとんどの企業が従業員のトレーニングにAIの活用を採用しているのも不思議ではありません。ここでの目的は、トレーニングから得られる人間味の代わりではなく、それを広めることであることを覚えておく価値があります。

将来的には、すべての従業員の可能性が認められ、個別のサポートが提供される世界が約束されています。