Come valutare l'efficacia di un programma di formazione

Lo sapevi che 80 miliardi di dollari viene speso ogni anno per la formazione dei dipendenti negli Stati Uniti? In effetti, la spesa per la formazione e lo sviluppo è aumentata del 400% nell'ultimo decennio.

Un piano di formazione e sviluppo è progettato per migliorare la produttività dei dipendenti e le competenze sul posto di lavoro. Ciò si traduce in un miglioramento del tasso di fidelizzazione dei dipendenti, una forza lavoro motivata e un business di successo.

Le domande sono: «Quanto è efficace il tuo programma di formazione? Sei riuscito a raggiungere i traguardi e gli obiettivi prefissati? Ha contribuito a migliorare le prestazioni dei dipendenti?»

La formazione non è più solo una questione di spesa. È necessario rispondere a tutte queste domande. Pertanto, dobbiamo adottare le misure necessarie per valutare l'efficacia del programma di formazione.

Esaminiamo come valutare l'efficacia dei programmi di formazione.

Importanza della valutazione del programma di formazione

Valutazione del programma di formazione mostra come funziona e cosa si può fare per migliorarlo. Fortunatamente, esistono solidi strumenti di valutazione che aiutano a identificare le lacune nel programma di formazione e a migliorarne l'accoglienza tra i dipendenti.

Ricorda che nessun programma di formazione è gratuito. Dedicherai tempo e risorse preziose al tuo programma di formazione, quindi è essenziale valutarlo nel tempo. In questo modo, puoi modificare ciò che non funziona per renderlo efficace.

È necessario valutare diverse metriche in modo da poter prendere decisioni importanti su miglioramenti e modifiche per semplificare il programma di formazione.

Alcune metriche chiave per la valutazione della formazione includono:

• Tasso di soddisfazione degli studenti
• Risultato dell'apprendimento
• Modifiche comportamentali
• Miglioramenti delle prestazioni

Quando valutiamo il programma di formazione, misuriamo due fattori:

1. Risultati per gli studenti

I risultati chiave sono ciò che speri di ottenere dal programma di formazione, che si tratti di aumento della produttività, delle prestazioni, delle vendite o del servizio clienti.

I risultati dell'apprendimento misurano quanto gli studenti apprendono e quanto bene seguono il programma di formazione. Valuta i punteggi dei test, i tassi di completamento dei corsi e la soddisfazione sul lavoro.

2. Misure di processo

Le misure di processo includono aspetti come il numero di ore di formazione completate, il tasso di soddisfazione e il tasso di partecipazione dei dipendenti.

Una combinazione di entrambe le metriche viene utilizzata per valutare l'efficacia del programma di formazione.

Come valutare l'efficacia dei programmi di formazione

Come valutare l'efficacia dei programmi di formazione? Ecco alcune delle misure e dei modi chiave per valutare l'efficacia del programma di formazione.

1. Stabilisci obiettivi chiari

Prima di valutare il programma di formazione, lavora sulla definizione degli obiettivi. Devono essere chiari, misurabili e in linea con gli obiettivi dell'organizzazione.

Stabilire questi obiettivi prima di iniziare getterà le basi per il programma di formazione e sarai in grado di raggiungere meglio i tuoi obiettivi aziendali.

2. Acquisizione di conoscenze

Molti programmi software utilizzano il tasso di completamento del corso o del programma come indicatore o KPI. Tuttavia, ciò che dobbiamo effettivamente sapere è quanto bene gli studenti assorbono i contenuti del programma di formazione.

Per quanto ne sai, il dipendente potrebbe sognare ad occhi aperti o semplicemente scorrere il materiale del corso invece di prestare attenzione.

Ecco perché la quantità di conoscenza acquisita viene valutata tramite quiz, valutazioni o altre attività interattive.

I quiz o le valutazioni possono anche essere distribuiti nel tempo per valutare quanto bene gli utenti conservano le informazioni.

3. Colmare le lacune nel programma di formazione

Le lacune nelle competenze sono uno dei maggiori ostacoli al successo di un programma di formazione. È necessario verificare costantemente se il programma è in linea con gli obiettivi. Un programma di formazione di successo dovrebbe rispondere agli obiettivi degli studenti e dell'organizzazione.

A volte, c'è un divario tra l'offerta dei corsi e le competenze di cui gli studenti hanno bisogno, il che può causare problemi.

Quindi, viene condotta un'analisi dal basso verso l'alto per identificare prima le lacune. Il feedback dei dipendenti viene considerato in quanto fornisce il quadro migliore di come vanno le cose sul posto di lavoro.

Quindi, parlando con loro e raccogliendo i loro feedback e suggerimenti, puoi capire meglio come si sentono sul lavoro. In caso di frustrazioni, istruzioni poco chiare, mancanza di risorse o strumenti o competenze aggiuntive necessarie, è necessario affrontarle.

Qui viene utilizzata una piattaforma di apprendimento collaborativo (LMS). Piattaforme LMS consentire ai dipendenti di accedere al materiale formativo a loro piacimento.

Possono anche condividere le loro preoccupazioni con colleghi o istruttori per trovare soluzioni migliori ai loro problemi.

Puoi anche utilizzare queste informazioni dall'altro lato della tabella per creare strutture e piani dettagliati dei corsi per colmare queste lacune.

4. Valuta la soddisfazione dei dipendenti

È facile identificare dipendenti soddisfatti sul posto di lavoro. Una forza lavoro felice e soddisfatta è produttiva, pronta alle sfide e più disposta a competere e a superare i suoi pari.

Uno dei fattori chiave che aumenta il tasso di soddisfazione sul lavoro sono le opportunità di formazione.

Quindi, raccogli e valuta regolarmente il feedback dei dipendenti. Il modo migliore per farlo è tramite i moduli di indagine. Mantieni i sondaggi brevi e diretti e assicurati che rispondano a tutte le domande pertinenti, ad esempio se i dipendenti si sentono insoddisfatti dei ruoli o ritengono che le proprie competenze siano sottoutilizzate.

Inoltre, chiedi loro se hanno bisogno di aggiornamenti tecnologici o software per il loro lavoro.

Ricorda che il feedback del sondaggio non è un evento occasionale. È meglio condurlo trimestralmente per valutare le modifiche.

5. Valuta il ROI

Allineare la formazione al ROI dell'azienda può essere piuttosto complicato, ma è uno dei principali vantaggi che cerchiamo.

Una volta allineati i due, puoi dimostrare che la formazione avvantaggia l'organizzazione, in particolare i dirigenti. Il ROI può essere calcolato nelle diverse fasi del programma di formazione.

6. Valuta l'impatto a lungo termine del programma di formazione

L'impatto a lungo termine del programma di formazione deve essere valutato per comprenderne l'efficacia.

Quindi, viene misurato tutto ciò di cui abbiamo discusso, come la conservazione delle conoscenze, i cambiamenti comportamentali e i miglioramenti delle prestazioni.

Queste valutazioni vengono condotte periodicamente e vengono condotte valutazioni di follow-up e, a volte, programmi di formazione di aggiornamento o corsi brevi per garantire che i benefici del programma di formazione non vadano persi nel tempo.

7. Feedback qualitativo

Oltre alle misure quantitative di cui abbiamo discusso, alcune misure qualitative dovrebbero far parte della valutazione finale.

Puoi raccogliere queste informazioni tramite interviste individuali, discussioni informali con i dipendenti o focus group.

Queste tecniche ti aiuteranno a raccogliere suggerimenti, aree di miglioramento e modi per fornire ai dipendenti gli strumenti necessari per superare le sfide comuni.

8. Prestazioni dell'organizzazione

Esamina gli indicatori aziendali generali come i tassi di turnover, il tasso di coinvolgimento dei dipendenti, la redditività totale e la soddisfazione dei clienti.

Guarda dove sono migliorati i punteggi dopo il programma di allenamento.

Modelli per la valutazione dell'efficacia dei programmi di formazione

Ecco alcuni modelli rinomati per valutare il programma di formazione che puoi utilizzare.

Modello Kirkpatrick

Il modello Kirkpatrick è uno dei framework più diffusi per valutare l'efficacia di un programma di formazione.

Il modello valuta il programma di formazione su quattro livelli.

1. Reazione

Il primo livello o fase misura il tasso di soddisfazione dei partecipanti o quanto possono relazionarsi con la formazione.

È possibile utilizzare questionari e moduli di feedback per valutare la formazione in questa fase e porre domande individuali ai partecipanti.

Queste valutazioni determinano la pertinenza, la qualità e l'erogazione del contenuto del corso.

2. Apprendimento

L'apprendimento misura quanto bene i partecipanti hanno acquisito competenze e conoscenze dal programma.

Di solito, viene condotta una valutazione prima e dopo la formazione, seguita da quiz o valutazioni per misurare l'aumento delle competenze o delle conoscenze.

3. Comportamento

Quindi, viene verificato il comportamento o l'atteggiamento dei dipendenti che hanno seguito una formazione. Viene misurato in base a quanto possono applicare ciò che hanno appreso sul lavoro.

A tal fine, viene osservato il comportamento dei dipendenti sul posto di lavoro. Successivamente, i partecipanti e i loro manager conducono interviste o sondaggi di follow-up per verificare le metriche delle prestazioni.

4. Risultati

Infine, viene misurato l'impatto del programma di formazione sul risultato aziendale complessivo. Vengono controllati gli indicatori chiave di prestazione (KPI), come la produttività, il tasso di errori, la soddisfazione del cliente e le vendite.

Viene condotta un'analisi prima e dopo degli aspetti per vedere come il programma di formazione ha influito sullo studente.

Modello Phillips ROI

Questa è un'ulteriore estensione del modello di valutazione della formazione di Kirkpatrick. Poiché il modello di Kirkpatrick ha quattro livelli, Phillips ROI ne aggiunge un quinto per misurare l'impatto finanziario o il ROI del programma di formazione.

Ciò significa confrontare i vantaggi del programma di formazione (benefici finanziari) con il costo della formazione. È rappresentato in percentuale o rapporto.

I vantaggi netti della formazione qui includono un aumento delle entrate, una riduzione dei costi e un miglioramento dei processi e dell'efficienza della forza lavoro.

Il costo della formazione, d'altra parte, include tutte le spese di formazione, come gli onorari degli istruttori, il tempo impiegato dai dipendenti e l'uso della tecnologia.

I risultati positivi dimostrano che il programma di formazione è stato fattibile e ha aumentato il valore finanziario dell'organizzazione. Al contrario, il ROI negativo dimostra che i costi superano i benefici.

I cinque livelli di valutazione di Kaufman

La valutazione a cinque livelli di Kaufman è un altro modello per valutare i programmi di formazione e istruzione. Questo estende il modello di Kirkpatrick per adattarsi all'impatto sociale del programma di formazione.

Il risultato sociale misura in che modo il programma di formazione avvantaggia la società, migliorando il benessere della comunità o contribuendo alla sostenibilità ambientale.

Concludi

Come valutare l'efficacia dei programmi di formazione è il cuore della formazione. Senza di essa, la formazione potrebbe anche essere omessa.

Valutando i risultati in base agli indicatori chiave di prestazione, al ROI e al modello di Kirkpatrick, puoi valutare le prestazioni del programma di formazione e se fornirà i risultati desiderati.

La valutazione continua nel tempo porterà a un'implementazione più efficace del programma di formazione, a beneficio dei dipendenti e dell'organizzazione e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Casella del corso dispone di tutti gli strumenti e gli strumenti di valutazione necessari per valutare e migliorare il tuo programma di formazione nel tempo. Salite a bordo per fornire un luogo sicuro in cui dipendenti e formatori possano partecipare a discussioni attive e portare la vostra attività a un livello superiore.