Le 10 migliori piattaforme LMS per la formazione dei clienti per migliorare l'assistenza clienti
Trova le 10 migliori piattaforme LMS per la formazione dei clienti, progettate per aumentare il coinvolgimento, semplificare l'apprendimento e migliorare il successo dei clienti.
Trovare il giusto Learning Management System (LMS) per la formazione dei clienti può essere un'impresa ardua.
Con così tante opzioni, è difficile sapere quale sarà in grado di coinvolgere i clienti e di fornire effettivamente risultati.
Siamo qui per aiutarti. In questo articolo, tratteremo Le 10 migliori piattaforme LMS per la formazione dei clienti, in modo da poter fare una scelta consapevole.
Secondo uno studio Continu, 79% delle aziende che forniscono una formazione efficace dei clienti riportano vantaggi significativi, con due terzi che utilizzano un LMS per monitorarlo e gestirlo. Ciò porta a una maggiore soddisfazione dei clienti, a un migliore utilizzo del prodotto e a una maggiore fidelizzazione (
Quali sono i migliori LMS per la formazione dei clienti?
Coursebox AI
Coursebox AI è una piattaforma di apprendimento basata sull'intelligenza artificiale progettata per aiutare le aziende a creare e gestire facilmente programmi di formazione. Automatizza attività come la creazione di corsi, incarichi di valutazionee persino tutoraggio degli studenti in tempo reale.
Questo lo rende uno dei migliori LMS per la formazione dei clienti, in quanto ti aiuta a trasformare rapidamente i tuoi contenuti, come video, documenti e siti Web, in corsi interattivi.
Inoltre, le sue funzionalità di intelligenza artificiale, come il feedback istantaneo e l'apprendimento personalizzato, mantengono i clienti coinvolti e aiutano le aziende a scalare la loro formazione in modo efficiente.
Caratteristiche principali
Creatore di corsi AI — Trasforma i tuoi video, documenti e siti Web in corsi interattivi.
Tutor AI — Fornisce supporto in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli studenti, rispondendo istantaneamente alle loro domande.
Classificazione AI — Valuta automaticamente i compiti in base ai tuoi criteri.
Feedback istantaneo — Gli studenti ricevono risposte rapide su quiz e compiti.
Generatore di quiz AI — Crea quiz e domande di assegnazione in pochi secondi.
Certificati personalizzati — Emette automaticamente certificati brandizzati quando gli studenti completano i corsi.
Accesso mobile — I corsi sono accessibili su qualsiasi dispositivo tramite un'app mobile.
Etichettatura bianca — Personalizza la piattaforma e i corsi con il tuo marchio.
Vendi corsi — Consente di vendere corsi singolarmente o tramite abbonamenti.
Integrazione perfetta — Si connette con LMS o piattaforme esistenti per un funzionamento regolare.
Prezzi
Piano gratuito: $0/mese Crea fino a 3 corsi, con funzionalità di base come quiz, integrazione video e opzioni di vendita.
Piano per esperti: $83/mese (fatturato annualmente) 200 corsi, creazione di corsi basata sull'intelligenza artificiale, valutazione e pubblicazione privata.
Piano brandizzato: 417 USD/mese (fatturato annualmente) 1.000 corsi, white label completo (il tuo marchio) e personalizzazione avanzata.
Piano aziendale: 2.499 USD/mese (fatturati annualmente) Corsi illimitati, 10.000 studenti, supporto multilingue e servizio clienti dedicato.
Talent LMS
TalentLMS è una piattaforma di formazione online semplice e facile da usare progettata per aiutare le aziende formare i propri dipendenti, clienti o partner. È un sistema basato sul cloud, quindi puoi accedervi da qualsiasi luogo e configurare rapidamente la tua formazione senza bisogno di competenze tecniche.
Puoi creare corsi, assegnare corsi di formazione e monitorare i progressi, il tutto in pochi clic. È progettato per essere intuitivo per amministratori e studenti, in modo che tutti possano iniziare a usarlo immediatamente, anche su dispositivi mobili.
È perfetto per fornire formazione su onboarding, conformità e vendite e include anche corsi già pronti. Inoltre, c'è sempre l'assistenza clienti se hai bisogno di aiuto.
Caratteristiche principali
Facile creazione di corsi — Crea rapidamente corsi di formazione con testo, immagini e quiz.
Corsi pronti — Accedi a una libreria di corsi predefiniti per una formazione più rapida.
Ottimizzato per dispositivi mobili — I clienti possono completare la formazione su qualsiasi dispositivo, inclusi gli smartphone.
Branding personalizzato — Personalizza la piattaforma con il tuo logo e i tuoi colori.
Monitoraggio dei progressi — Monitora i progressi dei tuoi clienti nei corsi.
Certificati — Emetti automaticamente i certificati quando i clienti completano un corso.
Apprendimento interattivo — Includi test e quiz per coinvolgere gli studenti.
Supporto multilingue — Offrire corsi di formazione in diverse lingue per raggiungere un pubblico globale.
Assistenza clienti — Fatti aiutare dal team di supporto di TalentLMS ogni volta che ne hai bisogno.
Rapporti — Genera report dettagliati sui progressi e sui risultati della formazione dei clienti.
Prezzi
Nucleo: $69/mese per 1-20 utenti — Piano base con 1 filiale e corsi illimitati.
Crescere: $109 al mese per 1-20 utenti: aggiunge onboarding, report personalizzati e 3 filiali.
Pro: $139 al mese per 1-20 utenti: include 15 filiali, supporto prioritario e automazioni.
Enterprise: Prezzi personalizzati: per oltre 1000 utenti con filiali illimitate e funzionalità avanzate.
Piano gratuito: Fino a 5 utenti e 10 corsi: nessun costo per i piccoli team che iniziano.
3. Quale soluzione
Whatfix è una piattaforma di adozione digitale (DAP) che aiuta le aziende a migliorare la formazione e l'onboarding degli utenti attraverso indicazioni in-app, strumenti di self-help e procedure dettagliate interattive. È progettata per consentire ai clienti di imparare a utilizzare il software, il che è particolarmente utile durante le fasi di onboarding e adozione del prodotto.
La piattaforma si integra con le tue applicazioni per fornire indicazioni dettagliate in tempo reale, riducendo la necessità di un'assistenza clienti completa e aiutando gli utenti a risolvere i problemi non appena si presentano.
Whatfix offre anche funzionalità come approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, aiuto contestuale ed elenchi di attività automatizzati, che consentono alle aziende di ottimizzare la formazione e migliorare l'esperienza dell'utente con un intervento manuale minimo.
Caratteristiche principali
Guida in-app — Fornisce assistenza dettagliata agli utenti direttamente nell'app mentre lavorano.
Strumenti di autoaiuto — Consente agli utenti di trovare immediatamente le risposte all'interno dell'app, riducendo la necessità di supporto.
Procedure dettagliate interattive — Guida gli utenti attraverso attività complesse per facilitare l'apprendimento.
Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale — Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare la formazione analizzando il comportamento e il feedback degli utenti.
Elenchi di attività e suggerimenti intelligenti — Aiuta gli utenti a rimanere aggiornati con promemoria e suggerimenti automatici.
Formazione Sandbox — Offre un ambiente di formazione pratico e sicuro con app simulate (funzione Mirror).
Supporto multilingue — Traduce automaticamente i contenuti per gli utenti globali.
Esportazione di contenuti — Converte i materiali di formazione in video, PDF e altro per una facile condivisione.
Editor senza codice — Consente alle aziende di creare contenuti di formazione senza competenze tecniche.
Compatibilità con dispositivi mobili e desktop — Funziona su qualsiasi dispositivo per supportare l'apprendimento flessibile.
Prezzi
Piano standard: Contattaci per i prezzi: funzionalità di base come guida e traduzioni manuali.
Piano Premium: Contattaci per i prezzi: aggiunge traduzione automatica e analisi avanzate.
Piano aziendale: Contattaci per i prezzi: pacchetto completo con contenuti illimitati e supporto avanzato.
4. Paradiso LMS
Paradiso LMS è un Piattaforma di apprendimento basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a formare clienti, partner e dipendenti. È altamente personalizzabile e si integra facilmente con altre piattaforme, rendendola una delle miglior LMS per la formazione dei clienti.
Con Paradiso LMS, le aziende possono creare corsi coinvolgenti, monitorare i progressi e migliorare le esperienze di apprendimento con funzionalità come aule virtuali, gamification e report integrati.
È progettato per la flessibilità, in modo da poter personalizzare il sistema in base alle tue esigenze specifiche, indipendentemente dal fatto che formazione dei dipendenti, partner o clienti. Inoltre, è ottimizzato per i dispositivi mobili, quindi gli studenti possono accedere alla formazione sempre e ovunque.
Caratteristiche principali
Personalizzabile Percorsi di apprendimento — Corsi su misura per soddisfare le esigenze di ogni cliente.
Gamification — Usa badge e premi per rendere l'apprendimento divertente e coinvolgente.
Aule virtuali — Organizza sessioni di formazione dal vivo online per un'interazione in tempo reale.
Accesso mobile — I clienti possono completare la formazione su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento.
Supporto multilingue — Offri corsi in più lingue per clienti globali.
Rapporti dettagliati — Tieni traccia dei progressi e delle prestazioni dei clienti con report avanzati.
Vendita di corsi — Vendi corsi di formazione direttamente tramite la piattaforma.
Apprendimento sociale — Incoraggiare la collaborazione e la discussione tra gli studenti.
SCORM e API Tin Can — Importa e utilizza facilmente contenuti eLearning interattivi.
Etichettatura bianca — Personalizza la piattaforma con il tuo logo e i tuoi colori per un'esperienza cliente senza interruzioni.
Prezzi
Piano professionale: per oltre 100 utenti, include tutte le funzionalità principali, gli strumenti di intelligenza artificiale e il marchio personalizzato.
Piano aziendale: per oltre 2000 utenti, aggiunge funzionalità avanzate, integrazioni personalizzate e supporto premium.
Piano senza scopo di lucro: prezzi speciali disponibili per le organizzazioni senza scopo di lucro.
Per i dettagli esatti sui prezzi, è necessario contattare Paradiso LMS per un preventivo personalizzato.
5. Creatore di formazione ProProfs
ProProfs Training Maker è una piattaforma online facile da usare che aiuta le aziende a creare e gestire corsi di formazione. È progettato per formazione per i clienti, onboarding dei dipendenti, conformità e altro ancora.
Con questo strumento, puoi creare corsi utilizzando modelli, aggiungere quiz e tenere traccia dei progressi degli studenti. È basato sul cloud, quindi i tuoi clienti possono accedere alla formazione sempre e ovunque.
La piattaforma supporta anche più lingue, fornisce report dettagliati ed emette certificati di completamento. È ideale per aziende di qualsiasi dimensione che desiderano fornire formazione in modo rapido ed efficiente.
Caratteristiche principali
Creazione del corso — Crea facilmente corsi con video, PDF e presentazioni.
Modelli già pronti — Usa modelli personalizzabili per creare rapidamente programmi di allenamento.
Quiz e valutazioni — Aggiungi quiz per testare le conoscenze dei tuoi clienti e monitorare il loro apprendimento.
Ottimizzato per dispositivi mobili — I clienti possono accedere alla formazione in qualsiasi momento su qualsiasi dispositivo.
Rapporti e analisi — Ottieni report dettagliati sui progressi e sulle prestazioni dei tuoi clienti.
Certificati — Rilascio automatico dei certificati al termine del corso.
Supporto multilingue — Offri corsi in oltre 70 lingue per clienti globali.
Branding personalizzato — Personalizza i corsi con il tuo logo, colori e temi.
Aula virtuale — Organizza sessioni live e gestisci la formazione da remoto.
Promemoria di conformità — Imposta promemoria automatici per le scadenze dei corsi per garantire la conformità.
Prezzi
Piano gratuito: $0/mese — Per un massimo di 10 studenti, include tutte le funzionalità di base.
Piano aziendale: $1,97 per studente al mese — Per più di 10 studenti, include corsi premium e personalizzazione.
6. SkyPrep LMS
SkyPrep LMS è una piattaforma di formazione online facile da usare progettata per aiutare le aziende a formare dipendenti e clienti. È molto apprezzato come uno dei miglior LMS per la formazione dei clienti perché consente alle aziende di fornire supporto, costruire relazioni con i clienti e monitorare i progressi nell'apprendimento.
Con SkyPrep, puoi creare e automatizzare corsi di formazione, gestire aule virtuali e persino vendere i tuoi corsi online.
È progettato per la flessibilità, quindi SkyPrep semplifica l'erogazione e la gestione dell'apprendimento sempre e ovunque, sia che si tratti di assumere dipendenti o di formare clienti.
Caratteristiche principali
Creazione del corso — Crea e gestisci facilmente corsi di formazione con video, quiz e documenti.
Formazione automatizzata — Imposta promemoria automatici e assegnazioni dei corsi per semplificare l'apprendimento dei clienti.
Aule virtuali — Organizza sessioni di formazione interattive dal vivo online.
Monitoraggio dei progressi — Tieni traccia dei progressi e delle prestazioni dei clienti in tempo reale.
Accesso mobile — I clienti possono accedere alla formazione su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento.
Branding personalizzato — Personalizza la piattaforma con il tuo logo e i tuoi colori per un'esperienza cliente senza interruzioni.
Gamification — Usa premi e badge per rendere l'apprendimento divertente e coinvolgente.
Rapporti — Genera report dettagliati per analizzare i risultati di apprendimento dei clienti.
Lingue multiple — Fornire formazione in diverse lingue per una base clienti globale.
Vendita di corsi — Monetizza i tuoi corsi con strumenti di e-commerce integrati.
Prezzi
Piano Lite: per oltre 100 utenti, include corsi illimitati, branding personalizzato e supporto via email.
Piano Premium: per oltre 100 utenti, aggiunge report avanzati, gamification, API e supporto telefonico.
Piano aziendale: per oltre 100 utenti, offre più piattaforme, servizi di migrazione e funzionalità personalizzate.
7. LearnUpon
LearnUpon è una piattaforma online facile da usare progettata per aiutare le aziende a fornire una formazione efficace, soprattutto per i clienti, rendendola una delle miglior LMS per la formazione dei clienti.
Ti consente di creare, gestire e tenere traccia di tutta la tua formazione in un unico posto, che si tratti di dipendenti, clienti o partner. LearnUpon si concentra sulla fornitura di un'esperienza di apprendimento semplice e coinvolgente, aiutando le aziende a crescere migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Con l'apprendimento basato sull'intelligenza artificiale, le attività automatizzate e i report dettagliati, LearnUpon aiuta le aziende a semplificare i processi di formazione e a fornire risultati di grande impatto.
Caratteristiche principali
Facile creazione di corsi — Crea rapidamente corsi di formazione con un'interfaccia intuitiva.
Portali per i clienti — Creare portali di formazione separati per diversi gruppi di clienti.
Apprendimento automatizzato — Automatizza le attività ripetitive come i compiti dei corsi e i promemoria.
Apprendimento basato sull'intelligenza artificiale — Usa l'intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze di formazione per i clienti.
Monitoraggio dei progressi — Monitora i progressi e il coinvolgimento dei clienti con report dettagliati.
Integrazioni — Connettiti con i tuoi strumenti esistenti come il CRM o il software di help desk.
Strumenti di coinvolgimento — Mantieni i clienti coinvolti con quiz, sondaggi e contenuti interattivi.
Supporto multilingue — Offrire corsi di formazione in più lingue per clienti globali.
Branding personalizzato — Personalizza la piattaforma in base al tuo marchio per un'esperienza senza interruzioni.
Accesso mobile — Consenti ai clienti di completare la formazione su qualsiasi dispositivo, ovunque.
Prezzi
Piano essenziale: per un massimo di 150 utenti, include supporto SCORM, branding personalizzato e formazione dal vivo.
Piano Premium: per 150-500 utenti, aggiunge supporto multilingue, accesso alle API e integrazioni più approfondite.
Piano aziendale: per oltre 500 utenti, include l'integrazione con Salesforce, l'etichettatura bianca e il supporto avanzato.
Per dettagli specifici sui prezzi, è necessario contattare LearnUpon per un preventivo personalizzato.
8. iSpring Learn
iSpring Learn è una piattaforma online progettata per aiutare le aziende a fornire una formazione efficace, soprattutto per i clienti, rendendola una delle miglior LMS per la formazione dei clienti.
Consente alle aziende di creare, gestire e tenere traccia dei programmi di formazione con facilità. iSpring Learn supporta varie esigenze di formazione, tra cui onboarding, formazione sui prodotti e conformità.
Con iSpring Learn, i clienti possono accedere alla formazione in qualsiasi momento, anche offline, utilizzando un'app mobile. La piattaforma include anche potenti strumenti di reporting, branding personalizzato e integrazione con altri sistemi, facilitando l'erogazione di una formazione ai clienti che porti a risultati reali.
Caratteristiche principali
Apprendimento mobile — I clienti possono accedere alla formazione su qualsiasi dispositivo, anche offline.
Corsi personalizzati — Crea e carica facilmente corsi di formazione utilizzando vari formati.
Monitoraggio dei progressi — Tieni traccia dei progressi dei clienti con report dettagliati.
Libreria dei corsi — Accedi a corsi già pronti per risparmiare tempo nella creazione di contenuti.
Branding personalizzato — Personalizza la piattaforma con il tuo logo e il tuo design.
Certificati — Emetti automaticamente i certificati quando i clienti completano i corsi.
Contenuti interattivi — Aggiungi quiz e valutazioni per coinvolgere gli studenti.
Integrazione — Integrazione perfetta con altri sistemi come strumenti CRM o HR.
Assistenza clienti — Ottieni supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti a gestire e fornire formazione.
Piattaforma scalabile — Fai crescere facilmente i tuoi programmi di formazione man mano che la tua base clienti si espande.
Prezzi
Piano di avvio: $2,29 per utente al mese, include 50 GB di spazio di archiviazione, corsi già pronti e accesso mobile.
Piano aziendale: 3,14 USD/utente al mese, include spazio di archiviazione illimitato, ruoli personalizzati, sintesi vocale e revisioni delle prestazioni.
Piano personalizzato: prezzi personalizzati per più utenti o opzioni ospitate autonomamente, contattateci per un preventivo.
9. Docebo
Docebo è una potente piattaforma di apprendimento online che aiuta le aziende a creare e gestire programmi di formazione per clienti, dipendenti e partner.
È considerato uno dei miglior LMS per la formazione dei clienti perché rende facile offrire esperienze di apprendimento coinvolgenti ed efficaci.
Docebo utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività, migliorare i contenuti didattici e semplificare i flussi di lavoro. Offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la creazione di corsi, la gestione dei contenuti e il monitoraggio dei progressi.
Con Docebo, le aziende possono fornire una formazione su misura che aiuta a migliorare le prestazioni e i risultati aziendali.
Caratteristiche principali
Apprendimento basato sull'intelligenza artificiale — Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare la creazione di contenuti e automatizzare le attività.
Portali personalizzati — Crea portali separati e personalizzati per diversi gruppi di clienti.
Apprendimento mobile — I clienti possono accedere alla formazione su qualsiasi dispositivo, ovunque.
Gamification — Rendi divertente l'apprendimento con badge, punti e classifiche.
Rapporti e analisi — Tieni traccia dei progressi e delle prestazioni dei clienti con report dettagliati.
Marketplace dei contenuti — Accedi a corsi già pronti per una distribuzione più rapida dei contenuti.
Integrazioni — Connettiti con strumenti popolari come Salesforce e MS Teams.
Supporto multilingue — Offrire corsi di formazione in diverse lingue per un pubblico globale.
eCommerce — Vendi programmi di formazione direttamente tramite la piattaforma.
Successo dei clienti — Supporto dedicato per aiutarti a ottimizzare la formazione dei clienti.
Prezzi
Piano di coinvolgimento: per esperienze di apprendimento personalizzate e personalizzate, include gamification e analisi.
Piano Elevate: Aggiunge apprendimento mobile, analisi avanzate e integrazioni come Salesforce e Microsoft Teams.
Piano aziendale: Progettato su misura per le grandi aziende, include tutte le funzionalità oltre al supporto completo per la migrazione e alle integrazioni personalizzate.
10. Intellum
Intellum è una piattaforma di apprendimento progettata per aiutare le aziende a fornire una formazione efficace ai clienti, rendendola uno dei migliori LMS per la formazione dei clienti.
La piattaforma consente alle aziende di istruire i propri clienti, partner e dipendenti attraverso contenuti coinvolgenti e personalizzati.
Intellum fornisce anche potenti strumenti per monitorare i progressi e acquisire informazioni per migliorare continuamente l'esperienza di apprendimento, garantendo che le aziende possano allineare la propria formazione agli obiettivi aziendali e alle esigenze dei clienti.
Caratteristiche principali
Percorsi di apprendimento personalizzabili — Personalizza le esperienze di formazione per soddisfare le esigenze specifiche di ogni cliente.
Contenuti interattivi — Crea facilmente corsi coinvolgenti con quiz, video e simulazioni.
Gamification — Usa sfide, badge e classifiche per motivare gli studenti.
Funzionalità della community — Promuovere l'apprendimento tra pari e le discussioni all'interno di una comunità di clienti.
Rapporti dettagliati — Tieni traccia dei progressi e dei risultati dei clienti con analisi integrate.
Certificazioni — Offrire certificazioni ai clienti al termine del corso.
Apprendimento mobile — I clienti possono accedere alla formazione su qualsiasi dispositivo, da qualsiasi luogo.
Gestione degli eventi — Ospita eventi virtuali e webinar direttamente tramite la piattaforma.
Strumento per la creazione di contenuti (Evolve) — Crea rapidamente contenuti eLearning moderni con uno strumento di authoring facile da usare.
Integrazioni — Integrazione perfetta con strumenti come i sistemi CRM per una gestione fluida dell'apprendimento.
Cosa cercare in una piattaforma LMS per la formazione dei clienti?
Quando si sceglie un Learning Management System (LMS) per la formazione dei clienti, ci sono alcuni aspetti fondamentali da tenere a mente. Ecco cosa cercare:
Facilità d'uso: La piattaforma dovrebbe essere semplice da navigare per i tuoi clienti. Un'interfaccia intuitiva significa meno tempo dedicato all'assistenza e più tempo all'apprendimento.
Compatibilità mobile: Molti utenti preferiscono imparare in mobilità, quindi assicurati che l'LMS funzioni bene su dispositivi mobili e tablet senza perdere funzionalità.
Branding personalizzato: La capacità di abbinare l'LMS al marchio della tua azienda aiuta a creare un'esperienza senza interruzioni e mantiene il tuo marchio coerente durante tutta la formazione.
Tracciamento e reportistica: È importante sapere come stanno progredendo i tuoi clienti. Cerca un LMS con strumenti di reporting integrati che ti consentano di monitorare facilmente i loro progressi e le loro prestazioni.
Scalabilità: Man mano che la tua base clienti cresce, il tuo LMS dovrebbe essere in grado di gestire più utenti senza un calo delle prestazioni.
Varietà di contenuti: Il tuo LMS dovrebbe supportare diversi tipi di contenuti, come video, quiz, PDF e moduli interattivi, in modo da poter mantenere la tua formazione coinvolgente ed efficace.
Funzionalità di integrazione: assicurati che l'LMS possa connettersi con gli altri tuoi strumenti, come CRM o piattaforme di posta elettronica, in modo da poter automatizzare le attività e mantenere sincronizzati i tuoi dati.
Considerazioni finali
In conclusione, scegliere la giusta piattaforma LMS può fare un'enorme differenza nella formazione e nell'assistenza dei clienti.
Dalle interfacce intuitive ai solidi strumenti di tracciamento, le 10 migliori piattaforme per la formazione dei clienti che abbiamo trattato possono aiutarti a fornire una formazione efficace che migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Che tu stia cercando di ampliare la tua attività o migliorare l'adozione dei prodotti, queste soluzioni LMS forniscono gli strumenti per supportare i tuoi obiettivi.
Sei pronto a portare la formazione dei tuoi clienti a un livello superiore? Prova Coursebox AI oggi e scopri come può semplificare la tua formazione e aumentare il successo dei clienti!
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