Différents types de programmes de formation des employés sont disponibles aujourd'hui pour aider votre entreprise à devenir réellement compétitive. Discutons de certains des meilleurs dans ce guide.
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De nombreuses entreprises considèrent la formation de leurs employés comme une dépense plutôt que comme un investissement bénéfique. Cela coûte certes de l'argent, mais les avantages l'emportent largement sur les coûts et aident vos employés à s'adapter aux un monde de l'IA en évolution rapide. Selon un rapport de Gartner, 93 % des employés souhaitent que leur employeur les aide à progresser dans leur carrière, sous peine de démissionner.
Des investissements importants dans la formation des employés permettent de combler leurs lacunes en matière de connaissances, de les aider à acquérir de nouvelles compétences technologiques, d'accroître leur productivité et d'en faire des experts dans leur domaine. Alors, quels programmes et protocoles de formation sont les meilleurs ? Quels sont les programmes de formation des employés qui ont le plus d'impact ? Quels sont les avantages qui aident les employés à progresser dans leur carrière ?
Nous répondrons à ces questions et à bien d'autres ci-dessous, alors poursuivez votre lecture.
Tout d'abord, que sont programmes de formation pour les employés? Il s'agit d'un ensemble d'activités d'entreprise bien définies et planifiées visant à aider les employés à acquérir de nouvelles compétences, à combler leurs lacunes en matière de connaissances et à améliorer les performances au travail.
Les programmes de formation ne sont pas tous identiques, car les organisations les développent en fonction de leurs objectifs à court et à long terme, de leurs projets en cours ou à venir, de leurs besoins individuels, etc. Il s'agit généralement d'une formation logicielle, de compétences financières, d'une sensibilisation à la conformité, de compétences générales, etc. Ces programmes de formation et de développement destinés aux employés les aident à adopter de nouvelles technologies et à atteindre les objectifs de leur organisation.
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Choisir des programmes de formation pour vos employés peut être difficile à résoudre étant donné qu'il y en a tellement. Nous vous aiderons en décrivant cours de formation All-Star pour aider vos employés à acquérir des compétences cruciales et à devenir des membres hautement productifs de votre organisation. Certaines des compétences sur lesquelles ces formations se concentrent sont le service client, la communication, le leadership et bien plus encore.
Vous commencerez immédiatement à constater leurs avantages une fois que vous aurez mis en œuvre les bons types de programmes de formation pour les employés.
La formation principale sur laquelle une organisation devrait travailler concerne l'intégration et l'orientation. Cela implique de communiquer tous les détails organisationnels essentiels pour se préparer à leur nouveau rôle et devenir des employés productifs. Ces programmes éliminent leur confusion, répondent à leurs questions et leur permettent de tirer le meilleur parti de leur nouvel environnement.
Voici à quoi ressemble un programme complet de formation d'orientation :
Le programme de formation du personnel chargé de la conformité consiste à informer les employés sur les diverses lois, politiques et réglementations qui régissent leur lieu de travail et les secteurs concernés en général. Ces politiques orientent les opérations commerciales quotidiennes et définissent les responsabilités des employés. Il se concentre principalement sur les idées de formation du personnel suivantes :
La formation à la conformité garantit que tous les employés connaissent le cadre éthique et juridique qu'ils doivent suivre. Le non-respect des lois et politiques de certaines juridictions peut entraîner des amendes et des pénalités. La formation à la conformité permet également de prévenir les incidents et les urgences sur le lieu de travail tout en garantissant une productivité optimale.
Selon le Données de la Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi, 25 à 85 % des femmes sont victimes de harcèlement sexuel au travail et le pourcentage pour les hommes est de 20 à 60 %. Il s'agit d'un problème grave sur de nombreux lieux de travail, auquel il est possible de remédier par une formation efficace des employés.
Il s'agit d'une sorte de formation à la conformité qui sensibilise les employés à ce qui constitue du harcèlement sexuel et à la manière de réagir si quelqu'un en est victime.
Elle traite également de différents types de harcèlement sexuel. Par exemple, informer les employés des cadres juridiques et politiques qui régissent ces cas, des sanctions en cas de harcèlement ou de tolérance à celui-ci, et des stratégies pour le contrer et le prévenir.
Parmi les types de programmes de formation des employés, citons la formation à la sécurité. Il constitue la première ligne de défense et permet à vos employés de rester productifs tout en préservant leur sécurité et celle de leur environnement. La formation à la sécurité comprend également l'éducation des employés sur les conséquences du non-respect des directives légales qui régissent un métier particulier.
L'année dernière, en juin, un fabricant de pizzas de l'Illinois, Miracapo Pizza Company, a été condamné à une amende de 2,8 millions de dollars parce qu'ils n'ont pas suivi les procédures de sécurité des machines, ce qui a entraîné la mort d'un préposé à l'assainissement. Cela montre à quel point il est essentiel Formation de l'OSHA est de garantir la sécurité des travailleurs et le respect des lois en matière de sécurité.
(https://www.zippia.com/advice/workplace-injury-statistics/)
Parmi les principaux objectifs de ces types de formation, citons :
Votre organisation ne peut être compétitive sur le marché que si vos employés possèdent les compétences techniques requises grâce à des programmes de formation comprenant des démonstrations, des exercices pratiques, des conférences sur les outils et équipements logiciels, etc.
Ces formations couvrent généralement les langages de programmation, les applications logicielles, le fonctionnement des machines et les mécanismes de sécurité. Il est essentiel pour les entreprises qui opèrent dans des secteurs hautement techniques, tels que le développement de logiciels ou la fabrication de haute technologie.
Les compétences techniques sont cruciales mais ne doivent pas être enseignées au détriment des compétences générales, qui ont la même valeur. Ces deux éléments se combinent pour former un employé bien préparé sur tous les fronts. Également appelées intelligence émotionnelle ou compétences relationnelles, les compétences générales sont essentielles pour déterminer comment les employés se comportent sur le lieu de travail, communiquent entre eux, etc.
Certains employés possèdent peut-être les meilleures compétences techniques mais manquent de communication interpersonnelle. C'est là qu'intervient la formation aux compétences générales, qui permet à vos employés de ne pas manquer de compétences. Voici quelques éléments essentiels de tout programme pratique de formation aux compétences générales :
Il est centré sur les connaissances techniques des produits pour sensibiliser les employés aux mécanismes internes d'un produit, à la façon dont ils fonctionnent ensemble et aux problèmes potentiels que les clients peuvent rencontrer lors de leur utilisation.
Par exemple, une société de logiciels peut former ses employés à ses produits logiciels. Chaque fois que les clients ont des questions relatives aux performances, à la compatibilité, etc., les employés formés peuvent facilement gérer et résoudre ces problèmes. Leurs compétences générales en matière de communication active et de résolution de problèmes jouent également un rôle important pour que les clients se sentent chez eux.
Certains des aspects importants couverts par ces types de programmes de formation des employés sont les suivants :
Un autre avantage de la formation sur les produits est qu'elle augmente la satisfaction des clients. Lorsque vous résolvez leurs problèmes rapidement et efficacement, ils ont plus de chances de devenir vos clients fidèles à long terme.
Selon un rapport de Caliper, environ 55 % des employés les personnes travaillant dans le service des ventes n'ont pas de compétences réelles en matière de vente. Voulez-vous vraiment que des employés sans compétences commerciales gèrent votre département des ventes ? La réponse est non, et c'est là qu'intervient la formation à la vente.
Les ventes ne consistent pas simplement à exposer quelque chose et à espérer que les clients l'achèteront. Cela implique une connaissance approfondie des produits, une compréhension du marché et une psychologie du client. Une formation commerciale de qualité aborde tous ces aspects et garantit que les employés sont bien ancrés dans le domaine de la vente.
Habituellement, ces types de programmes de formation des employés se concentrent sur les domaines suivants :
La formation à la vente peut vous aider à améliorer la confiance de vos clients, à augmenter vos ventes et à augmenter vos revenus.
Selon Rapport de McKinsey & Company, la diversité et l'inclusion contribuent au succès et à la rentabilité d'une entreprise. Selon eux, les entreprises dont la main-d'œuvre est diversifiée sont 36 % plus rentables que leurs concurrentes. KFC a tenu compte de cette leçon et a investi massivement dans la formation à la diversité et à l'inclusion. Ces chiffres et ces exemples incitent les entreprises à prendre la diversité et l'inclusion au sérieux en lançant des programmes de formation complets.
La formation sur la diversité vise à sensibiliser les employés à l'importance de la diversité et de l'inclusion. Les sujets habituels de cette formation sont l'acceptation culturelle, la réduction des préjugés inconscients contre les groupes défavorisés, la résolution amiable des conflits, etc.
Habituellement, les entreprises organisent régulièrement ces sessions de formation pour intégrer les nouveaux changements. Cela garantit que les employés travaillent à créer un lieu de travail respectable et amical où chacun se sent en sécurité et donne le meilleur de lui-même.
L'équipe des ressources humaines est la pierre angulaire de toute entreprise. Elle recrute de nouveaux talents, gère les effectifs existants et veille à ce qu'ils fonctionnent de manière optimale. Malgré son impact, l'équipe des ressources humaines a également besoin de soutien et de connaissances pour réussir, alors d'où viendrait-elle ?
Traditionnellement, les ressources humaines sont considérées comme un service du cycle de vie des employés dont la seule tâche consiste à embaucher des employés et à planifier leurs heures de travail. Le département RH moderne est bien plus que cela, car il contribue de manière significative au développement d'une culture et d'une stratégie d'entreprise fondamentales. Les responsables des ressources humaines et les employés ont besoin d'un mélange de compétences techniques et générales dans le cadre de leur formation pour réussir sur le lieu de travail moderne.
Voici quelques éléments indispensables à ces types de programmes de formation des employés :
La technologie est au cœur de toutes les entreprises aujourd'hui, qu'il s'agisse d'améliorer la production, d'améliorer les opérations, d'organiser les chaînes d'approvisionnement, etc. Il n'est donc pas étonnant que la formation technologique soit si essentielle pour les employés de cette époque.
Il ne s'agit pas simplement d'acquérir et d'appliquer quelques compétences techniques au travail quotidien. Il s'agit également de comprendre comment fonctionne la technologie, qui la crée, ses applications industrielles potentielles et ses implications générales pour l'économie et la société.
Voici les sujets technologiques les plus populaires observés aujourd'hui :
Il est essentiel de former les employés à au moins une ou plusieurs de ces technologies. Le choix des compétences pertinentes dépend également du secteur dans lequel vous évoluez. Par exemple, si votre entreprise opère sur le marché des smartphones, vous vous concentrerez probablement sur le développement d'applications mobiles.
Votre entreprise a besoin de gestionnaires et de dirigeants pour rester compétitive sur le marché et gagner sa juste part. Vos équipes ont besoin d'une formation efficace en matière de leadership et de gestion qui aborde divers sujets, tels que le renforcement de l'esprit d'équipe, la communication, la résolution de problèmes, la prise de décisions dans les situations critiques, la gestion des performances, etc.
Chaque fois qu'une organisation entreprend une formation au leadership, son objectif doit être de fournir les bons outils pour aider ses employés à gérer des équipes petites et grandes, à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies, à résoudre les conflits interpersonnels, etc.
En fin de compte, ces types de programmes de formation forment des dirigeants habitués aux sensibilités et aux aspects techniques du milieu de travail moderne. Ils doivent être communicatifs, collaboratifs, compétents, empathiques et considérer le changement comme une évolution positive. Seuls les leaders qui s'adaptent au changement et qui possèdent une intelligence émotionnelle et une flexibilité tirent des enseignements de protocoles de formation robustes.
La formation en assurance qualité est essentielle car elle garantit que votre organisation ne vend que des produits et services de la plus haute qualité. Habituellement, cette formation aborde des sujets tels que le contrôle des qualifications, le respect des normes de l'industrie et l'amélioration du contrôle qualité.
Toutes les entreprises ont des chefs de produit et des développeurs formés pour évaluer la qualité des produits et les approuver avant leur mise sur le marché. Ils suivent des normes prédéfinies basées sur les réglementations de l'industrie et diverses lois. Par exemple, si une entreprise vend des produits logiciels, les chefs de produit s'assurent que leurs applications fonctionnent de manière optimale, qu'elles ne tombent pas en panne, qu'elles disposent de toutes les fonctionnalités importantes, etc.
La formation en assurance qualité comprend un enseignement sur les contrôles statistiques des processus, l'analyse des causes profondes, les évaluations des performances, l'analyse de compatibilité et les améliorations continues.
L'apprentissage en ligne est de plus en plus populaire dans les entreprises, étant donné que le marché mondial de l'apprentissage en ligne en entreprise va toucher 50 milliards de dollars d'ici 2026. De l'intégration au développement professionnel en passant par la formation polyvalente, aucun aspect de la formation en entreprise n'est complet sans l'apprentissage en ligne aujourd'hui.
L'apprentissage en ligne implique généralement l'éducation et la formation des employés via des appareils connectés à Internet tels que les smartphones, les ordinateurs, les tablettes et les ordinateurs portables. C'est l'un des moyens les plus pratiques de former vos employés, car ils n'ont pas besoin d'être présents sur place pour apprendre quoi que ce soit.
Ils pouvaient voyager pendant les sessions de formation et continuer à apprendre tout ce qui est enseigné. Presque tous les secteurs peuvent bénéficier de la révolution de l'apprentissage en ligne et proposer une formation de qualité à leurs employés.
Les sessions de coaching impliquent généralement plus d'interactions en personne que les autres sessions de formation. Ils impliquent un responsable ou un collègue expérimenté qui interagit en tête-à-tête avec un employé junior pour l'aider à améliorer ses compétences et ses performances au travail. Comme il s'agit d'interactions en personne, les interactions incluent également un feedback cohérent, au cours duquel les progrès sont discutés en détail et des améliorations sont suggérées.
Il ne s'agit pas simplement d'améliorer les compétences d'un employé. Des séances de coaching régulières contribuent également à améliorer la satisfaction au travail et constituent un excellent moyen de discuter de nouvelles idées dont on ne peut parler trop ouvertement. Il s'agit d'une relation à long terme qui se construit au fil du temps et se poursuit au fur et à mesure que la carrière de l'employé progresse, en se concentrant régulièrement sur de nouveaux objectifs.
Notre liste complète vous aidera de manière significative à former vos employés avec les bonnes compétences. Les compétences techniques et non techniques sont importantes pour un flux de travail organisationnel productif et garantissent le respect de toutes les lois et réglementations. Si vous souhaitez également proposer les bons types de programmes de formation aux employés, Boîte de cours est le bon choix.
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