Mesurer la formation et le développement peut vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation. Découvrez les principaux indicateurs de performance clés (KPI) pour le suivi de la formation et du développement ici.
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N'oubliez pas que Mark Twain a dit un jour : « La formation, c'est tout. La pêche était autrefois une amande amère ; le chou-fleur n'est rien d'autre que du chou ayant fait des études universitaires. »
Toutes les organisations organisent des programmes de formation à maintes reprises. Mais comment savoir si votre programme de formation fonctionne ?
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont essentiels pour montrer à votre conseil d'administration et aux autres parties prenantes l'efficacité de la formation et du développement sur votre lieu de travail. Les KPI mesurent l'intérêt, l'engagement, la rétention des employés et l'application des connaissances acquises dans des scénarios réels.
Sur la base des scores obtenus dans ces domaines, la haute direction décide si le programme de formation et de développement vaut la peine d'être investi ou s'il s'agit simplement d'un gaspillage d'argent.
Dans cet article, nous parlerons des principaux indicateurs de performance clés (KPI) pour la formation et le développement.
Les KPI sont des indicateurs qui mesurent ou évaluent le taux de réussite de l'initiative et du programme de formation. Ils sont basés sur la façon dont la direction, les employés et les autres parties prenantes perçoivent l'organisation et ses objectifs.
Les KPI peuvent être étudiés avant, pendant ou après la fin du cours ou du programme de formation.
Lorsque vos KPI sont en place, vous pouvez mesurer l'efficacité du programme de formation pour améliorer la productivité des employés. Il vous donnera également un aperçu des lacunes ou des domaines à améliorer qui pourraient nécessiter des investissements supplémentaires.
Les scores mesurent l'influence du programme sur la productivité, la satisfaction, la capacité à atteindre les objectifs fixés et la performance globale des employés. Tous ces facteurs sont essentiels pour atteindre le résultat net de l'entreprise, à savoir la rentabilité.
Si vous appartenez à une organisation, que ce soit au niveau des employés ou de la direction, vous connaissez l'importance de la formation et du développement pour la croissance de l'organisation.
Cependant, un programme de formation et de développement peut faire bien plus que simplement faire gravir les échelons de votre organisation. Afin d'avoir un impact positif sur votre entreprise, celle-ci doit être conçue pour être utile et doit contribuer de manière significative à son succès.
C'est pourquoi le suivi et l'analyse des scores des KPI sont tout aussi importants que leur mise en œuvre.
Vous pouvez ainsi aligner votre programme de formation sur les objectifs de l'entreprise et vous assurer que votre programme de formation donne des résultats concrets.
Jetons un coup d'œil aux principaux indicateurs de performance clés (KPI) pour la formation et le développement que toute organisation devrait avoir :
L'un des indicateurs de performance clés les plus importants à mesurer est le nombre d'employés qui ont suivi avec succès la formation ou le cours. Un taux d'achèvement élevé indique que le contenu de votre programme était intéressant et a trouvé un écho auprès des employés ou des problèmes qu'ils rencontrent au travail jour après jour.
De même, un faible taux d'achèvement indique que le programme de formation doit être amélioré. Cela signifie que vous devez le rendre plus pertinent et plus engageant pour les employés. Sur ce point, vous devez voir si les employés sont mieux à même de le remplir.
Les personnes que vous formez apprécient-elles la formation ? La satisfaction des employés est la base de référence en matière de performance et de productivité des employés. Bien que beaucoup ne pensent pas qu'il s'agit d'un indicateur important, ne pas tenir compte de la satisfaction des employés peut entraîner des résultats désastreux dans le programme de formation.
Seuls les employés satisfaits suivront probablement la formation et participeront au poste !
Le taux de satisfaction des apprenants mesure dans quelle mesure le programme de formation répond aux besoins des participants. Sont-ils satisfaits du contenu ? Cela leur ajoute-t-il de la valeur ou leur profite-t-il d'une manière ou d'une autre ?
Vous devez évaluer cela.
Habituellement, les organisations collectent des formulaires de commentaires ou mènent des enquêtes pour analyser différents aspects de la formation. Ces formulaires collectent des informations telles que la manière dont les employés perçoivent la qualité du contenu, l'efficacité du formateur dans la transmission de ces concepts et le taux de satisfaction global des employés.
Le taux d'engagement détermine la qualité de la participation des employés. Les employés peuvent participer, mais bon nombre d'entre eux ne le font peut-être que dans le cadre de leur travail.
Par conséquent, vous devez vérifier s'ils en sont satisfaits et s'ils participent activement à différentes activités ou à des interactions avec d'autres instructeurs ou collègues.
De cette façon, vous verrez si l'employé est attaché à son travail et à l'entreprise. Voici comment vous pouvez augmenter le taux d'engagement :
Un programme de formation est une perte de temps et d'argent s'il n'entraîne pas la rétention des connaissances. Le taux de rétention des connaissances mesure la quantité de contenu dont les employés se souviennent au fil du temps et la mesure dans laquelle ils peuvent tester ces connaissances.
Ces éléments peuvent être vérifiés via quiz, des évaluations et d'autres applications pratiques des compétences développées dans le cadre du programme. Par exemple, Coursebox propose un générateur de quiz basé sur l'IA pour aider les organisations à créer ces activités interactives en seulement 10 minutes.
Le ROI mesure l'impact financier de la formation. Il compare le coût de la formation à ses avantages, par exemple si le montant investi s'est traduit par une augmentation de la productivité, une minimisation des erreurs, un taux de rétention des employés, etc.
En d'autres termes, le retour sur investissement indiquera si le programme de formation est financièrement viable pour l'organisation. Vous pouvez utiliser une bonne plateforme d'apprentissage en ligne comme Boîte de cours pour déterminer l'impact de la formation.
Il s'agit d'une plateforme d'apprentissage en ligne LMS qui augmente votre capacité à suivre et à analyser le cours. Il dispose de différents outils pour évaluer le taux d'achèvement de la formation, la satisfaction des apprenants, la rétention des connaissances et d'autres indicateurs de performance clés.
Le meilleur, c'est qu'il fournit des informations en temps réel, vous aidant à prendre des décisions opportunes pour améliorer votre programme de formation afin d'améliorer la productivité de vos employés.
Bien que la participation soit déjà enregistrée à tout programme ou cours de formation, il s'agit d'un indicateur de performance solide.
Il est essentiel de savoir si les employés terminent leur formation ou leur cours, en particulier lorsque le programme de formation s'étend sur plusieurs sessions.
Le taux de fréquentation peut être mesuré par :
Si vous utilisez déjà Logiciel de gestion de l'apprentissage comme Boîte de cours, il sera facile de collecter ces informations.
Supposons que le cours ne réponde pas aux attentes des employés et ne soit pas pertinent pour eux. Dans ce cas, le taux de participation peut chuter, vous devrez peut-être les sensibiliser à l'importance ou aux avantages du programme de formation.
Parlez-leur ouvertement de la façon dont la formation les aidera à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour un emploi.
Le temps moyen nécessaire pour terminer le cours ou le programme de formation mesure la rapidité avec laquelle les employés progressent au cours des différentes phases de formation.
Il diffère du taux d'achèvement des cours en ce sens qu'il ne mesure pas l'efficacité du programme de formation mais évalue l'auto-apprentissage des employés.
Si les employés prennent plus de temps, cela indique que le cours ne répond pas à leurs attentes ou qu'il est trop long, ennuyeux ou ne correspond pas à leurs besoins.
Le NPS est généralement utilisé pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients, mais dans le domaine de la formation et du développement, le NPS mesure les chances que l'employé recommande les programmes de formation de l'organisation à d'autres personnes.
Les employés sont généralement invités à évaluer leur intention de recommander le programme de formation sur une échelle de 0 à 10.
Des scores plus élevés montrent que les employés considèrent que le programme de formation de l'organisation est significatif, mérite d'être recommandé et apporte une valeur ajoutée.
Ils en sont ravis, ce qui signifie qu'ils défendent ou font la promotion des efforts de l'organisation auprès d'autres personnes. En outre, ils proposeront également de précieuses suggestions pour améliorer le programme afin d'accroître l'engagement et les taux de participation des employés.
Quel est le score de la formation dans la vie professionnelle quotidienne d'un employé ? Si cela n'a pas d'impact sur les performances de l'individu, c'est qu'il manque quelque chose dans la formation.
Ici, vous pouvez consulter
L'évaluation après la formation est un score très important pour les coordinateurs de formation. Des scores élevés montrent que la formation est pratique et que les personnes apprennent et retiennent bien l'information.
Enfin et surtout, pour l'organisation, l'impact du programme de formation sur la génération de revenus. Cela signifie que les compétences et les connaissances acquises par l'employé se traduisent par de meilleures performances au travail et contribuent aux revenus ou aux ventes.
Le suivi des KPI est très important pour déterminer l'efficacité du programme de formation et déterminer dans quelle mesure il apportera les avantages que vous souhaitez.
Boîte de cours peut vous aider à rationaliser vos analyses de KPI et à obtenir des informations précieuses pour atteindre vos objectifs commerciaux en mettant en œuvre ces principaux indicateurs clés de performance (KPI) pour la formation et le développement.
Il mettra en évidence les lacunes de votre programme afin que vous puissiez améliorer vos efforts de formation.
Pour en savoir plus sur la formation, consultez ce blog sur Meilleures pratiques pour des programmes de formation virtuelle réussis.
