Comment commercialiser un cours en ligne

Vous avez donc créé un cours en ligne incroyable qui, vous le savez, sera utile à tant de personnes, vous le publiez en ligne avec enthousiasme, quel moment exaltant ! Et puis on n'entend que des grillons.

Dans cet article, nous allons vous présenter plusieurs stratégies pour commercialiser vos cours en ligne, notamment la commercialisation de vos cours avant même qu'ils n'existent afin que vous puissiez les créer en toute confiance.

Vous préférez regarder une vidéo plutôt que de lire ? Accédez plutôt à notre webinaire qui couvre tout cela en bas de page !

Étape 1 - Configurez votre entonnoir et suivez les performances de chaque étape

Quelles sont les étapes de votre parcours de formation ? Quels indicateurs suivez-vous pour mesurer les performances de chacune de ces étapes ? À quelle étape de l'entonnoir devez-vous le plus aborder ? Il est important que vous soyez parfaitement clair à ce sujet, car votre entonnoir et le suivi des performances de celui-ci constituent la base d'un marketing réussi ! Comment allez-vous savoir sur quoi vous devez vous concentrer si ce n'est pas clair ? Nous vous recommandons de mesurer les KPI sur une base mensuelle, mais vous pouvez opter pour une fréquence plus ou moins fréquente, comme chaque semaine ou chaque trimestre, selon ce qui vous convient, à vous et à votre équipe. Parfois, la mise à jour et la mesure des performances impliquent un travail manuel, alors essayez de ne pas trop vous y perdre. Si vous le faites, vous n'aurez plus qu'à mesurer et vous n'aurez pas le temps de vous consacrer à l'exécution afin d'améliorer les performances. Certains éléments clés à suivre sont les abonnés aux réseaux sociaux, les visites de sites Web, les inscriptions à du contenu gratuit (par exemple, un cours gratuit, un essai gratuit, un webinaire, un livre blanc, etc.), les ventes de cours, les abonnements aux cours, le score net des promoteurs et les ventes répétées.

Pendant que votre outil de création de cours ou LMS devrait vous fournir des rapports sur les performances en matière de ventes et d'engagement des cours. Vous aurez peut-être besoin d'autres outils pour suivre d'autres étapes de l'entonnoir.

Voici quelques idées :

• Google Analytics pour les visites de sites Web
• Console de recherche Google pour lesquels les recherches sur Google génèrent des impressions et des clics sur votre site Web
• Singe de sondage pour suivre le score net des promoteurs

Nous proposons un modèle de tableau de bord d'entonnoir de cours gratuit pour que vous puissiez commencer à mettre en œuvre cette étape. Il contient même des graphiques liés à toutes les données afin que vous et votre équipe puissiez facilement digérer les chiffres. Simplement cliquez ici pour ouvrir le modèle, puis cliquez sur Fichier, puis sur Créer une copie, ou téléchargez-le sous forme de feuille de calcul Excel.

Étape 2 - Définissez votre public et votre client idéal

Ce sont deux choses différentes d'ailleurs ! Il se peut que vous obteniez des ventes de cours auprès d'un type de client, mais que vous souhaitiez vraiment un autre type de client. Par exemple, vous vendez peut-être votre cours de leadership à des entrepreneurs simplement parce qu'ils ont été les premiers à l'acheter, mais vous voulez vraiment inciter les entreprises du Fortune 500 à acheter votre cours et à l'enseigner à l'ensemble de leur personnel. Après tout, les gros clients sont souvent plus faciles à traiter et plus disposés à payer des prix plus élevés !

Certains attributs de votre public cible à définir peuvent être les suivants :

• société (nom et taille)
• industrie
• titre du poste/profession
• ancienneté
• sexe et âge
• emplacement
• motivation pour acheter votre cours (pourquoi et quel est le problème que votre cours peut résoudre pour les aider)
• activité en ligne (que recherchent-ils sur Google, sur quelles plateformes de réseaux sociaux sont-ils présents, quel contenu consomment-ils en ligne)

Étape 3 - Identifiez les bloqueurs et commencez à débloquer

Cela semble assez simple, non ? Une fois que vous aurez terminé ces deux premières étapes, j'espère que vous aurez une idée de la situation dans laquelle vos clients cibles peuvent se retrouver coincés dans l'entonnoir. Faites de votre mieux pour le voir de leur point de vue, en passant en revue et en testant en détail chaque étape qu'ils passeraient. Souvent, il peut se trouver juste en haut de l'entonnoir. Comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils achètent votre cours s'ils ne savent même pas que vous existez ? Si tel est le cas, il peut être avantageux de se concentrer sur les meilleures performances de l'entonnoir ; des éléments tels que les abonnés aux réseaux sociaux, les visites de sites Web, le référencement et le contenu gratuit sont de bons points de départ. Cela peut être frustrant pour certains créateurs de cours, car ils ont l'impression qu'il leur faudra une éternité pour vraiment améliorer ces indicateurs et commencer à les convertir en ventes de cours, surtout si vous ne faites que distribuer tous vos bons contenus gratuitement !

Malheureusement, nous n'avons pas de conseils rapides pour vous enrichir, car créer une entreprise et vendre un produit est un marathon, pas un sprint. C'est pourquoi peu d'entreprises atteignent les 7 chiffres des ventes des cours, car elles ne sont pas prêtes à prendre un engagement dur à long terme et à penser à des années à l'avance. La création d'une marque prend du temps, alors mettez-vous constamment en œuvre pour renforcer la notoriété de votre marque et renforcer la relation avec votre public cible afin de pouvoir en récolter les fruits à long terme.

Étape 4 - Mesurez les résultats du déblocage

Une fois que vous aurez mis en œuvre des correctifs et des modifications potentiels pour améliorer la croissance à des étapes spécifiques de votre entonnoir, vous devrez garder un œil sur cette croissance pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le trafic du site Web a-t-il augmenté ? L'engagement ou le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux ont-ils augmenté ? Votre taux de conversion des inscriptions à des cours gratuits en cours payants a-t-il augmenté ? Le score Net Promoter de votre apprenant a-t-il augmenté ? Vous devriez être en mesure de répondre à ces questions après avoir apporté quelques modifications pour y répondre.

Il est essentiel de comprendre vos options de croissance

Chaque entreprise est différente, mais il existe de nombreuses bonnes pratiques en matière de marketing numérique et même pour les créateurs de cours. Les comprendre comme base et voir comment s'aligne votre entonnoir peut être un excellent point de départ. Après tout, vous devez avoir des idées et hiérarchiser les tâches qui se concentrent sur les points que vous ne parvenez pas à atteindre. Cette prise de conscience et l'identification des opportunités de croissance sont essentiels pour augmenter les ventes de vos cours. Ci-dessous, nous abordons plusieurs domaines du marketing numérique auxquels il faut réfléchir. Nous les passons même en revue dans un webinaire vidéo avec un exemple de marketing de cours réussi illustrant ce sur quoi vous pouvez modeler votre marque.

Médias sociaux

Les réseaux sociaux que vous utilisez pour commercialiser vos cours peuvent largement dépendre de la personne à laquelle vous faites du marketing. C'est pourquoi il est absolument essentiel de comprendre votre client idéal et ses comportements en ligne. LinkedIn est idéal pour ceux qui ciblent les entreprises, en particulier les postes de type col blanc/services professionnels. Les grandes entreprises peuvent également avoir tendance à être davantage présentes sur LinkedIn, mais cela peut dépendre de plusieurs facteurs. Si vous visez une audience B2C plutôt que B2C, alors peut-être que quelque chose comme Instagram ou TikTok pourrait être préférable. Cela dépend vraiment des spécificités de ce public. Les autres plateformes de réseaux sociaux incluent Facebook, Pinterest, Snapchat, Youtube, X (Twitter), Reddit et bien d'autres. Notre recommandation est de vous concentrer sur un seul canal et d'en tirer le meilleur parti pour une publication organique. Vous pouvez vous diversifier et essayer un peu les choses avec les autres, mais au fil du temps, il vaut mieux vraiment redoubler d'efforts sur ce qui fonctionne.

Du point de vue du contenu, voici quelques idées pour vous aider à démarrer avec la publication organique :

1. Réutilisez le contenu de votre cours existant en publications (par exemple, prenez un extrait d'une vidéo et transformez-le en publication). Le contenu éducatif peut donner de bons résultats sur les réseaux sociaux, alors pourquoi ne pas utiliser un élément de votre formation que vous possédez déjà ?
2. Publiez des articles sur une autre entreprise, que ce soit parce que vous avez travaillé ensemble, qu'ils vous ont aidé sur quelque chose ou que vous souhaitiez simplement les recommander à votre public. Assurez-vous de les étiqueter pour qu'ils le voient. Cela peut être une excellente option pour obtenir de l'engagement. Si une autre entreprise publiait un article à votre sujet sous un jour positif, vous aimeriez probablement le partager à nouveau et le commenter. Souvent, d'autres entreprises font de même. C'est donc un moyen collaboratif de faire connaître votre marque sur les réseaux sociaux.
3. Attirez l'attention et soyez mémorable. N'oubliez pas que les utilisateurs des réseaux sociaux peuvent faire défiler la page sans réfléchir, alors faites quelque chose qui pourrait attirer leur attention et même susciter leur réflexion.
4. Testez toutes ces choses, entre autres, et regardez les chiffres. Essayez de vous faire une idée du meilleur moment pour publier, du type de contenu qu'il est préférable de publier, etc. La variété peut cependant aider, alors prenez-la avec un grain de sel.

Publicité payante

Les plateformes publicitaires les plus populaires à utiliser pour les créateurs de cours sont les suivantes :

1. Meta Ads
2. Publicités Google
3. Publicités LinkedIn

Meta couvre à la fois Instagram et Facebook. La principale publicité de Google se fait par le biais de termes de recherche, mais l'entreprise propose également des publicités YouTube et des publicités display via la plateforme. LinkedIn est idéal pour être très ciblé auprès d'un public B2B, car vous pouvez choisir des entreprises, des secteurs d'activité, des postes, des sites, etc. en fonction des personnes que vous souhaitez cibler avec votre contenu. Le ciblage des recherches de Google peut être très pertinent. Par exemple, si vous êtes un prestataire de formation dentaire, vous souhaiterez peut-être diffuser des annonces Google pour diffuser votre site Web lorsque des internautes recherchent des « cours de formation dentaire en ligne ». À l'instar de LinkedIn, les méta-annonces concernent en grande partie les options de ciblage que vous proposez, mais elles contiennent moins de données sur les types professionnels à utiliser. Cependant, en raison du grand nombre d'utilisateurs actifs sur Facebook et Instagram, les spécialistes du marketing B2B utilisent souvent les Meta Ads uniquement pour le retargeting des visiteurs du site Web qui n'ont pas effectué d'achat.

Bien entendu, diffuser des publicités payantes nécessite un budget publicitaire réel ! Certaines entreprises de formation ont trouvé une formule pour le faire de manière rentable. Cela signifie généralement que le prix de vos cours doit être supérieur. Par exemple, si vous dépensez en moyenne 500$ en publicité pour chaque vente de cours et que le cours se vend à 2 000$, vous réalisez un bénéfice de 1 500$, sans compter tous les autres coûts impliqués. Si vous vendez des cours à bas prix, il peut être beaucoup plus difficile de réaliser des bénéfices car vous aurez besoin d'un coût publicitaire moyen par vente très bas.

Design de site Web

Les outils de création de sites Web les plus populaires que nous voyons utilisés par les créateurs de cours sont les suivants :

1. Wix
2. Wordpress
3. Shopify
4. Flux Web
5. Espace Squarespace

Essayez cependant de ne pas trop vous laisser emporter par ce sujet. Les outils sont importants, mais ce que vous en faites réellement est bien plus important, et le passage d'un outil à l'autre peut représenter d'énormes dépenses et un investissement en ressources considérables. Si vous y pensez, assurez-vous d'avoir une bonne raison de le faire.

Il y a quelques bonnes pratiques que vous devriez vraiment suivre lors de la conception de votre site Web. Dans la vidéo au bas de cet article, nous vous présentons également un exemple à consulter. Voici quelques objectifs que nous vous recommandons de viser :

• Messagerie claire : il est très courant que les sites Web apparaissent trop sophistiqués et trop visionnaires sur leur page d'accueil, laissant les visiteurs du site perplexes quant à ce qui leur est réellement proposé. Rendez votre message parfaitement clair, puis renforcez-vous sur cette base en faisant preuve de persuasion. La clarté passe avant tout, car la pire chose que vous puissiez avoir sur un site Web est un visiteur confus.
• Appel à l'action clair : Avez-vous un bouton sur votre site Web ? Est-ce au-dessus du pli ? Est-il clair ce qui se passera lorsque le visiteur cliquera sur ce bouton ? N'utilisez pas de texte comme « En savoir plus ». C'est vague et personne ne sait ce qui se passera s'il clique dessus. Google pénalise également du point de vue du référencement si vous le faites, car il reconnaît que cela nuit à l'expérience utilisateur.
• Instaurez la confiance ! Nous ne pouvons pas souligner à quel point celui-ci est important. Après tout, tu es vendre de l'éducation ce qui signifie que vous vendez votre expertise et vos connaissances. Pourquoi quelqu'un achèterait-il votre formation s'il ne pense pas que vous êtes un expert ou s'il n'a pas un certain niveau de confiance, surtout si le prix est élevé ?
• Témoignages et critiques : C'est un excellent moyen de renforcer la confiance. Essayez de montrer à votre nouveau client potentiel la preuve que vous êtes absolument génial. Dans la mesure du possible, incluez les noms, les titres de poste, les portraits et les entreprises. Être précis le rend plus crédible.
• Mettez en valeur vos clients. Il est important que vos futurs clients aient le sentiment que vous êtes incroyablement légitime. Le fait de savoir à quels clients vous avez dispensé une formation peut contribuer à renforcer cette confiance.
• Vendez-vous ! Encore une fois, l'expertise est ce que vous vendez, alors vendez-la ! Après tout, ce sont les gens qui dispensent des formations. Présentez les instructeurs et expliquez pourquoi ils sont excellents.

SEO

Imaginez générer des prospects hautement qualifiés sans payer. Eh bien, de nombreux créateurs de cours y parviennent grâce au référencement (optimisation pour les moteurs de recherche). Le référencement est juste un terme sophistiqué pour apparaître dans les résultats de Google sans payer. Si quelqu'un recherche « cours sur les compétences en leadership pour les PDG » et que votre site Web est le premier à apparaître, cela vous aidera beaucoup à générer du trafic pertinent sur votre site Web ! De plus, il est beaucoup plus durable pour votre entreprise de ne pas avoir à recourir à la publicité payante. Les ventes gratuites, c'est bien mieux que de les payer, non ! ?

Alors, comment puis-je classer mon site Web pour les termes de recherche les plus importants ? Encore une fois, nous n'essayons pas de faire la fête, mais nous devons être clairs, même s'il y a tant d'opportunités en matière de référencement, cela peut prendre du temps et il n'y a pas de solution rapide. Voici quelques stratégies importantes qui influent sur vos performances de référencement :

1. Correspondance aux mots clés : effectuez des recherches sur les mots clés en faisant un brainstorming, en effectuant des recherches sur Google et en consultant des outils tels que SEMrush et Ahrefs. Recherchez des termes de recherche pertinents qui ont un certain volume dans les zones que vous ciblez. Si vous débutez, il peut être plus difficile de cibler des mots clés plus compétitifs, alors gardez cela à l'esprit. Vous feriez peut-être mieux de cibler des mots clés dont le volume est inférieur et qui présentent beaucoup moins de concurrence.
2. Autorité de domaine : terme utilisé par un logiciel de référencement externe à Google comme SEMrush. Utilisez un outil comme celui-ci pour mesurer votre DA afin de vous faire une idée de la force avec laquelle Google peut percevoir votre marque. Plus vous êtes haut, mieux c'est et plus vous aurez de chances de progresser dans le classement. Votre DA est principalement affecté par les backlinks et les domaines référents, c'est-à-dire les sites Web qui renvoient vers votre site Web. La qualité des sites Web qui pointent vers vous est importante, la quantité de backlinks/domaines de référence que vous possédez et il est préférable qu'il s'agisse de liens à suivre plutôt que de ne pas suivre. L'interdiction de suivre est un signal technique envoyé à Google pour qu'il ignore le transfert du pouvoir des liens vers votre site. Les annuaires et les entreprises partenaires peuvent être d'excellents endroits pour obtenir des liens. Vous pouvez également suggérer de remplacer un lien par un lien avec vos partenaires. La publication de blogs invités et les relations publiques peuvent également être d'autres moyens.
3. Vitesse des pages : Google en fait une priorité, en particulier sur les appareils mobiles, si votre site Web se charge rapidement. C'est parce que Google a effectué de nombreuses recherches pour montrer qu'un chargement lent entraîne une mauvaise expérience utilisateur. Essayez de charger votre site Web le plus rapidement possible en optimisant par exemple les images. Cela peut être fait en mettant des images au format webp et en les compressant ou en les redimensionnant à l'aide d'un outil comme Squoosh. Bien entendu, vous ne voulez pas que les images soient trop compressées au point de leur donner un aspect nul. Visez moins de 50 Ko dans la plupart des cas, mais cela dépend de la taille de l'image et des détails qu'elle contient qui doivent être vus. Un petit logo peut peser 2 Ko et une grande image couvrant la page peut faire 80 Ko après compression et redimensionnement.
4. Accessibilité : il s'agit de rendre votre site Web plus accessible, par exemple aux personnes malvoyantes. Vous pouvez le faire en ajoutant un texte alternatif à chaque image, qui décrit clairement ce que l'image montre. Si vous ne le faites pas, Google pénalisera votre site Web pour ne pas proposer une expérience accessible. C'est une bonne idée d'utiliser PageSpeed Insights, un outil de Google qui permet de mesurer la vitesse et l'accessibilité de vos pages et de voir quelles parties freinent le bon fonctionnement de votre site.

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Marketing par e-mail :

Les outils les plus populaires utilisés par les créateurs de cours sont les suivants :

• Campagne active
• Hubspot
• Obtenir une réponse
• Kit de conversion
• Wix
• Mailchimp  

Encore une fois, il s'agit plutôt de ce que vous faites avec ces outils ! Il existe essentiellement deux types d'e-mails que vous devriez envoyer :

A) E-mails automatisés Ils devraient être déclenchés à une étape spécifique du parcours client. Par exemple, un e-mail destiné à la vente d'un nouveau cours pour confirmer son achat et la manière d'accéder au cours, ainsi que pour l'informer que vous lui offrirez un bonus pour l'achat du cours, comme un appel gratuit ou une assistance prioritaire. D'autres e-mails automatisés intéressants peuvent être une série d'e-mails qui accompagnent les clients à travers les étapes de l'entonnoir, par exemple, de l'inscription gratuite à un cours payant. C'est pourquoi il peut être judicieux de proposer du contenu gratuit comme des webinaires, des cours gratuits, des guides gratuits en échange de leur adresse e-mail afin que vous puissiez ensuite établir et entretenir une relation positive avec eux avant qu'ils ne deviennent des clients payants.

B) Campagnes en masse Les campagnes en masse sont idéales pour cibler une partie spécifique de votre base de données avec des mises à jour ou des offres pertinentes. Il est recommandé de le segmenter en parties spécifiques afin de personnaliser la communication. Dans la mesure du possible, évitez les bulletins d'information généraux qui viennent d'atteindre l'intégralité de la base de données.

Outils d'IA :

Certains de nos outils d'IA préférés pour les cours de marketing incluent :

• Hey Gen
• Onze laboratoires
• Sous-Magie
• Une IA magnifique  
• Jasper
• Chat GPT  
• Essayez l'IA
• Boîte de cours  

Vous souhaitez plutôt consommer tout ce contenu sous forme de vidéo ? Regardez notre cofondateur et responsable du marketing vous expliquer tout cela, ainsi que l'exemple important que nous avons mentionné qui peut vous inspirer dans ce webinaire en deux parties ci-dessous. Aimez et abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour montrer votre soutien si cela vous est utile.

1re partie

Deuxième partie