Les programmes de formation et de développement sont indispensables à la croissance. Lisez maintenant pour savoir comment évaluer l'efficacité des programmes de formation.
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Le saviez-vous 80 milliards de dollars est consacré à la formation des employés aux États-Unis chaque année ? En fait, les dépenses consacrées à la formation et au développement ont augmenté de 400 % au cours de la dernière décennie.
Un plan de formation et de développement est conçu pour améliorer la productivité et les compétences professionnelles des employés. Cela se traduit par un meilleur taux de rétention des employés, une main-d'œuvre motivée et une entreprise prospère.
Les questions sont les suivantes : « Quelle est l'efficacité de votre programme de formation ? Avez-vous réussi à atteindre vos buts et objectifs prédéfinis ? Cela a-t-il contribué à améliorer les performances des employés ? »
La formation n'est plus seulement une question de dépenses. Il faut répondre à toutes ces questions. Nous devons donc prendre les mesures nécessaires pour évaluer l'efficacité du programme de formation.
Examinons comment évaluer l'efficacité des programmes de formation.
Évaluation du programme de formation montre comment il fonctionne et ce qui peut être fait pour l'améliorer. Heureusement, il existe de solides outils d'évaluation qui permettent d'identifier les lacunes du programme de formation et d'améliorer son accueil auprès des employés.
N'oubliez pas qu'aucun programme de formation n'est gratuit. Vous consacrerez un temps et des ressources précieux à votre programme de formation, il est donc essentiel de l'évaluer au fil du temps. De cette façon, vous pouvez modifier ce qui ne fonctionne pas pour le rendre efficace.
Vous devez évaluer différents paramètres afin de pouvoir prendre des décisions importantes concernant les améliorations et les changements visant à rationaliser le programme de formation.
Voici quelques indicateurs clés pour l'évaluation de la formation :
Lorsque nous évaluons le programme de formation, nous mesurons deux éléments :
Les principaux résultats sont ceux que vous espérez obtenir grâce au programme de formation, qu'il s'agisse d'une augmentation de la productivité, des performances, des ventes ou du service client.
Les résultats d'apprentissage mesurent la quantité d'apprentissage des apprenants et la mesure dans laquelle ils suivent le programme de formation. Il évalue les résultats des tests, les taux d'achèvement des cours et la satisfaction au travail.
Les mesures des processus incluent des aspects tels que le nombre d'heures de formation terminées, le taux de satisfaction et le taux de participation des employés.
Une combinaison des deux paramètres est utilisée pour évaluer l'efficacité du programme de formation.
Comment évaluer l'efficacité des programmes de formation ? Voici quelques-unes des principales mesures et méthodes permettant d'évaluer l'efficacité du programme de formation.
Avant d'évaluer le programme de formation, fixez-vous des objectifs. Ils doivent être clairs, mesurables et conformes aux objectifs de l'organisation.
La définition de ces objectifs avant de commencer jettera les bases du programme de formation et vous serez mieux en mesure d'atteindre vos objectifs commerciaux.
De nombreux logiciels utilisent le taux d'achèvement du cours ou du programme comme indicateur ou KPI. Cependant, ce que nous avons réellement besoin de savoir, c'est dans quelle mesure les apprenants assimilent le contenu du programme de formation.
Pour autant que vous sachiez, l'employé pourrait rêver ou simplement faire défiler le matériel de cours au lieu d'y prêter attention.
C'est pourquoi la quantité de connaissances qu'ils acquièrent est évaluée par le biais de questionnaires, d'évaluations ou d'autres activités interactives.
Les questionnaires ou les évaluations peuvent également être étalés dans le temps pour évaluer dans quelle mesure les utilisateurs retiennent les informations.
Les lacunes en matière de compétences constituent l'un des principaux obstacles à la réussite d'un programme de formation. Vous devez vérifier régulièrement si le programme correspond aux objectifs. Un programme de formation réussi doit répondre aux objectifs des apprenants et de l'organisation.
Parfois, il existe un écart entre les cours proposés et les compétences dont les apprenants ont besoin, ce qui peut entraîner des problèmes.
Par conséquent, une analyse est menée de bas en haut pour identifier d'abord les lacunes. Les commentaires des employés sont pris en compte car ils donnent la meilleure image de la situation sur le lieu de travail.
Ainsi, en discutant avec eux et en recueillant leurs commentaires et suggestions, vous pouvez mieux comprendre ce qu'ils ressentent au travail. S'il y a des frustrations, des instructions peu claires, un manque de ressources ou d'outils, ou si des compétences supplémentaires sont nécessaires, il faut y remédier.
Une plateforme d'apprentissage collaboratif (LMS) est utilisée ici. Plateformes LMS donner aux employés l'accès au matériel de formation à leur convenance.
Ils peuvent également faire part de leurs préoccupations à leurs pairs ou à leurs professeurs afin de trouver de meilleures solutions à leurs problèmes.
Vous pouvez également utiliser ces informations de l'autre côté du tableau pour créer des structures de cours détaillées et des plans visant à combler ces lacunes.
Il est facile d'identifier des employés satisfaits au travail. Une main-d'œuvre heureuse et satisfaite est productive, prête à relever des défis et est plus disposée à faire face à la concurrence et à surpasser ses pairs.
Les opportunités de formation constituent l'un des principaux facteurs qui améliorent le taux de satisfaction au travail.
Alors, collectez et évaluez régulièrement les commentaires des employés. La meilleure façon de le faire est d'utiliser des formulaires de sondage. Faites en sorte que les enquêtes soient courtes et directes et qu'elles couvrent toutes les questions pertinentes, par exemple si les employés ne sont pas satisfaits des rôles ou estiment que leurs compétences sont sous-utilisées.
Demandez-leur également s'ils ont besoin de mises à niveau technologiques ou de logiciels pour leur travail.
N'oubliez pas que les commentaires provenant d'une enquête ne sont pas un événement ponctuel. Il est préférable de le réaliser tous les trimestres pour évaluer les changements.
Il peut être difficile d'aligner votre formation sur le retour sur investissement de l'entreprise, mais c'est l'un des principaux avantages que nous recherchons.
Une fois que vous aurez aligné les deux, vous pourrez prouver que la formation profite à l'organisation, en particulier aux cadres. Votre retour sur investissement peut être calculé aux différentes étapes du programme de formation.
L'impact à long terme du programme de formation doit être évalué pour comprendre son efficacité.
Par conséquent, tout ce dont nous avons discuté, comme la rétention des connaissances, les changements de comportement et l'amélioration des performances, est mesuré.
Ces évaluations sont effectuées périodiquement, et des évaluations de suivi et, parfois, des programmes de remise à niveau ou des cours de courte durée sont effectués pour s'assurer que les avantages du programme de formation ne se perdent pas au fil du temps.
Outre les mesures quantitatives dont nous avons discuté, certaines mesures qualitatives devraient faire partie de votre évaluation finale.
Vous pouvez recueillir ces informations par le biais d'entretiens individuels, de discussions informelles avec les employés ou de groupes de discussion.
Ces techniques vous aideront à recueillir des suggestions, des domaines à améliorer et des moyens de donner aux employés les moyens de surmonter les défis courants.
Examinez les indicateurs commerciaux généraux tels que les taux de rotation, le taux d'engagement des employés, la rentabilité totale et la satisfaction des clients.
Regardez où les scores se sont améliorés à la suite du programme d'entraînement.
Voici quelques modèles renommés pour évaluer le programme de formation que vous pouvez utiliser.
Le modèle Kirkpatrick est l'un des cadres les plus populaires pour évaluer l'efficacité d'un programme de formation.
Le modèle évalue le programme de formation sur quatre niveaux.
Le premier niveau ou étape mesure le taux de satisfaction des participants ou leur degré d'attachement à la formation.
Vous pouvez utiliser des questionnaires et des formulaires de commentaires pour évaluer la formation à ce stade et poser des questions individuelles aux participants.
Ces évaluations déterminent la pertinence, la qualité et la prestation du contenu du cours.
L'apprentissage mesure la mesure dans laquelle les participants ont acquis des compétences et des connaissances dans le cadre du programme.
Habituellement, une évaluation avant et après la formation est effectuée, suivie de questionnaires ou d'évaluations visant à mesurer l'augmentation des compétences ou des connaissances.
Ensuite, le comportement ou l'attitude des employés qui ont suivi une formation est vérifié. Il est mesuré en fonction de leur capacité à appliquer ce qu'ils ont appris sur le tas.
Pour ce faire, le comportement des employés au travail est observé. Ensuite, les participants et leurs responsables mènent des entretiens de suivi ou des enquêtes pour vérifier les indicateurs de performance.
Enfin, l'impact du programme de formation sur les résultats commerciaux globaux est mesuré. Les indicateurs clés de performance (KPI), tels que la productivité, le taux d'erreurs, la satisfaction des clients et les ventes, sont vérifiés.
Une analyse avant et après des aspects est réalisée pour voir comment le programme de formation a eu un impact sur l'apprenant.
Il s'agit d'une extension supplémentaire du modèle d'évaluation de la formation de Kirkpatrick. Le modèle de Kirkpatrick comportant quatre niveaux, Phillips ROI en ajoute un cinquième pour mesurer l'impact financier ou le retour sur investissement du programme de formation.
Cela signifie qu'il faut comparer les avantages du programme de formation (avantages financiers) avec le coût de la formation. Il est représenté en pourcentage ou en ratio.
Les avantages nets de la formation dans ce domaine incluent l'augmentation des revenus, la réduction des coûts et l'amélioration des processus et de l'efficacité de la main-d'œuvre.
Le coût de la formation, en revanche, comprend toutes les dépenses de formation, telles que les honoraires des formateurs, le temps des employés et l'utilisation de la technologie.
Les résultats positifs montrent que le programme de formation a été viable et a augmenté la valeur financière de l'organisation. À l'inverse, un retour sur investissement négatif montre que les coûts l'emportent sur les avantages.
L'évaluation à cinq niveaux de Kaufman est un autre modèle d'évaluation des programmes de formation et d'enseignement. Celui-ci étend le modèle de Kirkpatrick pour tenir compte de l'impact sociétal du programme de formation.
Le résultat sociétal mesure les avantages du programme de formation pour la société, que ce soit en améliorant le bien-être de la communauté ou en contribuant à la durabilité environnementale.
L'évaluation de l'efficacité des programmes de formation est au cœur de la formation. Sans cela, la formation pourrait tout aussi bien être omise.
En évaluant les résultats en fonction des indicateurs de performance clés, du retour sur investissement et du modèle de Kirkpatrick, vous pouvez évaluer les performances du programme de formation et s'il produira les résultats souhaités.
L'évaluation continue au fil du temps permettra de mettre en œuvre un programme de formation avec plus de succès, ce qui profitera aux employés et à l'organisation et vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.
Boîte de cours dispose de tous les outils et outils d'évaluation nécessaires pour évaluer et améliorer votre programme de formation au fil du temps. Montez à bord pour offrir à vos employés et à vos formateurs un endroit sûr où ils pourront participer à des discussions actives et faire progresser votre entreprise.
