ما هو التحقق من الكفاءة (VOC) ومن يحتاج إليها

في حين أن الكفاءة هي شرط أساسي لكل وظيفة، فإن المهن عالية المخاطر مثل البناء والتصنيع والتعدين والنقل تتطلب من الموظفين أن يخضعوا لتقييم إضافي. في الواقع، هم ملزمون قانونًا بالخضوع لتقييمات التحقق من الكفاءة (VOC).

تُلزم قوانين الصحة والسلامة في العمل (WHS) في أستراليا الموظفين في هذه الصناعات بإثبات كفاءتهم وامتلاكهم المهارات والمعرفة اللازمة لأداء وظائفهم بأمان. فيما يلي، نناقش التحقق من الكفاءة (VOC) بالتفصيل ونوضح كيف يمكن لمؤسستك الوفاء بالتزاماتها القانونية.

ما هو التحقق من الكفاءة (VOC)؟

التحقق من الكفاءة، أو VOC، هي طريقة للتأكد من أن شخصًا ما لا يزال قادرًا على أداء مهارة أو مهمة معينة بأمان وفعالية. لا يتعلق الأمر بإعادة التدريب؛ بل بإثبات أنك احتفظت بالمهارات التي لديك بالفعل.

فكر في الأمر على أنه فحص سريع للتأكد من أنك لا تزال في صدارة اللعبة، سواء كنت تقوم بتشغيل الآلات أو أداء مهام عالية المخاطر.

المصدر: استشارات FEFO

في أستراليا، غالبًا ما تكون المركبات العضوية المتطايرة مطلوبة لصناعات مثل البناء والتعدين والطيران والمرافق والرعاية الصحية والنقل، حيث تكون السلامة أولوية قصوى. يريد أصحاب العمل معرفة أن عمالهم يمكنهم التعامل مع المعدات أو المواقف دون تعريض أنفسهم أو الآخرين للخطر.

لماذا يعد التحقق من الكفاءة مهمًا؟

إلى جانب الهدف الواضح المتمثل في تعظيم السلامة وتقليل مخاطر مكان العمل، تعتبر المركبات العضوية المتطايرة مهمة للأسباب التالية:

• تلبية معايير الصناعة: من المفهوم أن الصناعات عالية المخاطر لديها معايير عالية يجب الوفاء بها. VOC تقييمات يمكن أن تساعد المنظمات على البقاء على قدم المساواة مع المعايير في قطاعاتها المعنية.
• دعم الامتثال: كلما زادت مخاطر الصناعة، زادت صرامة لوائح الصحة والسلامة الخاصة بها. وعلى نفس المنوال، فإن عقوبات عدم الامتثال أعلى. تساعدك VOC على البقاء متوافقًا مع الالتزامات التعاقدية والقانونية في مجال عملك.
• الحفاظ على مستويات المهارة: تمنحك تقييمات VOC راحة البال بأن العاملين لديك لا يزالون مؤهلين في المهارات المطلوبة لأدوارهم. يمكنك أيضًا استخدامها لتحديد مجالات التحسين.
• تعزيز الثقة: VOC هي وسيلة لكل من العمال وأصحاب العمل لاكتساب الثقة في مهارات القوى العاملة. سيسعد العملاء والعملاء أيضًا بمعرفة أن سلامتهم ورفاهيتهم تمثل أولوية للمؤسسة التي يتعاملون معها.

ما هي الصناعات التي تحتاج إلى تقييمات VOC؟

تتطلب أي صناعة يقوم فيها العمال بتشغيل المعدات الثقيلة أو أداء المهام التي قد تضر بأنفسهم تقييمات المركبات العضوية المتطايرة. بعض هذه الصناعات تشمل التعدين والبناء والنقل والنفط والغاز والتصنيع والطيران والرعاية الصحية والمرافق.

المصدر: استشارات FEFO

‍تعتبر عملية تقييم المركبات العضوية المتطايرة مناسبة أيضًا للصناعات التي يتعامل عمالها مع المواد الخطرة أو يعملون على ارتفاعات أو في الأماكن الضيقة. على سبيل المثال، سيحتاج رجال الإطفاء وموظفو خدمات الطوارئ إلى الخضوع لتقييمات منتظمة للمركبات العضوية المتطايرة.

من ينظم التحقق من الكفاءة في أستراليا؟

كما أوضحنا، تغطي التزامات WHS المركبات العضوية المتطايرة. لا يوجد قانون واحد يفرض VOC بشكل صريح، ولكن المنظمات مطالبة قانونًا بإثبات كفاءة القوى العاملة لديها. لذلك، تلتزم الشركات عادةً باللوائح الأوسع لسلطات السلامة في مكان العمل التالية.

العمل الآمن في أستراليا

‍العمل الآمن في أستراليا يطور سياسة وطنية لـ WHS وتعويضات العمال. كما أنها تدير لوائح WHS ومدونات الممارسة النموذجية التي تستخدمها الولايات والأقاليم لصياغة تشريعاتها الفردية.

على الرغم من أن Safe Work Australia لا تجري تقييمات VOC بشكل مباشر، إلا أنها توفر الإطار الذي يجب على أصحاب العمل اتباعه. تقوم كل ولاية أو إقليم بتطبيق هذه الإرشادات من خلال الهيئة التنظيمية الخاصة بها، مثل WorkSafe في فيكتوريا أو SafeWork NSW. غالبًا ما يشير أصحاب العمل ومنظمات التدريب المسجلة (RTOs) إلى قواعد الممارسة الخاصة بـ Safe Work Australia عند تصميم تقييمات المركبات العضوية المتطايرة التي تتوافق مع معايير السلامة الوطنية.

هيئات الصناعة

في أستراليا، تنظم العديد من الهيئات الصناعية وتشرف على عمليات المركبات العضوية المتطايرة داخل قطاعاتها المحددة. على سبيل المثال، يضع اتحاد البناء والغابات والبحرية والتعدين والطاقة (CFMEU) معايير للعاملين في البناء والتعدين، بينما تركز جمعية النقل بالشاحنات الأسترالية على النقل البري.

القوانين الخاصة بالصناعة

كل صناعة عالية المخاطر في أستراليا لديها مجموعة خاصة بها من اللوائح المحددة. على سبيل المثال، يفرض قانون الصحة والسلامة في المناجم لعام 2004 معايير سلامة صارمة. في البناء، تسلط مدونة الممارسات الوطنية لصناعة البناء الضوء على ممارسات العمل الآمنة. يحتاج موظفو البناء إلى رخصة عمل عالية المخاطر لأداء المهام الخطرة في المواقع، مثل العمل على ارتفاعات أو تشغيل الآلات الثقيلة.

وبالمثل، فإن الصناعات الأخرى شديدة التنظيم لديها أيضًا قوانين قد تجعل المركبات العضوية المتطايرة ضرورة. ومن الأمثلة على ذلك قانون تخزين النفط والغاز البحري وغازات الاحتباس الحراري لعام 2006 في قطاع النفط والغاز والقانون الوطني للمركبات الثقيلة في مجال النقل.

خطوات تقييم المركبات العضوية المتطايرة

تتكون عملية VOC عادةً من ثلاث خطوات. وإليك كيف تسير الأمور.

التقييم المسبق

في هذه الخطوة، تقوم بإعداد قائمة بالكفاءات التي يحتاجها موظفوك. سيكون بعضها مطلوبًا بموجب القانون، في حين أن البعض الآخر قد يكون للالتزامات التعاقدية. يمكنك تنفيذ تدقيق المهارات لتحديد هذه الكفاءات.

تقييم المركبات العضوية المتطايرة

الآن، يمكنك تقييم موظفيك بناءً على الكفاءات التي حددتها. يمكنك استخدام أنواع مختلفة من التقييمات اعتمادًا على الكفاءات التي تقوم بتقييمها ومجال عملك.

على سبيل المثال، تحظى عمليات المحاكاة بشعبية في صناعة الطيران، في حين أن الاختبارات الكتابية شائعة في قطاع الرعاية الصحية. في صناعات مثل البناء، حيث تكون المهارات العملية ضرورية، قد تكون التقييمات أثناء العمل أكثر ملاءمة. يمكنك إما إجراء تقييمات VOC بنفسك أو جلب مقيّمين معتمدين من طرف ثالث. هذا الأخير أفضل للحصول على تقييم محايد وموضوعي. كما أنها أكثر مصداقية إذا كان عليك إظهار دليل على الامتثال للوائح.

التقييم البعدي

بعد التقييم، تحتاج إلى توثيق النتائج وتحديد مستوى كفاءة القوى العاملة لديك. قد يندرج موظفوك في إحدى هذه الفئات:

• المختصة: إذا اجتازوا التقييم بنجاح باهر، فهذا هو المكان الذي تصنفهم فيه. لا يحتاج هؤلاء الموظفون إلى تدريب أو إشراف إضافي.
• مؤهل بشكل مشروط: قد يكون لدى هؤلاء الموظفين بعض الثغرات في معرفتهم أو مهاراتهم التي يحتاجون إلى العمل عليها. إنهم مؤهلون بشكل عام ولكنهم قد يحتاجون إلى دعم إضافي أو التدريب القائم على الكفاءة لمعالجة أوجه القصور.
• غير مؤهل بعد: لا يصلح هؤلاء الموظفون للعمل على الموقع بشكل مستقل. إنهم بحاجة تدريب مهم والإشراف قبل أن يتم اعتبارهم مؤهلين.

يمكنك إعادة تقييم الموظفين الذين يندرجون تحت فئات «الكفاءة المشروطة» أو «غير المؤهلين بعد» لاحقًا للتأكد من وصولهم إلى المستوى المطلوب من الكفاءة.

كم مرة يجب عليك إجراء تقييمات VOC؟

يعتمد تكرار التقييمات الخاصة بك على عدة عوامل، بما في ذلك لوائح الصناعة، وتعقيد الأدوار الوظيفية، والتغييرات في التكنولوجيا أو الإجراءات. قد تتطلب بعض الصناعات تقييمات سنوية أو نصف سنوية للامتثال للوائح ومعايير السلامة. قد يحتاج البعض الآخر إلى التقييمات فقط عند انضمام موظفين جدد إلى الشركة أو عند حدوث تغييرات كبيرة في الأدوار الوظيفية. من الناحية المثالية، يعد أي ما بين 2 إلى 5 سنوات إطارًا زمنيًا جيدًا. ومع ذلك، إذا لاحظت أنماطًا غير عادية، مثل زيادة الحوادث أو انخفاض الإنتاجية، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التقييم. أيضًا، مجرد اعتبار الموظف كفؤًا مرة واحدة لا يعني أنه يجب ألا يخضع أبدًا لتقييم آخر. يجب أن يكونوا جزءًا من الجولة التالية من التقييمات للتأكد من أنهم يحافظون على مهاراتهم ومعرفتهم.

كيفية تدريب الموظفين «غير المؤهلين بعد»؟

يجب أن يحصل العمال الذين لا يجتازون تقييم VOC على تدريب إضافي من مؤسستهم. يمكنك عقد دورات تدريبية متخصصة تتعلق بأوجه القصور فيها. كما أنها تساعد على تعيين مدربين أو موجهين يقدمون إرشادات عملية فردية. اعتمادًا على طبيعة عملك، يمكنك أيضًا اختيار موارد التدريب الخارجية، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو ورش العمل. يمكنك أيضًا إنشاء دورات داخلية لتدريب هؤلاء الموظفين على المعرفة التي يفتقدونها. صندوق الدورة هي أداة إنشاء دورات الذكاء الاصطناعي سهلة الاستخدام والتي يمكنها تبسيط هذه المهمة لك.

يعمل مصمم دورات الذكاء الاصطناعي الخاص بالأداة كشريك في العصف الذهني للتوصل إلى موضوعات التدريب ذات الصلة واقتراح هياكل الدورة التدريبية. يمكنك بعد ذلك استخدام المستندات أو مقاطع الفيديو الموجودة لإنشاء هذه الدورة التدريبية في دقائق. يأتي CourseBox أيضًا مع مدرس الذكاء الاصطناعي، وهو روبوت دردشة يجيب على أسئلة المتدربين ويوفر التوجيه خلال التدريب، مما يقلل من عبء العمل على مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام تصنيف الذكاء الاصطناعي يجعل من السهل اختبار الموظفين على أساس ما تعلموه.

يمكنك أيضًا تسمية مقررك الدراسي باللون الأبيض باستخدام خيارات العلامة التجارية لـ Coursebox. كما تتيح تطبيقات Coursebox للأجهزة المحمولة للموظفين التعلم من أي مكان، حتى لو لم يكونوا في المبنى.

الخاتمة

في الصناعات التي يكون فيها الخطر حاضرًا دائمًا، لا توفر كفاءة الموظفين راحة البال فحسب، بل تحافظ أيضًا على مؤسستك في مأمن من الحوادث والدعاوى القضائية المحتملة. التحقق من الكفاءة أمر لا بد منه في مثل هذه الحالات لأنه يفيد كلاً من المنظمات وموظفيها. تثبت تقييمات VOC أنك ملتزم بالسلامة في مكان العمل كشركة. بالنسبة للموظفين، فهي وسيلة لتعزيز الثقة والسماح بالتطوير المهني المستمر.

إذا لم يجتاز بعض الموظفين تقييمات VOC، فلا تتسرع في إنهاء عملهم. بدلاً من ذلك، استخدمها كفرصة لتزويدهم بالتدريب والموارد اللازمة التي يحتاجون إليها للتحسين. بمساعدة أدوات مثل Coursebox، يمكنك بسهولة إنشاء دورات مخصصة للذكاء الاصطناعي تعالج الفجوات المعرفية المحددة وتساعدهم على أن يصبحوا أكثر كفاءة في أدوارهم.