التعلم الاجتماعي وكيف يعمل في تدريب الشركات

التعلم الاجتماعي موجود في كل مكان، سواء لاحظنا ذلك أم لا! هل سبق لك أن وجدت نفسك تكتسب مهارة بمجرد مشاهدة شخص آخر? هذا هو التعلم الاجتماعي في العمل.

في الواقع، تظهر الدراسات أننا نتعلم حوالي 20% لمهاراتنا من خلال التفاعلات الاجتماعية.

يشرح هذا النهج المتجذر في علم النفس كيف يتعلم البشر السلوكيات من خلال الملاحظة والتقليد والتفاعل مع الآخرين.

من الأبوة والتعليم إلى التدريب في مكان العمل، تستمر نظرية التعلم الاجتماعي في تغيير طريقة التدريس والتعلم.

دعونا نتعمق في كل شيء وكيف يعمل في إعدادات مختلفة!

ما هو نهج التعلم الاجتماعي؟

نهج التعلم الاجتماعي هو طريقة يتعلم بها الناس من خلال مشاهدة الآخرين ونسخ ما يفعلونه. إنه يركز على كيفية اكتساب مهارات وسلوكيات وعادات جديدة من خلال مراقبة الأشخاص من حولنا، مثل العائلة أو الأصدقاء أو حتى الغرباء.

قدم عالم النفس ألبرت باندورا هذه الفكرة وأظهر كيف يتأثر التعلم بما نراه ونسمعه ونختبره في البيئات الاجتماعية.

أثبتت تجربته الشهيرة لدمية بوبو أن الأطفال الذين رأوا البالغين يتصرفون بقوة تجاه الدمية غالبًا ما كرروا هذه الأفعال.

يؤكد هذا النهج أيضًا على دور المكافآت والعواقب.

على سبيل المثال، إذا رأى شخص ما شخصًا يتم الإشادة به لفعله شيئًا ما، فمن المرجح أن يفعل الشيء نفسه. يشكل التعلم الاجتماعي الكثير مما نعرفه وكيف نتصرف في الحياة اليومية.

كيف يعمل نهج التعلم الاجتماعي في التعلم المؤسسي

يلعب نهج التعلم الاجتماعي دورًا كبيرًا في التعلم المؤسسي. يحدث ذلك عندما يتعلم الموظفون من خلال الملاحظة والتفاعل مع الآخرين في العمل.

تتكون العملية من أربع مراحل رئيسية.

أولاً، الاهتمام يعني التركيز على عمل الزميلns، مثل كيفية تعاملهم مع مكالمة عميل أو قيادة اجتماع.

يأتي الاحتفاظ بعد ذلك—هذا عندما يتذكر المراقب الخطوات أو التقنيات التي رآها.

ثم يأتي الاستنساخ، حيث يحاول الموظف تطبيق ما تعلمه، مثل استخدام نفس النهج في مهامه.

أخيرًا، الدافع يدفع المتعلم إلى الاستمرار في التحسن، خاصة إذا رأوا مكافآت مثل التقدير أو النجاح من جهودهم.

على سبيل المثال، قد يقوم الموظفون الجدد بمرافقة زملائهم ذوي الخبرة لتعلم أفضل الممارسات، أو يمكن للمديرين وضع نماذج لسلوكيات القيادة الفعالة لفرقهم. هذا النهج يبني المهارات بشكل طبيعي من خلال التفاعلات اليومية.

فوائد نهج التعلم الاجتماعي

نهج التعلم الاجتماعي يجعل التعلم أكثر فعالية من خلال ربطه بمواقف الحياة الواقعية.

بدلاً من مجرد اتباع التعليمات، يرى الموظفون كيفية إنجاز المهام في مكان العمل ويفهمون سبب أهميتها.

تساعد هذه الطريقة أيضًا في بناء مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات. إن مشاهدة الآخرين وهم يتعاملون مع التحديات أو يتخذون القرارات تمنح المتعلمين الأدوات اللازمة للتفكير على أقدامهم والتوصل إلى حلول خاصة بهم.

فائدة كبيرة أخرى هي كيفية تشجيع التعاون والعمل الجماعي.

يمكن للموظفين مشاركة الأفكار وطرح الأسئلة والتعلم من تجارب بعضهم البعض، مما يخلق بيئة تعليمية أكثر تفاعلية وداعمة.

هذه الفوائد تجعل نهج التعلم الاجتماعي أداة قوية للنمو الشخصي والمهني.

تطبيقات نهج التعلم الاجتماعي في تدريب الشركات

برامج الإرشاد

الإرشاد هو الطريقة الرئيسية التي يعمل بها التعلم الاجتماعي في مكان العمل. يمكن للموظفين الجدد المشاهدة والتعلم مباشرة من أعضاء الفريق ذوي الخبرة. يوضح لهم الموجهون كيفية التعامل مع المهام وتقديم النصائح وتقديم التعليقات في الوقت الفعلي. وهذا يساعد الموظفين الجدد على التعلم بشكل أسرع والشعور بمزيد من الثقة في أدوارهم.

مشاريع الفريق

يعد العمل على مشاريع جماعية مثالًا رائعًا آخر للتعلم الاجتماعي. يقوم الموظفون بحل المشكلات معًا ومشاركة الأفكار والتعلم من نقاط القوة لدى بعضهم البعض. من خلال مشاهدة كيفية تعامل الآخرين مع التحديات، يكتشف أعضاء الفريق طرقًا جديدة للتفكير ويحسنون مهاراتهم الخاصة.

منصات التواصل الاجتماعي

أدوات مثل Slack أو Microsoft Teams أو منتديات مكان العمل تسهل على الموظفين طرح الأسئلة ومشاركة المعرفة. إنها تسمح للموظفين بالتعلم من تجارب بعضهم البعض، سواء كان ذلك في كيفية استخدام أداة أو التعامل مع مهمة محددة. تخلق هذه المنصات بيئة تعليمية غير رسمية ومستمرة.

حل المشكلات في العالم الحقيقي

غالبًا ما يحدث التعلم الاجتماعي بشكل طبيعي أثناء العمل اليومي. على سبيل المثال، قد يلاحظ الموظف كيف يتعامل زميل مع عميل صعب أو يقود اجتماعًا. ويمكنهم بعد ذلك تطبيق ما تعلموه على مهامهم الخاصة، وتحسين الثقة والأداء.

من خلال الجمع بين هذه الأساليب، تنشئ الشركات مكان عمل يتعلم فيه الموظفون من خلال الممارسة والمراقبة والمشاركة، مما يجعل التدريب أكثر فعالية وجاذبية.

تحديات وقيود التعلم الاجتماعي

العوامل التي تعيق التعلم الاجتماعي الفعال

يعتمد التعلم الاجتماعي على البيئة والأشخاص المعنيين. إذا كان مكان العمل يفتقر إلى ثقافة التعاون أو الانفتاح، فقد يتردد الموظفون في المشاركة أو التعلم من الآخرين.

يمكن أن يؤدي نقص الأدوات أو الموارد، مثل منصات مشاركة الأفكار أو فرص العمل الجماعي، إلى الحد من التعلم أيضًا.

سوء تفسير السلوكيات

في بعض الأحيان، قد يخطئ الموظفون في قراءة ما يلاحظونه.

على سبيل المثال، قد ينسخون عملية بشكل غير صحيح أو يأخذون درسًا خاطئًا من مشاهدة شخص آخر. يمكن أن يؤدي ذلك إلى أخطاء أو ارتباك، خاصة إذا لم تكن هناك ملاحظات لإرشادهم.

الحاجة إلى نماذج قوية

يعتمد التعلم الاجتماعي بشكل كبير على جودة النماذج التي يحتذى بها. إذا أظهر القادة أو الموجهون عادات سيئة أو أساليب غير فعالة، فقد يعتمدها الموظفون كمعيار.

بدون أمثلة قوية وماهرة يمكن اتباعها، يمكن للتعلم الاجتماعي أن يضر أكثر مما ينفع.

تُظهر هذه التحديات أنه على الرغم من قوة التعلم الاجتماعي، إلا أنه يتطلب البيئة المناسبة والتواصل الواضح ونماذج الأدوار الإيجابية ليكون فعالًا.

نصائح للتعلم الاجتماعي الفعال

إنشاء بيئة تدعم التعلم القائم على الملاحظة

يعمل التعلم الاجتماعي بشكل أفضل في مكان العمل الذي يشجع المشاركة والتعاون. يمكن للقادة تحديد النغمة من خلال التواصل معهم وإظهار عادات جيدة ليتبعها الآخرون.

توفر المساحات المفتوحة واجتماعات الفريق والمشاريع الجماعية للموظفين فرصًا للمراقبة والتعلم من بعضهم البعض.

تشجيع التعليقات والتعاون

التعليقات هي المفتاح لجعل التعلم الاجتماعي يعمل. يجب أن يشعر الموظفون بالراحة عند طرح الأسئلة ومشاركة الأفكار دون خوف من الحكم.

تساعد مناقشات الفريق المنتظمة والجلسات الفردية مع الموجهين أو المديرين على خلق ثقافة التعلم والنمو. كما يتيح التعاون في المهام للموظفين مشاركة المعرفة والمهارات مع بعضهم البعض.

استخدم التكنولوجيا لدعم التعلم الرقمي

تجعل التكنولوجيا التعلم الاجتماعي أسهل بكثير في أماكن العمل اليوم. تتيح أدوات مثل Slack و Microsoft Teams للموظفين مشاركة النصائح وطرح الأسئلة والتعلم من بعضهم البعض عبر الإنترنت.

يمكنك المضي قدمًا مع منصات مثل كورسبوكس AI. فهي تساعد على تحويل مقاطع الفيديو والمستندات إلى دورات تفاعلية وتعمل بشكل جيد مع أدوات مثل Slack و Teams، مما يجعل التعلم أكثر تعاونًا وجاذبية.

كما تساعد الميزات الأخرى، مثل مقاطع الفيديو التعليمية والاجتماعات المسجلة ولوحات المناقشة، على ربط الموظفين، حتى لو كانوا يعملون من أماكن مختلفة. استخدام هذه الأدوات يجعل التعلم الرقمي بسيطًا وفعالًا لفريقك.

الخاتمة

يسلط نهج التعلم الاجتماعي الضوء على القوة المذهلة للملاحظة والتفاعل في تشكيل السلوكيات والمهارات.

من الفصول الدراسية إلى أماكن العمل، تطبيقاتها واسعة ومؤثرة. سواء كنت معلمًا أو والدًا أو قائدًا، فإن تبني هذه الطريقة يمكن أن يؤدي إلى تغيير ذي مغزى.

هل أنت مستعد لدمج التعلم الاجتماعي في حياتك؟ ابدأ صغيرًا من خلال نمذجة السلوكيات التي تريد رؤيتها - قد يكون تأثيرك أقوى مما تعتقد!

‍