تدريب حساس للقوى العاملة باستخدام منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

التدريب الحساس، المعروف أيضًا باسم تدريب الحساسية، هو نوع من التدريب الجماعي الذي يساعد الموظفين على تطوير الوعي بديناميكيات المجموعة في مكان عملهم. يمكن أن يشمل ذلك التخفيف من التحيز العنصري وغرس الاحترام الثقافي والتعاطف والإدماج.

تخلق ديناميكيات مكان العمل هذه تواصلًا أفضل بين الأشخاص وتساهم في بيئة عمل داعمة لجميع الموظفين.

لحسن الحظ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك هنا. اليوم، يمكنك بسهولة العثور على العديد من المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تدعم التعلم التفاعلي، مما يمكّن الشركات من تقديم تدريب تفاعلي على الحساسية لموظفيها.

دعونا نكتشف كيف يمكنك توفير تدريب حساس للجودة للقوى العاملة لديك باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ماذا يغطي تدريب الحساسية؟

يهدف التدريب على الحساسية إلى جعل الموظفين أكثر تعاطفًا مع زملائهم. إنه يمكّن الأفراد من معرفة أوجه القصور لديهم والتعرف على الاختلافات بين الأشخاص من خلفيات متنوعة. مثل هذا التدريب أمر بالغ الأهمية للحفاظ على بيئة عمل إيجابية وشاملة.

المصدر: فيوبيز

يركز تدريب الحساسية على الجوانب التالية:

• الوعي الثقافي: التدريب على احترام الخلفيات الثقافية والأخلاق.
• التحيز اللاواعي: مساعدة الموظفين على التعرف على التحيزات الشخصية اللاواعية ومعالجتها.
• حل النزاعات: توفير أدوات لإدارة النزاعات وحلها بشكل بناء.
• مهارات الاتصال: تطوير مهارات الاتصال من أجل التبادلات الواضحة والمحترمة.
• منع التحرش: تثقيف الموظفين حول التحرش في مكان العمل وكيفية منعه.

حتى أن التدريب على الحساسية إلزامي في العديد من الشركات. على سبيل المثال، تطلب Google من موظفيها إكمال دورات تدريبية حساسة لتعلم التعايش مع الزملاء وتحسين تفاعلات العملاء وزيادة الوعي الذاتي.

مثال آخر هو حادثة ستاربكس التي حظيت بدعاية كبيرة لعام 2018 عندما تم القبض على رجلين من السود في أحد مواقع فيلادلفيا ستاربكس أثناء انتظار صديق. أدى ذلك إلى انتشار اتهامات بالتحيز العنصري ضد ستاربكس، والتي استجابت لها بإغلاق أكثر من 8000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة لإجراء تدريب على الحساسية للتحيز العنصري لجميع الموظفين.

أصبح التدريب على الحساسية جزءًا لا يتجزأ من تدريب الموظفين. إنه ينمي مكان العمل الجيد والعلاقات الشخصية حتى تتمكن الشركات من معالجة القضايا الحساسة بشفافية.

المصدر: جامعة الموارد البشرية

كيف تُحدث المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ثورة في التدريب الحساس؟

يعتمد التدريب التقليدي على الحساسية على الندوات والمحتوى الواحد الذي يناسب الجميع، والذي قد لا يكون مثاليًا لكل موظف. تحتوي الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي على غيرت الطريقة التي يتم بها تدريب الموظفين.

توفر هذه المنصات للموظفين تجارب تعليمية تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي. يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من إنشاء محتوى مخصص باستخدام وحدات تفاعلية لتلبية احتياجات كل متعلم.

وهذا يساعدهم على معالجة التحيز الشخصي بشكل مختلف، حيث يختلف التحيز اللاواعي لشخص ما عن الآخر. لذلك، فإن تقديم نفس التدريب لهم لن يكون بنفس فعالية جلسات التدريب الشخصية.

توفر منصات التدريب على الحساسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة حول تقدم تعلم الشخص وتتبع تقدمه وتكييف المحتوى وفقًا لاستجاباته. هذا يجعل التدريب الحساس فعالاً لكل موظف.

Coursebox: منصة تدريب الحساسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

واحدة من المنصات الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تدعم التدريب على الحساسية هي صندوق الدورة. تحتوي هذه المنصة على مجموعة من الأدوات والميزات التي تلبي احتياجات الموظفين بشكل مختلف.

يتلقى كل موظف تدريبًا مخصصًا على الحساسية من خلال الاختبارات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتقييمات التكيفية وآليات التغذية الراجعة في الوقت الفعلي. الجانب الشخصي أكثر من فعال للقضاء على التحيز اللاواعي.

فيما يلي بعض ميزات Coursebox التي تجعلها واحدة من أفضل حلول التدريب على الحساسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• مسارات تعليمية مخصصة: من خلال مسارات التعلم التكيفية، يمكن للموظفين التعلم بالسرعة التي تناسبهم. مسارات التعلم المخصصة تلبي احتياجات كل فرد وتخلق الوعي وفقًا لاحتياجاته. هذه الميزة مفيدة للتدريب الحساس حيث يحتاج الموظفون إلى الوقت لمعالجة وحل مشكلاتهم المعقدة.
• اختبارات وملاحظات في الوقت الفعلي: يُنشئ مُنشئ اختبارات الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Coursebox اختبارات في غضون ثوانٍ ويوفر ملاحظات فورية للموظفين، مما يساعدهم على تعزيز معظم المفاهيم. إن الفهم الأفضل للموضوعات المعقدة فعال لحل النزاعات والقضاء على التحيز.
• مواد تعليمية تفاعلية: من خلال مُنشئ المناهج الدراسية الخاص بـ Coursebox، يمكن للمؤسسات إنشاء وحدات تفاعلية تتضمن مقاطع فيديو ورسوم بيانية وأنواع أخرى من محتوى الوسائط المتعددة لجعل التدريب الحساس أكثر جاذبية وقابلية للتطبيق بالنسبة للموظفين.
• تتبع التقدم والتحليلات: يتتبع Coursebox AI التقدم ويحدد المجالات التي تتطلب المزيد من الاهتمام. يعتبر النهج القائم على البيانات مثاليًا للمشاركين لتحقيق أقصى قدر من نتائج التعلم الخاصة بهم.

من خلال هذه الميزات، يمكن للمنظمات تعزيز المشاركة بما يتجاوز أساليب التدريب التقليدية. تعمل العناصر التفاعلية لـ Coursebox على تحسين الشمولية وخلق المرونة في التعلم وتقديم الملاحظات أثناء تتبع التقدم لتدريب الموظفين بكفاءة.

منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة الأخرى للتدريب الحساس

إلى جانب Coursebox، هناك العديد من الحلول الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتدريب الحساس للموظفين. لنلقِ نظرة على أفضل المنصات ذات الميزات الفريدة:

1. eDApp (تدريب SC)

تطبيق إلكتروني، الذي يُطلق عليه الآن اسم SC Training، يقدم تجربة تعليمية ممتازة لجميع المشاركين في تدريب الحساسية. تعمل هذه المنصة على تعزيز مشاركة الموظفين، وتوفير تجربة تعليمية عملية من خلال تتبع وتقييم فهم الفريق في التنسيقات الرقمية والشخصية.

تساعد SC Training المؤسسات على بناء دوراتها في الوقت الفعلي. يمكنهم الاختيار من بين أكثر من 80 نموذجًا قابلاً للتخصيص، بما في ذلك مقاطع الفيديو والألعاب والاختبارات والتقييمات المصممة لتعزيز تفاعل المستخدم.

يحتوي EdApp أيضًا على وحدات التعلم المصغر والمحتوى المخصص للألعاب الذي يجعل التدريب الحساس جذابًا ويمكن التحكم فيه. تعمل المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تخصيص المحتوى ليتناسب مع احتياجات التعلم للموظف ومعالجة المجالات التي تحتاج إلى استبقاء أعلى.

تعمل أساليب التعلم الصغيرة على تحسين التدريب الحساس وتسمح للمؤسسات بتقديم تدريب مؤثر ومستمر ويمكن الوصول إليه لجميع المتعلمين.

2. دوسيبو

منصة أخرى ممتازة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتدريب الحساس هي دوسيبو، مما يغير الطريقة التي يتلقى بها المتعلمون المعلومات ويعالجونها. ويوصي بالمحتوى بناءً على تقدم المتعلم واهتماماته واحتياجاته.

يلبي المحتوى القابل للتكيف بدرجة كبيرة الاحتياجات الشخصية للتخفيف من التحيز اللاواعي لكل موظف، وهو الجانب الأكثر أهمية في التدريب على الحساسية.

يتكامل Docebo أيضًا مع الذكاء الاصطناعي للتعلم الاجتماعي ويسمح للموظفين بالتفاعل والتعلم من بعضهم البعض. هذا النهج التعاوني هو جزء لا يتجزأ من التدريب على الحساسية لأنه يضيف لمسة خاصة من التعلم واحترام الثقافات المختلفة والتنوع من خلال التفاعلات الاجتماعية والتعلم.

يوفر Docebo أيضًا معايير أمان عالية مع مجموعة من الأدوات للتدريب على الحساسية. يعد تتبع الامتثال وتذكيرات إعادة الاعتماد وإعداد التقارير المتعمقة بعض الميزات التي تجعلها منصة ممتازة لمراقبة التقدم ومعالجة الفهم المستمر للموضوعات الحساسة للموظفين.

أدوات التعلم الاجتماعي والوصول عبر الأجهزة المحمولة ومواد التنظيم هي أيضًا بعض الأدوات المفيدة الممتازة التي تعزز المشاركة وتجعل التدريب الذي يمكن الوصول إليه أكثر فعالية.

3. تالنت إل إم إس

تالنت إل إم إس هي واحدة من أفضل المنصات لتدريب الموظفين الحساسين، حيث يمكن الوصول إليها وجذابة.

تعمل مسارات التعلم القابلة للتخصيص مع ميزات الألعاب على تعزيز المشاركة ومعالجة الاحتياجات الفردية للمتعلمين. تحافظ TalentLMS على مشاركة المستخدمين، وهو أمر مهم جدًا لموضوعات التدريب الحساسة.

يمكن للمدربين استخدام أداة آلية لجدولة المهام والاختبارات وتتبع التقدم للتعرف على المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

تحدد تحليلات الذكاء الاصطناعي صراع الشخص، وهو أمر فعال للقضاء على التحيز اللاواعي في تدريب الحساسية. يسمح TalentLMS أيضًا للمعلمين بمراقبة التقدم في الوقت الفعلي.

تعمل أداة التعاون على تعزيز بيئة تفاعلية لجميع المشاركين المعنيين، وهي مثالية لغرس مهارات الاتصال. التدريب الفعال على الموضوعات الحساسة مثل الوعي الثقافي والتحيز والتنوع يخلق قوة عاملة أكثر تأكيدًا.

تجعل ميزات النظام القابلة للتطوير TalentLMS مثالية لمعظم المؤسسات التي تتطلع إلى تقديم تدريب شخصي حساس لمجموعة متنوعة من الموظفين.

4. SAP ليتموس

سبا ليتموس هي منصة شاملة تمامًا لتدريب الموظفين الحساسين.

تعمل ميزات التعلم الإلكتروني التفاعلية، بما في ذلك الاختبارات ومقاطع الفيديو والشهادات، على إنشاء تجربة تعليمية ديناميكية للموظفين لا تعمل على تحسين المشاركة فحسب، بل تتناول أيضًا بشكل فعال الموضوعات الحساسة مثل التنوع والشمول وحل النزاعات.

تحافظ تجربة التعلم الديناميكية على مشاركة الموظفين وانتباههم.

تستخدم Litmos توصيات المحتوى المخصصة القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي تسمح للمؤسسات بتخصيص التدريب لمعالجة الموضوعات الفردية وفقًا لاحتياجات الموظفين. هذه القدرة على التكيف تجعلها منصة مثالية لتدريب مجموعات متنوعة ذات احتياجات مختلفة.

5. مدير التعلم من Adobe

مدير التعلم من Adobe هي منصة التعلم الإلكتروني التي تعمل بشكل جيد للتدريب الحساس. تتميز هذه الأداة بأدوات لإنشاء المحتوى وإدارته وتسليمه للموظفين، وتقدم للمؤسسات مجموعة الأدوات المناسبة لإشراك الموظفين بشكل أفضل.

تعمل توصيات المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي على تخصيص مسارات التعلم بناءً على الاحتياجات الفردية، ومعالجة التحيز اللاواعي لكل شخص.

تدعم المنصة أيضًا أنواعًا مختلفة من المحتوى، مثل وحدات التعلم الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت والمستندات، مما يجعلها منصة متعددة الاستخدامات لتلبية احتياجات التدريب المعقدة المتعلقة بالحساسية.

واجهة المستخدم البديهية سهلة التنقل لكل من المتعلمين والمدربين. يسمح دعم الفصل الدراسي المختلط للمؤسسات بتعزيز التعاون لتقديم تدريب الحساسية القابل للتطوير عبر مجموعات متنوعة.

التغليف

يعد التدريب على الحساسية أكثر أهمية من أي وقت مضى في بيئة العمل الحالية. توفر الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Coursebox مجموعة أدوات ممتازة للمؤسسات التي تحتاج إلى خيارات تدريب قابلة للتطوير.

أدوات الذكاء الاصطناعي تجعل الدورات التدريبية أكثر جاذبية وتعزز النتيجة من خلال التقدم التكيفي والقابل للقياس، مما يجعل هذه المنصات أفضل للتدريب الديناميكي لمجموعة متنوعة.

يعد غرس المهارات العملية مثل حل النزاعات والتواصل الفعال أمرًا مهمًا للمنظمات لتعمل بشكل أفضل من خلال مراعاة التنوع الثقافي والأخلاق.

تعمل المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تلبية هذه الاحتياجات بشكل فعال وتعزيز نتائج التدريب على الحساسية، مما يؤدي إلى بيئة عمل أكثر تعاونًا.

‍