15 دورة تدريبية في حل المشكلات للموظفين

هل سئمت من رؤية المشاكل البسيطة تتحول إلى نكسات كبيرة لفريقك؟ بالفعل، يعتقد 70٪ من قادة الأعمال أن أعمالهم تعاني لأن موظفيهم يفتقرون إلى مهارات معينة.

عندما يفتقر فريقك إلى المهارات اللازمة، مثل حل المشكلات، فحتى المشكلة الصغيرة تبدو وكأنها عبء. لا تأتي هذه المهارات عادة بشكل طبيعي، ولكن الخبر السار هو أنه يمكن تعليمها.

من خلال التدريب المناسب على حل المشكلات، يمكن لموظفيك تعلم كيفية التعامل مع التحديات بثقة والتفكير النقدي والعمل بشكل تعاوني لإيجاد حلول عملية.

في هذا الدليل، سنلقي نظرة على 15 دورة لحل المشكلات مصممة لتزويد فريقك بالتقنيات الصحيحة لمعالجة أي عقبة. لذلك، دعونا ندخل في التفاصيل.

أهمية التدريب على حل المشكلات

حل المشكلات هو أحد أفضل المهارات التي يمكنك تعلمها من الدورات التدريبية عبر الإنترنت لتحقيق النجاح كموظف. بدون هذه المهارة، قد تواجه الفرق تأخيرات أو ترتكب أخطاء أو حتى تفوت الفرص. ومع ذلك، يمكنك تحسين موظفيك كفريق من خلال تدريبهم على تعلم هذه المهارة.

فيما يلي أسباب أهمية التدريب على حل المشكلات للشركات:

1. يحسّن الإنتاجية

عندما يعرف الموظفون كيفية حل المشكلات، يمكنهم إصلاح المشكلات بسرعة والحفاظ على سير الأمور. هذا يوفر الوقت ويضمن إنجاز العمل في الموعد المحدد. كما أنه يقلل من الاضطرابات، مما يسمح للفرق بالتركيز على تحقيق أهدافها.

2. يساعد في اتخاذ قرارات أفضل

التدريب على حل المشكلات يعلم الموظفين النظر في وجهات نظر مختلفة واتخاذ أفضل الخيارات بناءً على البيانات أو الأدلة. تكشف الدراسات أيضًا عن ذلك 93% من قادة الأعمال نعتقد أن القرارات القائمة على الأدلة مهمة لنمو أي عمل تجاري.

مصدر: شركة يوجوف

3. يبني العمل الجماعي

فهي تساعد الموظفين على العمل معًا بشكل أكثر تماسكًا وتعلمهم الاستماع ومشاركة الأفكار وإيجاد الحلول كفريق. هذا يقوي العلاقات ويعزز ثقافة التعاون والاحترام المتبادل.

4. يعزز الثقة

يشعر الموظفون الذين يعرفون كيفية حل المشكلات بمزيد من الثقة في وظائفهم. هم أقل عرضة للشعور بالتوتر والمزيد من التحفيز عندما تسوء الأمور. في الواقع، 98% من العمال يقولون إنهم يؤدون أداءً أفضل إذا شعروا بالثقة بشأن وظيفتهم ومجموعة مهاراتهم.

مصدر: بالفعل

نص بديل: النسبة المئوية للعمال الذين يؤدون أداءً أفضل عندما يكونون واثقين.

15 دورة تدريبية لحل المشكلات لكل موظف

يعد حل المشكلات أحد أهم المهارات التي يمكن أن يتمتع بها الموظفون. لمساعدة فريقك على تطوير هذه المهارة، إليك 15 دورة تدريبية احترافية ومؤثرة في حل المشكلات:

1. حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل فعال

يعد حل المشكلات أمرًا ضروريًا في أي مكان عمل، وتساعد هذه الدورة الموظفين على فهم المصطلحات والأساليب والأساليب الأساسية لاتخاذ قرارات فعالة. يستكشف الكتاب، الذي تقدمه جامعة كاليفورنيا في إيرفين، كيفية تأثير التحيزات على القرارات ويوفر أدوات عملية لمواجهة التحديات.

تعتبر هذه الدورة ذات قيمة لأنها تزود المتعلمين بالمهارات الأساسية للتعامل مع المشكلات بشكل منطقي وثقة. تكشف الدراسات أن المنظمات ذات الثقافة القوية للتحسين المستمر ترى تحسن بنسبة 25% في كفاءة الفريق.

السعر: خالية من التكلفة.

المدة: 8 ساعات.

مصدر: فوريكول

2. حل المشكلات بالتفكير الإبداعي والنقدي

يقع الإبداع والتفكير النقدي في صميم حل المشكلات الفعال. من المرجح أن تحقق الشركات التي تتمتع بثقافات إبداعية قوية أداءً أفضل بـ 3.5 مرة من منافسيها. تركز هذه الدورة من IBM على تعليم الموظفين كيفية التفكير خارج الصندوق مع استخدام أساليب منظمة لتحليل التحديات وحلها.

من خلال هذه الدورة، سيتمكن موظفوك من اكتساب القدرة على تنفيذ الحلول الإبداعية في سيناريوهات معقدة. كما تقدم تدريب قائم على الفيديو للمشاركين من أجل التعلم والتنفيذ المناسبين.

السعر: خالية من التكلفة.

المدة: حوالي 3 ساعات.

3. التفكير النقدي وحل المشكلات

تم تصميم هذه الدورة من قبل معهد روتشستر للتكنولوجيا، وهي تعلم التقنيات العملية لتحسين التفكير النقدي ومعالجة مشاكل مكان العمل. إنه مفيد بشكل خاص للموظفين الذين يتطلعون إلى اتخاذ قرارات أفضل تحت الضغط.

توفر هذه الدورة التدريبية لحل المشكلات مناهج منظمة لتحليل المشكلات والوصول إلى الحلول التي تتوافق مع الأهداف التنظيمية.

السعر: مجانًا. 199 دولارًا للشهادة والوصول إلى مواد الدورة غير المحدودة.

المدة: 3 أسابيع (4-6 ساعات/أسبوع)

4. التفكير الإبداعي: تقنيات وأدوات للنجاح

الإبداع ليس للفنانين فقط؛ إنه مهارة حاسمة في حل المشكلات، خاصة عند التعامل مع تحديات مكان العمل. يتم تقديم هذه الدورة التالية من قبل إمبريال كوليدج لندن على كورسيرا. يركز على تطوير مهارات التفكير الإبداعي الضرورية لحل المشكلات المعقدة.

يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع التحديات من خلال وجهات نظر جديدة، وتوليد حلول مبتكرة، والتفكير خارج الصندوق. مثالي للموظفين وقادة الفرق والمديرين الذين يرغبون في تعزيز قدرتهم على حل المشكلات بطرق جديدة وفعالة.

السعر: التسجيل مجاني.

المدة: حوالي 19 ساعة.

5. التفكير التصميمي للابتكار

أظهر استطلاع أجرته شركة McKinsey أن الفرق التي تستخدم التفكير التصميمي أكثر فاعلية بنسبة 50٪ من الفرق الأخرى على مدار 5 سنوات. لتعلم التفكير التصميمي، هذه الدورة على كورسيرا التي تقدمها جامعة فيرجينيا هي الخيار الأمثل.

يقدم عملية التفكير التصميمي، بما في ذلك التعاطف مع المستخدمين، وتحديد المشكلات، ووضع الأفكار، والنماذج الأولية، والاختبار. هذه الدورة مثالية للفرق التي تركز على الابتكار والحلول التي تركز على المستخدم.

السعر: مجاني للتدقيق والتسجيل.

المدة: حوالي 6 ساعات (5 وحدات)

6. القيادة الملهمة من خلال الذكاء العاطفي

القيادة الملهمة من خلال الذكاء العاطفي من جامعة كيس ويسترن ريزيرف تستكشف دور الذكاء العاطفي (EI) في القيادة غير الفعالة وحل المشكلات.

من خلال هذه الدورة، يتعلم المشاركون كيف أن فهم وإدارة العواطف، سواء الخاصة بهم أو غيرها، أمر بالغ الأهمية للقيادة الناجحة وصنع القرار. يوفر أساسًا علميًا لـ EI وتقنيات عملية لتطبيق هذه المبادئ في سيناريوهات العالم الحقيقي.

السعر: بدون رسوم، مجانًا للجميع.

المدة: 19 ساعة تقريبًا.

مصدر: الأسرار السلبية

7. التفكير التصميمي والابتكار

كما تمت مناقشته من قبل، فإن التفكير التصميمي يجعل الفرق أكثر فعالية، ولهذا السبب أضفنا دورة تدريبية أخرى لحل المشكلات. تقدم دورة كلية هارفارد للأعمال مقدمة مفصلة للتفكير التصميمي ودوره في تعزيز الابتكار.

خلال هذه الدورة، يمكن للموظفين تعلم مبادئ التفكير التصميمي، بما في ذلك التعاطف والتفكير والنماذج الأولية. تتضمن الدورة أيضًا أمثلة من العالم الحقيقي من شركات مثل Apple و IDEO وغيرها لإظهار كيفية عمل التفكير التصميمي.

السعر: 850 1 دولار

المدة: 7 أسابيع (6-8 ساعات/أسبوع)

8. إدارة النزاعات في المشاريع ذات الذكاء الثقافي والعاطفي

تكلف النزاعات في مكان العمل الشركات ما يقدر بـ 359 مليار دولار سنويًا. لهذا السبب تم تصميم هذه الدورة بتركيز رئيسي واحد فقط: إدارة النزاعات من خلال الجمع بين الذكاء الثقافي والعاطفي.

بعد اجتياز هذه الدورة التدريبية، سيكون موظفوك مجهزين للتعامل مع النزاعات في أي بيئة جماعية، من الشركات الناشئة إلى الشركات العالمية. نظمت جامعة ماريلاند هذه الدورة بعناية لمعالجة الاختلافات الثقافية في الفرق لبناء علاقات أقوى.

السعر: خالية من التكلفة.

المدة: 5 أسابيع (3-5 ساعات/أسبوع)

المصدر: لينكد إن

9. تحليل السبب الجذري

تبلغ الشركات التي تستخدم تحليل السبب الجذري بشكل فعال عن انخفاض بنسبة 30٪ في المشكلات المتكررة. هذا يسلط الضوء على أهمية تعلم السبب الجذري لأي مشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

للراغبين في تعلم RCA، يتعمق هذا البرنامج التدريبي لحل المشكلات في الأساليب والأدوات المستخدمة لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل بدلاً من معالجة أعراضها. من خلال هذه الدورة، سيتمكن موظفوك من تطبيق تقنيات RCA على سيناريوهات العالم الحقيقي لتعزيز التعلم.

السعر: 355 دولار للأعضاء، 390 دولار لغير الأعضاء.

المدة: 10 ساعات.

10. التفكير الحسابي لحل المشكلات

في عام 2025، سيكون حل المشكلات والتفكير التحليلي أهم المهارات. لتعلم هذه الأمور، يتم استخدام التفكير الحسابي، وهو نهج منظم لحل المشكلات باستخدام المنطق والأنماط والخوارزميات. تركز هذه الدورة بشكل خاص على تقسيم المشكلات المعقدة إلى أجزاء أصغر يمكن التحكم فيها وتصميم الحلول بشكل منهجي.

من خلال هذه الدورة، سيتمكن الموظفون من تحديد الأنماط المتكررة في المشكلات لتبسيط الحلول والتركيز على أهم المعلومات مع تجاهل التفاصيل غير ذات الصلة.

السعر: التسجيل مجاني.

المدة: حوالي 18 ساعة.

المصدر: الكثير من المهارات

11. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي

تم تصميم دورة حل المشكلات والتفكير النقدي التي تقدمها Fullbridge على edX لبناء مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي الأساسية في مكان العمل الحديث. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع التحديات بشكل منهجي وتحليل المشكلات المعقدة وإيصال الحلول.

كما يتضمن تمارين عملية ودراسات حالة لتطبيق المفاهيم مباشرة على سيناريوهات مكان العمل. تتضمن الدورة اختبارات ووحدات تفاعلية وأنشطة تأمل مختلفة أنماط التعلم وللحفاظ على مشاركة الموظفين.

السعر: 189 دولارًا أمريكيًا للتسجيل.

المدة: 3 أسابيع (2-3 ساعات/أسبوع).

12. القدرة على التكيف والمرونة 

تشير الدراسات إلى أن الموظفين المرنين أكثر إنتاجية بنسبة 50٪ من نظرائهم. هذا هو أحد الأسباب التي دفعتنا إلى تضمين هذه الدورة في قائمة الدورات التدريبية لحل المشكلات. بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية حول القدرة على التكيف والمرونة من قبل جامعة ماكواري، سيعرف المشاركون كيفية الازدهار في البيئات الديناميكية والصعبة.

علاوة على ذلك، تتضمن الدورة تقنيات للموظفين للتكيف مع الأدوار الجديدة والأولويات المتغيرة والمواقف غير المتوقعة. كما أنها تنمي عقلية المشاركين لرؤية التحديات كفرص للنمو وليس مجرد عقبات.

يساهم بناء هذه المرونة في الاحتفاظ بالموظفين، حيث يشعر الموظفون بالاستعداد لأي تحدٍ في مكان العمل.

السعر: التسجيل مجانًا.

المدة: حوالي 8 ساعات.

13. التفكير الإبداعي: حلول مبتكرة للتحديات المعقدة

يعد الإبداع من بين أفضل خمس مهارات أساسية للنجاح في مكان العمل في عام 2025. هذا هو السبب في أن هذه الدورة التدريبية الشخصية مهمة لموظفيك. إنه الأفضل لمحترفي الموارد البشرية والمديرين وقادة الفرق.

هذه الدورة، من قبل أعضاء هيئة التدريس بجامعة هارفارد والممارسين ذوي الخبرة، تعلم كيفية إطلاق العنان للإبداع والتغلب على العقبات الذهنية. سيتمكن موظفوك من استكشاف طرق لإحياء المفاهيم من خلال النماذج الأولية والاختبارات التكرارية.

السعر: 3,100 دولار.

المدة: يومان، شخصيًا.

14. نهج الاستشارات لحل المشكلات

في معظم الأوقات، يتعين على الموظفين التعامل مع العملاء، ولكن بدون المهارات المناسبة، يمكن أن تصبح هذه كارثة تنتظر الحدوث. ومع ذلك، من خلال اتباع دورة النهج الاستشاري لحل المشكلات، سيكون موظفوك دائمًا مستعدين لمواجهة العملاء بشكل تحليلي.

تشمل الموضوعات الرئيسية لهذه الدورة حل المشكلات المنظم من خلال أطر مثبتة لكسر التحديات المعقدة والتحليل القائم على البيانات لجمع البيانات وتفسيرها واستخدامها لدعم قراراتهم.

السعر: خالية من التكلفة.

المدة: إجمالي 7 ساعات.

15. حل مشكلات الأعمال

يتم تقديم آخر دورة تدريبية لحل المشكلات في قائمتنا من قبل المدرسة العليا للاقتصاد. ويغطي أطر حل المشكلات والتقنيات التحليلية واستراتيجيات صنع القرار الضرورية في إعدادات الأعمال. ستساعد هذه المهارة الموظفين على الارتقاء إلى القمة وأن يصبحوا أعضاء أكثر إنتاجية في فريقك.

بعد الانتهاء من هذه الدورة، يمكن للمشاركين توصيل الحلول بفعالية إلى أصحاب المصلحة وتطوير نهج منظم كلما ظهرت مشكلة تجارية. إنه مثالي للمحترفين الحريصين على إتقان المهارات اللازمة لمشهد الأعمال.

السعر: التسجيل مجانًا.

المدة: شهر واحد (10 ساعات في الأسبوع).

تحويل مواد الدورة المملة إلى مقاطع فيديو جذابة

يعد التدريب على حل المشكلات أمرًا بالغ الأهمية لبناء قوة عاملة واثقة ومبتكرة ومستعدة لمواجهة التحديات بشكل مباشر. ومع ذلك، يمكن أن تشعر أساليب التدريب التقليدية في كثير من الأحيان بالجفاف وعدم التفاعل، مما يؤدي إلى نتائج تعليمية أقل تأثيرًا.

ولكن...

ماذا لو كانت هناك طريقة لتحويل مواد الدورة المملة إلى شيء جذاب؟

هذا هو المكان الذي يكون فيه Coursebox مفيدًا. نحن نساعد الشركات على تحويل محتوى الدورة الممل إلى مقاطع فيديو تدريبية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعيومسابقات تفاعلية وأكثر من ذلك بكثير. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت لديك الموارد بالفعل وترغب في إنشاء دورة تدريبية بشكل مستقل، فيمكنك استخدام مُنشئ مناهج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا لتقسيمها إلى وحدات جذابة.

إذن، ما هو الانتظار الآن؟ قم بزيارة موقعنا على الإنترنت واستكشف كيف يمكننا إحياء برامجك التدريبية وجعل التعلم تجربة مثيرة لموظفيك.

الأسئلة الشائعة

ما هو التدريب على حل المشكلات؟

يساعد التدريب على حل المشكلات الأفراد على تطوير المهارات لتحديد التحديات وتحليلها وحلها. يتضمن تقنيات التدريس مثل التفكير النقدي واتخاذ القرار والإبداع والتفكير التصميمي والمزيد. يزود هذا التدريب الموظفين بأطر لمعالجة قضايا العالم الحقيقي.

ما هي الوظائف التي تحتاج إلى مهارات حل المشكلات؟

مهارات حل المشكلات ضرورية في أدوار مثل مديري المشاريع والمهندسين والاستشاريين والمتخصصين في الرعاية الصحية وممثلي خدمة العملاء والقادة. غالبًا ما تتضمن هذه الوظائف تحليل المواقف أو حل النزاعات أو اتخاذ القرارات تحت الضغط.

ما هي طريقة التدريب الأفضل لتعليم الموظفين مهارات جديدة؟

تعتمد أفضل طريقة تدريب على المهارة وسياق مكان العمل. بالنسبة للمهارات العملية، يعد التدريب العملي مثل ورش العمل أو المحاكاة فعالًا للغاية. وبالمثل، بالنسبة للمعرفة النظرية، يعمل التعلم الإلكتروني ومقاطع الفيديو بشكل جيد.

ما هي طرق التدريب لحل المشكلات؟

تشمل أساليب التدريب على حل المشكلات دراسات الحالة ولعب الأدوار وورش العمل التفاعلية والدورات عبر الإنترنت والمحاكاة. تعلم هذه الأساليب التفكير النقدي والتعاون ومهارات صنع القرار في سياقات العالم الحقيقي. غالبًا ما تستخدم تقنيات مثل العصف الذهني وتحليل الأسباب الجذرية لتعزيز التعلم.