أفضل 10 موضوعات للتدريب الإداري لتحسين الأداء

يعد التدريب الإداري استثمارًا مهمًا لأي شركة تهدف إلى الازدهار في بيئة الأعمال التنافسية اليوم. ومع ذلك، تظهر الأبحاث أن العديد من المنظمات تقصر في هذا المجال. الشركات التي لديها أقل من 100 إلى 500 موظف تخصص 6 إلى 12 دقيقة فقط من تدريب المديرين كل ستة أشهر - وهذا غير كافٍ.

حتى عندما يتم تقديم التدريب، فإنه غالبًا ما يخطئ الهدف لأنه لا يتضمن الموضوع ذي الصلة. هذا النقص في الإعداد هو مساهم رئيسي في ارتفاع معدلات الدوران، حيث يغادر 40٪ من الموظفين خلال السنة الأولى بسبب ضعف التدريب.

ولكن لا داعي للقلق بشأن ذلك بعد الآن! لقد كتبنا هذه المدونة لإرشادك حول موضوعات التدريب الإداري العشرة لفرق القيادة والإدارة القوية. استمر في القراءة لضمان النجاح على المدى الطويل لمؤسستك.

1. تطوير القيادة

لا يقتصر دور المدير على الإشراف على المهام؛ إنه أكثر تأثيرًا بكثير. وفقًا لمسح أجرته مؤسسة غالوب، حول 70% من مشاركة الفريق يتأثر بمديرهم. إذا لم يكن المديرون مجهزين بالمهارات القيادية المناسبة، فمن المرجح أن يواجهوا صعوبة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية، الأمر الذي سيؤثر للأسف على الأداء العام للشركة.

التركيز على برنامج التدريب على القيادة أو موضوعات في التدريب الإداري يمكن أن تحل بسهولة جميع التحديات. إنه يعلم المديرين:

• لإلهام الفريق وتحفيزه بدلاً من إدارته بشكل دقيق.
• تحسين مهارات صنع القرار التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مؤثرة.
• تعزيز ثقافة الشركة من خلال تعزيز الثقة والتعاون.
• ساعد في بناء علاقة قوية وصحية مع الموظفين.

2. الذكاء العاطفي للمديرين

تساعد EI المديرين على فهم موظفيهم بشكل أفضل والتعاطف معهم ونزع فتيل النزاعات قبل ظهورها. ليس ذلك فحسب، فقد أثبتت الأبحاث أن دمج الذكاء العاطفي كموضوع تدريب إداري للمديرين في الشركات يمكن أن يؤدي إلى زيادة مشاركة الفريق بنسبة 20%.

إذن، كيف يمكن للشركات تنفيذ برامج التدريب المستهدفة لتطوير هذه المهارة الحيوية؟

1. ورش عمل EI التفاعلية: قم بإجراء ورش عمل مع سيناريوهات واقعية. على سبيل المثال، يمكنك محاكاة التحديات التي قد تنشأ في الفريق وإظهار المديرين كيف يمكنهم تعديل استجاباتهم بناءً على مستوى الذكاء العاطفي العالي.
2. أدوات التقييم الذاتي: استخدم أدوات التقييم الذاتي لـ EI، مثل جرد الحاصل العاطفي (Eq-i), لمساعدة المديرين على تحديد مجالات التحسين.
3. حلقات التغذية الراجعة: قم بتطوير ثقافة التعليقات حيث يمكن للموظفين مشاركة مراجعات صادقة حول مديريهم كل شهر. ستسمح هذه الرؤية المباشرة للشركات بتحسين موضوعات التدريب الإداري.

المصدر: الأسرار السلبية

3. مهارات إدارة الوقت

الوقت هو أثمن أصول المدير، ومع ذلك يكافح الكثيرون للتخطيط له بشكل صحيح. يشعر العديد من المديرين بالإرهاق بسبب اجتماعات الفريق التي لا تعد ولا تحصى. في الواقع، في المتوسط، ينفق المديرون 23 ساعة في الأسبوع في اجتماعات الفريق. هذا غالبًا ما يترك لهم مجالًا ضئيلًا أو معدومًا للتخطيط الاستراتيجي أو تطوير الفريق.

يمكن للمديرين التركيز على طريقتين للتغلب على هذه المشكلة: ايزنهاور ماتريكوس و حظر الوقت لتصنيف المهام ذات الأولوية.

أ) مصفوفة أيزنهاور

مصفوفة أيزنهاور هي إطار للإنتاجية وإدارة الوقت صممه البروفيسور دوايت أيزنهاور. يساعد هذا الإطار المديرين على تصنيف المهام ذات الأولوية بناءً على أربعة أرباع:

• عاجل ومهم: المهام العاجلة ولكنها لا تتطلب إجراءً فوريًا.
• مهم ولكن ليس عاجلاً: مهام مهمة ولكن تلك التي ليست مطلوبة بشكل عاجل.
• عاجل ولكن غير مهم: مهام حساسة للوقت وليست مهمة، ويمكننا تعيينها لعضو آخر في الفريق.
• ليست عاجلة ولا مهمة: هذه مهام ليست عاجلة ولا مهمة في الوقت الحالي، ويمكننا جدولتها ليوم آخر.

يمكن للشركات تنفيذ مصفوفة أيزنهاور باستخدام قوالب Excel المصممة لهذا الإطار أو أدوات Eisenhower Matrix المتخصصة. يعمل كلا الخيارين على تسهيل تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية.

ب) حظر الوقت

يتضمن حظر الوقت تقسيم يوم العمل إلى فتحات مختلفة لمهام محددة. على سبيل المثال، يمكن القيام بذلك عن طريق تقسيم المهام مثل اجتماعات الفريق أو الجلسات الإستراتيجية أو الواجبات الإدارية. يمكن للمدير تخصيص فترات الصباح للعمل العميق مثل تخطيط المشاريع وحجز فترات بعد الظهر للمهام التعاونية مثل تسجيل الوصول أو العصف الذهني.

إذا أعطت الشركات الأولوية لموضوعات التدريب الإداري القائمة على الوقت للمديرين، فستقضي وقتًا أقل في المهام الزائدة عن الحاجة والمزيد في الأنشطة عالية التأثير، مما يزيد الإنتاجية بنسبة 25٪.

4. حل النزاعات والتفاوض

لا بد أن تنشأ الاختلافات عندما يكون لدى الجميع وجهات نظرهم. ومع ذلك، فإن الفرق بين الفريق الجيد والفريق الذي يعاني هو كيفية إدارة هذه الصراعات. تشير الأبحاث إلى أن الصراع في مكان العمل كل أسبوع يؤدي إلى فقدان 359 مليار دولار سنويًا. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان تضمين موضوعات حل النزاعات والتفاوض في التدريب.

هناك الكثير من برنامج تدريب الموظفين تقديم تدريب مكثف على حل النزاعات. تشمل المكونات الرئيسية لبرنامج التدريب الفعال ما يلي:

• تقنيات تركز على الحلول: تقديم أدوات مثل التفاوض القائم على الاهتمامات لمساعدة المديرين على توجيه النزاعات نحو نتائج مفيدة للطرفين. على سبيل المثال، يمكن للمديرين ممارسة الاستماع الفعال وطرح أسئلة توضيحية.
• بناء مهارات التفاوض: التفاوض ليس للمبيعات فقط - إنه مهم لحل الخلافات الداخلية. تقديم ورش عمل حول استراتيجيات مثل BATNA (أفضل بديل لاتفاق متفاوض عليه) لتعليم المديرين كيفية التوصل إلى اتفاقيات مع الحفاظ على العلاقات.

‍

المصدر: القياس النفسي

5. مهارات الاتصال الفعال

يمكن للمدير الذي يتواصل بشكل سيئ أن يعرقل المشاريع وثقة الموظفين بمفرده. تخسر الشركات ما يصل إلى 1.2 تريليون دولار سنويًا نتيجة التواصل غير الفعال بين الفرق. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد الشركات في حل هذه المشكلة:

أ) مسح الرسائل

يمكن للشركات دمج تقنيات عملية للرسائل الواضحة في البرنامج التدريبي. سيعمل هذا من قبل مديري التدريس لتأطير رسائلهم بوضوح دون أن يبدوا وقحًا. أيضًا، بدلاً من إعطاء تعليمات غامضة، يمكنهم تعلم كيفية نقل الأوصاف الوظيفية والمواعيد النهائية بشكل صحيح. يمكن القيام بذلك من خلال ورش العمل القائمة على السيناريوهات والتدريب.

ب) الاستماع الفعال

يجب على الشركات دمج التمارين أو ألعاب التدريب للموظفين الذين يساعدون المديرين على ممارسة الاستماع الفعال. تساعد هذه المهارة على ضمان فهم المديرين لمخاوف الموظفين قبل الاستجابة. ونتيجة لذلك، يصبح التواصل أكثر فعالية في مكان العمل، ويتم تعزيز الثقة بين المديرين والموظفين.

المصدر: التمويل عبر الإنترنت

6. إدارة الأداء والملاحظات

موضوع آخر للتدريب الإداري يمكن للشركات تضمينه هو إدارة الأداء والتغذية الراجعة. كشفت الأبحاث أن حوالي 96٪ من الموظفين يعتقدون أن ملاحظات الأداء مهمة للغاية، ولكن أقل من 30٪ يتلقونها. هذا يترك فجوة كبيرة في التواصل، مما يؤثر أيضًا على نمو الشركة وإنتاجية الموظفين.

لجعل هذا التدريب فعالاً، يمكن للشركات:

• إجراء جلسات محاكاة: السماح للمديرين بالتدرب على تقديم الملاحظات في بيئة آمنة ومحاكاة. يمكنك إخراج اثنين من الموظفين ومدير واحد من الفريق، ومن خلال الأمثلة، توضيح كيف تؤدي الأنواع المختلفة من ملاحظات الأداء إلى نتائج مختلفة.
• تقديم ورش عمل بقيادة الخبراء: استعن بمتخصصين لتدريب المديرين على خيارات تقديم الملاحظات القوية.
• دمج التكنولوجيا: تقديم أدوات مثل أنظمة التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة لتبسيط عملية التغذية الراجعة.

المصدر: فيجا إتش آر

7. إدارة التغيير

التغيير أمر لا مفر منه في أي شركة معنية - سواء كان ذلك لدمج التكنولوجيا أو إعادة هيكلة الفرق أو التوسع في أسواق جديدة. هذا هو السبب في أنه يجب التركيز عليه كواحد من أهم موضوعات التدريب الإداري.

وفقًا لماكينزي، 70% من مبادرات التغيير تفشل بسبب سوء الإدارة. لذلك، إذا كان المدير لا يعرف كيفية توجيه الفرق بعناية خلال الانتقال، فمن المرجح أن تفشل مثل هذه المبادرات.

غالبًا ما تتضمن موضوعات التدريب على إدارة التغيير:

• تطوير المرونة والقدرة على التكيف.
• فهم سيكولوجية التغيير.
• إنشاء استراتيجية اتصال للتغيير.
• قياس نجاح مبادرات التغيير.

المصدر: تشينجبوينت

8. تقنيات التدريب والتوجيه

يجب دمج تقنيات التدريب والتوجيه في موضوعات التدريب الإداري، لأنها تزود الشركات بالمديرين الذين يقودون أداء الموظفين.

ال المعلم الوظيفي البرنامج في Google هو مثال ذو صلة. يجمع هذا البرنامج بين الموظفين والموجهين الذين يقدمون التوجيه المهني ويحددون فرص النمو. مثل أنواع برامج تدريب الموظفين دفع المديرين إلى التركيز بشكل أكبر على العلاقات.

يمكن للشركات:

• ركز على التدريب القائم على الهدف: يجب تعليم المديرين وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART). تضمن هذه العوامل أهدافًا واضحة للموظفين، وتعزز الأداء بنسبة 70٪ وتقلل من معدل دوران الموظفين بنسبة 90٪.
• دمج تدريب الأقران: تنفيذ التدريب من نظير إلى نظير داخل الفرق لتقليل تكاليف التدريب مع بناء ثقافة تعاونية. يساعد هذا النهج الموظفين على التعلم من بعضهم البعض وتطوير المساءلة المشتركة.

9. مهارات التفويض

التفويض الفعال هو مهارة إدارية مهمة لبناء الفرق. غالبًا ما تقلل الشركات من أهمية تعليم مهارات التفويض للمديرين. يخشى المديرون الذين يترددون في التفويض من فقدان السيطرة الذي يدفعهم إلى إدارة فرقهم بشكل دقيق. في المقابل، يتمتع المديرون الذين يفوضون المهام بمزيد من مشاركة الفريق ونمو الإيرادات بنسبة 33٪.

على سبيل المثال، يجب على المديرين فهم نقاط القوة والضعف لدى الموظفين؛ وإلا فلن يتمكنوا من تعيين المهام للموظفين المناسبين.

يجب أن يركز التدريب على مهارات التفويض على:

• تحسين قدرة المديرين على تقييم قدرات الموظفين الفردية
• قم بتوصيل التوقعات بوضوح
• تقديم ملاحظات بناءة
• توفير الموارد المناسبة للموظفين
• تشجيع المساءلة عن العمل

من خلال التدريب المناسب للتفويض كأحد موضوعات التدريب الإداري، يمكن لقيادة الفريق التركيز على المزيد من المجالات الاستراتيجية التي تتطلب أقصى قدر من الاهتمام. يمكن تعليم مهارات التفويض باستخدام الذكاء الاصطناعي لتدريب الموظفين أساليب.

المصدر: فاينانس أونلاين

10. صنع القرار وحل المشكلات

تعد مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار ضرورية لكل موظف أعمال لأن غالبية المديرين غير مدربين على وظائفهم. إنهم يفتقرون إلى مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار المناسبة، مما يؤدي إلى عدم الثقة والارتباك. أظهرت الأبحاث أيضًا ذلك 85% من مديري الأعمال تصبح متوترًا أثناء اتخاذ القرارات.

لحل جميع هذه المشكلات، يجب على الشركات التركيز على برامج التدريب المستهدفة لمساعدة المديرين بالتقنيات العملية لصنع القرار. يجب أن تتضمن هذه البرامج:

1. أدوات تحليلية مثل مصفوفات القرار وتحليلات التكلفة والفائدة/SWOT.
2. ورش عمل لتحسين حل المشكلات التعاوني.
3. استراتيجيات لتحقيق التوازن بين الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل.
4. تدريب المديرين للتعامل مع التوتر والقلق.
5. تقنيات لاتخاذ قرارات عقلانية حتى في حالات الضغط العالي.

الخاتمة

موضوعات التدريب الإداري التي تمت مناقشتها في هذه المدونة غير قابلة للتفاوض. إنها ضرورية للأعمال التجارية التي تهدف إلى وضع علامة في السوق. الأمر الأكثر إثارة هو أن إنشاء هذه الدورات التدريبية أصبح بسيطًا وفعالًا بشكل لا يصدق.

باستخدام أدوات مثل Coursebox AI، ليست هناك حاجة للجلوس وتنظيم المحتوى يدويًا أو الحصول على العشرات من مواد الدورة التدريبية من خلال البحث عبر الإنترنت. يعمل Coursebox AI على تبسيط العملية من خلال تمكين الشركات من تطوير دورات احترافية ومخصصة وجذابة في أي وقت من الأوقات.

لذا، ابدأ الآن وقم بتمكين القوى العاملة لديك بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها.

الأسئلة الشائعة

كيف أختار موضوع التدريب الإداري لفريقي؟

هناك الخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها لاختيار أحد موضوعات تدريب الموارد البشرية الرئيسية للمديرين:

1. قم بإجراء تحليل لفجوة المهارات ومراجعة مقاييس الأداء السابقة.
2. قم بمواءمة الموضوعات مع أهداف العمل ونمو الفريق.
3. تقييم ديناميكيات الفريق.
4. قم بالشراكة مع مزودي التدريب المحترفين أو استفد من Coursebox AI لتحديد موضوعات التدريب للمديرين والمشرفين.

ما هو التدريب على المهارات اللينة للموظفين؟

يركز التدريب على المهارات اللينة على تحسين المهارات الشخصية للموظفين. ويشمل تطوير مهارات التواصل وحل النزاعات وإدارة الوقت لتعزيز الأداء والتعاون في مكان العمل.

ما هو التحدي الأكبر لتدريب الموظفين؟

تنشأ الكثير من التحديات عندما يتعلق الأمر بتدريب الموظفين. بعضها يشمل:

• الحفاظ على المشاركة
• الاحتفاظ بالمعرفة
• قيود الوقت
• احتياجات التخصيص
• مقاومة التغيير

ما هو موضوع التدريب الأكثر أهمية في قطاع الشركات؟

تعد برامج تطوير القيادة موضوعات تدريبية مهمة للموظفين، لأنها تؤثر بشكل مباشر على أداء الفريق ونمو الأعمال. يؤدي نقص التدريب إلى ارتفاع معدل الفشل بين القادة الجدد.

ما هو التدريب الإداري الأساسي؟

برنامج التدريب الإداري الأساسي هو برنامج يركز على جميع المهارات الأساسية التي يحتاجها المدير للوفاء بالمسؤوليات. ويغطي المهارات الأساسية مثل التواصل وحل المشكلات والتفويض وإدارة الوقت والتفكير النقدي وإدارة المشاريع وخدمة العملاء وما إلى ذلك.