كيفية تدريب الموظفين الجدد في 10 خطوات بسيطة

اكتشف الاستراتيجيات الفعالة والنصائح المفيدة حول كيفية تدريب الموظفين الجدد. يمكن أن يكون تدريب الموظفين الجدد نزهة في الحديقة إذا اتبعت مشورة الخبراء لدينا.

‍

يمكن أن يكون بدء وظيفة جديدة أمرًا مربكًا. وبدون التدريب المناسب، قد يشعر الموظفون الجدد بالضياع وعدم التأكد من التوقعات والانفصال عن دورهم.

ليس من المستغرب، وفقًا لمسح أجرته إنديد، أن 39٪ من الموظفين الذين استقالوا خلال الأشهر الستة الأولى قالوا إن تحسين التأهيل والتدريب كان من الممكن أن يجعلهم يبقون.

التدريب الجيد يبني الثقة ويساعد الموظفين على فهم سياسات الشركة ويمنحهم الأدوات اللازمة للنجاح. وبدون ذلك، يمكن أن تبدأ حالة عدم اليقين وانخفاض الروح المعنوية بسرعة.

سيعلمك هذا الدليل كيفية تدريب الموظفين الجدد بشكل أكثر فعالية باستخدام استراتيجيات مجربة. دعونا نبدأ!

أهمية تدريب الموظفين الجدد

يعد تخطي التدريب الرسمي خطأ شائعًا - حتى بالنسبة للشركات الناجحة. تفترض بعض الشركات أن الموظفين الجدد سيكتشفون الأمور أثناء تقدمهم، لكن هذا النهج غالبًا ما يؤدي إلى الإحباط والأخطاء وارتفاع معدل الدوران. في حين أن التعلم أثناء العمل له دور، فإن برنامج التدريب المنظم يخلق موظفين أكثر سعادة ويحسن الاحتفاظ بهم.

ضع في اعتبارك هذا: 20٪ من العمال الأمريكيين استقال في غضون 45 يومًا من تعيينه. في تجارة التجزئة، يقفز هذا الرقم إلى 50٪. استبدال الموظفين ليست رخيصة أيضًا. بالنسبة لأولئك الذين يكسبون 30،000 دولار سنويًا أو أقل، تبلغ تكلفة المبيعات حوالي 16٪ من رواتبهم. بالنسبة للأدوار ذات المستوى الأعلى التي تزيد عن 75,000 دولار، يرتفع هذا الرقم إلى 20٪ أو أكثر.

إن الاحتفاظ بالموظفين الرائعين يوفر الوقت والمال والجهد. والإنضمام القوي يحدث فرقًا كبيرًا. وفقًا لـ نبض صغير:

• 91% من الموظفين يبقون لمدة عام على الأقل عندما تتم عملية الإعداد بشكل صحيح.
• 69٪ يقيمون لمدة ثلاث سنوات مع برنامج منظم جيدًا.

الآن، تخيل لو بقي 91٪ من موظفيك لمدة عام و 69٪ ظلوا لمدة ثلاثة. ومع ذلك، فإن هذا النوع من النجاح لا يحدث بمفرده - يجب أن يتولى شخص ما مسؤولية تدريب الموظفين الجدد.

من المسؤول عن تدريب الموظفين الجدد؟

يمنح التدريب المناسب الموظفين الجدد الثقة والمعرفة والمهارات اللازمة للنجاح. فهي تساعدهم على فهم سياسات الشركة والمهام اليومية والتوقعات، مما يقلل من عدم اليقين ويعزز الروح المعنوية في تلك الأسابيع الأولى الحاسمة. وبدون الدعم، يمكن أن يشعر الموظفون الجدد بالضياع والانفصال.

برامج تدريب الموظفين تعريف الموظفين الجدد بالشركة ودورهم والمهارات التي يحتاجون إليها لأداء جيد. يضمن النهج المنظم جيدًا أنهم يتكيفون بسرعة ويساهمون في وقت أقرب.

غالبًا ما يقوم مدربو الشركات ومتخصصو التعلم والتطوير بتصميم وإدارة هذه البرامج. قد تشمل دورات تدريبية جذابةوالتدريب العملي وجلسات الإعداد ودروس الامتثال والمزيد.

ولكن من المهم التمييز بين التدريب الداخلي وتدريب الموظفين الجدد - فهم يخدمون أغراضًا مختلفة. عند الحديث عن هذين، دعونا نناقش الأنواع المختلفة من التدريب للموظفين.

نصيحة احترافية: تعلم الاختلافات بين التوجيه والتدريب والتوجيه لاختيار الأشخاص المناسبين لفريق التدريب الخاص بك.

أنواع تدريب الموظفين الجدد

يعمل التدريب الفعال على تحسين الأداء الوظيفي وتقليل الأخطاء ورفع الروح المعنوية وزيادة الاستبقاء. يساعد التدريب أيضًا الشركات على الالتزام بلوائح الصناعة والحفاظ على معايير الجودة العالية.

يمكن أن يتخذ تدريب الموظفين الجدد عدة أشكال، من التدريب العملي إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت. يخدم كل برنامج غرضًا مختلفًا، مما يضمن حصول الموظفين على المعرفة التأسيسية والمهارات الخاصة بالوظيفة.

فيما يلي تفصيل لـ أنواع مختلفة من برامج تدريب الموظفين:

التدريب على متن الطائرة

الإعداد هي الخطوة الأولى في دمج موظف جديد في الشركة. ويشمل التوجيه والتعريفات لأعضاء الفريق وتعلم سياسات الشركة وقيمها وأهدافها. يساعد هذا التدريب الموظفين على الشعور بالترحيب والمشاركة أثناء إعدادهم للمساهمة بفعالية.

تدريب خاص بالدور

يحتاج الموظفون إلى تدريب خاص بالوظيفة لأداء مهامهم بكفاءة. يتضمن ذلك تعليمات حول الأدوات والبرامج والعمليات وأفضل الممارسات ذات الصلة بدورها. يساعد التدريب المنظم جيدًا والمخصص للأدوار الموظفين الجدد على زيادة إنتاجيتهم بشكل أسرع.

تدريب الامتثال

تدريب الامتثال يضمن فهم الموظفين لمسؤولياتهم القانونية والأخلاقية. وهي تغطي لوائح الصناعة وسلامة مكان العمل وأمن البيانات وسياسات الشركة. تتطلب العديد من الصناعات من الموظفين إكمال تدريب الامتثال بانتظام لتلبية المعايير القانونية.

التدريب على المهارات الفنية

التدريب الفني يعلم الموظفين كيفية استخدام أدوات أو برامج أو آلات محددة ضرورية لدورهم. قد يشمل الترميز أو تحليل البيانات أو إدارة الذكاء الاصطناعي أو تشغيل المعدات الخاصة بالصناعة.

نصيحة احترافية: يمكنك تبسيط العملية باستخدام برنامج للتدريب على المهارات الفنية.

التدريب على القيادة والإدارة

الموظفون في الأدوار القيادية - أو تلك التحضير للترقيات المستقبلية—بحاجة إلى تدريب متخصص في إدارة الفريق واتخاذ القرار وحل النزاعات.

يركز التدريب الإداري على المهارات اللازمة للأدوار الإشرافية، بينما يساعد التدريب على القيادة الموظفين على تطوير قدرات التواصل والتفويض والتفكير الاستراتيجي.

التدريب على المنتجات والبرامج

تحتاج الشركات التي تبيع منتجات أو برامج معقدة إلى موظفين يفهمونها من الداخل والخارج. التدريب على معرفة المنتج يساعد فرق خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني على توفير معلومات دقيقة وحل مشكلات العملاء بشكل فعال.

تدريب تمكين المبيعات

تتطلب فرق المبيعات تدريبًا مستمرًا لتنقيحها استراتيجيات البيعوفهم احتياجات العملاء والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق. التدريب على تمكين المبيعات باستخدام أدوات للتدريب على المبيعات يغطي توليد العملاء المحتملين وإدارة الحسابات ومعالجة الاعتراضات، وغالبًا ما يتضمن عمليات محاكاة في العالم الحقيقي.

تدريب العملاء

في بعض الحالات، تقدم الشركات التدريب مباشرة للعملاء لمساعدتهم على استخدام منتجاتهم أو خدماتهم بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يؤدي تدريب العملاء إلى زيادة المبيعاتوتحسين تجربة المستخدم وتقليل الإحباط وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

التدريب القائم على المهارات

التدريب القائم على المهارات يساعد الموظفين على تطوير المهارات الأساسية لوظائفهم. ويشمل حل المشكلات والتفكير النقدي وإدارة الوقت والممارسة العملية باستخدام الأدوات. على عكس التدريب العام، فإنه يركز على المهارات المحددة اللازمة للنجاح.

كيفية تدريب الموظفين الجدد: استراتيجيات مجربة ونصائح مفيدة

يعد تدريب الموظفين الجدد بشكل فعال أمرًا حيويًا لأي عمل، وخاصة الشركات الناشئة أو الشركات ذات الفريق المتنامي. تعمل خطة تدريب التوظيف الجديدة المنظمة على تعزيز المشاركة والاحتفاظ والإنتاجية.

في حين تعتمد بعض الشركات على طريقة التجربة والخطأ، فإن وجود خطة قوية يعد أكثر فائدة بكثير. إليك طريقة أفضل للتعامل مع تدريب الموظفين الجدد منذ البداية.

1. على متن الطائرة مبكرًا وبسلاسة

تبدأ عملية الإعداد قبل اليوم الأول. بدلاً من السماح للموظفين الجدد بالشعور بالضياع في يومهم الأول، امض قدمًا بإرسال المعلومات الأساسية إليهم مسبقًا.

أرسل بريدًا إلكترونيًا احترافيًا وموجزًا يحتوي على تفاصيل مثل وقت البدء وتعليمات وقوف السيارات وقواعد اللباس وأي وجبات أو اجتماعات مجدولة. هذا يساعدهم على الشعور بمزيد من الراحة ويقلل من القلق في اليوم الأول.

ال مجموعة أبردين يقول أن 83% من المؤسسات ذات الأداء الأفضل تبدأ في الالتحاق بالعمل قبل ظهور الموظفين الجدد.

2. تقييم الاحتياجات التدريبية

قبل الغوص في التفاصيل، حدد ما تحتاجه شركتك والمهارات التي يجب على الموظفين تطويرها لتحقيق هذه الأهداف. ابدأ بـ:

• وضع أهداف عمل واضحة.
• تحديد المهام الرئيسية والمعرفة المطلوبة.
• اختيار أفضل الأنشطة التدريبية.
• فهم كيفية تعلم كل موظف بشكل أفضل من خلال إنشاء شخصيات متعلمة.

3. تطوير المواد التدريبية

ابتكر مواد تدريب الموظفين التي تلبي احتياجات موظفيك وتتوافق مع أهداف عملك. عند تطوير هذه المواد، ضع هذه النقاط في الاعتبار:

• ركز على احتياجات التعلم للموظفين.
• اكتشف نظرية تعلم الكبار واستخدام مبادئ تعلم الكبار.
• قم بدمج الأنشطة العملية.
• تأكد من سيطرة الموظفين على تعلمهم.
• قسّم المحتوى إلى أجزاء أصغر يمكن التحكم فيها.
• استخدم مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الفيديو والدروس التفاعلية).

4. تنفيذ التدريب باستخدام الأدوات المناسبة

بمجرد ترتيب المواد الخاصة بك، حان الوقت لتقديم التدريب. يعد نظام إدارة التعلم (LMS) أداة رائعة لذلك. يسمح لك بتعيين وتتبع وتقديم تقرير عن تقدم الموظف.

ومع ذلك، فإن اختيار الشخص الخطأ يمكن أن يجهدك ميزانية التدريب. استكشف أنظمة LMS المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل كورسبوكس AI، وهذا لا يكلف ثروة ولكنه يعمل على أتمتة معظم العملية. يجب أن يكون التدريب الشخصي أو العملي أيضًا جزءًا من الخطة لضمان اكتساب الموظفين للمهارات العملية.

5. حدد مقاييس النجاح وتتبع التقدم

برامج تدريب فعالة تحتاج إلى مؤشرات نجاح قابلة للقياس. حدد معالم واضحة وحدد متى يعتبر العامل ماهرًا في المهمة. تعد التغذية الراجعة المنتظمة أمرًا حيويًا للتحسين المستمر، لذا ضع في اعتبارك ما يلي:

• جمع التعليقات من كل من الموظفين والمديرين باستخدام استطلاعات الرأي حول التعليم الإلكتروني.
• تتبع المعالم و معدلات إكمال الدورة.
• تقييم تحسينات الأداء خارج بيئة التدريب.

6. اختر أساليب التدريب المناسبة

حدد مزيجًا من أساليب التدريب بناءً على احتياجات فريقك:

• التدريب بقيادة المعلم (ILT): تدريب افتراضي بقيادة مدرب هو الأفضل للمهارات العملية والمناقشات الجماعية ولعب الأدوار.
• التعليم الإلكتروني: يسمح للموظفين بالتعلم بالسرعة التي تناسبهم من أي مكان.
• التدريب أثناء العمل (OJT): تدريب عملي وفوري في سياقات العالم الحقيقي.
• التعلم المدمج: يجمع بين التعلم الشخصي والتعلم عبر الإنترنت لتلبية التفضيلات المختلفة. اكتشف العديد استراتيجيات التعلم المختلط للحصول على أفضل النتائج.

غالبًا ما يتضمن النهج الأفضل مزيجًا من الأساليب لتعزيز التعلم والتكيف أنماط التعلم المختلفة.

7. قم بتحديث البرنامج باستمرار

بمجرد تشغيل البرنامج التدريبي، اجمع التعليقات والبيانات لإجراء التحسينات. ركز على:

• التدقيق: تحقق بانتظام من المعلومات القديمة.
• ملء الفجوات: مع مرور الوقت، ستظهر احتياجات تدريبية جديدة، لذا قم بتوسيع المحتوى وفقًا لذلك.
• ترقية نظام إدارة التعلم (LMS): مع نمو شركتك، قد تحتاج إلى نظام أكثر قوة لإدارة التدريب عبر الأقسام.

تدريب الموظفين الجدد بنجاح من خلال مشورة الخبراء لدينا

ضع النصائح التالية في الاعتبار عند تدريب موظفيك الجدد:

قم بإنشاء إجراءات تشغيل قياسية واضحة وقم بتحديثها بانتظام

قبل بدء التوظيف الجديد، تأكد من وجود إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) محدثة. تساعد هذه المستندات الموظفين الجدد على فهم مسؤوليات دورهم، خاصة إذا كان شخص ما خارج المنزل أو غادر، مما يضمن سهولة الانتقال وبقاء توقعات الوظيفة واضحة.

بالإضافة إلى ذلك، حافظ على تحديث إجراءات التشغيل الموحدة لتعكس التغييرات في الدور أو عمليات الشركة. الوثائق التي يتم صيانتها جيدًا تجعل التدريب أكثر اتساقًا، مما يمنح الموظفين الجدد مرجعًا قويًا أثناء استقرارهم في وظائفهم.

تدريب مخصص للموظف

كل موظف يتعلم بشكل مختلف. يفضل البعض الأدلة خطوة بخطوة، بينما يتعلم البعض الآخر بشكل أفضل من خلال العمل. اسألهم عن أفضل طريقة للتعلم، ثم اضبط أساليب التدريب لتناسب احتياجاتهم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتعلم المخصص.

ضع توقعات واضحة من اليوم الأول

تأكد من أن الموظفين الجدد يعرفون ما هو متوقع منهم منذ البداية. استخدم خطة 30-60-90 يومًا لتوفير أهداف وإرشادات واضحة، وتسهيلها في ثقافة الشركة ومتطلبات الدور.

تنظيم معلومات الإعداد في لوحة Trello

تريلو يمكن أن تساعد في تتبع تقدم عملية الإعداد. قم بتضمين أقسام لليوم الأول والأسبوع والشهر، وتأكد من إمكانية الوصول إلى المعلومات دائمًا. وبهذه الطريقة، يمكن للموظفين الجدد إعادة النظر في التفاصيل إذا احتاجوا إلى ذلك.

دمج التظليل والملاحظات

دع الموظفين الجدد يحافظون على أعضاء الفريق ذوي الخبرة. اسمح لهم بمراقبة الاجتماعات والتفاعلات اليومية لاكتساب إحساس أفضل بثقافة الشركة وديناميكيات الفريق.

اعتماد نهج التدريب المختلط

ميكس وحدات التدريب الرقمية مع جلسات تعاونية حيث يتبادل الموظفون الجدد الخبرات. هذا يساعد على تعزيز الترابط بين الفريق ويعزز الثقة، ويقدم طرقًا مفيدة للتعلم أثناء العمل.

احصل على تعليقات من الموظفين الحاليين

استشر الأشخاص الذين يقومون بهذا الدور بالفعل لجمع رؤى قيمة حول ما يصلح وما لا ينجح في عملية التدريب. سيعرفون بشكل مباشر ما يحتاجه الموظفون الجدد والفجوات التي قد توجد في نهجك.

تدرب على التعاطف

التعاطف هو أحد صفات المدرب الجيد، لذا مارسها. فكر في حياتك المهنية المبكرة عندما كنت جديدًا، وذكّر نفسك بالتحديات التي واجهتها، واستخدم هذا التعاطف لتوجيه نهج التدريب الخاص بك. افهم أن كل موظف يتعلم وفقًا لسرعته الخاصة وقد يحتاج إلى دعم إضافي.

نصائح نهائية حول تدريب الموظفين الجدد

يمكن أن يستغرق تدريب الموظفين الجدد بضعة أسابيع أو حتى أشهر، حسب الوظيفة. يتم تدريب بعض الأدوار، مثل busboy، بسرعة، بينما يحتاج البعض الآخر إلى مزيد من الوقت للتكيف مع ثقافة الشركة.

• ابدأ باحتياجات التدريب الواضحة: بمجرد الانتهاء من الأعمال الورقية، اكتشف ما تحتاجه الوظيفة. ركز على المهام والمهارات التي يحتاج الموظف الجديد إلى تعلمها.
• قم بإنشاء قائمة مرجعية جديدة مخصصة لتدريب الموظفين: ضع أهدافًا واضحة للتدريب. قم بتقسيم المهام ومعرفة احتياجات التوظيف الجديدة وإنشاء أنشطة تتناسب معها. تأكد من أن الخطة تناسب أسلوب التعلم الخاص بهم للحصول على نتائج أفضل.
• تجنب الأخطاء الشائعة: لا تفرط في تحميل الموظفين الجدد الكثير من المعلومات دفعة واحدة. صمم التدريب ليناسب احتياجاتهم وأسلوب التعلم، واستمع إلى ملاحظاتهم طوال العملية.
• ضع جداول زمنية واقعية للتدريب: يعتمد وقت التدريب على مدى تعقيد الوظيفة وتجربة الموظف الجديد. استخدم نهجًا خطوة بخطوة وقم بتسجيل الدخول بانتظام لإجراء التعديلات حسب الحاجة.
• دمج الموظفين عن بُعد بفعالية: في حين العمل عن بعد يجعل التدريب والتطوير أكثر صعوبة، لا يزال بإمكانك تدريب العاملين عبر الإنترنت بنجاح. استخدم أدوات الاتصال الرقمي، وتأكد من أنها قادرة على الوصول إلى جميع المستندات المهمة، وقم بإعداد اجتماعات افتراضية عندما تستطيع.

أخيرًا، نوصي باستخدام كورسبوكس AI لتبسيط تدريب الموظفين الجدد بمساعدة الذكاء الاصطناعي. احجز عرضًا توضيحيًا اليوم ووفر على نفسك الوقت والمال.