كيفية تحسين الدورات التدريبية: 15 نصيحة لتعلم أفضل للموظفين

تتغير ديناميكيات الأعمال العالمية باستمرار تحت تأثير التقدم التكنولوجي واحتياجات العملاء المتطورة. تبحث المنظمات باستمرار عن كيفية تحسين الدورات التدريبية وتوفير تعلم أفضل للموظفين.

في عام 2023، أنفقت الشركات ما يقرب من 340 مليار دولار على تدريب الموظفين، بمتوسط 1500 دولار للشخص الواحد سنويًا. ومع ذلك، مع هذا الاستثمار الكبير، يبقى السؤال الحاسم: هل تحقق هذه البرامج التدريبية النتائج المرجوة؟ الإجابة هي نعم، ولكن لتحقيق النجاح والنتائج المرجوة، تحتاج الشركات إلى اتباع العديد من النقاط المهمة.

لمساعدتك، سنشارك 15 نصيحة قابلة للتنفيذ حول كيفية تحسين جلسات التدريب ودفع مؤسستك نحو النجاح. لكن أولاً، دعونا نناقش أهمية هذه الدورات التدريبية للموظفين.

أهمية دورات تدريب الموظفين

دورات تدريب الموظفين هي تجارب تعليمية مخططة مسبقًا ومنظمة مصممة لتعزيز المهارات والمعرفة والأداء الحاليين للموظفين في المؤسسة. وتشمل هذه الجلسات المختلفة تقنيات التدريب والتطوير، بما في ذلك المهارات اللينة والخبرة الفنية وتطوير القيادة.

بالإضافة إلى التقدم الوظيفي، تقدم برامج التدريب وتطوير الموظفين العديد من الفوائد، مثل تحسين مشاركة الموظفين والرضا الوظيفي. مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للطريقة التي يتعلم بها الناس وينموون ويتطورون في حياتهم المهنية، احتل تدريب الموظفين المساحة المركزية في النجاح التنظيمي.

يعد التعلم والتطوير (التعلم والتطوير) أكثر من مجرد ميزة إضافية، فهو القوة الدافعة التي تسرع نمو الأعمال، وتعزز تطوير الموظفين، وتساعد المؤسسات على تنشيط المواهب والاحتفاظ بها.

لينكد إن تقرير التعلم في مكان العمل 2024 ينص على أن 7 من كل 10 موظفين يعتقدون أن التعلم يحسن ارتباطهم بالمنظمة، بينما يعتقد 8 من أصل 10 أنه يضيف غرضًا لعملهم. وهذا يسلط الضوء على سبب بحث المنظمات عن كيفية تحسين الدورات التدريبية وتخصيص ميزانية خاصة لها.

المصدر: لينكد إن

التعلم والتطوير للموظفين: ما هي جوانب التدريب التي يمكن تحسينها؟

تشير الأبحاث إلى أن المنظمات التي لديها برامج تدريب شاملة تمتع بهامش ربح مرتفع بنسبة 24٪. ومع ذلك، فإن تدريب الموظفين الناجح ليس حدثًا لمرة واحدة. يبدأ الأمر برؤية واضحة مع التزام مستمر بالتحسين نقاط قوة الموظف، تحقيق أهداف العمل والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.

فيما يلي 15 نصيحة لمساعدتك على فهم كيفية تحسين الدورات التدريبية للموظفين، واستخدام استراتيجيات تدريب أفضل، وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملك وموظفيك. ستساعد هذه النصائح أيضًا في معرفة جوانب التدريب التي يمكن تحسينها.

1. قم بإجراء تقييم ما قبل التدريب

النصيحة الأولى التي تشرح كيفية تحسين الدورات التدريبية هي إجراء تقييمات ما قبل التدريب. يوفر لك التحليل الشامل قبل التدريب خارطة طريق لكيفية إنشاء برنامج تدريبي يحقق نتائج إيجابية لكل من المنظمة وموظفيها.

للحصول على مدخلات شاملة، اجمع كل الفرق ذات الصلة، مثل مجالس الموارد البشرية والمبيعات والتسويق. يمكن أن يساعدك استطلاع ما قبل التدريب مع رؤساء الفرق والمديرين ذوي الصلة في تحديد أولويات ما يلي:

• تقييم التدريب الحالي: قم بتقييم برامج التدريب الحالية ومدى تلبيتها للأهداف التنظيمية واحتياجات الموظفين. حدد المجالات التي تقصر فيها هذه البرامج وتحتاج إلى تحسين.
• فجوات المهارات والأداء: حدد أوجه القصور في المهارات المحددة وفجوات الأداء في مؤسستك. يمكنك تقييم ذلك بسهولة من خلال مراجعات الأداء أو استطلاعات الموظفين أو الملاحظات.
• الاحتياجات الخاصة بالقسم: فهم الاحتياجات التدريبية الفريدة لكل قسم. ضع في اعتبارك عوامل مختلفة مثل اتجاهات الصناعة أو التقدم التكنولوجي أو احتياجات العملاء المتغيرة.

2. أشرك موظفيك بنشاط

الغرض الأساسي من أي برنامج تدريبي هو مساعدة القوى العاملة لديك على النمو والتطور. على الأقل 55% من الموظفين أفادوا أنهم بحاجة إلى تدريب إضافي لأداء أفضل في وظائفهم. لذلك، قبل طلب المشورة الخارجية حول كيفية تحسين الدورات التدريبية، قم بإشراك موظفيك مباشرة.

نظّم جلسات عصف ذهني منفصلة مع كل عضو من أعضاء فريقك لمناقشة التحديات الحالية والتوقعات والأهداف المستقبلية. على سبيل المثال، إذا كانوا يواجهون صعوبات في إغلاق المبيعات أو تحسين رضا العملاء أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. احصل على المساعدة من أمثلة على خطة تطوير الموظفين لإنشاء تعلم مخصص لكل فرد.

Sالمصدر: شرم

3. اختر طريقة التدريب المناسبة

تختار الشركات أساليب تدريب مختلفة، مثل الإنترنت أو شخصيًا، وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. في حين أن التدريب الشخصي يوفر ميزة الحضور المستمر للمدرب، إلا أنه قد يكون مرهقًا وأقل فعالية في بعض الأحيان. من ناحية أخرى، يتيح التعلم الإلكتروني للمتعلمين إكمال التدريب وفقًا لسرعتهم الخاصة دون أي توجيه من المعلم.

النهج المتوازن مهم للغاية للحفاظ على الانضباط واستكمال معايير التدريب في الوقت المحدد. قد يؤدي اختيار استراتيجية التعلم المختلط إلى الجمع بين أفضل ما في العالمين بالنسبة لك. فهي تساعد موظفيك على التعلم مباشرة من المعلمين وأيضًا استخدام أدوات التعلم الرقمي في نفس الوقت.

4. إنشاء برنامج تدريب مستمر

يعتمد النجاح التنظيمي بشكل كبير على استراتيجيات التدريب والتطوير المستمرة. قم بإنشاء مسار تعليمي يمكن لموظفيك اتباعه على مدار العام، مصممًا وفقًا لمتطلباتهم الفردية.

يمكنك الحصول على مزيد من الوضوح من خلال النظر إلى مختلف أمثلة على أنظمة إدارة التعلم. تقوم منصات التعلم الإلكتروني هذه بتنظيم وتقديم وتتبع برامج التعلم والتدريب. وفقًا لتقارير صناعة التدريب، 89% من المنظمات استخدام LMS لتسهيل البرامج التدريبية لموظفيها.

تعمل حلول البرامج المستندة إلى السحابة هذه على تركيز جميع المواد التعليمية في مكان واحد. يمكن للموظفين تسجيل الدخول بسهولة والوصول إلى مقاطع الفيديو التدريبية والمهام والاختبارات والندوات عبر الإنترنت وحتى المحاضرات الحية. تتأكد LMS من وصول كل موظف إلى نفس جودة محتوى التدريب بغض النظر عن موقعه أو أسلوب التعلم.

5. تصميم وحدات تدريبية تفاعلية

لا يجب أن يكون التعلم المؤسسي مملًا ومملًا. تصميم وحدات تدريبية ذات صلة وجذابة وتفاعلية تسهل عملية التعلم وتحسن مشاركة المشاركين. فيما يلي طرق مختلفة لتنفيذ ذلك:

• التلعيب: يتضمن ذلك استخدام عناصر تفاعلية مثل الاختبارات والاستطلاعات والشارات والنقاط والتحديات وميزات سرد القصص في البرامج التدريبية. يمكنك استخدام مدعوم بالذكاء الاصطناعي أفضل برامج ألعاب التعلم الإلكتروني مثل Coursebox لهذا الغرض.
• التعلم القائم على السيناريو: يستخدم هذا النهج سيناريوهات العالم الحقيقي لمساعدة الموظفين على تنفيذ معرفتهم في سيناريوهات عملية.
• مقاطع فيديو تفاعلية: استخدم مقاطع فيديو قصيرة وسريعة وتفاعلية لعرض مفاهيم ودراسات حالة ومناقشات مختلفة.

6. احصل على المساعدة من خبراء الصناعة

تدريب الموظفين هو أكثر من مجرد توفير الدورات أو تكنولوجيا التدريب. يتعلق الأمر بحل المشكلات والتقدم الوظيفي وإعداد القوى العاملة للمستقبل. تساعدك الشراكة مع خبراء الصناعة على تحسين تجربة التعلم وتقديم رؤى في الوقت الفعلي ومحتوى أكثر شمولاً للدورة التدريبية.

تخيل أن مؤسستك تتطلع إلى تحسين مهارات التسويق الرقمي. يمكن لخبير التسويق الرقمي المتمرس مشاركة تجربته المباشرة مع أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات. يمكنهم تقديم خدمات عملية نصائح تدريبية لتحسين الحملات التسويقية ومعالجة تحديات محددة. يزيد هذا النهج المخصص من مشاركة الموظفين ويؤدي إلى نتائج أفضل.

المصدر: موضوعات متفجرة

7. الإرشاد المهني

الإرشاد في مكان العمل هو نهج تعاوني يتم فيه الجمع بين زميلين معًا لتبادل المعرفة المهنية. عادةً ما يتم ربط الموظف المبتدئ أو الجديد بزميل أكثر خبرة. يعمل كلاهما معًا لتحسين الكفاءات ودعم النمو الوظيفي للموظف المبتدئ.

تتضح أهمية الإرشاد من حقيقة أن 70% من شركات فورتشن 500 لديك برنامج إرشادي رسمي. يتمحور الإرشاد الجيد حول الحوارات الهادفة والمناقشات وجلسات التدريب المنتظمة والتواصل الفعال. يتعلق الأمر ببناء الشعور بالمجتمع وخلق ثقافة الحوار داخل المنظمة.

8. إنشاء قاعدة معارف داخلية

تظهر الأبحاث أن الموظف العادي ينفق تقريبًا 20% من وقت عملهم البحث عن المعلومات الداخلية. لتقليل عدم الكفاءة هذا، فكر في بناء قاعدة معرفية لموظفيك.

قاعدة المعرفة الداخلية هي محور جميع المعلومات ذات الصلة في المؤسسة. قد يشمل ذلك إجراءات التشغيل الموحدة والمواد التعليمية وأدلة الإعداد والأسئلة الشائعة ودراسات الحالة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوفر هذا المورد المركزي للموظفين وصولاً سهلاً إلى المعلومات ذات الصلة ويحافظ على إجراءات التشغيل الموحدة في جميع أنحاء المؤسسة.

9. استخدم التعلم المصغر للاحتفاظ بالمعرفة

تستثمر المنظمات المليارات في تدريب الموظفين وتطويرهم كل عام. ومع ذلك، يمكن أن تفيد الشركة فقط إذا احتفظ الموظفون بالمعرفة المكتسبة. تظهر الأبحاث أن 70٪ مما يتعلمه الموظفون يتم نسيانه في غضون 24 ساعة، وأن 90٪ يضيع خلال الأسبوع الأول.

المصدر: اعمل بشجاعة

للتغلب على منحنى النسيان هذا، قم بدمج التعلم المصغر في جلسات التدريب الخاصة بك. وهذا يعني محتوى بحجم صغير لنتائج التعلم المركزة والمحددة للنتائج. يساعد التعلم المصغر المتعلمين على الوصول إلى المعلومات بأسلوب غامر مع الاحتفاظ بها على المدى الطويل، مثل:

• نص قصير: محتوى نصي موجز يمكن هضمه بسهولة
• صور: الصور والرسوم التوضيحية والوسائل البصرية لتعزيز الفهم.
• مقاطع الفيديو: مقاطع فيديو قصيرة وغنية بالمعلومات لتوفير تجارب تعليمية جذابة.

10. استخدم موارد وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لمشاركة المواد التدريبية ذات الصلة مع موظفيك. تحتوي منصات مثل YouTube و LinkedIn Learning و Quora و Reddit على ثروة من الموارد التعليمية من جميع أنحاء العالم:

موقع يوتيوب: استخدم مكتبة YouTube الضخمة من مقاطع الفيديو والقصيرة للحصول على محتوى تدريبي جذاب وملائم.

التعلم على لينكد إن: تقدم مكتبة كاملة من الدورات التدريبية حول مواضيع مختلفة، مثل المهارات التقنية أو المهارات الشخصية أو المعرفة الخاصة بالصناعة.   

كورا وريديت: استخدم هذه المنصات للتواصل مع المتخصصين في الصناعة ذوي الصلة وطرح الأسئلة والمشاركة في المناقشات ذات الصلة.   

11. قم بتحفيز ودعم موظفيك باستمرار

أحد أكثر الإحباطات شيوعًا التي يواجهها الموظفون أثناء الدورات التدريبية هو الافتقار إلى الحافز. جرب تطوير استراتيجية تدريب تجعل الجميع جزءًا نشطًا من برامج التعلم والتطوير.

تواصل مع أعضاء فريقك بشكل غير رسمي واسألهم عن آرائهم الصادقة. شارك تجاربك الشخصية والمهنية لتحفيزهم على تحقيق مراحل التعلم الخاصة بهم. يمكنك أيضًا ربط عملية التدريب بمهامهم اليومية لتسهيل التعلم.

على سبيل المثال، إذا كان الموظف يعاني من مشكلة في خدمة العملاء، فقدم له التدريب على تقنيات حل النزاعات وكيفية ممارستها في مواقف العالم الحقيقي. سيخلق هذا الدعم المستمر والمشاركة ثقافة التعلم المستمر لدى الموظفين.

المصدر: شرم

12. اجمع الشهادات من البداية.

من الإشراف الشائع جدًا في الدورات التدريبية نقص التعليقات والشهادات. لا تنتظر حتى ينتهي التدريب تمامًا، وابدأ في جمع وجهات النظر والاقتراحات والتعليقات من البداية. يمكنك طرح أسئلة مثل «ما الذي يعجبك أكثر في هذا التدريب؟» ، «كيفية تحسين الدورات التدريبية؟» أو «ما هي التحديات التي تواجهها الآن؟».

سيوفر هذا النهج فهمًا واضحًا لكيفية تفاعل موظفيك مع المواد التدريبية والنتائج المحتملة لبرنامج التعلم.

13. رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية أقل استكشافًا ولكنها أدوات قيمة لخلق الترقب والإثارة بين الموظفين حول فرص التدريب المختلفة:

النشرات الإخبارية: التعاون مع الإدارات المختلفة والموارد البشرية لإنشاء رسائل إخبارية تدريبية متخصصة وفقًا للاهتمامات المحددة لكل فريق.

رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة: قم بتطوير سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم المحتوى والمواد ذات الصلة المتعلقة بالتدريب. يجب أن تتضمن معلومات حول إعلانات التدريب القادمة والجداول الزمنية وعمليات التدريب والفوائد المحتملة.

14. قم بتحسين أساليب التدريب الخاصة بك بمرور الوقت

التعلم والتطوير عملية مستمرة تتطور بمرور الوقت. اجمع البيانات والنتائج من برامج التعلم السابقة لتحديد كيفية تحسين أساليب التدريب الخاصة بك. حدد المجالات التي تحتاج إلى ترقية واستكشف فوائد التدخلات التكنولوجية.

اسأل موظفيك عن اقتراحات للجلسات التدريبية والأهداف المستقبلية التي يجب إنشاؤها مسارات تعليمية مخصصة بالنسبة لهم. تذكر أن البرنامج التدريبي الحديث لا يفيد موظفيك فحسب، بل يزيد أيضًا من الربحية التنظيمية وعائد الاستثمار.

المصدر: الزلزالية

15. تقييم المتعلمين

يعد تتبع أداء موظفك أفضل طريقة لتقييم ما إذا كان برنامج التدريب الخاص بك يحقق أهدافه. راجع درجات تقييم فريقك ومعدلات إكمال الدورة والوقت المستغرق في كل درس لقياس نتائج التدريب. ستساعدك هذه البيانات على تحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الاهتمام أو الدعم لتحسين أدائهم.

الخاتمة

الاستثمار في تطوير الموظفين واستراتيجيتهم هو أساس النجاح التنظيمي. من التقييمات الشاملة قبل التدريب إلى اختيار الأساليب الصحيحة، هناك العديد من الاستراتيجيات للشركات التي تبحث في كيفية تحسين جلسات التدريب ونمو الموظفين.

إلى جانب جميع تقنيات التدريب، عليك توخي الحذر حقًا بشأن تجاوز حواجز الطرق والحفاظ على زخم التدريب الأمثل. صندوق الدورةيمكن أن تساعدك منصة التعلم الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تقدم Coursebox مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تحول أفكارك إلى جلسات تدريب جذابة للموظفين. استخدم تقييم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Coursebox، ومولد الاختبارات، ومعلم الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات لتمكين موظفيك وإبقائهم في الطليعة.

الأسئلة الشائعة

ما هي الخطوات الخمس للتدريب الفعال؟

فيما يلي عملية من خمس خطوات لإنشاء برنامج تدريبي فعال:

• التقييم: تحديد فجوات المهارات المحددة وأهداف التعلم.
• التصميم: قم بإنشاء مواد تعليمية جذابة وتفاعلية وفقًا لاحتياجاتك.
• توصيل: تنفيذ الدورات التدريبية باستخدام الأساليب المناسبة (على سبيل المثال، شخصيًا، عبر الإنترنت، ممزوجًا).
• التقييم: قياس فعالية التدريب من خلال التقييمات والتغذية الراجعة.
• تحسين: تحسين برامج التدريب على أساس نتائج التقييم.

كيف تنظم جلسة تدريب جيدة؟

يجب أن تتضمن جلسة التدريب جيدة التنظيم أهدافًا واضحة ومحتوى جذاب ومجموعة متنوعة من أساليب التدريس. يجب أن تتضمن أيضًا فرصًا للتغذية الراجعة والتقييم ودعم المتابعة. يضمن هذا النهج الشامل أن التدريب جذاب ويلبي احتياجات المتعلمين.

ما هي أهم مواضيع التدريب للموظفين؟

فيما يلي قائمة ببعض أهم موضوعات التدريب للموظفين:

• المهارات الفنية: المهارات المحددة المطلوبة للأدوار الوظيفية (مثل إتقان البرمجيات وتحليل البيانات)
• المهارات اللينة: مهارات التعامل مع الآخرين مثل التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات والقيادة.
• تدريب الامتثال: التأكد من أن الموظفين يفهمون ويلتزمون بالقوانين واللوائح ذات الصلة.
• تطوير القيادة: للمديرين والمشرفين، مع التركيز على أساليب القيادة وصنع القرار وإدارة الفريق.