ما هو التعلم والتطوير المؤسسي؟

في عالم الشركات شديد التنافسية اليوم، يتطلب البقاء في المقدمة أكثر من مجرد المواهب الخام. بغض النظر عن عدد الأفراد الموهوبين أكاديميًا الذين توظفهم، فأنت بحاجة إلى تدريبهم لإخراج إمكاناتهم الكاملة. هذا هو المكان الذي يظهر فيه التعلم والتطوير المؤسسي (L&D) في الصورة.

يعد تنفيذ استراتيجية التعلم الفعال والتصميم مكونًا أساسيًا لنجاح الشركة. إنه يسد الفجوات في المهارات وينتج فرقًا أكثر تفاعلًا وإنتاجية ومستعدة للمستقبل. سواء كنت تبني ثقافة التحسين المستمر أو تعمل على الاحتفاظ بالموظفين، فإن التعلم والتطوير في المؤسسة هو الطريق إلى الأمام.

تتناول هذه المقالة أساسيات التعلم والتطوير المؤسسي، بما في ذلك أهميته وفوائده وتحدياته والخطوات القابلة للتنفيذ لإنشاء استراتيجية تعلم فعالة.

ما هو التعلم والتطوير المؤسسي، ولماذا هو مهم؟

مصدر: ايي هير

ببساطة، يعد التعلم والتطوير المؤسسي نهجًا استراتيجيًا لتطوير الموظفين يهدف إلى توفير التعلم الذاتي. وهي تعمل على مواءمة مبادرات التعلم مع الأهداف التنظيمية من خلال تصميم دورة تدريبية منظمة للموظفين تحفزهم على تحسين المهارات والمشاركة في نمو الشركة.

على عكس أساليب التدريب التقليدية، التي تؤمن بتوفير المحتوى أولاً ثم تقييم النتيجة لاحقًا، يعمل التعلم والتطوير المؤسسي بأثر رجعي. إنهم يركزون بشكل أساسي على مهارات الموظفين الحاليين ومعرفتهم وسلوكهم وينظمون برنامجًا تدريبيًا يستهدف احتياجاتهم الخاصة. هذا يضمن لك معرفة ما يفضله موظفوك بالضبط والعمل على تحقيق ذلك دون إضاعة الموارد والوقت.

لا يمكن المبالغة في أهمية التعلم والتطوير المؤسسي. وفقًا لـ لينكد إن ليرننغ، 94% من الموظفين تفضل البقاء في شركة تستثمر في تطويرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات التي تنفذ برامج تدريبية شاملة تشهد زيادة كبيرة في هامش ربحها.

89% من البحث والتطوير يعتقد المحترفون أن سد فجوات المهارات بشكل استباقي من خلال ثقافة التعلم والتطوير هو مفتاح النجاح التنظيمي. مع ديناميكيات السوق المتغيرة بسرعة، توفر L&D للمؤسسات أداة مهمة للبقاء على صلة ومحدثة.

كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تعلم المؤسسة؟

قبل أن تتعلم كيفية إنشاء استراتيجية تعلم مؤسسية، من المهم أن تفهم ما هي تجربة المؤسسة. تساعد تجربة المؤسسة المثالية الشركات على زيادة إنتاجيتها من خلال تزويد موظفيها بمهارات المؤسسة من خلال التعلم والتطوير الفعالين. وهذا يساعدهم على تحديد فرص الأعمال والمساهمة في النمو الاستراتيجي للشركة.

تتطلب صياغة برنامج L&D الفعال فهمًا شاملاً لتوقعات موظفيك، بالإضافة إلى اختيار طريقة التسليم والتكنولوجيا المناسبة وإنشاء محتوى الدورة التدريبية المستهدف. فيما يلي 10 خطوات بسيطة لإنشاء مؤسسة L&D.

المصدر: جنرال موتورز إنسايتس

1. حدد أهدافك التنظيمية واحتياجات الموظفين

ابدأ بتحديد أهداف شركتك قصيرة الأجل وطويلة الأجل. بعد ذلك، قم بتحليل احتياجات موظفيك من أجل مواءمتها مع أهداف مؤسستك. يتطلب ذلك تقييمًا شاملاً يتضمن مناقشة المشكلات الشائعة مع موظفيك ومقابلة أصحاب المصلحة ورؤساء الأقسام لمناقشة أهداف الشركة.

يساعدك الفهم الواضح للأهداف على وضع استراتيجية لدورتك التدريبية. كما يسمح لك بتوزيع مواردك بكفاءة، مما يؤدي إلى استراتيجية تعلم أكثر تأثيرًا.

2. اختر طرق التعلم الصحيحة

يُحدث شكل التدريب الصحيح، وفقًا لتفضيلات الموظفين وتوافرهم، فرقًا كبيرًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بتدريب فرق متنوعة. تتضمن بعض طرق التدريب الشائعة التي يستخدمها محترفو L&D ما يلي:

• التعلم الإلكتروني: التعلم الإلكتروني يستفيد من التكنولوجيا لتقديم محتوى التدريب. يوفر خيار تدريب فعال من حيث التكلفة، مما يسمح للموظفين بالوصول إلى المواد التعليمية في أي مكان وفي أي وقت.
• تدريب عبر الفيديو: يستخدم التدريب بالفيديو الرسوم المتحركة والندوات عبر الإنترنت وتسجيلات الشاشة لتوفير محتوى تدريبي جذاب. يسمح للموظفين بالتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة من خلال تكرار محتوى الفيديو عدة مرات كما يريدون.
• تدريب على رأس العمل: يشمل ذلك التدريب العملي في بيئات العمل الحقيقية، وشحذ مجموعات مهارات الموظفين بنشاط. يمكن تقديمه من خلال التدريب الداخلي والتظليل والتناوب الوظيفي في الأقسام المختلفة.
• استراتيجيات التعلم المختلط: استراتيجيات التعلم المختلط اجمع بين التعليم عبر الإنترنت والفصول الدراسية، مما يمنحك أفضل ما في العالمين. إنها تضمن معدل مشاركة أفضل بين الطلاب والمعلمين وتخلق بيئة تعليمية مرنة.
• تدريب تفاعلي: يتضمن أنشطة مثل الاختبارات ولعب الأدوار والمحاكاة والمناقشات الجماعية للحفاظ على تركيز الموظفين، مما يساعدهم في النهاية على الاحتفاظ بمزيد من المعلومات.

3. إجراء تحليل فجوة المهارات

يتيح لك تحليل فجوة المهارات قياس المعرفة والمهارات الحالية لموظفيك، وتحديد الأماكن التي يفتقرون إليها، وتنفيذ التدريب المستهدف. للقيام بذلك، قم بإجراء مقابلات مع الموظفين، وإجراء الاستطلاعات، والحصول على تعليقات المديرين، ومقابلة أصحاب المصلحة ورؤساء الأقسام.

نصيحة للمحترفين: يمكنك إنشاء نماذج مجهولة وتوزيعها على الموظفين. كشفت الأبحاث أن 74% من الموظفين سيقدمون ملاحظات صادقة ورؤى أعمق عندما يظل بإمكانهم عدم الكشف عن هويتهم.

4. ارسم خريطة البرنامج التدريبي

بمجرد تحديد فجوات المهارات، حان الوقت لتصميم خارطة طريق تحدد بوضوح الهدف والجدول الزمني وطريقة التسليم. تأكد من تحديد أولويات موضوعات التدريب بناءً على أهميتها في عالم الأعمال والاحتياجات الخاصة لموظفيك.

تحتاج أيضًا إلى مراعاة الأهداف التنظيمية وميزانية الشركة وعائد الاستثمار المتوقع والجداول الزمنية للمشروع قبل الانتهاء من التنفيذ. ال تقرير صناعة التدريب 2022 يشير إلى أن الشركات أنفقت ما متوسطه 1207 دولارًا لكل متعلم في عام 2022، مما يؤكد أهميتها في مجال الأعمال.

5. اطلع على المواد التدريبية الحالية

قم بتقييم المواد التدريبية الموجودة لديك لتحديد ما يجب تحديثه أو إضافته أو إعادة استخدامه. هذا يوفر لك الوقت والموارد التي كان من الممكن إنفاقها على إنشاء محتوى موجود في قاعدة بيانات شركتك. تأكد من مراجعة جميع موارد القسم، بما في ذلك الكتيبات والدورات والأدلة ودراسات الحالة.

إذا كانت بعض المواد التعليمية متاحة فقط لقسم معين، فمن واجبك تحديث المواد القديمة وجعلها في متناول جميع الموظفين والإدارات. وهذا يضمن أن استراتيجية التعلم والتطوير الخاصة بالمؤسسة تفيد جميع الموظفين على قدم المساواة.

المصدر: ايي هير

6. اختر نظام إدارة التعلم

الخطوة التالية هي اختيار برنامج LMS، مثل Coursebox AI. الاستثمار في أفضل نظام لإدارة التعلم في المؤسسات يلعب دورًا مهمًا في إدارة تدريب الموظفين وتقديمه وتتبعه. يتيح لك إنشاء محتوى تدريبي وتخزينه وتقديمه في مكان واحد، مما يتيح للموظفين الوصول إليه في أي وقت وفي أي مكان. يمكنك أيضًا مراقبة تقدم موظفيك من خلال التحليلات المضمنة وتقديم ملاحظات مفصلة.

أداة إنشاء الدورات التدريبية باستخدام الذكاء الاصطناعي Coursebox: باستخدام Coursebox، يمكنك إنشاء دورة تدريبية مستهدفة لموظفيك، باستخدام أدوات مثل مولد مناهج الذكاء الاصطناعي، ومولد اختبارات الذكاء الاصطناعي، ومقاطع الفيديو التدريبية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يمكنك تحويل المواد التدريبية بسرعة إلى تدريب تفاعلي وجذاب للموظفين، مما يوفر تجربة تعليمية سلسة. علاوة على ذلك، فإن التعلم القائم على الذكاء الاصطناعي يقلل أيضًا من تكاليف التدريب المرتبطة بالتعلم التقليدي.

7. قم بإنشاء برنامج تدريب حصري

بمجرد الانتهاء من LMS الخاص بك، حان الوقت لإنشاء دورة تدريبية وتنفيذ استراتيجية التعلم التنظيمية الخاصة بك. استخدم البيانات من تقييم الاحتياجات التدريبية وتحليل فجوة المهارات لإنشاء محتوى يتردد صداه لدى موظفيك ويلهمهم للتفوق والنجاح في وظائفهم.

من خلال دمج عناصر مثل جلسات لعب الأدوار وشهادات الامتثال، يمكنك الحفاظ على تفاعل التدريب وتحقيق نتائج أفضل.

8. مقاييس توظيف التدريب

بدون مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة (KPIs)، لا يمكنك تقييم فعالية البرنامج التدريبي وتبرير الاستثمار أمام أصحاب المصلحة. لذلك، وضع مقاييس التدريب ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل إكمال الدورة، ونتائج تقييم ما بعد التدريب، ورضا المتعلم، و الاحتفاظ بالموظفين معدل مهم للغاية.

9. التنفيذ والتقييم

الآن بعد أن فعلت كل شيء، حان الوقت لتنفيذ استراتيجية L&D الخاصة بك وانتظار النتائج. ومع ذلك، لم يتم الانتهاء من عملك بعد! يجب عليك مراقبة وتقييم تأثير الاستراتيجية على أداء الموظفين بانتظام للتأكد من أنها ملائمة ولا تزال تعمل.

نصيحة للمحترفين: تتغير الأهداف التنظيمية بمرور الوقت، لذلك سيتعين عليك تحديث مواد الدورة التدريبية باستمرار. يمكن أن يشمل ذلك إضافة مواضيع جديدة وتحديث المعلومات القديمة ودمج الاتجاهات الناشئة وما شابه ذلك.

10. توفير فرص للتعليقات

تعد التغذية الراجعة، وخاصة ملاحظات الموظفين، أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية التعلم والتطوير في المؤسسة. إن إتاحة الفرصة لموظفيك لمشاركة ملاحظاتهم بشأن المواد التدريبية يعزز ثقافة التواصل المفتوح ويشجع التحسين المستمر في الاستراتيجية.

ثلاث فوائد لاستراتيجية التعلم المؤسسي

المصدر: رؤية الموارد البشرية

إن استراتيجية التعلم والتطوير الفعالة للمؤسسات ليست مجرد مبادرة تدريبية ولكنها أداة استراتيجية تعزز إنتاجية الموظفين وتزيد من النجاح التنظيمي. تعرض الشركات زيادة بنسبة 18% في الإنتاجية عندما يتم إعطاء الموظفين التدريب المناسب. دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الفوائد الرئيسية لاستراتيجية L&D:

1. يسهل تطوير الموظفين

واحدة من أهم فوائد التعلم والتطوير في المؤسسة هي قدرتها على تعزيز نمو الموظفين. إن تحديد الفجوات في المهارات وتوفير التدريب المستهدف يمكّن الموظفين بالمهارات والمعرفة لتعزيز ثقتهم. يشعر الموظفون بالدعم والقيمة عندما تستثمر الشركات في تعلمهم، مما يؤدي إلى انخفاض معدل دوران الموظفين.

2. يعزز الإنتاجية التنظيمية

تُظهر الشركات التي تستثمر في تعلم موظفيها وتطويرهم زيادة هائلة في حركة المبيعات والإيرادات. إنها تصقل مهاراتهم وتزودهم بأحدث المعارف والأدوات لترك بصمتهم في عالم الأعمال. يمكنك التخلص من أي عوائق على طول الطريق من خلال استخدام LMS وتنفيذ استراتيجيات التعلم الفعالة.

3. يزيد من الاحتفاظ بالموظفين

تقرير المنظمات ذات الاستثمارات الاستراتيجية في تطوير الموظفين ضعف هذا المبلغ الاحتفاظ بالموظفين. من خلال توفير فرص التعلم والنمو، يمكن للمؤسسات الاحتفاظ بأفضل مواهبها وبناء فريق مخلص ومتحمس. تحافظ L&D في مكان العمل أيضًا على مشاركة الموظفين، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية.

أهم ثلاثة تحديات في التعلم والتطوير المؤسسي

المصدر: فالا ميس

غالبًا ما تواجه الشركات تحديات معينة عند تنفيذ حلول التعلم المؤسسي. يمكن أن يساعدك التعرف على هذه العقبات مسبقًا في معالجتها بشكل منهجي، مما يضمن نتائج أفضل. فيما يلي بعض التحديات الشائعة:

1. مشكلة الميزانية

يعد تخصيص الموارد غير الكافية عائقًا رئيسيًا في التعلم والتطوير في المؤسسة، مما يحد من جودة ونطاق برامج التدريب، مما يؤدي إلى محتوى مخترق ومنهجيات قديمة. لمواجهة هذه المشكلة، يمكن للشركات تحديد أولويات موضوعات التدريب اعتمادًا على أهدافها وإمكاناتها. يمكن أن يساعد استخدام نظام إدارة التعلم الفعال من حيث التكلفة أيضًا في إدارة النفقات بميزانية محدودة.

2. نهج واحد يناسب الجميع

يؤدي استخدام نفس المواد التدريبية دون حساب توقعات موظفيك إلى برنامج عام يفتقر إلى التخصيص. هذا يفشل في النهاية في إرضاء الموظفين، مما يؤدي إلى مشاركة غير منخرطة ونتائج محدودة.

لذلك، من الضروري إجراء تقييم شامل لاحتياجات الموظفين والأهداف التنظيمية قبل صياغة برنامج التدريب الخاص بك.

3. تقييم الاحتياجات التدريبية غير الكافية

تعطي الدورة التدريبية الناجحة الأولوية لاهتمامات الموظفين وتنسقها مع أهداف الشركة. لذلك، فإن تخطي تقييمات الاحتياجات التدريبية أو التسرع فيها يمكن أن يخاطر بالتنفيذ الصحيح لاستراتيجية التعلم والتطوير في المؤسسة.

بدون فهم واضح لاحتياجات مؤسستك وموظفيك، لا يمكنك سد الفجوات في المهارات بشكل فعال، مما يؤدي إلى انفصال الموظفين وإهدار الموارد. مع وضع ذلك في الاعتبار، يجب عليك دائمًا إجراء استطلاعات شاملة والنظر في ملاحظات الموظفين لجمع رؤى قيمة وتنفيذ الاستراتيجية وفقًا لذلك.

أهم الاتجاهات في التعلم والتطوير المؤسسي

المصدر: الربيع يعمل. في

مع ديناميكيات مكان العمل المتطورة باستمرار، يجب عليك التكيف مع الاتجاهات لإنشاء استراتيجيات تعلم فعالة. فيما يلي أهم الاتجاهات التي تشكل مستقبل L&D للمؤسسات:

1. التعلم القائم على الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي في التعلم والتطوير قام بتحويل نهج الأعمال بالكامل لتقديم التدريب. يقدم تدريبًا شخصيًا وفقًا لتفضيلات الموظفين الفرديين وأدائهم. بالإضافة إلى ذلك، تتنبأ خوارزمية الذكاء الاصطناعي أيضًا بمتطلبات التعلم المستقبلية، وتوفر ملاحظات في الوقت الفعلي، وتتبع تقدم الموظفين لتحسين أفضل.

2. التلعيب

تمنح برامج Gamification of L&D لمسة مثيرة للاهتمام للتدريب التقليدي من خلال دمج عناصر تشبه اللعبة، مثل قوائم المتصدرين والتحديات والمكافآت والنقاط والشهادات. هذه الميزات تجعل التدريب أكثر جاذبية ومتعة، وتؤثر بشكل إيجابي على إنتاجية الموظفين.

3. أمان البيانات

مع تزايد عدد منصات التدريب عبر الإنترنت، ازداد خطر الهجمات الإلكترونية بشكل كبير. وبالتالي، يجب حماية البيانات الحساسة، مثل معلومات الموظف والتفاصيل التنظيمية، بجدية أكبر.

تقوم الشركات الآن بتنفيذ ممارسات الأمان الخالية من الثقة وتوفير تدريب الأمن السيبراني للموظفين لحماية البيانات من المستخدمين غير المصرح لهم.

4. التعلم المصغر

يتناقص متوسط مدى انتباه البشر باستمرار، مما يجعل التعلم المصغر نهجًا تدريبيًا مفضلًا. توفر طريقة التدريب هذه المحتوى في وحدات صغيرة الحجم يسهل استهلاكها والاحتفاظ بها.

نظرًا للطبيعة الموجزة للمحتوى، يمكن للموظفين الوصول إليه في أي مكان، مما يعزز نتائج التدريب.

تنفيذ استراتيجية التعلم والتطوير لسد الفجوات في المهارات

إن التعلم والتطوير المؤسسي ليس ترفًا - إنه ضرورة استراتيجية لتحسين وإطلاق العنان لإمكانات موظفيك الكاملة. إنها تعطي الأولوية لتعلم الموظفين، وتوفر شعورًا بالتقدير للموظفين وتساعدهم على التفوق في مجالات تخصصهم.

تقدم Coursebox فرصة مثيرة لتحويل القوى العاملة لديك من خلال مساعدتك في تصميم برنامج تدريبي مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام أدوات مثل الدرجات الفورية والتعليقات في الوقت الفعلي. إنه يزود موظفيك بالمهارات اللازمة للازدهار في عالم الأعمال التنافسي للغاية.

علاوة على ذلك، فإنه يسمح لك بإنشاء اختبارات وتقييمات لضمان الاحتفاظ بالمعرفة والمشاركة في كل مرحلة.

ابدأ رحلتك مع Coursebox لإنشاء قوة عاملة مرنة!

الأسئلة الشائعة

ما هي مؤسسة L&D؟

يعد التعلم والتطوير المؤسسي، أو التعلم والتطوير المؤسسي، عملية استراتيجية لتدريب الموظفين عبر المؤسسة، خاصة في المجالات التي يفتقرون إليها. إنه يوائم أهداف العمل مع احتياجات الموظفين ويسد الفجوة مع LMS والتدريب المخصص.

ما المقصود بالتعلم المؤسسي؟

التعلم المؤسسي هو نهج منظم لتعليم الموظفين ورفع مهاراتهم من خلال إنشاء التدريب وتخزينه وتقديمه في مكان واحد. إنه يضمن لجميع الموظفين الوصول إلى المعلومات أينما يريدون وفي الوقت الذي يناسبهم.

ما هو برنامج تدريب المؤسسة؟

برنامج تدريب المؤسسات هو نوع من التدريب يهدف إلى توفير مهارات قيمة وتنافسية في السوق لموظفي الشركات. يركز هذا الإطار الشامل على التدريب الذي يركز على الموظفين والذي يتماشى مع أهداف عملك، وبالتالي زيادة إنتاجيتك.

ما هو نظام إدارة التعلم المؤسسي؟

منصة برمجية لنظام إدارة التعلم المؤسسي (LMS) تقدم برامج التدريب وتتبعها وتديرها. على عكس أنظمة إدارة التعلم التقليدية التي تهدف إلى تدريب الموظفين، تم تصميم أنظمة إدارة التعلم الخاصة بالمؤسسات لتدريب مجموعة متنوعة من الأفراد - الموظفين والعملاء والشركاء. من خلال توفير التحليلات، تساعد LMSs في اتخاذ القرارات الذكية، مما يؤدي إلى تحسين معدلات الاحتفاظ وفرص الإيرادات.