الدليل النهائي لأنظمة تدريب الموظفين في عام 2025

يحدث التحول في ثقافة العمل الحديثة بوتيرة غير مسبوقة. مع ظهور العمل عن بعد والقوى العاملة العالمية، يجب على المرء التأكد من أن موظفيه مجهزون بالمهارات اللازمة للبقاء في بيئة أعمال تنافسية.

تظهر الأبحاث أن الشركات تستثمر في تدريب الموظفين وتطويرهم غالبًا ما تشهد زيادة بنسبة 11٪ في الربحية. أحدث التقنيات للبقاء في الطليعة وتقليل الفجوات في المهارات نظام تدريب الموظفين مهم للغاية.

ولكن مع وجود العديد من الخيارات في السوق، قد يكون اختيار منصة التدريب المناسبة أمرًا مربكًا. لذلك، قمنا بتجميع قائمة بأفضل 8 أنظمة لتدريب الموظفين، مع ميزاتها وفوائدها الفريدة، لمساعدتك على اتخاذ أفضل خيار لعملك.

ما هو نظام تدريب الموظفين؟

آن نظام تدريب الموظفين هو نهج مخطط بعناية لتعزيز مهارات موظفك ومعرفته وكفاءاته المهنية من خلال الأدوات الرقمية. هذه الأدوات عبارة عن منصات عبر الإنترنت تساعدك على الإنشاء برامج تدريب فعالةووحدات التعلم الإلكتروني والدورات التدريبية عبر الإنترنت للقوى العاملة لديك. لكن الفوائد لا تتوقف هنا.

الحق برامج التدريب يتجاوز مجرد تقديم المحتوى. كما أنه يساعدك على تتبع تقدم موظفيك للتأكد من أنهم يحرزون تقدمًا في تعلمهم. تُدار هذه الأدوات من قبل أقسام الموارد البشرية والتدريب، وهي أدوات تدريب قيّمة للشركات يمكن للموظفين الوصول إليها بسهولة من أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية الخاصة بهم.

أهمية منصات تدريب الموظفين

يعد التدريب في مكان العمل خطوة أساسية تُبقي موظفيك على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمعلومات وأفضل الممارسات لأدوارهم. أدى الارتفاع السريع لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والأتمتة إلى خلق فجوة كبيرة في المهارات في سوق العمل.

تظهر الأبحاث أن فجوة المهارات الحالية كبيرة جدًا لدرجة أنها تقريبًا 44% من الأفراد بحاجة إلى إعادة تدريبهم لوظائفهم. هذه الفجوة تمثل تحديًا للشركات، مثل 75% من الشركات يكافحون من أجل توظيف المواهب المؤهلة.

المصدر: فيروف

غالبًا ما يكون التدريب الشخصي التقليدي قصيرًا بسبب عوامل مثل ضيق الوقت ونقص الموارد وتوازن عبء العمل. ومع ذلك، يمكن أن تكون برامج التعلم عبر الإنترنت عالية الجودة حلاً مرنًا.

تساعد هذه المنصات موظفيك على اكتساب المهارات اللازمة والتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة. الاستثمار في الإنترنت نظام تدريب الموظفين يضمن بقاء القوى العاملة لديك قادرة على المنافسة في مواجهة التطورات التكنولوجية.

أنواع أنظمة تدريب الموظفين عبر الإنترنت

هناك أنواع مختلفة من أنظمة تدريب الموظفين، ولكن هنا سنركز على الأنظمة الأربعة الأبرز.

1. نظام إدارة التعلم (LMS)

نظام إدارة التعلم (LMS) هو تطبيق برمجي يتيح لك تنظيم محتوى التدريب وتقديمه وتتبعه لموظفيك. تظهر الإحصائيات ذلك 98% من الشركات في الولايات المتحدة يستخدمون LMS لتوفير التدريب لموظفيها. فكر في الأمر على أنه فصل دراسي رقمي حيث يمكنك تنظيم المواد التعليمية وإنشاء مواد مختلفة أنواع الوحدات التدريبية، وراقب تقدم المتعلم في الوقت الفعلي.

2. نظام إدارة محتوى التعلم (LCMS)

نظام إدارة محتوى التعلم (LCMS) هو نوع متخصص من LMS يأتي مع أدوات تأليف المحتوى. تسمح هذه المنصات للمستخدمين بتصميم وتطوير وتحرير ونشر مواد تعليمية جذابة. قد يشمل ذلك مقاطع الفيديو والعروض التقديمية والاختبارات والتقييمات مع عناصر الوسائط المتعددة.

تم تطوير أنظمة إدارة محتوى التعلم لتتبع وتحليل تجارب التعلم عبر الإنترنت على مستوى مفصل. يمكنهم توفير بيانات ورؤى في الوقت الفعلي لتحسين جودة برامج التدريب.

3. أنظمة إدارة المعرفة (KMS)

نظام إدارة المعرفة (KMS) هو نظام تكنولوجيا معلومات متطور يلتقط المعلومات ويديرها ويشاركها داخل المؤسسة. يمكنه تجميع المعلومات مثل الوثائق والأسئلة الشائعة والسياسات والإجراءات وأفضل الممارسات. تساعد هذه البرامج الشركات على إدارة أصولها الفكرية بطريقة تجعلها في متناول جميع الموظفين.

4. منصة تجربة التعلم (LXP)

تعتمد منصات تجربة التعلم (LXPs) على الذكاء الاصطناعي برنامج أو برنامج تدريب التي تسهل تجارب التعلم الشخصية. تم تصميمها بنهج تعليمي محدد يصمم المحتوى التعليمي وفقًا لاحتياجات المتعلمين الفرديين.

تتميز LXPs بقدرات البحث القوية والخوارزميات، والتي تجعل من السهل على المتعلمين العثور على ما يحتاجون إليه.

أفضل 8 منصات لتدريب الموظفين عبر الإنترنت

هنا يأتي الجزء الرئيسي. قبل اتخاذ قرار بشأن تدريب الموظفين، من المهم فهم جميع خياراتك بالتفصيل. قمنا بتجميع قائمة بأفضل 8 أنظمة تدريب الموظفين والبرامج ولماذا يجب عليك اختيارها.

1. كورسبوكس AI

فكر في ثلاثة في واحد نظام تدريب الموظفين التي تسهل التعلم والمحتوى وإدارة المعرفة. هذا هو ماذا صندوق الدورة يمكن أن تفعل لك. إنه برنامج تعلم إلكتروني متقدم للغاية مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتدريب الموظفين.

يتيح لك Coursebox إنشاء الدورات التدريبية عبر الإنترنت وإدارتها وتقديمها في مكان واحد. ما عليك سوى تحميل المواد الموجودة لديك (المستندات ومقاطع الفيديو وموقع الويب وملفات PDF)، وسيقوم Coursebox AI بإنشاء بنية الدورة التدريبية ومسودة المحتوى. يمكنك بعد ذلك تخصيصه باستخدام محرر السحب والإسقاط في غضون دقائق.

يمكن تقديم هذه الدورات للموظفين، أو يمكن للشركات بيعها لجمهور أوسع تحت اسم علامتها التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك Coursebox أيضًا تتبع تقدم المتعلم الخاص بك ويقدم شهادات ذات علامة تجارية عند الانتهاء من الدورة التدريبية.

الميزات والفوائد الرئيسية

• إنشاء دورة تدريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي: اسمح بمحتوى تعليمي مخصص وقم بتخصيصه وفقًا لأهدافك المحددة. 
• مدرس الذكاء الاصطناعي: احصل على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي الخاص بـ Coursebox، والذي تم تدريبه على بياناتك الخاصة.
• إدارة الدورة التدريبية: يمكنك إنشاء مقرراتك الدراسية وإدارتها وتوزيعها باستخدام ميزات مثل تتبع التقدم وتحديد الموعد النهائي وإنشاء الشهادات.
• تقييم الذكاء الاصطناعي: تصنيف تلقائي بالذكاء الاصطناعي مع ملاحظات ورؤى فورية.
• التلعيب: يمكنك إشراك المتعلمين باستخدام عناصر اللعب مثل لوحات الصدارة والشارات وأنظمة النقاط.
• دعم الهاتف المحمول: دعم التعلم عبر الأجهزة المحمولة باستخدام تطبيقات الهواتف الذكية
• عمليات الدمج: ادمج كورسبوكس مع منصات مثل LMS وساليسفورس وزابير.
• التحليلات: تتبع تقدم المتعلم، وحدد الفجوات المعرفية، وقم بقياس نجاح برامجك التدريبية.

التسعير: مجانًا (0 دولارًا في الشهر)، خبير (83 دولارًا في الشهر)، يحمل علامة تجارية (417 دولارًا في الشهر)، مؤسسة (249 دولارًا في الشهر).

الأفضل لـ: مع تصنيف 4.9 على كابتيرا، يبرز Coursebox باعتباره أفضل برامج تدريب الموظفين للشركات المتوسطة والكبيرة.

2. دوسيبو

Docebo عبارة عن منصة قائمة على السحابة تدريب الموظفين LMS التي تساعد المؤسسات على تقديم تجارب تعليمية مخصصة لموظفيها. بدعم من الذكاء الاصطناعي، يوفر Docebo الوقت والجهد من خلال إنشاء وإدارة محتوى التعلم في منصة واحدة.

تكمن القوة الرئيسية لـ Docebo في واجهتها سهلة الاستخدام. من السهل جدًا على المستخدمين التنقل في المنصة وإنشاء موارد تعليمية مخصصة وفقًا لـ نقاط قوة الموظف والاحتياجات.

وتحظى الشركة بثقة أكثر من 3800 شركة، وهي تدعم مجموعة متنوعة من الاحتياجات التدريبية، بدءًا من تأهيل الموظفين ووصولاً إلى تعليم العملاء.

الميزات والفوائد الرئيسية

• التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي: استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة إنشاء المحتوى وإدارة سير العمل وتعزيز مشاركة المتعلم.
• سوق المحتوى: يمكنك الوصول إلى مكتبة واسعة من المواد التعليمية عالية الجودة التي طورها خبراء الصناعة.
• التعلم بالألعاب: اجعل التعلم ممتعًا وتفاعليًا مع الأنشطة القائمة على الألعاب مثل Jeopardy و Wheel of Fortune.
• التحليلات: أدوات تحليلات وتقارير مفصلة لقياس تقدم المتعلم في الوقت الفعلي.

التسعير: متاح عند الطلب

الأفضل لـ: إن قابلية التوسع والميزات الشاملة لـ Docebo تجعلها خيارًا رائعًا للمؤسسات الكبيرة والمتوسطة التي تبحث عن LMS مخصص.

3- iSpring Learn

iSpring Learn هو برنامج بديهي وسهل الاستخدام برنامج للتدريب عبر الإنترنت. إنه يوفر نظام إدارة محتوى من الدرجة الأولى يمكنه تنظيم مواد التدريب الخاصة بك في دورات احترافية.

يمكنك بسهولة إعداد الهيكل التنظيمي الخاص بك، مثل الموارد البشرية والخدمات اللوجستية والتسويق، وتخصيص المواد التعليمية ذات الصلة لهم وتتبع تقدمهم جنبًا إلى جنب. علاوة على ذلك، تساعدك مجموعة أدوات التأليف الخاصة بـ iSpring على إنشاء الدورات التدريبية الخاصة بك باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

الميزات والفوائد الرئيسية

• إدارة المحتوى: قم بتحميل وتنظيم المواد التدريبية الخاصة بك مثل المستندات ومقاطع الفيديو والصوت وملفات PDF.
• ميزات التعلم التفاعلي: أضف الرسوم التوضيحية والاقتباسات ومقاطع الفيديو والميزات المشابهة إلى المواد التعليمية الخاصة بك.
• مسارات تعليمية مخصصة: إنشاء مسارات وواجبات تعليمية مخصصة
• أدوات المراقبة: راقب إنتاجية فريقك باستخدام لوحة معلومات تقدم المتعلم.
• تجربة تعلم بديهية: استمتع بواجهة سهلة الاستخدام ومكتبة محتوى شاملة وميزات الألعاب مثل النقاط والشارات ولوحات الصدارة.

التسعير: بدء الأعمال التجارية (2.29 دولارًا لكل مستخدم/شهر) (3.14 دولارًا لكل مستخدم/شهر)

الأفضل لـ: خطط iSpring Learn الفعالة من حيث التكلفة تجعلها مثالية برنامج تدريب الموظفين للشركات الصغيرة والشركات الكبيرة.

4. تالنت إل إم إس

TalentLMS عبارة عن برنامج بسيط وسهل الاستخدام ومتكامل مع الذكاء الاصطناعي منصة تدريب الموظفين عبر الإنترنت. تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتقدمة على إنشاء محتوى تعليمي مخصص يتوافق مع متطلبات الموظفين الفرديين.

أفضل شيء في TalentLMS هو توافقه مع معايير الصناعة مثل SCORM و xAPI و cmi5. يسمح لك بتحميل المواد التعليمية الموجودة أو البدء من الصفر أو إضافة وسائط متعددة تفاعلية لتعزيز مشاركة المستخدم.

من خلال مكتبة واسعة من الدورات التدريبية المعدة مسبقًا، يمكن لـ TalentLMS إطلاق برامج تدريبية على الفور بعد التسجيل والبدء في تحسين مهارات القوى العاملة لديك.

الميزات والفوائد الرئيسية

• إنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي: إنشاء دورات من الصفر باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
• محرك الاستطلاعات: قم ببناء الاستطلاعات والتعليقات لجمع ردود موظفيك.
• مسارات التعلم: قم بإنشاء مسارات تعليمية موجهة من خلال تحديد كيفية عرض محتوى المقرر الدراسي.
• التعلم المدمج: قم بتنظيم التدريب بقيادة المعلم في الفضاء المادي من خلال مؤتمرات الفيديو.
• التواصل النشط: حافظ على تفاعل المتعلمين من خلال مؤتمرات الفيديو والرسائل الخاصة ومنتديات المناقشة.

 التسعير: الأساسي (89 دولارًا في الشهر) النمو (139 دولارًا في الشهر) Pro (179 دولارًا في الشهر) المؤسسة (متاح عند الطلب)

الأفضل لـ: خطط الدفع المرنة من TalentLMS تجعلها الأفضل نظام تدريب الموظفين لجميع المنظمات التي تخطط التدريب على معرفة المنتجأو الامتثال أو الإعداد أو التدريب على المبيعات وما إلى ذلك.

5. تعلم عند

تقدم LearnUpon المصممة وفقًا لفلسفة «المتعلم أولاً» أدوات تدريب للموظفين التي تدفع النمو والاحتفاظ. على عكس أنظمة LMS النموذجية، يتجاوز LearnUpon تدريب الموظفين ويلبي احتياجات العملاء والشركاء أيضًا.

باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكّنك LearnUpon من إنشاء تجارب تعليمية رسمية وغير رسمية. يمكنك أيضًا إجراء اختبارات منتظمة وفحوصات المعرفة لتقييم أداء المتعلمين وتحسين محتوى التدريب.

من خلال مجموعة متنوعة من التنسيقات والقوالب المعدة مسبقًا، يمكنك إنشاء برامج تعليمية شاملة أو صغيرة الحجم أو متعددة الأجزاء داخل النظام الأساسي. سواء كنت بحاجة إلى دورة تدريبية واحدة أو وحدة تعليمية مفصلة، فإن LearnUpon يوفر لك الدعم.

الميزات والفوائد الرئيسية

• تسجيل سهل: عملية تسجيل سريعة وسهلة تتيح للمستخدمين الانضمام إلى الدورات التدريبية في غضون ثوانٍ
• الموارد: قم بإنشاء مركز معرفة مركزي حيث يمكن للمتعلمين الوصول بسهولة إلى جميع المواد التعليمية ذات الصلة.
• الكتالوج: قم بتطوير كتالوج سهل الاستخدام يسمح للمتعلمين بتصفح واختيار الدورات التي تناسب اهتماماتهم.
• لوحة التحكم: لوحات معلومات التقارير والتحليلات لمراقبة تقدم المتعلم.

التسعير: متاح عند الطلب

الأفضل لـ: يوصى باستخدام LearnUpon لجميع الشركات التي ترغب في استخدام فوائد التعلم الإلكتروني للموظفينوالعملاء وشركاء الأعمال.

6. استوعب

Absorb هي منصة رائدة للشركات التي ترغب في تأسيس شركة قوية تدريب الموظفين أنظمة. يتميز Absorb، الذي تم تصميمه مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار، بقائمة التحقق الخاصة بالرصد. تحدد هذه الميزة المدمجة بدقة فجوات المهارات وتخصص التدريب وفقًا لذلك.

من خلال مكتبة المحتوى التي تضم أكثر من 20,000 دورة تدريبية عبر الإنترنت، توفر Absorb ثروة من الموارد لتأهيل الموظفين وتطوير المهارات. تساعدك المنصة أيضًا على بيع الدورات التدريبية الخاصة بك على الإنترنت، وتوسيع نطاق وصولك وتحقيق الدخل من خبرتك.

الميزات والفوائد الرئيسية

• تجارب تعليمية جذابة: قم بإنشاء تجارب تعليمية مصممة وفقًا لقسم كل مستخدم أو تعيينه أو موقعه الجغرافي.
• نقطة الامتصاص الدقيقة: ساعد المتعلمين على التركيز على أهم المعلومات والاحتفاظ بها في مقاطع الفيديو والنصوص.
• تطبيق الهاتف المحمول: قم بتوسيع نطاق التدريب الخاص بك باستخدام تطبيق جوال يسمح للمتعلمين بالتعلم عبر الإنترنت وخارجه.
• التعلم الاجتماعي: يوفر بيئة تعليمية تعاونية حيث يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات الأقران حول المهام.

التسعير: متاح عند الطلب 

الأفضل لـ: يوصى باستخدام Absorb للمؤسسات الكبيرة التي ترغب في توسيع نطاق مبادراتها التدريبية

7. ليتموس

يحتل Litmos المرتبة السابعة في القائمة، وهو نظام LMS مدعوم بالذكاء الاصطناعي وموثوق به من قبل أكثر من 4000 علامة تجارية عالمية. قابلية التوسع تجعلها مناسبة للمؤسسات من جميع الأحجام.

تمامًا مثل الآخرين أنظمة تدريب الموظفين، يقدم Litmos ميزات مثل مساعدة الذكاء الاصطناعي، وإنشاء الدورات التدريبية عبر الإنترنت، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وعمليات الدمج، وأدوات التحليلات التفصيلية. ومع ذلك، فإن ما يميز Litmus هو تركيزها على توفير حلول مخصصة لمختلف الصناعات.

سواء كنت تعمل في مجال التمويل أو الرعاية الصحية أو تكنولوجيا المعلومات أو التصنيع، تقدم Litmos برامج تدريبية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المطلوبة.

الميزات والفوائد الرئيسية

• مساعد الذكاء الاصطناعي: ابحث بسرعة عن المعلومات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
• أداة تأليف المحتوى: إنشاء دورات ديناميكية وجذابة بصريًا
• مشاركة المتعلم: قم بتحسين مشاركة المتعلم من خلال مقاطع الفيديو الغامرة وعناصر الألعاب
• تحليلات التقارير: احصل على تقارير قابلة للتخصيص لتتبع أنشطة تدريب الموظفين وتقدم التعلم.

التسعير: متاح عند الطلب 

الأفضل لـ: Litmos هو خيار شائع للغاية لكل من الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة.

8. توفوتي

Tovuti هي وسيلة سريعة وموثوقة LMS لتدريب الموظفين ركز على التعلم الافتراضي والمدمج. تساعدك موضوعاتها وقوالبها المصممة بشكل احترافي على إنشاء دورات تدريبية احترافية دون أي قيود على المحتوى.

تعمل أداة إنشاء المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Tovuti، Dizzy، على تبسيط عملية إنشاء الاختبارات والدروس والدورات التدريبية بأكملها من خلال التقييمات التفاعلية.

بصفته نظام إدارة التعلم الشامل، يبسط Tovuti التدريب والتسليم والإدارة والتحليل. إنه يوفر تجربة تعليمية ديناميكية مع وحدات ذاتية، ودورات عالية الجودة، وندوات عبر الإنترنت، وملفات بودكاست، ومنتديات المناقشة. تحفز هذه الميزة الموظفين على تحمل مسؤولية تعلمهم وتحقيق أهدافهم التدريبية.

الميزات والفوائد الرئيسية

• إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي: استخدم Dizzy لإنشاء محتوى تدريبي جذاب بمساعدة الذكاء الاصطناعي
• مكتبة المحتوى: تقدم مكتبة تضم 30,000 دورة تدريبية تم إنشاؤها مسبقًا.
• التعلم المدمج: اجمع بين التدريب الافتراضي والتدريب بقيادة المعلم للحصول على تجربة تعليمية شاملة.
• الأمان والامتثال: استفد من التشفير الشامل والأمان على مستوى المؤسسة لحماية بياناتك.

التسعير: متاح عند الطلب

الأفضل لـ: Tovuti هو الأنسب للمؤسسات التي تعطي الأولوية للتعلم الافتراضي والمدمج وتتطلب مرونة وسهولة الاستخدام نظام تدريب الموظفين لتقديم برامج تدريبية.

الخاتمة

يعد تدريب الموظفين أمرًا مربحًا لكل من الشركات والقوى العاملة لديها. إنها تحافظ على مشاركة الموظفين وتحفيزهم وتخلق ثقافة عمل إيجابية في مؤسستك. ومع ذلك، يعتمد نجاحها على ما يمكن الاعتماد عليه نظام تدريب الموظفين هذا يسهل عليك وفقًا لمكانتك ومتطلباتك المحددة.

من كورس بوكس إلى دوسيبو وليرأوبون وتوفيتو، كل منها برنامج تدريب الأعمال لديها نقاط قوتها الفريدة. تميزت Coursebox بميزاتها الاستثنائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فهي تساعدك على تخصيص المحتوى وإنشاء دورات تدريبية جذابة في دقائق وتتبع التقدم بسلاسة.

اشترك في صندوق الدورة وقم باستثمار آمن في مستقبل شركتك.

الأسئلة الشائعة

ما هو أفضل برنامج للتدريب؟

يبرز Coursebox AI كخيار أفضل للتدريب نظرًا لميزاته الشاملة والواجهة سهلة الاستخدام وقدرات الذكاء الاصطناعي القوية. يقدم مجموعة من الأدوات لإنشاء وإدارة وتقديم برامج التدريب المهني. هذه الميزات تجعله حلاً متعدد الاستخدامات للمؤسسات من جميع الأحجام.

كم تبلغ تكلفة برنامج تدريب الموظفين؟

تكلفة نظام تدريب الموظفين يعتمد على ميزاته وقابلية التوسع ونموذج تسعير النظام الأساسي. يقدم البعض خططًا قائمة على الاشتراك، بينما يفرض البعض الآخر رسومًا لكل مستخدم شهريًا. قبل اختيار أحد الخيارات، قارن خيارات التسعير وفكر في ميزانية مؤسستك.

ما هي الخطوات الأربع الأساسية لإنشاء برنامج تدريب للموظفين؟

الخطوات الأربع الأساسية لتدريب الموظفين هي:

• التقييم: حدد المهارات المحددة والفجوات المعرفية التي تحتاج إلى معالجة.
• تصميم التدريب: تطوير برنامج تدريبي يأخذ في الاعتبار الأهداف والمحتوى وطريقة التسليم.
• التنفيذ: تقديم البرنامج التدريبي باستخدام الأساليب المناسبة، مثل الدورات عبر الإنترنت وورش العمل والتدريب أثناء العمل. 
• التقييم: قم بتقييم أداء برنامجك التدريبي وإجراء التعديلات اللازمة.