مواد تدريب الموظفين: تدريب مخصص لكل منظمة

يعتمد نجاح أي عمل على القوى العاملة الماهرة. وهذا ممكن فقط عندما تستثمر الشركات في تدريب الموظفين. يمكن أن يؤدي إهمال هذا الجانب الحاسم إلى تكلفة إنتاجية موظفيك وبالتالي أداء الشركة. أسهل طريقة لتلبية الجزء التعليمي هي إنشاء مواد تدريب للموظفين.

لقد ولت الأيام التي تم فيها إنشاء مواد التدريب باستخدام Microsoft Word - مملة ولطيفة! مع المنافسة المتزايدة في عالم الأعمال، تميل الشركات أكثر نحو إنشاء مواد عالية الجودة وجذابة لتعلم الموظفين وتطويرهم والتي تساهم في نمو المؤسسة.

في تقرير مفاجئ، تجاوزت نفقات التدريب الأمريكية 100 مليار دولار في 2021-22، مما يصور الحاجة إلى التدريب في نجاح الأعمال. لذلك، في هذه المقالة، سنتعرف على ما يجب عليك تضمينه في مواد تدريب الموظفين وكيفية إنشائها. لنبدأ:

‍

ما هي المواد التدريبية؟

مواد تدريب الموظفين هي محتوى تم إنشاؤه لتثقيف الموظفين وصقل مهاراتهم وتدريبهم داخل المؤسسة. يمكن أن تكون هذه المواد التدريبية عبارة عن نشرات أو محتوى رقمي. بغض النظر عن نوع المحتوى، يجب أن تكون جذابة وسهلة الاستخدام وتحقق غرض الشركة وهدفها.

إنه أمر مهم لأن التدريب الجيد لا يساعد الموظفين على زيادة المعرفة والأداء فحسب، بل يساهم أيضًا في الاحتفاظ بالوظيفة. الموظفون الذين انتقلوا داخليًا بسبب تحسين المهارات هم 75% من المرجح أن يبقوا في وظيفتهم الحالية، مما يضمن قوة عاملة أكثر استقرارًا والتزامًا - وهو أمر تسعى كل منظمة لتحقيقه.

المصدر: التعلم على لينكد إن

ما هي أهمية المواد التدريبية؟

يعد إنشاء مواد تدريبية لموظفيك أمرًا مهمًا لعدة أسباب، مثل:

1. الاتساق والوضوح

توفر المواد التدريبية مصدرًا ثابتًا للمعلومات لجميع الموظفين، مما يضمن تجربة تعليمية موحدة. هذا الاتساق أمر حيوي للحفاظ على المعايير والكفاءة، في حين أن المواد غير المتسقة يمكن أن تؤدي إلى عدم الوضوح والارتباك بين الموظفين.

2. إمكانية الوصول

يمكن أن توفر المواد التدريبية قيمة فقط إذا كان من السهل على الموظفين الوصول إليها. وهذا يعني أن وضع التعلم الخاص بك سهل التنقل ومتوفر بتنسيقات متعددة مثل مقاطع الفيديو أو pdf أو النصوص لتحديث معرفة فريقك. كما يضمن حصول الموظفين على المواد التدريبية على الفور حتى يتمكنوا من أداء وظائفهم بطريقة أفضل. على سبيل المثال، إذا تلقى فريق خدمة العملاء استفسارًا غير عادي، فيمكنه الرجوع بسرعة إلى المادة لتقديم استجابة متوافقة مع معايير الشركة.

3. تقليل وقت التطوير

توفر المواد التدريبية الموحدة الوقت والموارد من خلال تقليل الحاجة إلى جلسات التدريب المتكررة. بدلاً من تغطية نفس الموضوعات والسياسات والإجراءات باستمرار مع الموظفين الجدد، يمكن للشركات استخدام مواد موحدة. هذا النهج سهل وأقل تكلفة وموفر للوقت. علاوة على ذلك، يمكنك الاستمرار في تحديث المواد إذا لزم الأمر لتحقيق أهداف الشركة.

ما الذي يجب تضمينه في مواد تدريب الموظفين؟

أثناء إنشاء المواد التدريبية، يجب على متخصصي الموارد البشرية التشاور مع الفرق ذات الصلة لجمع مدخلاتهم. التخطيط الشامل ضروري حتى لا يبقى أي شيء على حاله.

إليك ما يجب تضمينه في مواد تدريب الموظفين:

1. أهداف التعلم

حدد أهداف وغايات التعلم بوضوح. يجب أن يفهم الموظفون موضوع التدريب وما يجب أن يتوقعوه في النهاية.

2. مخطط المحتوى

يعد تقديم مخطط تفصيلي للمحتوى وجدول المحتويات أمرًا مهمًا لمساعدة المتعلمين على فهم ما يتم تناوله في المنهج الدراسي. وبالمثل، تأكد من تنظيم المواد في أقسام أو وحدات بعناوين أو عناوين فرعية واضحة لسهولة التنقل. يسمح للموظفين بالحصول على المعرفة بالمعلومات قبل بدء التدريب.

‍المصدر: كورسبوكس AI

3. مساعدات بصرية

حاول أن تجعل المحتوى ممتعًا ومثيرًا من خلال إضافة صور وقول وداعًا للمحتوى الرتيب. يمكن أن يكون في شكل صور أو مقاطع فيديو أو مخططات أو رسوم بيانية أو مخططات لتعزيز الجاذبية والمشاركة.

‍المصدر: كورسبوكس AI

4. الأنشطة والتمارين

قم بدمج الأنشطة التفاعلية والجذابة التي يمكن للموظفين تطبيقها في «العالم الحقيقي». عندما يمارس الموظفون ما تعلموه أثناء التدريب، فإن ذلك يعزز ثقتهم بأنفسهم واهتمامهم بالتعلم.

5. التقييم

قم بتضمين اختبارات للتحقق من موقف الموظفين في رحلة التعلم الخاصة بهم. كما أنه يساعدني على حفظ المحتوى والاحتفاظ به.

لتبسيط عملية إنشاء الاختبار، جرّب Coursebox مولد اختبار الذكاء الاصطناعي.

يتيح لك إنشاء اختبارات وإجابات بسرعة من ملفات PDF ومقاطع الفيديو ومجموعات الشرائح في 10 دقائق فقط. يمكنك أيضًا جعل الذكاء الاصطناعي يُنشئ اختبارات حول أي موضوع، مما يجعل التقييمات مثمرة وسهلة.

‍المصدر: كورسبوكس AI

6. موارد إضافية

استخدم موارد مثل ملفات PDF ومقاطع الفيديو والمراجع التي يمكن للموظفين الوصول إليها حتى بعد انتهاء التدريب. توفر هذه الموارد الدعم المستمر والفرص لمزيد من التعلم، مما يساعد الموظفين على تعميق معرفتهم بالمواضيع ذات الصلة.

7. مسرد المصطلحات

قم بتضمين مسرد في النهاية يشرح المصطلحات المختلفة المستخدمة في التدريب. يوفر هذا القسم للموظفين وصولاً سريعًا إلى تفسيرات المصطلحات التي قد يجدونها غير مألوفة، مما يساعدهم على فهم المحتوى بشكل أفضل.

8. تعليمات واضحة

يجب أن تحتوي مواد تدريب الموظفين على تعليمات واضحة وخطوة بخطوة حول كيفية الاستفادة من المواد التدريبية بشكل فعال. اعتمد لغة واضحة وسهلة ليفهمها الجميع.

9. أمثلة من الحياة الواقعية

من المرجح أن يلمس المحتوى الذي يحتوي على أمثلة قلوب المتعلمين ويبقى في أذهانهم لفترة أطول. لذلك، حاول تضمين أمثلة واقعية، حتى يتمكن الموظفون من التواصل والتعلم دون صعوبة.

10. في متناول الجميع

يجب أن تكون المواد التدريبية بطريقة يمكن للجميع الوصول إليها، بما في ذلك ذوي الإعاقة. قم بدمج التنسيقات الملائمة لقارئات الشاشة وتوفير التسميات التوضيحية أو النصوص. استخدم أيضًا العناوين والعناوين الفرعية وأرقام الصفحات وجدول المحتويات لسهولة الوصول.

6 أمثلة ذات صلة بمواد تدريب الموظفين

يتم توفير مواد تدريب الموظفين بأشكال مختلفة، ولكل منها مزايا وحالات استخدام. فيما يلي نظرة على ستة موارد تدريبية للشركات لتحسين موظفيك.

1. مقاطع فيديو تدريبية

مقاطع فيديو تدريبية هي واحدة من أكثر الطرق فعالية لتدريب الأفراد، حيث يمكنها الحفاظ على تفاعل الأشخاص أكثر من المحتوى المكتوب. وفقًا لـ بحث، تزيد احتمالية تذكر الأشخاص للمحتوى المقدم عبر الفيديو أو الاحتفاظ به بنسبة 95% مقارنة بالنص. يتم تسجيلها مسبقًا وتوفر سهولة المشاهدة وفقًا لسرعتك الخاصة.

يمكن أن تكون مقاطع الفيديو مادة تدريبية مستقلة، أو يمكن تضمينها في دورة تدريبية. يمكنك إنشاء عدة أنواع من محتوى الفيديو، مثل:

• تسجيل التدريب المباشر
• مقاطع فيديو إرشادية حول برنامج معين
• تسجيل كاميرا الويب كما يشرح المدرب الموضوع
• فيديو متحرك باستخدام الذكاء الاصطناعي

‍المصدر: ريسيرش. كوم

2. فليب بوكس

تعد Flipbooks مادة تدريبية رائعة للشركات تم الاستخفاف بها. إنها مواد تعليمية إلكترونية طويلة تم إنشاؤها عن طريق تحويل ملفات PDF أو المستندات. يمنحك إحساسًا تقليديًا بالكتاب من خلال تقليب الصفحات.

أفضل جزء هو أنه يمكنك دمج Flipbooks في نظام إدارة التعلم (LMS) وتتبع تقدم الموظفين. يمكنك أيضًا تحديد القسم الذي وجدوه صعبًا أو أكثر جاذبية من خلال رؤية الوقت المستغرق في كل قسم. يتم استخدامها من أجل:

• سياسة الشركة
• أدلة خطوة بخطوة
• الإجراءات التشغيلية

3. وحدات التعلم الإلكتروني

تعد وحدة التعلم الإلكتروني مادة رائعة أخرى لتدريب الموظفين، وهي ذاتية الوتيرة وتحتوي على دورات مفصلة للتدريب على مواضيع محددة. يمكن أن تحتوي هذه على مقاطع فيديو تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت التي يقودها المعلم والتي تم تحميلها على LMS.

تنقسم كل دورة إلى عدة مكونات، بما في ذلك المحاضرات والنصوص ومقاطع الفيديو والاختبارات والواجبات ولوحات المناقشة، مما يخلق تجربة تعليمية جذابة وتفاعلية. يتم استخدامها من أجل:

• تدريب الموظفين الجدد
• تحسين مهارات الموظفين الحاليين
• لتقديم التدريب على الامتثال
• تحويل المستندات الحالية أو ملفات PDF إلى دورة تدريبية عبر الإنترنت

4. قائمة مرجعية

تتكون قائمة التحقق من قائمة العناصر التي يجب إكمالها في مربعات صغيرة بجوار كل عنصر، مما يسمح للموظفين بوضع علامة عليها. إنها أداة مفيدة لتدريب الموظفين لتتبع التقدم المحرز في مهمة معينة، والتأكد من عدم تجاهل أي شيء. يمكن استخدام قائمة مرجعية من أجل:

• التخطيط طويل الأجل
• قائمة المهام للمهمة الفورية

5. لعب الأدوار

محاكاة لعب الأدوار هي مادة تدريب رائعة للموظفين تساعدهم على التدرب في العالم الحقيقي قبل التفاعل مع العملاء. يتم إعطاء الموظفين سيناريوهات مختلفة لإكمال المهمة حتى يتمكنوا من رؤية نتيجة قراراتهم. هذا النهج يزيد من ثقة الموظفين ويزودهم بالمهارات المطلوبة بشكل أفضل.

يتم استخدام لعب الأدوار للتدريب:

• فريق خدمة العملاء
• فريق المبيعات
• التفاوض
• مشاهد حيث يتعين عليهم التعامل مع العملاء بشكل فردي.

6. كتيبات التدريب

كتيبات التدريب هي كتيبات قصيرة توجه الموظفين حول مهمة محددة. إنها أسهل طريقة لتدريب الأفراد على كيفية عمل الأداة أو الميزة. يتضمن اختبارات وتمارين لمساعدتهم على إتقان المعرفة. يتم استخدام الكتيبات من أجل:

• تدريب الموظفين على مهام أو وظائف محددة.
• قدم مرجعًا سريعًا لمساعدة الموظفين الجدد.

6 خطوات لإنشاء مواد تدريب الموظفين

يعد تطوير محتوى التدريب مشروعًا كبيرًا ويبدو شاقًا لأنه يتطلب الكثير من التخطيط، ولكن من خلال التخطيط الدقيق، يمكنك إنشاء مواد تدريبية مؤثرة.

هنا، قمنا بتغطية سبع خطوات لإنشاء مواد تدريبية للموظفين تتسم بالقوة والجاذبية:

الخطوة 1: تحديد الاحتياجات التدريبية والأهداف

قبل اتخاذ الخطوة الأولى، افهم جمهورك المستهدف وتفضيلاته واحتياجاته ومستوى مهارته ومقدار المعرفة التي يمتلكونها. يتيح لك هذا النهج الذي يركز على الموظفين تخصيص المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم. وفقًا لمسح أجرته شركة Axonify للتدريب على حالة مكان العمل، 92% من الموظفين يقولون إن التدريب الرسمي والمخطط جيدًا يؤثر بشكل إيجابي على مستوى مشاركتهم.

الخطوة التالية هي تحديد الأهداف التي تتوافق مع أهداف الشركة. ثم حدد ما يجب أن يتوقعوه وما هي نتيجة التدريب. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الإرشادية لتطوير محتوى مفيد:

• ما هي احتياجات جمهورك؟
• ما هي فجوات المهارات في فريقك؟
• ما هي التوقعات في نهاية البرنامج التدريبي؟

تذكر أن المواد التدريبية الخاصة بك يجب أن تستند إلى أهداف SMART، أي محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً. من خلال التركيز على هذه المعايير، يمكنك إنشاء محتوى جيد التنظيم مع وضع أهداف واضحة في الاعتبار.

الخطوة 2: مراجعة المواد التدريبية الموجودة

بعد ذلك، السؤال هو كيفية تطوير منهج تدريبي. لهذا، انظر أولاً إلى جميع المواد التدريبية الحالية لمؤسستك. يوفر فرصة لتحديث المحتوى، مما يوفر لك الوقت والموارد. قم بمراجعة المحتوى بشكل صحيح، والتغييرات التي يحتاجها، ومقدار التحديث المطلوب، ومدى قيمة هذا المحتوى في الماضي. للتقييم، اطرح هذه الأسئلة؛

• هل المحتوى عفا عليه الزمن؟
• ما هي طريقة التدريب؟ (المستندات وملفات PDF والعروض التقديمية وما إلى ذلك)
• ما هي ملاحظات الموظفين الذين استخدموا هذه المواد التدريبية؟
• هل تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بموضوع معين؟
• كم تبلغ فجوة المعلومات؟
• هل هناك أي أخطاء أو تغييرات مطلوبة؟
• هل المحتوى جذاب أم لطيف؟

لذلك، بعد مراجعة المواد الموجودة، قم بتقييم شامل لما إذا كنت بحاجة إلى إنشاء محتوى جديد أو التغييرات المطلوبة في هذا المحتوى لجعله أكثر جاذبية. بمجرد تسوية ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: اختر طريقة التسليم.

الخطوة التالية هي اختيار طريقة التسليم. يمكن أن يكون التدريب عبر الإنترنت أو التدريب الشخصي أو الندوات عبر الإنترنت أو مجموعات الشرائح. يمكنك تحديد طريقة تسليم مواد تدريب الموظفين بناءً على احتياجات الشركة ومواردها. إذا كانت الشركة صغيرة، يكون التدريب الشخصي ممكنًا، ولكن إذا كانت الشركة كبيرة، فإن التدريب عبر الإنترنت هو الخيار الوحيد لتقديمها إلى جمهور كبير.

الخطوة 4: تطوير مخطط التدريب

الآن تأتي الخطوة الأكثر أهمية - تخطيط مخطط التدريب. يتضمن ذلك تخطيط الهيكل والجدول الزمني والتكاليف والموارد المطلوبة. يجب أن يوفر المخطط التفصيلي الخاص بك نظرة عامة عالية المستوى لمحتوى التدريب وتسليمه.

الخطوة 5: إنشاء مواد وأدوات تدريبية

الخطوة الرئيسية الخامسة هي إنشاء مواد تدريبية. يجب أن يغطي المحتوى جميع جوانب التعلم لتلبية فجوات مهارات الموظفين. يمكنك استخدام أدوات مثل أدوات تأليف Coursebox - أفضل برامج تدريب الموظفين! مع أداة سلطة SCORM، يمكنك الاستفادة من المواد الموجودة لتحويلها إلى مقررات دراسية. حتى أنه يمنحك فكرة عن بنية الدورة التدريبية قبل إنشاء المسودة. هذا ليس كل شيء، يمكنك إنشاء اختبارات والحصول على درجات فورية لمعرفة تقدم الموظفين.

الخطوة 6: إجراء عمليات تدقيق تدريبية دورية

إن تطوير مواد تدريب الموظفين ليس مشروعًا لمرة واحدة. في الواقع، يجب تقييم المحتوى باستمرار لتحديد ما إذا كان يلبي جميع أهداف عملك. يعد اختبارها مع مجموعة صغيرة من المتعلمين ثم أخذ ملاحظاتهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المواد التدريبية. يساعدك على مراجعة المحتوى بحيث يكون المنتج النهائي دقيقًا وكاملًا.

بمجرد نشر المواد التدريبية، استمر في البحث عن المراجعات والتعليقات من المشاركين واستمر في التغيير وفقًا لذلك. راقب المتعلمين واكتشف ما إذا كانوا يطبقون المعرفة في مكان عملهم أو لديهم أي مشاكل في تنفيذها.

ذا بوتوم لاين

تدريب موظفيك هو حاجة الساعة، مثل 68% من الموظفين يفضلون الحصول على التدريب في وظائفهم. لذلك، لتحقيق عطشهم التعليمي وضمان نجاح عملك، يعد تطوير مواد تدريب الموظفين هو الجزء الأكثر أهمية. يحافظ البرنامج التدريبي المصمم جيدًا على رضا موظفيك ويسمح لك بالتحقق من أهداف عملك.

هل ترغب في إنشاء برنامج تدريبي عالي الجودة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهارات موظفيك؟ Coursebox.ai في خدمتك! تتيح لك أداة إنشاء المحتوى الشاملة الخاصة بنا إنشاء مخططات تفصيلية قابلة للتحرير وإنشاء دورة تدريبية في غضون 10 دقائق. يمكنك أيضًا إجراء اختبارات جذابة والحصول على درجات فورية، مما يساعد موظفيك على اختبار احتفاظهم بالمعرفة. اتخذ خطواتك نحو التدريب القيم مع Coursebox الآن!

الأسئلة الشائعة

ما هي الموارد اللازمة لتدريب الموظفين؟

هناك حاجة إلى أنواع مختلفة من موارد التدريب لتجربة تعليمية أفضل. بعض الأمثلة هي كما يلي:

• مقاطع فيديو تدريبية
• النشرات
• عروض تقديمية
• قائمة مرجعية
• فليب بوكس
• كتيبات التدريب
• نماذج التقييم الذاتي

كيف تكتب مواد التدريب؟

فيما يلي بعض الاستراتيجيات لكتابة محتوى تدريبي جذاب للموظفين:

• افهم جمهورك المستهدف واكتب لهم وفقًا لخبراتهم.
• اكتب بطريقة جذابة ورواية القصص.
• قم بدمج تمارين مثيرة للاهتمام لجعل الموضوعات المعقدة مفهومة.
• استخدم المرئيات لجعل المحتوى أكثر جاذبية.
• أضف أمثلة واقعية حتى يتمكن الموظفون من الارتباط بها بسهولة.
• استخدم لغة سهلة الفهم وتجنب الاختصارات المعقدة حيثما أمكن ذلك.

ما هي مخرجات المواد التدريبية؟

مخرجات التدريب هي نتائج التدريب الخاص بك، مثل الدورات والتقييمات والتقارير والشهادات. يتم إنشاؤها أثناء المشروع وتتوافق مع أهداف الشركة.

ماذا يعني تدريب الموظفين؟

تدريب الموظفين هو عملية تزويد الموظفين بفرص التعلم والتطوير لتعزيز مهاراتهم.