الاحتفاظ بالموظفين: التعريف والأمثلة والأهمية

إن الاحتفاظ بالموظفين ليس مجرد مقياس للموارد البشرية ولكنه مؤشر حاسم لنجاح المنظمة واستقرارها على المدى الطويل. تعكس قدرة الشركة على الاحتفاظ بالموظفين المهرة والمتحمسين قوة ثقافة مكان العمل والاستثمار في القوى العاملة لديها.

تكشف الدراسات أن الشركات ذات معدلات الاستبقاء المرتفعة تتفوق بشكل كبير على أقرانها، مما يقلل التكاليف المرتبطة بالدوران ويعزز الإنتاجية الإجمالية.

بالنظر إلى واقع عالم الشركات، يواجه معظم الموظفين تحديات مثل الإرهاق والانعزالية والتوازن غير المريح بين العمل والحياة، مما قد يدفعهم إلى المغادرة أو عدم بذل قصارى جهدهم أثناء قيامهم بذلك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه برامج التدريب على الاحتفاظ بالموظفين. الاستثمار في برامج التدريب للاحتفاظ بالموظفين هو بلا شك أفضل نهج للشركات لزيادة معدلات نجاحها.

تعريف واضح للاحتفاظ بالموظفين

الاحتفاظ بالموظفين يعني ببساطة إبقاء موظفيك معك لفترات أطول بدلاً من جعلهم يغادرون للحصول على فرص أفضل. ويتعدى ذلك مجرد تقليل معدل الدوران، حيث يعكس الاحتفاظ بقدرة الشركة على خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم والتوافق مع أهداف المؤسسة.

تعكس معدلات الاستبقاء المرتفعة ثقافة الشركة والتعويض العادل وفرص النمو وتجربة الموظف الشاملة. لكنها لا تأتي بشكل طبيعي. يجب أن تبدأ الشركة برامج تدريب للاحتفاظ بالموظفين للحفاظ على علاقات صحية في مكان العمل.

وفقًا للإحصاءات، يفضل 94٪ من الموظفين البقاء في وظيفة يتم تدريبهم فيها. علاوة على ذلك، فإن مثل هذه الشركات بشكل كبير تحسين معدلات الاحتفاظ بها بنسبة 34% إذا شاركت بنشاط في تدريب موظفيها و تطويرهم.

المصدر: لينكد إن ليرننغ

التأثير التجاري لارتفاع نسبة الاحتفاظ بالموظفين

لا يعني الاحتفاظ المرتفع بالموظفين إبقاء الموظفين ملتصقين بمقاعدهم، بل الحفاظ على بيئة عمل مستدامة.

المصدر: سلايد جيكز

إنه يؤثر بشكل مباشر على نجاح الشركة في السوق وسمعتها وكفاءتها التشغيلية. دعونا نرى كيف تتطور الشركات من خلال معدلات الاستبقاء المرتفعة:

1. تحسين معنويات الموظفين وإنتاجيتهم

عادة ما يكون الموظفون الذين يبقون لفترة أطول في وظائفهم راضين ولديهم إنتاجية أعلى من أقرانهم. مع مرور الوقت، يكتسبون الخبرة ويبنون علاقات أقوى لا تدع إنتاجيتهم تتلاشى.

وفقًا لمؤسسة غالوب، غالبًا ما تتمتع الفرق المشاركة بربحية أكبر بنسبة 21٪ و انخفاض نسبة التغيب بنسبة 41٪. من ناحية أخرى، يضع معدل الدوران المرتفع عبئًا زائدًا وضغطًا على العمال المتبقين. وللتخفيف من ذلك، يجب استخدام برامج واستراتيجيات التدريب الاستباقي لتعزيز إنتاجية الفرق.

2. سمعة الشركة المحسنة

قبل الانضمام إلى الشركة، يقوم العديد من الأشخاص بتحليل معدل دورانها لتقييم قيمتها الإجمالية في السوق. ترتبط السمعة القوية بمعدلات الاحتفاظ المرتفعة. يقترح غلاسدور أيضًا ذلك 86% من الباحثين عن عمل ضع في اعتبارك مراجعات الشركة عند التقديم هناك.

يؤدي الاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل أيضًا إلى تحسين ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء. يتمتع الموظفون ذوو الخبرة بفهم أعمق لاحتياجات العملاء، ويمكنهم إنشاء استراتيجيات تعزز تمثيل العلامة التجارية.

3. انخفاض تكاليف التوظيف والتدريب

كما أن معدل الاحتفاظ المرتفع بالموظفين يقلل أيضًا من نفقات التوظيف والاستبدال، وهذا تقريبًا من ستة إلى تسعة أشهر أو حوالي من 50% إلى 60% من راتب الموظف. تشمل هذه النفقات تكاليف التدريب والتوظيف والإعداد، مما يلغي فقدان الإنتاجية خلال الفترة الانتقالية.

‍

المصدر: فاينانس أونلاين

معنى التدريب الاستبقاء: ما هو؟

تدريب الاستبقاء هو أساليب تدريب الموظفين والاستراتيجيات التي تستخدمها الشركة لتحسين معدل الاحتفاظ بها وتقليل معدل الدوران قدر الإمكان.

لا تعمل هذه المبادرات على تعزيز مهارات الموظفين فحسب، بل تعالج أيضًا تحديات مثل عدم الرضا الوظيفي، ونقص المشاركة، والتقدم الوظيفي المحدود. الهدف هو إنشاء قوة عاملة مدربة جيدًا ومتحمسة تظل مخلصة للمنظمة.

يتجاوز التدريب الاستباقي التدريب الداخلي والتدريب الوظيفي الأساسي - فهو يتضمن تدابير نشطة من جانب الشركة لتنفيذ التدريب التنموي لموظفيها. يمكن للقائمين بالتوظيف التعلم كيفية تحسين الدورات التدريبية لضمان قوة عاملة فعالة.

أمثلة على التدريب على الاحتفاظ بالموظفين

فيما يلي بعض الأمثلة على تقنيات التدريب القياسية للاحتفاظ بالموظفين التي تستخدمها الشركات لرفع معدلات الاستبقاء.

المصدر: ترانس يونيون

1. التدريب على إدارة العافية والإجهاد

الإرهاق والتوتر هما من الأسباب الرئيسية وراء مغادرة الموظفين للشركة. كشفت الأبحاث أن الموظفين الذين يعانون من الإرهاق هم أكثر عرضة للتأثير مرتين يجب على أعضاء الفريق الآخرين الإقلاع عن التدخين أيضًا، مما يخلق تأثير الدومينو. لهذا السبب يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار تحديات الصحة العقلية للجميع.

إليك ما يمكن القيام به:

• تقديم برامج العافية
• جلسات تدريب اليقظة
• ترتيبات عمل مرنة
• استراحات الصحة النفسية

يمكن لهذه الأفكار أن تقطع شوطًا طويلاً لتعزيز إنتاجية ورفاهية العمال.

2. برامج التعلم المستمر والشهادات

فرص التقدم الوظيفي هي عامل رئيسي في جذب العمال المهرة والاحتفاظ بهم. يتم تحفيز الموظفين بشكل خاص من خلال فرص النمو، خاصة عندما تشمل الشهادات و الدورات التدريبية ذات الصلة بالوظيفة. إنه يبني الثقة بهم للعمل بجد لأنهم يشعرون أن مهاراتهم مثبتة في المستقبل.

تتضمن بعض الأمثلة:

• تقديم شهادات في المهارات التقنية، على سبيل المثال، في برنامج AWS.
• رعاية الموظفين للحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو الدرجات المهنية الأخرى.
• توفير الوصول إلى منصات التعلم مثل Coursera أو LinkedIn أو Udemy.

3. التدريب على المهارات اللينة

إلى جانب الخبرة الفنية، تتحول المهارات الشخصية أيضًا إلى أداة لا غنى عنها للازدهار في إعدادات الفريق. يمكن للشركات تحسين إنتاجية فريقها من خلال الاستثمار في برامج تدريب فعالة التركيز على المهارات اللينة.

يمكن لهذه البرامج تحسين المهارات التالية بشكل مباشر:

• مهارات الاتصال للموظفين
• مهارات حل النزاعات
• مهارات إدارة الوقت

كشفت الأبحاث أن الأعمال التجارية التي تستثمر في التدريب على إدارة النزاعات يمكن أن تقلل بشكل كبير معدل الدوران بنسبة 20٪. إنه يوضح التأثير الكبير للمهارات الشخصية على الاحتفاظ بالموظفين ونجاح الشركة بشكل عام.

3. فرص التدريب المتبادل

يمكن لموظفي التدريب المتبادل منحهم منظورًا جديدًا لوظائفهم. تؤدي مساحة العمل المقيدة إلى الرتابة والإرهاق لدى الموظفين، مما يؤدي إلى تحديات غير متوقعة مثل جودة العمل المعرضة للخطر وفقدان الإنتاجية.

عندما تقوم الشركات بتدريب الموظفين لأداء أدوار متعددة، فإن ذلك يخلق المرونة والتنوع للحفاظ على وظائفهم مثيرة للاهتمام.

إليك كيفية تنفيذ التدريب المتقاطع:

• اجعل برامج التدريب المشترك جزءًا من الأهداف الشهرية.
• إنشاء برامج التناوب الوظيفي لتشجيع الموظفين على العمل في الإدارات المختلفة.
• اسمح للموظفين بتعلم مهارات أخرى خارج مسؤولياتهم الوظيفية.

4. ورش عمل التنوع والشمول

ورش عمل التنوع والإنصاف والشمول (DEI) تجعل كل عضو في مكان العمل يشعر بالتقدير والاستماع. هذا الشعور بالانتماء يخلق بيئة عمل أكثر قابلية للتكيف حيث يلتزم الجميع بمهامهم مع احترام البيئة.

فيما يلي بعض أمثلة التنفيذ:

• استضافة تدريب التحيز اللاواعي لفرق القيادة.
• إدارة ورش عمل الكفاءة الثقافية.
• ترتيب الأحداث الإضافية للمجتمع لإشراك الجميع.
• الاحتفال بالتنوع من خلال أحداث التعلم وأنشطة بناء الفريق.

كيف يحسن التدريب الاحتفاظ بالموظفين؟

لا شك أن برامج التدريب الاستبقاء تقدم فوائد كبيرة للأعمال، ولكن ما الذي يجعلها فعالة للغاية؟ دعونا نناقش الأسباب.

المصدر: تالنت إل إم إس

1. يحسن تنمية المهارات والثقة

عندما يتم منح الموظفين فرصًا لتحسين المهارات، يتم تقديمهم على الفور بفكرة أنهم موضع تقدير. إنها خدعة نفسية بسيطة. عندما تجعل شخصًا ما يشعر بالتقدير، سيعمل بكامل إمكاناته.

يعمل التدريب الاستباقي على تعزيز الثقة وشحذ مهارات الموظفين، مما يجعلهم أقل عرضة للمغادرة. بخلاف بناء الثقة بين الموظفين، فهي مجزية ماليًا للشركات. تظهر الأبحاث أن الشركات تولد 218% دخل أعلى لكل موظف إذا استثمر في مختلف أنواع برامج تدريب الموظفين.

2. يشجع الولاء العاطفي

الموظفون على استعداد للعمل أصعب 18 مرة بعد الحصول على تقدير لجهودهم.

لا يعني الاعتراف مجرد التقدير اللفظي ولكن الاستثمار في فرص النمو طويلة الأجل للموظفين. من خلال إظهار قيمتهم، فإنك تخلق ولاءً عاطفيًا

يشير الموظفون الأوفياء إلى أنهم لن يسعوا للحصول على مصادقة خارجية من فرص العمل التنافسية، مما يؤدي إلى معدلات استبقاء عالية.

3. يقلل من غموض الأدوار أثناء الإعداد

يعد غموض الأدوار خلال الأيام القليلة الأولى أمرًا شائعًا في العديد من أماكن العمل. ولكن، إذا امتدت هذه الفترة الزمنية غير المؤكدة إلى أسابيع أو أشهر - فأنت في ورطة. من المحتمل أن يبحث العاملون لديك عن فرص أفضل في الوقت الحالي.

كانت هناك العديد من الحالات التي يتسبب فيها غموض الأدوار في الإحباط والخروج المبكر. تحتفظ الشركات التي تعمل على تحسين عمليات الإعداد من خلال التدريب 82% من موظفيها. لهذا السبب، قم بدمج التدريب الداخلي في أنظمة تدريب الموظفين من الضروري تقديم صورة واضحة عن الوصف الوظيفي لموظفيك.

4. الشعور بالتقدم الوظيفي والرضا الوظيفي

كما تمت مناقشته، فإن أحد الأسباب الشائعة لمغادرة الموظفين للشركة هو نقص الفرص. عندما يشعر الموظفون بأن أدوارهم راكدة ولا تقدم أي فرص مستقبلية، فإنهم يبدأون في التشكيك في استقرارهم على المدى الطويل وقيمتهم داخل الشركة.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه برامج القيادة أو التطوير. تعمل هذه المبادرات على تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية وإعدادهم للأدوار المستقبلية، وخلق الأمن الوظيفي وبناء المهارات الفنية لدى العمال.

على سبيل المثال، تدمج شركات مثل Google و Amazon باستمرار برامج تطوير القيادة لتعزيز التعيينات الداخلية.

تحديات الاستبقاء الشائعة في الشركات

المصدر: لينكد إن

قد تبدو تحديات انتباه الموظفين شائعة في البداية، ولكنها غالبًا ما تنبع من عوامل متعددة الأوجه تساهم في ارتفاع معدل الدوران. بعض تحديات الاحتفاظ الشائعة التي تواجهها الشركات هي:

1. فرص التطوير الوظيفي الراكدة

يسمح الافتقار إلى فرص التطوير الوظيفي بعدم الرضا. يشعر الموظفون بأنهم محاصرون في الأدوار حيث يتم تجاهلهم، ويحتاجون إلى حوافز لإنتاج عمل هادف. تقريبًا 74% من الموظفين يشعرون أنهم لا يستطيعون الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة بسبب نقص الفرص في أدوارهم الوظيفية.

تخاطر الشركات التي تفشل في تقديم برامج بناء المهارات بفقدان أفضل المواهب للمنافسين الذين يعطون الأولوية لنمو الموظفين. يمكنهم توفير مسارات واضحة للترقيات وبرامج التوجيه والوصول إلى منصات التعلم المستمر لتحسين الاحتفاظ بالموظفين بشكل كبير.

2. قضايا الملاءمة الثقافية

بغض النظر عن مدى مهارة الموظف، إذا لم يكن متوافقًا مع ثقافة الشركة، فلن يزدهر. يمكن أن يؤدي هذا الاختلال إلى الشعور بالعزلة والإحباط.

إذن، ماذا يمكن أن يحدث؟

• يمكن للثقافة السيئة أن تخلق صراعًا بين الفرق.
• يغادر الموظفون بسرعة إذا شعروا أنهم لا ينتمون.

يمكن معالجة هذه المشكلات من خلال توصيل قيم الشركة بانتظام أثناء عملية التوظيف. يجب على القادة إعطاء الأولوية لتوصيل القيم التنظيمية بوضوح وتقييم المرشحين للمواءمة بما يتجاوز المهارات التقنية.

3. التواصل غير المتسق من القيادة

الارتباك وعدم الثقة والإحباط - هي المشاعر الثلاثة الأكثر شيوعًا لدى الموظفين عندما يفشل القادة في التواصل بشكل صحيح. وفقًا لمؤسسة غالوب، 70% يمكن أن يعزى التباين في مشاركة الموظفين إلى المديرين.

يمكن لبعض الخطوات الأساسية تحسين هذا الموقف:

• اعقد اجتماعات الفريق المنتظمة وعمليات تسجيل الوصول الشهرية الشفافة.
• تقديم تحديثات متسقة حول تقدم الشركة.
• استخدم أدوات الأتمتة الرقمية مثل Slack و Clickup وما إلى ذلك.

4. الفشل في التكيف مع احتياجات الموظفين

يتوقع الموظفون العصريون أن يتطور مكان عملهم مع مرور الوقت. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى نتائج غير مرغوب فيها مثل فك الارتباط والانعطاف العالي.

الشركات التي تتشبث بالسياسات القديمة تنفر القوى العاملة لديها. بدلاً من مقاومة المرونة وتجاهل الاختلافات بين الأجيال في التوقعات، يمكن للمنظمات اتخاذ بعض الخطوات لمواجهة هذه التحديات:

• استطلاعات: إجراء استبيانات دورية للموظفين لتحديد الامتيازات التي يقدرها الموظفون حقًا.
• التكنولوجيا: دمج التكنولوجيا الحديثة لتبسيط العمليات.
• المرونة: توفير ساعات عمل مرنة وخيارات العمل عن بُعد.

الخاتمة

تحتاج الشركات إلى قوة عاملة قوية لتحقيق النجاح في السوق، ويحتاج الموظفون إلى أعمال ذات مصداقية للنمو معها. يمكن تعزيز هذه العلاقة ثنائية الاتجاه بشكل كبير من خلال تقديم برامج تدريب الاستبقاء.

وما هو أفضل من دمج منصات التعلم الإلكتروني إلى جانب الذكاء الاصطناعي لتسهيل هذه العملية؟ إذا كنت تبحث عن حل بديهي لإنشاء دورات تدريبية عالية الجودة للاحتفاظ بالموظفين، فإن Coursebox AI هي الأداة المفضلة لديك.

إنه يبسط العملية من خلال توفير أفضل أدوات إنشاء الدورات التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعمل اختبار الذكاء الاصطناعي ونموذج التقييم ومولد المناهج على أتمتة عملية إنشاء الدورة التدريبية وإدارتها بالكامل، مما يجعل من السهل على مسؤولي التوظيف والشركات استخدامها في جميع أنحاء العالم.

الأسئلة الشائعة

ما هو الاحتفاظ بالتدريب؟

الاحتفاظ بالتدريب يعني قدرة الشخص على استيعاب وتنفيذ المعلومات التي يكتسبها من خلال برامج التدريب. يعني الاحتفاظ العالي بالتدريب أنه يمكن لأي شخص بسهولة تطبيق المعلومات المكتسبة على أدواره اليومية.

ما هي المراحل الثلاث للاحتفاظ بالموظفين؟

هناك ثلاث مراحل للاحتفاظ بالموظفين:

الاستحواذ: يتم تعريف الموظفين بالمعلومات الجديدة من خلال برامج التدريب الاستبقاء وورش العمل وجلسات الإعداد.

استبقاء: في هذه المرحلة، يستوعب الموظفون ويتذكرون ويمارسون جميع المعلومات التي تعلموها من خلال المهام اليومية.

نقل: يقوم الموظفون بنجاح بتطبيق المعلومات التي حصلوا عليها لتحسين أدائهم وإنتاجيتهم.

ما هي استراتيجيات التدريب التي تساعد على تحسين الاحتفاظ بالموظفين؟

لتحسين الاحتفاظ بالموظفين، يمكن للمؤسسات دمج استراتيجيات التدريب المستهدفة هذه لمعالجة المجالات الرئيسية لمشاركة الموظفين وتطويرهم:

• تقديم التطوير المستمر للمهارات وفرص التعلم.
• قم بتنفيذ برامج العافية لتقليل الإرهاق وتخفيف ضغط العمل.
• ركز على جلسات التدريب العملي على الإعداد لتقليل غموض الأدوار.
• كافئ إنجازات الموظفين بشهادات لبناء الولاء العاطفي.
• توفير برامج التدريب على القيادة للمديرين للحفاظ على التسلسل الهرمي الفعال.