تدريب الامتثال للموظفين: أمثلة وأنواع وتحديات

هل تريد أن تواجه شركتك غرامات ومشاكل قانونية لأنها لا تتوافق مع لوائح معينة؟ الإجابة بالتأكيد هي لا، وهذا هو السبب في أن إطلاق برنامج التدريب على الامتثال أمر بالغ الأهمية. مع وجود العديد من السلطات التنظيمية التي تشرف على الأعمال ومعايير الصناعة المختلفة، فإن الالتزام بالامتثال ليس خيارًا بل ضرورة.

قد يكون التدريب على الامتثال صعبًا بعض الشيء في الفهم، لذلك قمنا بتطوير دليل مفصل حول ماهيته، ولماذا يجب عليك اعتماده، و كيفية إنشاء وحدات تدريبية اتباع أفضل الممارسات لتحقيق أقصى تأثير.

ما هو التدريب على الامتثال؟

قبل أن نناقش أنواع وأمثلة التدريب على الامتثال، من الضروري فهم ماهيته.

يشير برنامج التدريب على الامتثال إلى تثقيف الموظفين الحاليين والجدد حول القواعد والقوانين واللوائح المتعلقة بوظائفهم والصناعة التي يعملون فيها. كما يتضمن تدريبهم على السياسات الداخلية لشركتك. بعد التدريب الشامل على الامتثال، يعرف الموظفون كيف ولماذا يجب عليهم اتباع قواعد ولوائح معينة.

تدريب الامتثال يبدأ عادةً خلال الأسبوع الأول أو الثاني من الإعداد، حتى قبل بدء العمل الفعلي للموظف. تطلب بعض الشركات أيضًا من المقاولين والعمال أخذ دورات الامتثال المستمرة مع تطور اللوائح والسياسات الداخلية. يمكن أن تحدث هذه الدورات مرة واحدة أو عدة مرات في السنة، اعتمادًا على التغييرات في السياسات الداخلية واللوائح وما شابه ذلك.

أهمية برنامج التدريب على الامتثال

لماذا يجب على الشركة تنفيذ التدريب على الامتثال، وما الفوائد التي تقدمها؟ دعنا نساعدك في ذلك.

1. يقلل من مخاطر عدم الامتثال

يعد التدريب على الامتثال ضروريًا لضمان اتباع الشركة لجميع القوانين والسياسات واللوائح ذات الصلة بأعمالها. يمكن للشركات التي تفشل في الحفاظ على الامتثال أن تتحمل غرامات كبيرة. وفقًا للبحث، تدفع شركة غير متوافقة 14.8 مليون دولار سنويًا في المتوسط، أعلى بنسبة 45٪ مما كان عليه دفعه في عام 2011.

يمكن للشركات أيضًا الاحتفاظ بسجل مفصل لدوراتها التدريبية السابقة، مما يساعدها على مراقبة ما يلي:

• المناطق التي يكون فيها الموظفون أكثر امتثالًا
• تفاصيل حول الجلسة التدريبية الأخيرة، مثل التاريخ والمدة والحضور وما شابه
• الموضوعات التي تمت مناقشتها والمواضيع المتأخرة
• مناطق مختلفة حيث لا يمتثل الموظفون

من خلال سجل مفصل، تعرف الشركات وموظفيها الدورات التي أكملوها والدورات التي لا يزال يتعين عليهم إكمالها للبقاء ممتثلين.

2. يخلق مكان عمل شامل وآمن للجميع

يحدد تدريب موظفي الامتثال السلوكيات المقبولة في مكان العمل. عندما تقوم شركة بتدريب موظفيها على كيفية التصرف والتصرف مع الموظفين الآخرين، فإنها يمكن أن تمنع التنمر والمضايقة والنكات غير اللائقة وما شابه ذلك. استنادًا إلى التدريب، يمكن للشركات طرح سياسات سلوكية داخلية يجب على كل موظف الالتزام بها.

من المهم أيضًا أن تخضع الإدارة والقيادة للتدريب على الامتثال، لأنه يساعدهم على فهم قضايا مثل التحرش والترهيب والتمييز. يتيح لهم تقدير المواقف المختلفة وإنشاء منصة حيث يمكن للموظفين مشاركة تجاربهم بشكل مريح.

الأرقام تتحدث عن نفسها فيما يتعلق بالشمولية: تقول شركة Deloitte إن الشركات التي تعزز تجربة الشمولية والتنوع رضا العملاء بشكل أفضل بنسبة 39%. وبالمثل، يقول تقرير صادر عن معهد بيترسون للاقتصاد الدولي بما في ذلك زيادة عدد النساء في المناصب القيادية يؤدي إلى ربحية أعلى.

3. يحمي البيانات الحساسة

في العصر الرقمي اليوم، تتعامل الشركات مع كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك معلوماتها الداخلية ومعلومات العملاء التي تتعامل معها بانتظام. حول أبلغت 94٪ من الشركات عن حوادث أمان البريد الإلكتروني، وهي إحصائية مثيرة للقلق.

لذلك، تصبح حماية تلك المعلومات من الأطراف الثالثة الاحتيالية والمتسللين مسؤولية حاسمة. يمكن للشركات تدريب موظفيها لمنع الاحتيال في البيانات باستخدام أدوات مختلفة، مثل المصادقة الثنائية وضوابط الأذونات وما شابه ذلك. فهي لا تحمي البيانات القيمة فحسب، بل تمنحك أيضًا ميزة تنافسية على الشركات الأخرى التي لا تأخذ أمن البيانات على محمل الجد.

4. يبني السمعة ويعزز المبيعات

من المؤكد أن المنتجات عالية الجودة ضرورية لسمعة الشركة، ولكن هل هي كافية بالفعل؟ يجب أن تلتزم الشركات بالممارسات الأخلاقية والمتوافقة للعملاء لمواصلة الشراء منها. على سبيل المثال، 71% من العملاء يقولون يجب أن تتعامل الشركات مع الموردين الذين يحصلون على موادهم بشكل أخلاقي.

وبالمثل، يشعر المستثمرون أيضًا براحة أكبر في الإنفاق على شركة لا تنغمس في الممارسات السيئة. من المرجح أن تقدم الشركات التي تلتزم بممارسات الصناعة القياسية منتجات ممتازة، مما يؤدي إلى رضا العملاء والمزيد من المبيعات.

أمثلة وأنواع التدريب على الامتثال

دعونا نستكشف الأنواع المختلفة من التدريب على الامتثال وما يتصل به مواد تدريب الموظفين يمكن أن تساعد الشركات في الحفاظ على بيئة عمل قانونية وأخلاقية.

1. برنامج التدريب على الامتثال لـ OSHA

OSHA تعني إدارة السلامة والصحة المهنية، وهي منظمة تعمل تحت إشراف وزارة العمل الأمريكية. وتتمثل مهمتها في ضمان أماكن عمل آمنة وصحية للعمال الأمريكيين.

إن تدريب الموظفين على معايير وممارسات السلامة المختلفة لا يجعل مكان العمل متوافقًا مع القانون فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تقليل الحوادث وتقليل العبء المالي. الغرض الأساسي من تدريب OSHA هو جعل كل من أصحاب العمل والموظفين على دراية بمسؤولياتهم وحقوقهم في إنشاء أماكن عمل آمنة.

لدى OSHA العديد من الموارد والبرامج التدريبية للموظفين، بما في ذلك:

• برنامج التدريب التوعوي: إنه برنامج تطوعي يتضمن تحديد مخاطر مكان العمل والوقاية منها.
• التدريب على التواصل بشأن المخاطر: يُطلق عليه أيضًا اسم HazCom، ويعتبر ضروريًا للعمال الذين يتعاملون مع المواد الكيميائية الخطرة. ويشمل ذلك تدريبهم على الملصقات الكيميائية وأوراق بيانات السلامة (SDS) والمزيد.
• التدريب على الاستجابة للطوارئ: يعمل هذا التدريب على إعداد العمال لحالات الطوارئ المختلفة، مثل التسربات والحرائق والإخلاء السريع.

2. برنامج التدريب على الامتثال للتنوع

يعد التدريب على التنوع أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء أماكن عمل أكثر شمولاً من خلال تثقيف الموظفين حول التفضيلات والحساسيات الثقافية، ومهارات الاتصال الأفضل، والتعاطف، وما شابه ذلك. إنه يساعد الموظفين من خلفيات مختلفة على الاندماج في بيئات جديدة، ويعزز العمل الجماعي، ويجعل الجميع يحترمون الاختلافات الثقافية أثناء العمل معًا.

3. برنامج التدريب على الامتثال لمكافحة التحرش

وفقًا لمنظمة العمل الدولية، تعرض أكثر من واحد من كل خمسة موظفين (23٪) للتحرش الجسدي والنفسي والجنسي في مكان عملهم. فقط نصف أولئك الذين يتعرضون للمضايقة يشاركونها مع الآخرين، وفقط بعد تعرضهم لأكثر من شكل واحد من أشكال التحرش. التحرش في مكان العمل ليس أمرًا غير أخلاقي فحسب؛ بل إنه أيضًا يجعل مكان العمل أقل إنتاجية لأن الموظف الذي يتعرض للمضايقة لا يمكنه تقديم أفضل ما لديه.

يحتوي التدريب على مكافحة التحرش على نهج تعليمي شامل، بما في ذلك العناصر التالية:

• ما الذي يشكل التحرش؟
• كيف تبلغ عما إذا كان شخص ما يضايقك؟
• تدريب المارة للإبلاغ عما إذا كان شخص آخر يتعرض للمضايقة.
• الآثار القانونية للتحرش.

غالبًا ما يتضمن هذا التدريب أمثلة من العالم الحقيقي لمساعدة الموظفين حقًا على فهم هذه المشكلة المهمة.

4. برنامج التدريب على الامتثال لأمن البيانات/المعلومات

يجب أن تكون حماية المعلومات الحساسة من خلال التدريب الأمني الشامل أولوية قصوى لأي شركة. يتضمن هذا التدريب المخاطر المرتبطة بانتهاكات البيانات وكيف يمكن التخفيف من حدتها. تشمل الجوانب الرئيسية للتدريب على أمن المعلومات ما يلي:

• مبادئ حماية البيانات: يجب أن يبدأ أي برنامج تدريبي لأمن المعلومات بالأساسيات: ما الذي يشكل المعلومات الحساسة، والمتطلبات القانونية للتعامل مع المعلومات الشخصية، وفهم القوانين المتعلقة بالمعلومات الحساسة، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
• أفضل ممارسات الأمن السيبراني: وهي تتضمن تثقيف الموظفين حول التهديدات الأمنية المختلفة، مثل التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية والبرامج الضارة، وكيفية منعهم من استخدام الشبكات الآمنة وكلمات المرور الآمنة والإجراءات الأخرى.

• الاستجابة للحوادث: في حالة حدوث خرق للبيانات، يجب تدريب الموظفين على الاستجابات الأكثر ملاءمة في تلك المواقف ومنع المزيد من الضرر.
• الوعي المستمر: تستمر تهديدات الأمن السيبراني في التطور ويهاجم المجرمون البيانات بتقنيات جديدة، لذلك من الضروري إبقاء الموظفين محدثين ببروتوكولات ومعايير الأمان الجديدة. يمكن أن تؤدي هفوة واحدة إلى خرق هائل للبيانات، مما يؤدي إلى تعطيل أي شركة ماليًا وسمعتها.

5. القسم 508 وبرامج التدريب على الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)

القسم 508 يدور التدريب على الامتثال حول القسم 508 من قانون إعادة تأهيل القوى العاملة، الذي يفصل الحد الأدنى من مستويات إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقات المعرفية والحسية والجسدية.

على الرغم من أنه مخصص للوكالات الفيدرالية، إذا كانت شركتك تتعامل معها، مثل بيع البرامج لها، فقد تضطر إلى إرسال VPAT (نموذج إمكانية الوصول إلى المنتج الطوعي). إنه مستند يوفر تفاصيل حول منتجك ويؤكد أنه متوافق مع القسم 508.

إذا كنت لا تتعامل مع الوكالات الفيدرالية، قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) هو ما يجب أن تقلق بشأنه بدلاً من ذلك. يمنع الشركات من اتخاذ قرارات تمييزية ضد الأشخاص ذوي الإعاقة. يتضمن التدريب على الامتثال لـ ADA تثقيف المديرين والموظفين حول استيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة.

يمكن أن يبدو الامتثال المادي لـ ADA كما يلي:

• سلالم للكراسي المتحركة عند الحاجة
• أماكن وقوف السيارات التي يمكن الوصول إليها
• دورات مياه يمكن الوصول إليها
• درابزين للممرات

بالإضافة إلى هذه الجوانب المادية، يغطي برنامج التدريب على الامتثال لـ ADA موضوعات مثل المحادثات المناهضة للتمييز، والتقدم الوظيفي المنتظم للزملاء القادرين، وعدم جعل الإعاقة سببًا لإنهاء الخدمة، والمزيد. يجب على المديرين أيضًا القيام بدور متساوٍ ونشط في التدريب على الامتثال لـ ADA لأنهم يتخذون قرارات مهمة.

6. برنامج التدريب على الامتثال للرعاية الصحية

يجب أن تلتزم الشركات العاملة في قطاع الرعاية الصحية بقواعد ولوائح معينة تضمن بيئة رعاية صحية عادلة وآمنة للجميع. تشمل بعض الأطر القانونية الأكثر أهمية فيما يتعلق بالرعاية الصحية سياسة تأمين الرعاية الصحية وقانون المساءلة (HIPAA)، قانون الإحالة الذاتية للطبيب أو قانون ستارك، و قانون المطالبات الكاذبة.

يدور هذا التدريب حول السلوك الأخلاقي في قطاع الرعاية الصحية والوفاء بالالتزامات القانونية حتى تلتزم الشركات بالرعاية الصحية الجيدة وتجنب المشاكل القانونية. حتى إذا تم العثور على موظف واحد ينتهك القانون، فإن الشركة تتحمل المسؤولية. نظرًا لأن لوائح الرعاية الصحية تتطور مع متطلبات العالم الحقيقي المتغيرة، يجب على المنظمات توفير تدريب مستمر للموظفين.

7. برنامج التدريب على الامتثال البيئي

يجب أن توفر الصناعات ذات التأثير البيئي الكبير، مثل البترول والكيماويات والتصنيع، تدريبًا مناسبًا على الامتثال البيئي للموظفين.

يشمل هذا التدريب تثقيف الموظفين حول القوانين واللوائح المختلفة، مثل قانون المياه النظيفة (CWA)، ال قانون الهواء النظيف (CAA)، و قوانين البيئة في الاتحاد الأوروبي. يجب تعريف الموظفين بالغرض من هذه اللوائح، وكيفية تنفيذها، والعقوبات إذا لم يتم اتباعها، وما شابه ذلك.

الشركات التي تفشل في توفير هذا التدريب الحاسم ينتهي بها الأمر بدفع غرامات باهظة. على سبيل المثال، تم تغريم شركة سانت مارينز للأخشاب مؤخرًا 225 ألف دولار عن انتهاكات قانون المياه النظيفة.

8. تدريب الامتثال للموارد البشرية للموظفين

يركز التدريب على الامتثال للموارد البشرية على قسم الموارد البشرية: كيف يتعامل مع العلاقة بين الموظف وصاحب العمل، ويتعامل مع الشكاوى، ويحافظ على السجلات، وأكثر من ذلك. يقوم هذا التدريب بتثقيف الموظفين حول حقوقهم كموظفين، والحد الأدنى للأجور، وأجر العمل الإضافي المحدد في قانون الأجور ومعايير العمل العادلة (FLSA).

إن تثقيف الموظفين حول ممارسات الموارد البشرية القياسية يعني أيضًا أن مؤسستك تستمر في اتباع قوانين العمل لتجنب العقوبات.

أفضل الممارسات لتنفيذ التدريب على الامتثال

فيما يلي بعض أفضل النصائح والممارسات لتنفيذ التدريب على الامتثال في شركتك.

1. توظيف التكنولوجيا

يمكن للتكنولوجيا أن تسهل عليك تنفيذ برنامج التدريب على الامتثال، وتحسين وصول الموظفين، وجعله أكثر جاذبية بالنسبة لهم. اليوم، أفضل برامج التعلم الإلكتروني التفاعلية يسمح لك بتصميم دورات تدريبية مفصلة، وإقرانها بمساعد AI يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإنشاء اختبارات ذات صلة، وأكثر من ذلك بكثير.

تعمل منصات التدريب على الامتثال للتعلم الإلكتروني هذه أيضًا على تسهيل تحديث الدورات التدريبية عن طريق إضافة مواد جديدة ومشاركتها مع الفرق أثناء التنقل وتتبع من أكملها.

2. اجعلها جذابة

يجب أن يكون التعلم ممتعًا للحفاظ على مشاركة الأشخاص، وينطبق نفس المبدأ على برنامج التدريب على الامتثال.

• يمكنك استخدام التعلم المصغر لتقديم الدروس في أجزاء صغيرة بدلاً من جعل الموظفين يقرؤون لساعات متتالية.
• بدلاً من استخدام المصطلحات الفنية التي تثير غضب الناس، استخدم لغة بسيطة وممتعة يفهمها الموظفون على الفور.
• اجعلها تفاعلية باستخدام الاختبارات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والرسوم المتحركة وما شابه ذلك.

3. استخدم أمثلة من الحياة الواقعية

لا تجعل الأمثلة الواقعية تدريب الموظفين على الامتثال أكثر جاذبية فحسب، بل تلهم الموظفين أيضًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة. يمكنك أن تطلب منهم تنفيذ سيناريوهات مختلفة في بيئة خالية من المخاطر والاستعداد لأي حوادث مستقبلية مسبقًا.

4. تشجيع المساءلة

حاول تضمين عنصر قوي من المساءلة في برنامج التدريب على الامتثال حتى يعرف موظفوك مدى أهميته. قم بتعيين واجبات المساءلة لعدد قليل من أعضاء الفريق لمراقبة زملائهم. شجع أيضًا على الإبلاغ المجهول في المؤسسة حتى لا تُترك مشاكل مثل التحرش الجنسي دون معالجة.

الخاتمة

يعد التدريب على الامتثال أمرًا بالغ الأهمية لإعلام العمال بالقوانين واللوائح التي يجب عليهم الالتزام بها في مكان العمل. وبدون ذلك، من المرجح أن يرتكب حتى الموظفون ذوو النوايا الحسنة أخطاء مكلفة، مما يؤدي إلى الغرامات والتقاضي وإلغاء التراخيص وحتى الإغلاق.

هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان تصميم برنامج تدريبي قوي للامتثال باستخدام منصة مثل Coursebox، أفضل برامج التدريب على الامتثال. تعمل منصتنا المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على جعل تدريبك جذابًا وتفاعليًا دون المساس بالتفاصيل الدقيقة.

هل تريد مولد اختبار الذكاء الاصطناعي؟ تحقق. هل تريد مساعدًا للذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ تحقق. هل تحتاج إلى الوصول إلى الدورة التدريبية على هاتف ذكي؟ تحقق أيضًا. هذه الميزات والعديد من الميزات الأخرى تجعل من Coursebox مركزًا قويًا للتعلم الإلكتروني يساعدك على نقل جميع المعلومات المهمة بطريقة حديثة وجذابة.

الأسئلة الشائعة: برنامج التدريب على الامتثال

ماذا يعني التدريب على الامتثال لـ OSHA؟

يأتي برنامج التدريب على الامتثال لـ OSHA من إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) لضمان الامتثال لقواعدها ولوائحها. يتضمن البرنامج معلومات حول السلامة العامة والاستجابة للطوارئ وما شابه ذلك.

كيف تقدم التدريب على الامتثال؟

لتوفير التدريب على الامتثال الجيد، يجب على المنظمة أولاً فهم القوانين واللوائح ذات الصلة المطبقة عليها. بعد ذلك، يجب تثقيف الموظفين حول تلك اللوائح من خلال برنامج تدريبي جذاب للامتثال.

ماذا يتضمن تدريب الامتثال الأساسي؟

يشمل التدريب الأساسي على الامتثال تثقيف الموظفين حول أخلاقيات مكان العمل، والتنوع، ومكافحة التحرش، والقوانين البيئية، وما شابه ذلك.

ما هي العناصر السبعة الرئيسية للتدريب على الامتثال؟

فيما يلي العناصر السبعة لبرنامج التدريب الفعال على الامتثال:

1. الإجراءات المكتوبة ومعايير السلوك
2. مسؤول الامتثال مع لجنة الامتثال
3. تدريب عالي الجودة
4. خطوط اتصال مفتوحة
5. المراقبة الداخلية والتدقيق
6. المبادئ التوجيهية التأديبية المعلنة لفرض المعايير
7. الاستجابة السريعة للانتهاكات والإجراءات التصحيحية الفورية

الوصف التعريفي:

الكلمة الرئيسية للتركيز: برنامج التدريب على الامتثال

الكلمات الرئيسية الثانوية: تدريب موظفي الامتثال، ما هو التدريب على الامتثال، دورات الامتثال، أهمية التدريب على الامتثال، أمثلة التدريب على الامتثال، التعلم الإلكتروني، التدريب على الامتثال، امتثال الموظفين، تدريب الامتثال للموارد البشرية للموظفين