أفضل 10 منصات LMS لتدريب العملاء لتعزيز دعم العملاء

قد يكون العثور على نظام إدارة التعلم المناسب (LMS) لتدريب العملاء أمرًا مربكًا.

مع وجود العديد من الخيارات، من الصعب معرفة الخيار الذي سيحافظ على تفاعل عملائك ويحقق نتائج فعلية.

نحن هنا للمساعدة. في هذه المقالة، سنغطي أفضل 10 منصات LMS لتدريب العملاء، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

وفقًا لدراسة مستمرة، 79% من الشركات التي تقدم تدريبًا فعالًا للعملاء تفيد بفوائد كبيرة، حيث يستخدم ثلثاها نظام إدارة التعلم (LMS) لتعقبه وإدارته. وهذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتحسين استخدام المنتج وزيادة الاحتفاظ (

ما هي أفضل LMS لتدريب العملاء؟

1. كورسبوكس AI

Coursebox AI عبارة عن منصة تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء وإدارة برامج التدريب بسهولة. يقوم بأتمتة المهام مثل إنشاء الدورات التدريبية، تقدير الواجبات، وحتى تعليم المتعلمين في الوقت الفعلي.

وهذا يجعلها واحدة من أفضل أنظمة إدارة التعلم لتدريب العملاء، حيث تساعدك على تحويل المحتوى الخاص بك بسرعة - مثل مقاطع الفيديو والمستندات ومواقع الويب - إلى دورات تفاعلية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة به، مثل التعليقات الفورية والتعلم المخصص، تحافظ على تفاعل عملائك وتساعد الشركات على توسيع نطاق تدريبها بكفاءة.

الميزات الرئيسية

• مُنشئ دورة الذكاء الاصطناعي - يحول مقاطع الفيديو والمستندات ومواقع الويب إلى دورات تفاعلية.
• مدرس الذكاء الاصطناعي - يوفر دعمًا في الوقت الفعلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمتعلمين، والإجابة على أسئلتهم على الفور.
• تصنيف الذكاء الاصطناعي - يقوم تلقائيًا بتقدير الواجبات بناءً على المعايير الخاصة بك.
• ملاحظات فورية - يحصل المتعلمون على ردود سريعة على الاختبارات والواجبات.
• مولد اختبار الذكاء الاصطناعي - يقوم بإنشاء الاختبارات وأسئلة المهام في ثوانٍ.
• شهادات مخصصة - يصدر الشهادات ذات العلامات التجارية تلقائيًا عندما يكمل المتعلمون الدورات التدريبية.
• الوصول عبر الهاتف المحمول - يمكن الوصول إلى الدورات على أي جهاز من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
• وضع العلامات البيضاء - تخصيص المنصة والدورات التدريبية بعلامتك التجارية.
• بيع الدورات - يتيح لك بيع الدورات بشكل فردي أو من خلال الاشتراكات.
• تكامل سلس - يتصل بنظام LMS أو المنصات الحالية للتشغيل السلس.

التسعير

• خطة مجانية: 0 دولار في الشهر
  قم بإنشاء ما يصل إلى 3 دورات، مع ميزات أساسية مثل الاختبارات وتكامل الفيديو وخيارات البيع.
• خطة الخبراء: 83 دولارًا في الشهر (يتم دفع الفاتورة سنويًا)
  200 دورة تدريبية، وإنشاء الدورات التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتصنيف، والنشر الخاص.
• خطة ذات علامة تجارية: 417 دولارًا في الشهر (تتم محاسبتها سنويًا)
  1,000 دورة تدريبية، ووضع العلامات البيضاء الكاملة (علامتك التجارية)، والتخصيص المتقدم.
• خطة المؤسسة: 2,499 دولارًا في الشهر (تتم محاسبتها سنويًا)
  دورات غير محدودة، 10,000 متعلم، دعم متعدد اللغات، و خدمة عملاء مخصصة.

2. تالنت إل إم إس

TalentLMS عبارة عن منصة تدريب بسيطة وسهلة الاستخدام عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الشركات تدريب موظفيهمأو العملاء أو الشركاء. إنه نظام قائم على السحابة، لذا يمكنك الوصول إليه من أي مكان وإعداد التدريب الخاص بك بسرعة دون الحاجة إلى خبرة فنية.

يمكنك إنشاء الدورات التدريبية وتعيين التدريب وتتبع التقدم - كل ذلك ببضع نقرات فقط. تم تصميمه ليكون سهل الاستخدام للمشرفين والمتعلمين، بحيث يمكن للجميع البدء في استخدامه على الفور، حتى على الأجهزة المحمولة.

إنها مثالية لتقديم التدريب على الإعداد والامتثال والمبيعات، كما أنها تأتي مع دورات جاهزة. بالإضافة إلى ذلك، هناك دائمًا دعم العملاء إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.

الميزات الرئيسية

• إنشاء دورة تدريبية سهلة - إنشاء دورات تدريبية بسرعة باستخدام النصوص والصور والاختبارات.
• دورات جاهزة - الوصول إلى مكتبة الدورات التدريبية المعدة مسبقًا للتدريب بشكل أسرع.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة - يمكن للعملاء إكمال التدريب على أي جهاز، بما في ذلك الهواتف الذكية.
• علامة تجارية مخصصة - صمم المنصة بشعارك وألوانك الخاصة.
• تتبع التقدم - راقب كيفية تقدم عملائك من خلال الدورات التدريبية.
• الشهادات - إصدار الشهادات تلقائيًا عندما يكمل العملاء الدورة التدريبية.
• التعلم التفاعلي - قم بتضمين الاختبارات والاختبارات للحفاظ على تفاعل المتعلمين.
• دعم متعدد اللغات - تقديم التدريب بلغات مختلفة للوصول إلى جمهور عالمي.
• دعم العملاء - احصل على المساعدة من فريق دعم TalentLMS كلما لزم الأمر.
• تقارير - إنشاء تقارير مفصلة عن تقدم تدريب العملاء والنتائج.

التسعير

• ​​النواة: 69 دولارًا شهريًا لـ 1-20 مستخدمًا - خطة أساسية مع فرع واحد ودورات غير محدودة.
• تنمو: 109 دولارًا شهريًا لـ 1-20 مستخدمًا - يضيف الإعداد والتقارير المخصصة و 3 فروع.
• مع: 139 دولارًا شهريًا لـ 1-20 مستخدمًا - يشمل 15 فرعًا ودعم الأولوية والأتمتة.
• المؤسسة: التسعير المخصص - لأكثر من 1000 مستخدم مع فروع غير محدودة وميزات متقدمة.
• خطة مجانية: ما يصل إلى 5 مستخدمين و 10 دورات - بدون تكلفة للفرق الصغيرة التي تبدأ.

3. ما الإصلاح

Whatfix عبارة عن منصة اعتماد رقمية (DAP) تساعد الشركات على تحسين تعليم المستخدم والإعداد من خلال التوجيه داخل التطبيق وأدوات المساعدة الذاتية والإرشادات التفاعلية. تم تصميمه ليسهل على العملاء تعلم كيفية استخدام البرامج، وهو أمر مفيد بشكل خاص أثناء مرحلتي الإعداد واعتماد المنتج.

تتكامل المنصة مع تطبيقاتك لتوفير إرشادات في الوقت الفعلي خطوة بخطوة، مما يقلل الحاجة إلى دعم العملاء الشامل ويساعد المستخدمين على حل المشكلات عند حدوثها.

يوفر Whatfix أيضًا ميزات مثل الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمساعدة السياقية وقوائم المهام الآلية، مما يسمح للشركات بتحسين التدريب وتحسين تجربة المستخدم مع الحد الأدنى من التدخل اليدوي.

الميزات الرئيسية

1. إرشادات داخل التطبيق - يوفر مساعدة خطوة بخطوة للمستخدمين مباشرة في التطبيق أثناء عملهم.
2. أدوات المساعدة الذاتية - يتيح للمستخدمين العثور على إجابات على الفور داخل التطبيق، مما يقلل من الحاجة إلى الدعم.
3. الإرشادات التفاعلية - يوجه المستخدمين من خلال المهام المعقدة لتسهيل التعلم.
4. رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي - يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين التدريب من خلال تحليل سلوك المستخدم وردود الفعل.
5. قوائم المهام والنصائح الذكية - يساعد المستخدمين على البقاء على المسار الصحيح من خلال التذكيرات والنصائح الآلية.
6. تدريب ساندبوكس - يوفر بيئة تدريب آمنة وعملية مع تطبيقات محاكاة (ميزة المرآة).
7. دعم متعدد اللغات - يترجم المحتوى تلقائيًا للمستخدمين العالميين.
8. تصدير المحتوى - يحول المواد التدريبية إلى مقاطع فيديو وملفات PDF والمزيد لمشاركتها بسهولة.
9. محرر بدون كود - يسمح للشركات بإنشاء محتوى تدريبي بدون مهارات تقنية.
10. التوافق مع الأجهزة المحمولة والمكتبية - يعمل على أي جهاز لدعم التعلم المرن.

التسعير

• خطة قياسية: اتصل لمعرفة الأسعار - الميزات الأساسية مثل الإرشادات والترجمات اليدوية.
• خطة بريميوم: الاتصال لمعرفة الأسعار - يضيف الترجمة التلقائية والتحليلات المتقدمة.
• خطة المؤسسة: اتصل لمعرفة الأسعار - حزمة كاملة مع محتوى غير محدود ودعم متقدم.

4. باراديسو إل إم إس

باراديسو إل إم إس هو منصة تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على تدريب عملائها وشركائها وموظفيها. إنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتتكامل بسهولة مع المنصات الأخرى، مما يجعلها واحدة من أفضل LMS لتدريب العملاء.

باستخدام Paradiso LMS، يمكن للشركات إنشاء دورات تدريبية جذابة وتتبع التقدم وتحسين تجارب التعلم من خلال ميزات مثل الفصول الدراسية الافتراضية والألعاب والتقارير المضمنة.

تم تصميمه لتوفير المرونة، حتى تتمكن من تخصيص النظام وفقًا لاحتياجاتك الخاصة، سواء كنت تدريب الموظفينأو الشركاء أو العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فهي متوافقة مع الأجهزة المحمولة، بحيث يمكن للمتعلمين الوصول إلى التدريب في أي وقت وفي أي مكان.

الميزات الرئيسية

• قابل للتخصيص مسارات التعلم - دورات مخصصة لتناسب احتياجات كل عميل.
• التلعيب - استخدم الشارات والمكافآت لجعل التعلم ممتعًا وجذابًا.
• الفصول الافتراضية - استضافة دورات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت للتفاعل في الوقت الفعلي.
• الوصول عبر الهاتف المحمول - يمكن للعملاء إكمال التدريب على أي جهاز وفي أي وقت.
• دعم متعدد اللغات - تقديم دورات بلغات متعددة للعملاء العالميين.
• تقارير مفصلة - تتبع تقدم العملاء وأدائهم من خلال التقارير المتقدمة.
• بيع الدورة — بيع الدورات التدريبية مباشرة من خلال المنصة.
• التعلم الاجتماعي - تشجيع التعاون والمناقشة بين المتعلمين.
• واجهة برمجة تطبيقات SCORM وعلب القصدير - استيراد محتوى التعليم الإلكتروني التفاعلي واستخدامه بسهولة.
• وضع العلامات البيضاء - ضع علامة تجارية على المنصة بشعارك وألوانك لتجربة عملاء سلسة.

التسعير

• خطة احترافية: بالنسبة لأكثر من 100 مستخدم، يتضمن جميع الميزات الأساسية وأدوات الذكاء الاصطناعي والعلامات التجارية المخصصة.
• خطة المؤسسة: بالنسبة لأكثر من 2000 مستخدم، يضيف ميزات متقدمة وعمليات تكامل مخصصة ودعم متميز.
• خطة غير ربحية: أسعار خاصة متاحة للمنظمات غير الربحية.

للحصول على تفاصيل التسعير الدقيقة، ستحتاج إلى الاتصال بـ Paradiso LMS للحصول على عرض أسعار مخصص.

5. صانع تدريب بروبروفس

ProProfs Training Maker عبارة عن منصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت تساعد الشركات على إنشاء وإدارة الدورات التدريبية. إنه مصمم لـ تدريب العملاء، وإعداد الموظفين، والامتثال، والمزيد.

باستخدام هذه الأداة، يمكنك إنشاء دورات باستخدام القوالب وإضافة الاختبارات وتتبع تقدم المتعلمين. إنه قائم على السحابة، بحيث يمكن لعملائك الوصول إلى التدريب في أي وقت وفي أي مكان.

تدعم المنصة أيضًا لغات متعددة، وتوفر تقارير مفصلة، وتصدر شهادات الإنجاز. إنه مثالي للشركات من أي حجم التي تتطلع إلى تقديم التدريب بسرعة وكفاءة.

الميزات الرئيسية

• إنشاء المقرر الدراسي - إنشاء دورات بسهولة باستخدام مقاطع الفيديو وملفات PDF والعروض التقديمية.
• قوالب جاهزة - استخدم قوالب قابلة للتخصيص لإنشاء برامج تدريبية بسرعة.
• الاختبارات والتقييمات - أضف اختبارات لاختبار معرفة عملائك وتتبع تعلمهم.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة - يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب في أي وقت على أي جهاز.
• التقارير والتحليلات - احصل على تقارير مفصلة عن تقدم عملائك وأدائهم.
• الشهادات - إصدار الشهادات تلقائيًا عند الانتهاء من الدورة.
• دعم متعدد اللغات - تقديم دورات بأكثر من 70 لغة للعملاء العالميين.
• علامة تجارية مخصصة - تخصيص الدورات التدريبية بشعارك وألوانك وموضوعاتك.
• الفصل الدراسي الافتراضي - استضافة جلسات مباشرة وإدارة التدريب عن بُعد.
• تذكيرات الامتثال - تعيين تذكيرات آلية للمواعيد النهائية للدورة التدريبية لضمان الامتثال.

التسعير

• خطة مجانية: 0 دولار شهريًا - لما يصل إلى 10 متعلمين، يتضمن جميع الميزات الأساسية.
• خطة الأعمال: 1.97 دولارًا لكل متعلم شهريًا - لأكثر من 10 متعلمين، تشمل الدورات المتميزة والتخصيص.

6. نظام إدارة التعلم سكاي بريب

SkyPrep LMS عبارة عن منصة تدريب سهلة الاستخدام عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الشركات على تدريب موظفيها وعملائها. تم تصنيفها بدرجة عالية كواحدة من أفضل LMS لتدريب العملاء لأنه يسمح للشركات بتقديم الدعم وبناء علاقات العملاء وتتبع تقدم التعلم.

باستخدام SkyPrep، يمكنك إنشاء الدورات التدريبية وأتمتتها، وتشغيل الفصول الدراسية الافتراضية، وحتى بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

تم تصميمه من أجل المرونة، لذا فإن SkyPrep يجعل من السهل تقديم التعلم وإدارته في أي وقت وفي أي مكان، سواء كنت تقوم بإعداد الموظفين أو تدريب العملاء.

الميزات الرئيسية

• إنشاء المقرر الدراسي - إنشاء وإدارة الدورات التدريبية بسهولة باستخدام مقاطع الفيديو والاختبارات والمستندات.
• التدريب الآلي - قم بإعداد التذكيرات الآلية ومهام الدورة التدريبية لتبسيط تعلم العملاء.
• الفصول الافتراضية — استضافة دورات تدريبية حية وتفاعلية عبر الإنترنت.
• تتبع التقدم - تتبع تقدم العملاء وأدائهم في الوقت الفعلي.
• الوصول عبر الهاتف المحمول - يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب على أي جهاز وفي أي وقت.
• علامة تجارية مخصصة - قم بتخصيص المنصة بشعارك وألوانك لتجربة عملاء سلسة.
• التلعيب - استخدم المكافآت والشارات لجعل التعلم ممتعًا وجذابًا.
• إعداد التقارير - إنشاء تقارير مفصلة لتحليل نتائج تعلم العملاء.
• لغات متعددة - توفير التدريب بلغات مختلفة لقاعدة عملاء عالمية.
• بيع الدورة - تحقيق الدخل من الدورات التدريبية الخاصة بك باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية المضمنة.

التسعير

• خطة لايت: بالنسبة لأكثر من 100 مستخدم، يتضمن دورات غير محدودة وعلامة تجارية مخصصة ودعم البريد الإلكتروني.
• خطة بريميوم: بالنسبة لأكثر من 100 مستخدم، يضيف التقارير المتقدمة والألعاب وواجهة برمجة التطبيقات والدعم عبر الهاتف.
• خطة المؤسسة: لأكثر من 100 مستخدم، يقدم العديد من المنصات وخدمات الترحيل والميزات المخصصة.

7. تعلم عند

LearnUpon عبارة عن منصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الشركات على تقديم تدريب فعال، خاصة للعملاء، مما يجعلها واحدة من أفضل LMS لتدريب العملاء.

فهو يتيح لك إنشاء كل تدريباتك وإدارتها وتتبعها في مكان واحد، سواء كان ذلك للموظفين أو العملاء أو الشركاء. تركز LearnUpon على توفير تجربة تعليمية بسيطة وجذابة، مما يساعد الشركات على النمو من خلال تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

من خلال التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمهام الآلية والتقارير التفصيلية، تساعد LearnUpon الشركات على تبسيط عمليات التدريب وتحقيق نتائج مؤثرة.

الميزات الرئيسية

• إنشاء دورة تدريبية سهلة - إنشاء دورات تدريبية بسرعة من خلال واجهة سهلة الاستخدام.
• بوابات العملاء - إنشاء بوابات تدريب منفصلة لمجموعات العملاء المختلفة.
• التعلم الآلي - قم بأتمتة المهام المتكررة مثل مهام الدورة التدريبية والتذكيرات.
• التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي - استخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب التدريب للعملاء.
• تتبع التقدم - مراقبة تقدم العملاء ومشاركتهم من خلال التقارير التفصيلية.
• عمليات الدمج - تواصل مع أدواتك الحالية مثل CRM أو برنامج مكتب المساعدة.
• أدوات المشاركة - حافظ على تفاعل العملاء من خلال الاختبارات والاستطلاعات والمحتوى التفاعلي.
• دعم متعدد اللغات - تقديم التدريب بلغات متعددة للعملاء العالميين.
• علامة تجارية مخصصة - صمم المنصة لتتناسب مع علامتك التجارية للحصول على تجربة سلسة.
• الوصول عبر الهاتف المحمول - السماح للعملاء بإكمال التدريب على أي جهاز وفي أي مكان.

التسعير

• خطة أساسية: لما يصل إلى 150 مستخدمًا، يتضمن دعم SCORM والعلامة التجارية المخصصة والتعلم المباشر.
• خطة بريميوم: بالنسبة إلى 150 إلى 500 مستخدم، يضيف دعمًا متعدد اللغات والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وعمليات تكامل أعمق.
• خطة المؤسسة: بالنسبة لأكثر من 500 مستخدم، يتضمن تكامل Salesforce والعلامات البيضاء والدعم المتقدم.

للحصول على تفاصيل أسعار محددة، ستحتاج إلى الاتصال بـ LearnUpon للحصول على عرض أسعار مخصص.

8- iSpring Learn

iSpring Learn عبارة عن منصة عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الشركات على توفير تدريب فعال، خاصة للعملاء، مما يجعلها واحدة من أفضل LMS لتدريب العملاء.

يسمح للشركات بإنشاء وإدارة وتتبع برامج التدريب بسهولة. يدعم iSpring Learn احتياجات التدريب المختلفة، بما في ذلك الإعداد والتدريب على المنتجات والامتثال.

مع iSpring Learn، يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب في أي وقت، حتى في وضع عدم الاتصال، باستخدام تطبيق جوال. تتضمن المنصة أيضًا أدوات إعداد التقارير القوية والعلامات التجارية المخصصة والتكامل مع الأنظمة الأخرى، مما يجعل من السهل تقديم تدريب العملاء الذي يحقق نتائج حقيقية.

الميزات الرئيسية

• التعلم عبر الأجهزة المحمولة - يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب على أي جهاز، حتى في وضع عدم الاتصال.
• دورات مخصصة - إنشاء الدورات التدريبية وتحميلها بسهولة باستخدام تنسيقات مختلفة.
• تتبع التقدم - تتبع تقدم العملاء بتقارير مفصلة.
• مكتبة المقرر الدراسي - الوصول إلى الدورات التدريبية الجاهزة لتوفير الوقت في إنشاء المحتوى.
• علامة تجارية مخصصة - تخصيص المنصة بشعارك وتصميمك.
• الشهادات - إصدار الشهادات تلقائيًا عندما يكمل العملاء الدورات التدريبية.
• محتوى تفاعلي - إضافة اختبارات وتقييمات للحفاظ على تفاعل المتعلمين.
• الإندماج - يتكامل بسلاسة مع أنظمة أخرى مثل CRM أو أدوات الموارد البشرية.
• دعم العملاء - احصل على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في إدارة التدريب وتقديمه.
• منصة قابلة للتطوير - قم بتنمية برامج التدريب الخاصة بك بسهولة مع توسع قاعدة عملائك.

التسعير

• ابدأ الخطة: 2.29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، بما في ذلك مساحة تخزين 50 جيجابايت ودورات تدريبية جاهزة وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول.
• خطة الأعمال: 3.14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتضمن مساحة تخزين غير محدودة وأدوار مخصصة وتحويل النص إلى كلام ومراجعات الأداء.
• خطة مخصصة: أسعار مخصصة لمزيد من المستخدمين أو خيارات الاستضافة الذاتية، اتصل للحصول على عرض أسعار.

9. دوسيبو

Docebo عبارة عن منصة تعليمية قوية عبر الإنترنت تساعد الشركات على إنشاء وإدارة برامج التدريب للعملاء والموظفين والشركاء.

تعتبر واحدة من أفضل LMS لتدريب العملاء لأنه يجعل من السهل تقديم تجارب تعليمية جذابة وفعالة.

تستخدم Docebo الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام وتحسين محتوى التعلم وتبسيط سير العمل. يوفر مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك إنشاء الدورة التدريبية وإدارة المحتوى وتتبع التقدم.

مع Docebo، يمكن للشركات توفير تدريب مخصص يساعد على تحسين الأداء ونتائج الأعمال.

الميزات الرئيسية

• التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي - يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين إنشاء المحتوى وأتمتة المهام.
• بوابات مخصصة - إنشاء بوابات منفصلة ذات علامة تجارية لمجموعات العملاء المختلفة.
• التعلم عبر الأجهزة المحمولة - يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب على أي جهاز وفي أي مكان.
• التلعيب - اجعل التعلم ممتعًا باستخدام الشارات والنقاط ولوحات المتصدرين.
• إعداد التقارير والتحليلات - تتبع تقدم العملاء وأدائهم بتقارير مفصلة.
• سوق المحتوى - الوصول إلى الدورات التدريبية الجاهزة لتسليم المحتوى بشكل أسرع.
• عمليات الدمج - تواصل مع الأدوات الشائعة مثل Salesforce و MS Teams.
• دعم متعدد اللغات - تقديم التدريب بلغات مختلفة لجمهور عالمي.
• التجارة الإلكترونية — بيع برامج التدريب مباشرة من خلال المنصة.
• نجاح العملاء - دعم مخصص لمساعدتك على تحسين تدريب العملاء.

التسعير

• خطة المشاركة: لتجارب التعلم ذات العلامات التجارية والشخصية، تشمل الألعاب والتحليلات.
• خطة الرفع: يضيف التعلم المحمول والتحليلات المتقدمة وعمليات التكامل مثل Salesforce و Microsoft Teams.
• خطة المؤسسة: مصمم خصيصًا للشركات الكبيرة، ويتضمن جميع الميزات بالإضافة إلى دعم الترحيل الكامل والتكامل المخصص.

10. انتيلوم

Intellum عبارة عن منصة تعليمية مصممة لمساعدة الشركات على تقديم تدريب مؤثر للعملاء، مما يجعلها واحدة من أفضل أنظمة إدارة التعلم لتدريب العملاء.

تتيح المنصة للشركات تثقيف عملائها وشركائها وموظفيها من خلال محتوى جذاب وشخصي.

توفر Intellum أيضًا أدوات قوية لتتبع التقدم واكتساب رؤى لتحسين تجربة التعلم باستمرار، مما يضمن قدرة الشركات على مواءمة تدريبها مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.

الميزات الرئيسية

• مسارات تعليمية قابلة للتخصيص - تخصيص تجارب التدريب لتلبية الاحتياجات الخاصة لكل عميل.
• محتوى تفاعلي - إنشاء دورات جذابة بسهولة باستخدام الاختبارات ومقاطع الفيديو والمحاكاة.
• التلعيب - استخدم التحديات والشارات ولوحات الصدارة لتحفيز المتعلمين.
• ميزات المجتمع - تعزيز التعلم من الأقران والمناقشات داخل مجتمع العملاء.
• تقارير مفصلة - تتبع تقدم العملاء والنتائج من خلال التحليلات المضمنة.
• الشهادات - تقديم شهادات للعملاء عند الانتهاء من الدورة.
• التعلم عبر الأجهزة المحمولة - يمكن للعملاء الوصول إلى التدريب على أي جهاز ومن أي مكان.
• إدارة الأحداث - استضافة الأحداث الافتراضية والندوات عبر الإنترنت مباشرة من خلال المنصة.
• أداة إنشاء المحتوى (Evolve) - إنشاء محتوى تعليمي إلكتروني حديث بسرعة باستخدام أداة تأليف سهلة الاستخدام.
• عمليات الدمج - دمج بسلاسة مع أدوات مثل أنظمة CRM لإدارة التعلم السلس.

ما الذي تبحث عنه في منصة LMS لتدريب العملاء؟

عند اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) لتدريب العملاء، هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار. إليك ما يجب البحث عنه:

• سهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنصة بسيطة لعملائك للتنقل فيها. تعني الواجهة سهلة الاستخدام قضاء وقت أقل في الدعم والمزيد من الوقت في التعلم.
• التوافق مع الأجهزة المحمولة: يفضل العديد من المستخدمين التعلم أثناء التنقل، لذا تأكد من أن LMS يعمل جيدًا على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية دون فقدان الوظائف.
• علامة تجارية مخصصة: تساعد القدرة على مطابقة LMS مع العلامة التجارية لشركتك على إنشاء تجربة سلسة والحفاظ على اتساق علامتك التجارية طوال فترة التدريب.
• التتبع وإعداد التقارير: من المهم معرفة كيفية تقدم عملائك. ابحث عن نظام إدارة التعلم (LMS) المزود بأدوات إعداد التقارير المضمنة التي تتيح لك تتبع التقدم والأداء بسهولة.
• قابلية التوسع: مع نمو قاعدة عملائك، يجب أن يكون نظام إدارة التعلم الخاص بك قادرًا على التعامل مع المزيد من المستخدمين دون انخفاض في الأداء.
• تنوع المحتوى: يجب أن يدعم نظام إدارة التعلم الخاص بك أنواعًا مختلفة من المحتوى - مثل مقاطع الفيديو والاختبارات وملفات PDF والوحدات التفاعلية - حتى تتمكن من الحفاظ على تدريبك جذابًا وفعالًا.
• قدرات التكامل: تأكد من أن LMS يمكنه الاتصال بأدواتك الأخرى، مثل CRMs أو منصات البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من أتمتة المهام والحفاظ على مزامنة بياناتك.

أفكار نهائية

في الختام، يمكن أن يؤدي اختيار منصة LMS المناسبة إلى إحداث فرق كبير في تدريب العملاء وجهود الدعم.

من الواجهات البديهية إلى أدوات التتبع القوية، يمكن أن تساعدك أفضل 10 منصات لتدريب العملاء التي قمنا بتغطيتها على تقديم تدريب فعال يعزز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

سواء كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك أو تحسين اعتماد المنتج، توفر حلول LMS هذه الأدوات لدعم أهدافك.

هل أنت مستعد لنقل تدريب العملاء إلى المستوى التالي؟ جرب كورسبوكس AI اليوم وشاهد كيف يمكن تبسيط تدريبك وتعزيز نجاح العميل!